芻議信息化時代背景下的旅游管理

張彬霞

摘要：我國走現(xiàn)代化、科技化、信息化的發(fā)展道路，所以在此背景之下，將互聯(lián)網(wǎng)、計算機、通信等產(chǎn)業(yè)結合起來，能夠將信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合效果不斷加強。從現(xiàn)階段的旅游管理發(fā)展實際來看，信息化的時代背景開展智慧旅游，已經(jīng)得到國外的發(fā)達國家印證。該文將結合我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，探究信息時代產(chǎn)業(yè)變革與轉型發(fā)展的基本途徑，對其中的技術應用形式展開細致化的分析與論述。

關鍵詞：信息化時代;旅游管理;研究分析

中圖分類號：F59? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1672-7517（2019）01-0008-01

1 智慧旅游概述

智慧旅游需要借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術手段，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)以及移動終端，能夠將一些旅游資源、項目、活動等信息內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡平臺之上。智慧旅游時代的來臨，對于旅游企業(yè)來講，是提升自身附加價值的有效途徑，且游客在履行期間能夠獲取更多旅游指導的價值性信息，能夠更好地滿足游客的旅游體驗。相較于傳統(tǒng)旅游，智慧旅游對信息搜集更為便捷化，而且在方案建立層面上，不會過分依賴專家設計。經(jīng)過對計算機、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術應用，旅游信息依托平臺能夠及時地更新與傳播。其次智慧旅游管理工作，技術含量較高，所以針對用戶反饋信息處理或采納，對行業(yè)發(fā)展有著積極有力的拓展作用。

智慧旅游管理將技術與旅游要素的內(nèi)容融合起來了，能夠將一些新的技術運用到旅游活動之中。經(jīng)過票務、咨詢、服務等融為一體的管理體系建設，能夠給目標游客更為舒適的體驗。針對一些旅游路線的推薦，智慧旅游管理能夠將用戶的游覽習慣、消費水平、興趣愛好等有效結合，針對目標客戶的需求開展針對性的服務，對于游客來講也是滿足個性化需求的有利條件。

2 信息化背景下旅游管理體系建設

2.1 信息化

信息化管理標準建設需要通過長期的努力才能達成，管理者需要不斷地豐富與完善，從而更好地適應并滿足現(xiàn)代水對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本要求。在制定管理標準期間，需要考慮多個方面，其中對旅游管理信息化發(fā)展層面上，包括數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡設施、數(shù)據(jù)編碼、文件格式、操作系統(tǒng)等幾個方面，由于這些環(huán)節(jié)涉及方方面面。所以需要基于智慧建設的信息劃分基礎建設、信息資源、安全管理等積分方面，給用戶提供更為特色化的旅游方案或資源。智慧旅游管理實際上就是依據(jù)政府以及相關部門的決策指導，并結合現(xiàn)階段的產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，強化旅游發(fā)展，提升旅游管理的水平。所以基于旅游管理標準制度建設，需要將旅游專業(yè)進一步劃分、旅游服務、旅游營銷、旅游管理等三個方面。

2.2 層次化

旅游管理層次化就是考慮到該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實際，在信息化環(huán)境之下，認識到旅游管理的標準規(guī)范與其他產(chǎn)業(yè)有一定的相似性。關注基礎標準以及通用標準的同時，需要注重其層次性的建設，并體現(xiàn)信息技術的與旅游內(nèi)部結合的緊密度。信息資源層面可以說是標準規(guī)范中的核心部位，能夠與一些相關的信息技術進行融合并集中體現(xiàn)。目前我國部分城市或地區(qū)，已經(jīng)開展智慧旅游管理工作，但是一些行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部的標準規(guī)范仍然不夠完善，盡管不會影響標準體現(xiàn)建設，但是在具體工作落實期間，很容易遇到其他的問題。

3 信息化背景下旅游管理工作落實的有效途徑

智慧旅游管理工作人員，需要進行培訓或專業(yè)教育工作。由于目前同行之間的競爭不斷加劇，所以人才的競爭作為企業(yè)發(fā)展的命脈，需要不斷提升個人知識水平與綜合素養(yǎng)，由此才能在激烈的行業(yè)之中立于不敗之地。為了解決現(xiàn)階段行業(yè)人才缺失的情況，多數(shù)高校的旅游專業(yè)都急速擴張，由此才能在培養(yǎng)與教育期間，提升專業(yè)人才的綜合能力，滿足現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本要求。

盡管高等院校給予了專業(yè)人才理論發(fā)展的有利條件，但是針對職業(yè)技能與實踐經(jīng)驗方面，還需要進一步提升。由此開展相關從業(yè)人員的資質培訓也是專業(yè)學習的必要環(huán)節(jié)。高校專業(yè)學生可以從強化工作人員專業(yè)水平開始，逐步提升其旅游管理水平。其次就是重視智慧旅游營銷服務工作。信息化平臺上可以投放一些景點廣告，讓游客能有機會更多地了解自己所向往的地方。一些自媒體平臺中的廣告，能夠利用其知名度以及受眾認可度，也能將旅游交易活動更好的達成。

4 結束語

信息化時代背景之下，產(chǎn)業(yè)的技術性、智能性的發(fā)展要求不斷增多。所以基于我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際情況，需要將信息技術的優(yōu)勢條件合理利用起來，通過廣告、宣傳等網(wǎng)絡發(fā)布工作，能夠將受眾的旅游信息渠道打開。由此在系統(tǒng)性的旅游管理之下，提升景點對游客的吸引力。

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