高校職業(yè)咨詢案例分析及啟示

摘 要：本文分析了一例大學(xué)生職業(yè)咨詢案例，闡述了職業(yè)咨詢的作用、過程及啟示，為高校做好大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作提供參考和依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校；職業(yè)咨詢啟示

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作顯得越來越重要，職業(yè)咨詢能夠促使大學(xué)生理性地選擇未來的職業(yè)發(fā)展道路，并努力在學(xué)習(xí)過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力。

一、職業(yè)咨詢及作用

職業(yè)咨詢是指包括求職、就業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、人才素質(zhì)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)的人力資源開發(fā)咨詢服務(wù)。職業(yè)咨詢師用專業(yè)的方法，協(xié)助來訪者理清思路，認(rèn)清環(huán)境，整合資源，從而找到問題的解決方法。職業(yè)咨詢的主要作用是幫助來訪者解決職業(yè)選擇、職場發(fā)展、工作和生活的平衡等問題。

二、大學(xué)生需要解決的問題

在校大學(xué)生在職業(yè)指導(dǎo)方面主要面臨三大問題。一是職業(yè)目標(biāo)問題，學(xué)生對自身定位不清，認(rèn)識不到自身的優(yōu)勢和劣勢，隨意選擇專業(yè)，缺乏職業(yè)目標(biāo)及動力。二是職業(yè)選擇問題，學(xué)生對未來的發(fā)展感到困惑，對就業(yè)形勢認(rèn)識不清，經(jīng)常改變職業(yè)選擇方向，舉棋不定，缺乏職業(yè)決策技能。三是求職技巧問題，很多學(xué)生制作的求職簡歷千篇一律，簡歷不符合自身實(shí)際情況或不能突出崗位優(yōu)勢，缺乏面試技巧，應(yīng)變能力不足，導(dǎo)致在求職的道路上屢屢受挫。

以上這些問題都可以通過專業(yè)的職業(yè)咨詢服務(wù)得到較好的解決。解決問題的方式根據(jù)咨詢的問題來確定，可以采用測評、談話咨詢、測評報(bào)告解讀、調(diào)研等多種形式。

三、職業(yè)咨詢案例

經(jīng)來訪者同意，分析一例職業(yè)咨詢案例。

1.案例背景

張同學(xué)，女，21歲，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。畢業(yè)前，頻繁參加招聘會，廣泛投放簡歷，也經(jīng)歷過面試，有幾家單位都有接收意向，但她不知如何選擇，感覺都不太如意，還想找一找更理想的單位。她的應(yīng)聘職位比較廣，涵蓋了公司文員、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站美工、廣告策劃及產(chǎn)品銷售等跨度比較大的幾個(gè)崗位。張同學(xué)感到有些迷茫，希望咨詢師幫助她進(jìn)行選擇。

2.咨詢過程

2.1收納面談

在第一次的收納面談中了解了來訪者的個(gè)人信息、生活方式、家庭等情況。在校期間，張同學(xué)學(xué)習(xí)認(rèn)真，參加了在校實(shí)訓(xùn)，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對本專業(yè)既談不上喜歡也不反感。家里人希望張同學(xué)到公司做文員，認(rèn)為工作輕松，工作地點(diǎn)離家近。張同學(xué)非常猶豫，她對未來沒有太多設(shè)想，只是覺得做文員的待遇不高，也有些枯燥，想做一些更有挑戰(zhàn)性的工作，找到更適合自己的單位和崗位。

可見，張同學(xué)面臨的是職業(yè)選擇問題，這種情況在大學(xué)生求職中普遍存在。在咨詢中了解到，張同學(xué)對自己的職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)價(jià)值觀等方面沒有進(jìn)行過深入探索，也不明確什么樣的職位適合自己，于是商定了以下的咨詢目標(biāo)和咨詢步驟。

咨詢目標(biāo)：

（1）協(xié)助張同學(xué)進(jìn)行自我探索，明確自身的優(yōu)勢和劣勢；

（2）協(xié)助張同學(xué)進(jìn)行職業(yè)定位，選擇最佳求職渠道和擇業(yè)方法；

（3）協(xié)助張同學(xué)進(jìn)行科學(xué)的求職計(jì)劃。

咨詢步驟：

（1）通過面談和測評進(jìn)行自我探索；

（2）進(jìn)行職業(yè)信息探索，做好職業(yè)定位；

（3）進(jìn)一點(diǎn)擬定目標(biāo)，制定求職行動計(jì)劃。

基于以上的咨詢目標(biāo)和步驟，請張同學(xué)先完成職業(yè)方面的測評，幫助她更深入地了解和發(fā)現(xiàn)自己。

2.2測評結(jié)果解讀

第二次咨詢是從解讀測評報(bào)告開始的，分析職業(yè)測評結(jié)果，并對職業(yè)性格報(bào)告、職業(yè)興趣報(bào)告、價(jià)值觀報(bào)告逐一分析和討論，對于張同學(xué)的疑惑做出詳細(xì)的解釋和澄清。

張同學(xué)的MBTI職業(yè)性格類型是ISFP（藝術(shù)家型），特點(diǎn)是用有形的作品展示豐富內(nèi)心世界，感情細(xì)膩，友善易相處；喜歡體驗(yàn)，有藝術(shù)天分；考慮周到，務(wù)實(shí)。適宜的崗位特質(zhì)：彼此支持，重視合作，有獨(dú)立的工作自由。

張同學(xué)的霍蘭德職業(yè)興趣代碼是SAE（社會型 藝術(shù)型 企業(yè)型），特點(diǎn)是人際關(guān)系良好，喜歡與人打交道，愿意幫助他人，樂于從事各種社交活動；對具有創(chuàng)造、想象及自我表現(xiàn)空間的工作顯示出明顯偏好；喜歡影響、管理、領(lǐng)導(dǎo)他人，自信、支配欲、冒險(xiǎn)性強(qiáng)等。

張同學(xué)最突出的職業(yè)價(jià)值觀是崇尚獨(dú)立和工作條件。希望在工作中能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立決策，而且能夠表現(xiàn)出自己的創(chuàng)新，發(fā)揮自己的責(zé)任感、自主性，希望工作具有多樣性，能夠在工作的范圍內(nèi)做不同的事情。

對自我探索的測評結(jié)果進(jìn)行分析后，幫助張同學(xué)進(jìn)行職業(yè)信息探索，確定她可以選擇的職業(yè)范圍，分析所推薦的各個(gè)職位。

第二次咨詢結(jié)束后，給張同學(xué)留的作業(yè)是，進(jìn)一步借助網(wǎng)站或其它渠道查看推薦職位的職業(yè)描述、工作內(nèi)容、能力要求、發(fā)展前景、薪酬待遇等具體信息，結(jié)合測評結(jié)果和實(shí)際情況，應(yīng)用“生涯決策平衡單”篩選整理出更適合自己的職位。

2.3設(shè)定目標(biāo)和制定行動計(jì)劃

第三次咨詢，先幫助張同學(xué)分析決策平衡單，了解她對職位篩選和整理的過程是否科學(xué)，結(jié)果是否可信。分析后，指導(dǎo)張同學(xué)進(jìn)行“生涯幻游”，想象十年后的我是什么樣，逐步引導(dǎo)她澄清自己的需求和職業(yè)期待。為了促使張同學(xué)積極行動，協(xié)助她確定了職業(yè)發(fā)展地點(diǎn)、職業(yè)目標(biāo)及求職單位范圍，并制定了初步的求職計(jì)劃，要求她進(jìn)一步完善計(jì)劃，并積極開展適合自己的求職行動。

四、職業(yè)規(guī)劃咨詢案例的啟示

本次咨詢運(yùn)用了“人職匹配”理論，利用收納面談、測評工具和咨詢談話幫助來訪者進(jìn)行深入的自我探索，確定職業(yè)選擇方向，并促使學(xué)生有針對性地開展求職行動。本案例給我們以下啟示。

一是職業(yè)咨詢需要重視信息搜集，了解清楚來訪者實(shí)際情況，與來訪者共同商定咨詢目標(biāo)和咨詢步驟。

二是咨詢師要逐步協(xié)助來訪者澄清自身需求，使來訪者自己認(rèn)識到存在的問題及解決途徑，不能用教師的說教代替咨詢，更不能替來訪者做決定。

三是咨詢?nèi)藛T要提高自身的知識積累，研究咨詢案例，掌握咨詢技巧，為學(xué)生的職業(yè)選擇和發(fā)展提供更加有效的指導(dǎo)。

四是高校迫切需要加強(qiáng)職業(yè)咨詢學(xué)科及機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)咨詢師資隊(duì)伍建設(shè)和相關(guān)的課程體系建設(shè)，更好地為學(xué)生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]職業(yè)咨詢技巧在學(xué)生職業(yè)選擇中的應(yīng)用陸敏思想政治課研究 201802

作者簡介：

張莉云（1974-），女，副教授，主要從事職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)方面的教學(xué)和研究.