四川氣象短信業(yè)務現(xiàn)狀分析和對策探討

胡丹 陳云強 李亞玲

摘 要：本文分析了四川省手機氣象短信現(xiàn)狀和面臨的問題，總結了原因，并從三個方面提出氣象短信發(fā)展的思路。

關鍵詞：氣象短信;防災減災

手機氣象短信具有傳播快、受眾廣的特點，可以最快、最便捷、最大范圍地傳播災害預警，提醒政府相關部門和普通群眾做好防范，在氣象服務中一直占有舉足輕重的地位。手機氣象短信一方面成為氣象信息發(fā)布中非常重要的一種手段，在所有天氣預警信息的發(fā)布方式中，手機短消息是效率最高、最容易引起用戶注意的方法之一，是獲得用戶認可度最高的氣象服務方式，另一方面也在氣象科技服務中占據很大的比重。但是從2014年開始，四川省氣象短信定制用戶數開始出現(xiàn)連續(xù)下滑，如何減緩甚至遏制這種下滑的趨勢，成為當前氣象服務中面臨的重大課題。

1 四川氣象短信增值業(yè)務現(xiàn)狀

圖1是2013-2018年四川省氣象短信定制用戶數變化情況，可以看出，在氣象短信定制用戶中，移動用戶占了90%以上，從2013年以前，氣象短信定制用戶一直處于上升階段，從2014年開始出現(xiàn)連續(xù)下滑，氣象短信的收入也從接近4000萬下滑到1400萬左右。圖2是2013-2018年預警短信決策用戶數變化情況，另一方面，氣象預警短信決策用戶數呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，2018年達到29萬，2018年全省共發(fā)布氣象預警信息1.7億次，較往年極大的提高了服務范圍及質量，在氣象防災減災中發(fā)揮更加重要的作用。

1.1 智能手機的影響

隨著智能手機的出現(xiàn)，微信、微博、手機客戶端融媒體的快速發(fā)展，融媒體已經成為人們獲取信息的重要方式，對信息的形式、時效性等提出了更高的要求，而氣象短信是屬于2G/3G時代的產物，氣象短信的內容和形式已經落后于智能手機時代，同時，人們通過智能手機了解天氣信息都是免費的，所以氣象短信定制用戶下滑是必然趨勢。

1.2 天氣預報的準確率有待提高

隨著西南區(qū)域數值預報模式和智能網格預報技術的不斷發(fā)展，我省天氣預報準確率越來越高，在時間空間分辨率上也越來越精確，但離公眾的要求還有一定的距離，天氣預報的準確率的確制約了氣象短信的發(fā)展，但是提高天氣預報的準確率和精準度絕非短時間可以實現(xiàn)的。

1.3 氣象短信的市場推廣進展緩慢

隨著國家對短信市場的治理力度不斷加大，運營商對SP供應商的管理也逐漸規(guī)范，氣象短信市場推廣受到的限制也越來越多，而氣象短信定制繁瑣也使用戶定制意愿下降，使氣象短信的市場推廣進展緩慢。

2 四川氣象短信增值業(yè)務發(fā)展對策探討

盡管四川氣象短信定制用戶下滑是大勢所趨，但是氣象短信還是具有權威性、準確性、瀏覽率高和可重復性等優(yōu)點，在防災減災中發(fā)揮的作用也越來越大。要減緩氣象短信的下滑趨勢，要做好以下幾個方面：

2.1 提高氣象短信的制作水平

在現(xiàn)今互聯(lián)網時代，服務方式呈現(xiàn)出多樣性，以各種APP及微信小程序為主要代表，服務的針對性、時效性及信息獲取的便捷性較短信有了質的突破，我們必須采取一定的手段，如增發(fā)預警信息、提高短信編導質量等措施穩(wěn)定現(xiàn)有定制用戶，可以增加一些人性化、實用性的內容，如氣象生活指數、環(huán)境污染指數和災害性天氣建議等。

2.2 增強對定制用戶的預警信息發(fā)布，提高穩(wěn)定度及黏合度

繼續(xù)加大對定制用戶的預警短信發(fā)布，經過實踐發(fā)現(xiàn)在極端天氣情況下加發(fā)預警短信是提高用戶認可度的重要方式，為了提高用戶穩(wěn)定度及粘合度，繼續(xù)加大預警信息發(fā)布力度，抓住每一次極端天氣情況，充分利用預警信息提高用戶對短信業(yè)務的滿意度。

2.3 開發(fā)超級短信提高短信服務質量

目前在B2C的服務方式中，APP及微信小程序以其豐富的服務內容被絕大多數用戶所認可，而普通短信只有文本信息，服務內容受到極大的限制。但是短信具有最直接、最高效、最容易引起關注的優(yōu)點。超級短信可以保留短信的優(yōu)點，同時彌補其信息量小內容單一的缺點。

超級短信即在短消息中增加圖片、網頁鏈接、視頻等多媒體信息，通過超級短信平臺為氣象服務搭建一個全新的服務平臺，使服務人員可以整合現(xiàn)有的多媒體資源為用戶提供更加豐富的服務，使服務方式更加多樣化，增加用戶粘性，同時在運營商逐漸從短信、通話向流量轉化的過程中，超級短信將大大增加通信運營商的流量收入，必將受到運營商的支持。

3 結語

手機氣象短信業(yè)務為我省氣象事業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻，但是隨著智能手機時代的到來，手機氣象短信面臨非常大的困境。本文對四川氣象短信現(xiàn)狀和面臨的困境進行了闡述，并對未來的發(fā)展提出了幾點對策，相信經過不斷的完善，氣象短信必將重新煥發(fā)活力，在防災減災中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻：

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