提升地方廣電媒體應(yīng)急傳播能力初探

宋寧寧

摘 ?要：地方廣電媒體在新的行業(yè)發(fā)展階段需要面對(duì)更加激烈化的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，保障節(jié)目質(zhì)量時(shí)要從多個(gè)方面出發(fā)，在播報(bào)公共事件時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)意外的情況，相關(guān)人員必須做好應(yīng)急處理工作，加強(qiáng)人民群眾與政府之間的聯(lián)系，形成良好的應(yīng)急機(jī)制對(duì)于地方廣電媒體非常關(guān)鍵，現(xiàn)結(jié)合應(yīng)急傳播需求，探討提升相關(guān)的應(yīng)急傳播能力的可行方法。

關(guān)鍵詞：地方廣電媒體;應(yīng)急傳播能力;提升方法

媒體在面對(duì)大型公共事件時(shí)，必須做好傳播工作，這類事件一般具有嚴(yán)重性與突發(fā)性的特點(diǎn)，媒體需要在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)將最新的信息傳遞給人民群眾，報(bào)道相關(guān)新聞的同時(shí)，還要對(duì)事件進(jìn)行解讀。媒體人員則要在應(yīng)急傳播實(shí)踐活動(dòng)中累積工作經(jīng)驗(yàn)，形成沉著冷靜的工作態(tài)度，提升應(yīng)急傳播能力。現(xiàn)根據(jù)對(duì)應(yīng)急傳播工作的了解，給地方廣電媒體提供工作建議。

1 地方廣電媒體在應(yīng)急傳播工作中的作用

1.1 保護(hù)群眾的知情權(quán)

真實(shí)性是新聞的生命和靈魂。地方廣電媒體應(yīng)急傳播尤其要注重真實(shí)性原則，尊重人民群眾的知情權(quán)。由于突發(fā)事件的突然性，公眾無(wú)法提前預(yù)知，事件發(fā)生后，往往消息流言滿天飛，容易引起和加劇民眾的恐慌情緒。這就需要主流新聞媒體及時(shí)提供及時(shí)、可靠、真實(shí)、充分的信息，讓突發(fā)事件的真相第一時(shí)間公之于眾，讓群眾了解事件的具體情況，占領(lǐng)輿論主陣地，最大程度地解除人們對(duì)事件的恐懼心理，降低事件的危害性。媒體還應(yīng)保證信息的全面性，盡可能全方位、多層次地對(duì)事件進(jìn)行完整報(bào)道，建立持久的媒體公信度和影響力，穩(wěn)定社會(huì)秩序。此外，媒體還應(yīng)保證信息來(lái)源的可信度，杜絕假消息和小道消息，為處理突發(fā)事件贏得寶貴時(shí)間和民眾支持，利于各項(xiàng)善后工作的展開(kāi)。

1.2 引導(dǎo)社會(huì)輿論

英年早逝的央視新聞評(píng)論部副主任陳虻說(shuō)，“不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，而忘了我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)”。由于地方廣電媒體肩負(fù)的政治責(zé)任和道德責(zé)任，在應(yīng)急傳播實(shí)踐中必須堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。應(yīng)急傳播中的輿論表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是公眾對(duì)突發(fā)事件本身的認(rèn)知和態(tài)度;二是公眾對(duì)于政府應(yīng)急管理行動(dòng)的理解和態(tài)度。輿論導(dǎo)向的正確與否，是決定新聞媒體能否通過(guò)突發(fā)事件報(bào)道，起到減輕危機(jī)影響、穩(wěn)定人心作用的關(guān)鍵。

1.3 展現(xiàn)人文關(guān)懷

樹(shù)立人本意識(shí)，關(guān)注災(zāi)難中人的命運(yùn)，宣揚(yáng)災(zāi)難中體現(xiàn)出來(lái)的人性美，增強(qiáng)應(yīng)急傳播的親和力與感染力，是地方廣電媒體的社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的重要體現(xiàn)。

2 提升應(yīng)急傳播能力的可行方法

2.1 組建高素質(zhì)的采編團(tuán)隊(duì)

采編團(tuán)隊(duì)的工作能力決定著新聞的質(zhì)量，新聞媒體應(yīng)當(dāng)組建具有敏銳的新聞嗅覺(jué)的采編隊(duì)伍，突發(fā)性事件出現(xiàn)之后，公眾渴求在第一時(shí)間獲取相關(guān)信息，因此新聞媒體不僅要依賴政府的公開(kāi)信息，還要主動(dòng)探尋關(guān)注度高的新聞時(shí)間，采編行為時(shí)必須把握真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)與第一時(shí)間兩種元素，地方廣電媒體必須培養(yǎng)更加專業(yè)且具有職業(yè)操守的采編團(tuán)隊(duì)，將更多的新鮮血液注入到采編隊(duì)伍中，確保及時(shí)出現(xiàn)突發(fā)類事件，采編團(tuán)隊(duì)也能夠有條不紊地在新聞現(xiàn)場(chǎng)采集相關(guān)信息，履行相應(yīng)的工作的職責(zé)。

2.2 統(tǒng)籌利用媒體資源

媒體要不斷提升調(diào)配與利用資源的能力，使新聞資源可以被最大化應(yīng)用，大部分地方的廣電媒體機(jī)構(gòu)中的工作部門(mén)數(shù)量多，機(jī)制復(fù)雜，出現(xiàn)突發(fā)新聞事件后，難以高效整合資源。因此如果想要從體制方面展開(kāi)改進(jìn)工作，應(yīng)當(dāng)以統(tǒng)籌部署工作為切入點(diǎn)，集中提升統(tǒng)籌傳播能力，以抗震救災(zāi)類的新聞為例，某地方廣電媒體機(jī)構(gòu)調(diào)整原有部門(mén)機(jī)構(gòu)，改變節(jié)目形態(tài)，啟動(dòng)聯(lián)線直播以及錄播改直播的新聞播報(bào)模式，對(duì)新聞?wù)归_(kāi)深入解讀，提供真實(shí)報(bào)道服務(wù)。統(tǒng)一調(diào)動(dòng)可利用的媒體資源，豐富傳播的新聞內(nèi)容，使人們對(duì)于新聞事件的多種需求都可被直接滿足，保護(hù)群眾在突發(fā)事件中的話語(yǔ)權(quán)。

2.3 把控輿論導(dǎo)向

群眾對(duì)于突發(fā)類的新聞時(shí)間的需求體現(xiàn)在很多方面。媒體既需要呈現(xiàn)事實(shí)，同時(shí)也要給出相應(yīng)的觀點(diǎn)，媒體評(píng)價(jià)突發(fā)類時(shí)間的難度極高，盡可能地消除缺位的問(wèn)題。保障新聞信息傳播系統(tǒng)的效率，選擇與考察各類信息的真實(shí)性，選用真實(shí)信息，新聞傳播過(guò)程中還需要監(jiān)測(cè)公眾的心理變動(dòng)與民意變化。調(diào)整傳播途徑時(shí)，需要參考民眾的社會(huì)心理狀態(tài)。媒體也要從新聞事件中找出規(guī)律，利用現(xiàn)有的輿論導(dǎo)向能力，在有報(bào)道突發(fā)時(shí)間的需求時(shí)，將記者的鏡頭與主持人的話筒都對(duì)準(zhǔn)事件現(xiàn)場(chǎng)，注重傳播人性的力量，形成正面的社會(huì)輿論，引導(dǎo)群眾積極參與到賑災(zāi)活動(dòng)中，媒體還要支持政府，排解社會(huì)壓力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)注新聞事件進(jìn)展情況。

2.4 提升現(xiàn)場(chǎng)記者的工作能力

新聞?dòng)浾咭话阈枰巴降谝痪€收集新聞信息，進(jìn)入到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道環(huán)節(jié)中之后直接連線現(xiàn)場(chǎng)，以直播的方式呈現(xiàn)新聞現(xiàn)場(chǎng)的情況，這種播報(bào)方式已經(jīng)演變?yōu)橹髁鞑?bào)方法。記者必須保持敏捷的反應(yīng)力，更多地使用零時(shí)差的新聞?wù)Z言，給觀眾提供此時(shí)此刻的相關(guān)信息，最大程度地還原新聞現(xiàn)場(chǎng)。記者在現(xiàn)場(chǎng)掌握新聞事件的情況時(shí)，還應(yīng)當(dāng)迅速形成客觀的新聞?dòng)^點(diǎn)，快速反應(yīng)能力顯得尤為關(guān)鍵，記者需將現(xiàn)場(chǎng)中的無(wú)序因素，如細(xì)節(jié)、過(guò)程以及現(xiàn)象等，完整地呈現(xiàn)出新聞事實(shí)。在真實(shí)新聞的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的視角，獲取更具價(jià)值的新聞背景，獲取群眾的信任。

2.5 提升主持人的業(yè)務(wù)能力

直播主持人言語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)生成決定成敗。一是要重視以語(yǔ)言傳播為基礎(chǔ)的優(yōu)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，主要體現(xiàn)在“把握語(yǔ)言基調(diào)，調(diào)控播講語(yǔ)態(tài)，付諸言語(yǔ)表達(dá)”三個(gè)方面。面對(duì)不同問(wèn)題，調(diào)整不同基調(diào)，保證聲音形式負(fù)載的感情色彩不走板兒，避免受眾心理不接受、不認(rèn)同、甚至反感和不滿。二是要重視以播講狀態(tài)為關(guān)鍵的優(yōu)化心理構(gòu)建。直播主持人首先應(yīng)該通過(guò)認(rèn)知調(diào)控，以平和理性的心態(tài)直面突發(fā)事件，自覺(jué)地發(fā)動(dòng)意志的力量，進(jìn)行心理調(diào)控，從而避免出現(xiàn)言語(yǔ)不當(dāng)而造成負(fù)面影響。三是要重視以把控節(jié)奏為指標(biāo)的優(yōu)化時(shí)間安排。它要求突發(fā)事件直播主持人對(duì)言語(yǔ)節(jié)奏和進(jìn)度進(jìn)行合理安排，注意直播信息量與受眾心理接受的程度，做到靈活調(diào)整語(yǔ)速，合理穿插評(píng)論，內(nèi)容取舍科學(xué)、語(yǔ)言詳略得當(dāng)。四是要重視以整合資料為根本的優(yōu)化信息處理。主持人既要面對(duì)紛繁復(fù)雜的事實(shí)信息，進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)和選擇，又要對(duì)災(zāi)難信息中裹挾著的巨大情感信息量進(jìn)行過(guò)濾、把關(guān)和節(jié)制，其出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)公眾的利益，使傳受雙方相互溝通、相互理解，以便更為有效地引導(dǎo)社會(huì)輿論。

3 結(jié)束語(yǔ)

地方廣電媒體在培養(yǎng)工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合其業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)需求提供專門(mén)的訓(xùn)練活動(dòng)，本文主要研究了應(yīng)急傳播相關(guān)的工作，媒體在輿論導(dǎo)向方面發(fā)揮不可替代的作用，做好應(yīng)急傳播相關(guān)的工作也是極為必要的。如果想要提升整個(gè)媒體機(jī)構(gòu)的應(yīng)急傳播能力，應(yīng)當(dāng)從主持人與記者等多種不同的視角出發(fā)，考慮到受眾的承受能力，提供真實(shí)信息，處理應(yīng)急類問(wèn)題，始終堅(jiān)持以人為本的播報(bào)原則。

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