檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系運行常見問題及對策

張欣欣

摘 ?要：檢驗檢測機構(gòu)對人們的日常生活具有重要的影響，為保障經(jīng)過檢驗檢測機構(gòu)檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性，應(yīng)保障其質(zhì)量管理體系的有效運行。針對其中常見的問題，應(yīng)及時制定解決對策并解決，切實保障檢驗檢測機構(gòu)使用功能的充分發(fā)揮，為人們的日常生活提供有效的保障。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;體系運行;人員培訓(xùn)

檢驗檢測結(jié)構(gòu)對技術(shù)性具有較高的要求，從而保障檢測結(jié)構(gòu)的真實性和準(zhǔn)確性。因此除了要具有較為成熟的相關(guān)技術(shù)外，相關(guān)的工作人員自身也應(yīng)具有較高的專業(yè)水平和操作能力，還應(yīng)具有足夠的責(zé)任意識和綜合素質(zhì)，從而使檢驗檢測機構(gòu)的價值充分體現(xiàn)。

1 質(zhì)量管理體系運行中常見的問題

1.1 缺乏質(zhì)量控制意識

檢驗檢測機構(gòu)的工作人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中因為對技術(shù)手段的過分自信、對自身工作水平的自信等方面的原因，導(dǎo)致缺乏質(zhì)量控制的意識，從而導(dǎo)致檢測結(jié)果存在偏差。部分檢驗檢測機構(gòu)中對質(zhì)量控制的重要性未能正確認(rèn)識，進(jìn)而導(dǎo)致對其缺乏重視。

1.2 工作人員缺乏相應(yīng)水平

檢驗檢測機構(gòu)在進(jìn)行日常的工作時，相關(guān)的工作人員是檢測機構(gòu)的主體，因此工作人員的專業(yè)性、操作能力和自身意識等會對檢測的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。但是在實際的工作中，檢驗檢測機構(gòu)對工作人員缺乏有效的管理，導(dǎo)致部分專業(yè)性相對低，缺乏責(zé)任意識、質(zhì)量意識和較高綜合素質(zhì)的人員被聘用。對新的檢測技術(shù)、理念等未能及時進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致工作人員無法做到與時俱進(jìn)，繼續(xù)應(yīng)用以往的檢測技術(shù)等無法滿足當(dāng)下的實際需求。

1.3 缺乏對準(zhǔn)備工作的重視

在進(jìn)行相關(guān)的檢驗檢測工作時，尤為重要的一項工作便是準(zhǔn)備工作。需要對檢驗工作所需食用的儀器設(shè)備等進(jìn)行相應(yīng)的檢查，從而保障儀器設(shè)備可正常使用。在進(jìn)行檢驗檢測的工作時，相關(guān)的設(shè)備儀器是基礎(chǔ)性的設(shè)施，并且是該項工作中不可或缺的重要部分，對檢測結(jié)果等會產(chǎn)生較大的影響。因此對其進(jìn)行相應(yīng)的檢查具有必要性，但是在實際工作中，受工作人員自身因素等方面的影響。使得設(shè)備儀器未能進(jìn)行有效的檢查，進(jìn)而導(dǎo)致部分失去準(zhǔn)確性、出現(xiàn)故障等的設(shè)備儀器仍投入使用中，使檢查的結(jié)果出現(xiàn)誤差。

2 相關(guān)的解決措施

2.1 提高相關(guān)意識

為保障檢驗檢測工作的順利進(jìn)行，使質(zhì)量管理體系有效運行。首先應(yīng)做的事便是領(lǐng)導(dǎo)人員和工作人員相關(guān)意識的提高，提高對質(zhì)量管理體系的重視。需要正確認(rèn)識到質(zhì)量管理體系有效運行的重要性，從而在思想上提高對其的認(rèn)識。進(jìn)而使相關(guān)措施得到有效落實而不是流于形式，通過意識的提高，使質(zhì)量管理體系的運行得到保障。

2.2 保障培訓(xùn)工作的有效性

（1）實施分類培訓(xùn)。在進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作時，需要對工作人員進(jìn)行有效的劃分。從而根據(jù)工作人員自身基礎(chǔ)的不同進(jìn)行具有針對性的培訓(xùn)。如劃分為新員工、老員工和特殊種類的工作人員等。新員工除了要進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、工作安全、工作內(nèi)容等方面的培訓(xùn)外，還應(yīng)使其對結(jié)構(gòu)的相關(guān)政策、崗位責(zé)任等方面進(jìn)行培訓(xùn)。對于老員工則除了進(jìn)行專業(yè)技能和實踐操作的鞏固外，還應(yīng)及時進(jìn)行新技術(shù)手段和理念等方面的培訓(xùn)，充分做到順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，有效滿足當(dāng)下的實際需求。且培訓(xùn)時按照不同工作種類進(jìn)行分類，提高培訓(xùn)工作的適用性。通過合理的培訓(xùn)工作，使工作人員的連續(xù)性、穩(wěn)定性等方面得到保障。且針對特殊種類的工作人員，并保障其具有相應(yīng)的資格證書。

（2）實現(xiàn)多樣化培訓(xùn)。為保障培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率，提高工作人員對培訓(xùn)工作的興趣，應(yīng)保障培訓(xùn)工作的多樣性。如除了員工的統(tǒng)一分類培訓(xùn)外，還可通過老員工帶新員工的一對一或一對三等方式進(jìn)行培訓(xùn)。有利于新員工對工作內(nèi)容、職業(yè)技能等方面的有效掌握，并且縮短培訓(xùn)所需的時間，是新員工可以更快上崗。此外還可根據(jù)實際需求進(jìn)行外部培訓(xùn)，從而保障工作的實時性。還可將工作人員安排到專業(yè)的結(jié)構(gòu)中進(jìn)行實訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性的同時，可進(jìn)一步提高培訓(xùn)的有效性。對于有條件的檢驗檢測機構(gòu)，可安排優(yōu)秀的員工到國外進(jìn)修，從而進(jìn)一步提高其水平。但無論是選擇哪種培訓(xùn)方式，都應(yīng)制定相應(yīng)的計劃，并保障計劃的可行性，從而使培訓(xùn)工作有效開展，切實保障培訓(xùn)的有效性。

（3）落實培訓(xùn)效果評估。根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容和計劃，檢驗檢測結(jié)構(gòu)需要對人員培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。根據(jù)培訓(xùn)效果，則可以對現(xiàn)有人員培訓(xùn)工作進(jìn)行完善，從而使人員培訓(xùn)取得更好的效果。為達(dá)成這一目標(biāo)，還要開展有效性的評價。針對新入職員工，可以通過書面考核方式評估入職培訓(xùn)效果，然后通過理論和實踐考核對上崗培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。針對在崗培訓(xùn)和特種作業(yè)培訓(xùn)，則可以利用培訓(xùn)總結(jié)報告和現(xiàn)場演示進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。

2.3 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

對于檢驗檢測機構(gòu)來說，制定完善的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)具有非常重要的意義。從目前我國檢驗檢測機構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，沒有制定完善的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，沒有定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。因此，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測的可靠性，就需要制定完善的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。檢驗檢測機構(gòu)在制定質(zhì)量方針之前，一定要結(jié)合自身機構(gòu)的實際特點和客戶的需求，并保證制定出來的質(zhì)量方針符合實際。與此同時，要把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化處理，定期統(tǒng)計目標(biāo)完成情況，然后相關(guān)部門再根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果制定下期的質(zhì)量目標(biāo)。

2.4 質(zhì)量控制

目前，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國相關(guān)政府越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量檢測問題，因此，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)該依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》相關(guān)規(guī)定對產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真檢測，保證產(chǎn)品檢驗檢測數(shù)據(jù)的真實性和有效性，同時還應(yīng)該注意把檢驗檢測數(shù)據(jù)誤差結(jié)果控制在國家規(guī)定的允許范圍內(nèi)，從而達(dá)到檢驗檢測工作的質(zhì)量要求。

（1）質(zhì)量控制的分類。產(chǎn)品質(zhì)量檢測控制主要分為兩種形式：一種是內(nèi)部質(zhì)量控制;另一種是實驗室間質(zhì)量控制。其中內(nèi)部質(zhì)量控制主要指的就是檢驗檢測機構(gòu)對產(chǎn)品檢驗檢測過程的一種自我監(jiān)督，其中包括很多質(zhì)量控制方面的內(nèi)容，比如，空白實驗、定值標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)測定、校準(zhǔn)曲線檢查、平行樣分析等等;實驗室間質(zhì)量控制主要指的對于不同的檢驗檢測機構(gòu)和檢測人員質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的過程，并根據(jù)檢測出來的數(shù)據(jù)做下對比分析，從而分析出檢驗檢測機構(gòu)的實力。一旦發(fā)現(xiàn)檢驗檢測機構(gòu)有任何問題，就要及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，并改進(jìn)檢驗檢測方法和標(biāo)準(zhǔn)，從而提高產(chǎn)品檢驗檢測的質(zhì)量。

（2）質(zhì)量控制的方式。在具體的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中，質(zhì)量檢測的控制方式有很多，其中包括繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線法、繪制質(zhì)量控制圖法、不同方法間的比對實驗、樣品平行試驗、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)試驗等。

3 結(jié)束語

在日常開展檢驗檢測工作時，有效運行相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，有利于使檢測結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性和可靠性等得到保障。為此應(yīng)提高對該體系日常運行時極易出現(xiàn)的問題的重視，并針對這些問題制定合理的措施，保障措施的有效性的同時。應(yīng)正確認(rèn)識到這些解決措施和質(zhì)量管理體系運行的重要性，從而使措施切實落實避免流于形式。

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