中學(xué)圖書館自助化建設(shè)研究

張璟瑞

摘 要：自助化是圖書管理工作的一項新的改革，它相較于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)有其明顯的優(yōu)勢，也有諸多不足。中學(xué)圖書館推行自助化服務(wù)建設(shè)，既順應(yīng)了時代發(fā)展的需要，又可以滿足廣大讀者的借閱需求，更有利于圖書館建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中學(xué)圖書館;自助化

中學(xué)是正確人生觀，價值觀樹立的關(guān)鍵時期。學(xué)校圖書館結(jié)合中學(xué)生需求對于圖書管理工作做出及時的改革與調(diào)整，不僅有益于幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的閱讀方法和良好的閱讀習(xí)慣，而且更有益于提高學(xué)生的閱讀興趣，幫助正確人生觀與價值觀的逐步形成。隨著時代的發(fā)展，自助服務(wù)以其方便快捷的優(yōu)勢迅速進入人們的視野。在全面推行素質(zhì)教育的今天，中學(xué)生對圖書閱讀提出了新的要求，他們渴求更加自由、舒適、便捷的閱讀方式，這便有了圖書館自助化服務(wù)建設(shè)的改革需求。

一、何為圖書館自助服務(wù)

所謂圖書館自助服務(wù)，就是指獲得服務(wù)資格的信息用戶，借助圖書館服務(wù)設(shè)施，在一定服務(wù)流程的指引下，自己獨立操作，自行利用圖書館的各種資源，獲取所需信息的一種服務(wù)模式。這種自助服務(wù)具有較高的便捷度和舒適度，讀者無需圖書管理人員的幫助，可以輕松自主地完成借閱、續(xù)借、預(yù)約、檢索、查詢等等以往需要工作人員操作才能完成的操作。自助服務(wù)不受時間和地點的限制，可大幅提升館藏圖書的借閱效率，提高讀者的借閱滿意度。

二、圖書館自助服務(wù)的優(yōu)勢

（1）自助服務(wù)不同于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)，它的服務(wù)方式開放。自助服務(wù)拉近了圖書館工作與讀者之間的距離，讓讀者不再是被動的接受服務(wù)，而是可以充分利用館藏資源自由查詢所需信息資料，充分享受自我服務(wù)的快感。

（2）自助服務(wù)在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了新的服務(wù)內(nèi)容。自助服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容不再局限于館內(nèi)的咨詢、檢索、借還、閱覽等，還可以借助網(wǎng)絡(luò)手段拓展更多的服務(wù)項目，為讀者的閱讀提供更多、更自由、也更安全的選擇空間，為讀者帶來更多的便利。隨著網(wǎng)絡(luò)資源的不斷開發(fā)，大大加速了圖書館資源共享的進程，加之自助化服務(wù)的實施可使學(xué)校圖書館的服務(wù)更加有層次，更趨于現(xiàn)代化、優(yōu)質(zhì)化。增加了自助服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館服務(wù)，一方面可為讀者提供更加詳盡細(xì)致的信息資源，另一方面也為讀者帶來了根據(jù)方便快捷的借閱感受，大幅提升了讀者的借閱樂趣。

（3）自助服務(wù)的對象相較于傳統(tǒng)服務(wù)范圍要擴大了很多，不再局限于到館的讀者，可以滿足更大范圍的讀者的借閱需求。

（4）圖書館增加自助服務(wù)后，工作人員的職責(zé)范圍也相應(yīng)的會有所轉(zhuǎn)變。自助服務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成管理和技術(shù)服務(wù)為中心，為讀者提供各項自主形式為主的服務(wù)，不再僅限于以館藏書刊資料為中心的各項服務(wù)。這也對圖書館工作人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，職能范圍也擴大到了更深層次。

中學(xué)圖書館開展自助化建設(shè)，將利用館藏資源的主動權(quán)交給了讀者，增強了讀者的自主參與感，大幅提升了學(xué)生的圖書借閱興趣，對學(xué)生正確使用館藏資源習(xí)慣的養(yǎng)成十分有益。同時，圖書館開展自助服務(wù)后，教師在良好硬件設(shè)施的輔助下，可以更加便捷地利用圖書館的文獻信息資源，使其發(fā)揮更大的價值。此外，自助化建設(shè)將許多原本由圖書館工作人員承擔(dān)的工作轉(zhuǎn)移到了讀者手中，既減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，又降低了服務(wù)成本。對讀者來說，自助服務(wù)既滿足了自己的需要，又節(jié)省了時間，信息資源也得到看合理配置和高效利用。

三、中學(xué)圖書館自助化建設(shè)需要注意的問題

（一）讀者素質(zhì)問題

中學(xué)圖書館面對的讀者群體主要是學(xué)生和教師。關(guān)于自助服務(wù)設(shè)備的使用，教師群體不用過多擔(dān)心。但是對于正處于青少年時期的中學(xué)生來說，參差不齊的個人素質(zhì)問題就值得注意。個人素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識缺乏，操作技能不足等等問題都會為圖書館設(shè)備的維護和管理帶來不少的麻煩。針對這一問題，學(xué)校和教師可以抓住學(xué)生對新鮮事物好奇的特點，結(jié)合學(xué)生的需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使其充分及時地了解圖書館資源和使用方法。必要時可以利用課余時間開展各種形式的培訓(xùn)交流活動。中學(xué)生對新鮮事物的接受能力較快，通過培訓(xùn)交流，應(yīng)該很快就可以掌握通過自助服務(wù)設(shè)備獲取信息資源的技能。同時，學(xué)校還要注意學(xué)生的道德教育，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，幫助學(xué)生正確合理利用圖書館資源。

（二）圖書館工作人員業(yè)務(wù)水平問題

中學(xué)圖書館人員配備普遍偏少，且大多缺乏相關(guān)圖書管理專業(yè)知識，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也大多不是十分熟練，這也就為圖書館實施自助服務(wù)帶來了不小阻礙。因此，提高中學(xué)圖書館工作人員的業(yè)務(wù)水平也是需要注意的一項重要問題。學(xué)校應(yīng)對圖書管理人員定期進行專業(yè)培訓(xùn)，在提高工作人員專業(yè)素質(zhì)的同時也要幫助其緊跟時代發(fā)展的步伐逐步轉(zhuǎn)變管理理念。中學(xué)圖書管理人員需要及時了解教育教學(xué)前沿信息，了解教育動向，結(jié)合教學(xué)需要采集相關(guān)信息資料，并做相應(yīng)的加工整理，以方便師生的檢索使用。同時，圖書館工作人員也要加強計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握計算機系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)操作，熟練運用網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)于圖書館管理工作和學(xué)校教育教學(xué)工作。只有這樣才能將圖書館先進的硬件設(shè)備和豐富的館藏資源結(jié)合起來，使信息資源得到有效利用。

（三）操作故障和系統(tǒng)維護問題

中學(xué)圖書館由于館藏資源有限，面對的讀者又多為青少年，他們好奇心比較強，在具體操作上難免會出現(xiàn)一些例如操作失誤、數(shù)據(jù)丟失等等諸多實際問題，因此自助服務(wù)系統(tǒng)的實施不能照搬高校的圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)。中學(xué)圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)順利運行，操作故障和系統(tǒng)維護問題也是不能忽視的。學(xué)校需加強對圖書館自助化服務(wù)建設(shè)的重視，給予充足的資金支持，保障高新技術(shù)和先進設(shè)備的投入。條件許可的情況下，學(xué)校還需增設(shè)相關(guān)監(jiān)控設(shè)備，提高圖書館的安全性。此外，學(xué)校還需加強中學(xué)圖書館的網(wǎng)站建設(shè)。中學(xué)圖書館網(wǎng)站是讀者了解圖書館，實現(xiàn)自助服務(wù)的一個重要途徑。它可以幫助學(xué)生快速準(zhǔn)確獲取圖書信息，有效引導(dǎo)讀者正確使用圖書館，整合信息資源為學(xué)習(xí)服務(wù)。

總之，中學(xué)圖書館實施自助化建設(shè)是時代發(fā)展的需求，是本著人性化的服務(wù)特色，不斷整合資源優(yōu)化服務(wù)的結(jié)果。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)與設(shè)備，與時俱進，才能使中學(xué)圖書館更好的為現(xiàn)代教育教學(xué)服務(wù)。

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