基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新分析

田曉梨 劉瓊

摘要：眾所周知，電力營銷的核心為滿足用戶對電力的需求，即借助有效的協(xié)調(diào)與溝通等方式，對電力市場各項活動予以充分把控，使之能夠在滿足市場標(biāo)準(zhǔn)及需求的條件下，保證電力企業(yè)營銷行為最佳效益。特別是在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷管理，不僅要對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺間的優(yōu)勢予以掌握，還應(yīng)做好統(tǒng)籌管理，以滿足市場需求和用戶需求為導(dǎo)向，加快電力營銷管理的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷管理;創(chuàng)新

1電力大數(shù)據(jù)平臺及其特征

大數(shù)據(jù)平臺具有以下四個特征，規(guī)模性是指電力數(shù)據(jù)數(shù)量比較龐大，而這些龐大的數(shù)據(jù)，又不是雜亂無章的，它具有一定的規(guī)模性，規(guī)模大切有一定的規(guī)律。多樣性是指數(shù)據(jù)的類型比較多，雖然數(shù)據(jù)是多種多樣的，但還是存在類型的，不至于在數(shù)據(jù)中無法歸類，類型化的數(shù)據(jù)更容易進行整理，也能更好的從中找出規(guī)律，為電力企業(yè)的發(fā)展提供便利。高速性是指數(shù)據(jù)流的速度比較快，并且數(shù)據(jù)的處理速度也比較快，可以同時達到高速處理，這對大量數(shù)據(jù)同時處理提供了很大的便利，提高了工作的效率。價值性是指電力數(shù)據(jù)蘊含著簡單的數(shù)據(jù)處理所達不到的潛在價值，正因為有這種價值的存在，才是企業(yè)投入大量的人才來設(shè)計電力營銷的策略，為電力企業(yè)也提供很大的價值。

2大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)時代不僅為中國的電力營銷領(lǐng)域帶來了全新機遇，與此同時也伴了隨著巨大的挑戰(zhàn)。而作為電力企業(yè)營銷管理革命中提升服務(wù)水平、強化企業(yè)管控能力、深入革新的主動力，大數(shù)據(jù)也為其提供了全新的發(fā)展途徑。然而在電力領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中，電力數(shù)據(jù)的智能化管理、智能化操作以及智能化運行不僅提出了更高的要求，另一方面也更加致力于對有效信息進行深入挖掘。這種狀態(tài)下的電力營銷主要具備兩方面的發(fā)展趨勢：一種是多專業(yè)數(shù)據(jù)的融合。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷管理，更加傾向于電力服務(wù)、電力生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)提煉與融合，同時以大數(shù)據(jù)作為一個平臺來實現(xiàn)與其他部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，最終完成電力領(lǐng)域數(shù)據(jù)系統(tǒng)的現(xiàn)代化信息管理理念的建立。第二種則是數(shù)據(jù)的可視化發(fā)展趨勢。電力領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)不僅能夠借助可視化圖形進行展示，同時還能夠?qū)?shù)據(jù)中的一些細節(jié)問題進行有條理的表達，電力企業(yè)在營銷管理的過程中便可以借助這些有效數(shù)據(jù)來結(jié)合自身實際運營情況，做出及時、準(zhǔn)確、科學(xué)的全方位調(diào)整，以此來確保電力營銷管理環(huán)節(jié)中的不斷創(chuàng)新與良性發(fā)展。

3基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理現(xiàn)狀

目前階段，基于大數(shù)據(jù)背景，電力營銷管理工作人員自身管理意識嚴重缺失，且相關(guān)部門也沒有系統(tǒng)了解互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)專業(yè)知識，管理工作安排與統(tǒng)籌混亂的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，直接影響了大數(shù)據(jù)信息和電力系統(tǒng)用戶的交流，難以實現(xiàn)管理的目標(biāo)，制約電力系統(tǒng)用戶滿意程度的提高。另外，很多電力企業(yè)始終采用傳統(tǒng)用電使用流程，未正確認知大數(shù)據(jù)的重要性，所以對電力營銷制度的專業(yè)化發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響，難以及時更新營銷管理信息[2]。如果電力企業(yè)始終以既有營銷理念為核心，將難以與大數(shù)據(jù)時代發(fā)展趨勢相適應(yīng)，且營銷策略與技術(shù)手段也相對落后，不具備互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)作為必要的支撐。在供電系統(tǒng)發(fā)生問題的情況下，難以借助全新技術(shù)實施分析與維護，影響企業(yè)的經(jīng)濟利益獲取。

4大數(shù)據(jù)時代下電力營銷存在的問題

4.1電力企業(yè)整體的管理設(shè)計理念較為落后

由于在傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷管理中，與其他企業(yè)相比較不同之處在于電力企業(yè)是壟斷化的管理模式，因此在很長一段時間內(nèi)，并不完全了解市場的發(fā)展與行情。對客戶的需求沒有一個正確的認知，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展與人們生活水平的逐漸完善，對于用電量與服務(wù)的要求也隨之增強。而在實際的中，電力營銷企業(yè)管理無論是在服務(wù)質(zhì)量或者是在效率上都沒有辦法做到讓客戶滿意。

4.2電力企業(yè)的營銷方式不夠完善

電力企業(yè)的營銷制度上存在著部分的缺陷，對于市場沒有一個準(zhǔn)確定位，缺乏創(chuàng)新與發(fā)展的精神。電力產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最大的不同之處是在于，必須快速的滿足客戶要求，營銷方式的過度集中，讓信息與資金不能完全的與市場相互融合。電力企業(yè)銷售方式的不健全，導(dǎo)致運行效率得不到提升，人員配置與各種設(shè)施之間也有各種重復(fù)性的現(xiàn)象存在。電力企業(yè)生產(chǎn)部門沒有給予營銷服務(wù)大力的支持，在電力出現(xiàn)問題后，不能及時有效的采取措施，服務(wù)質(zhì)量達不到要求。

4.3電力營銷中電費回收存在著風(fēng)險性

目前，隨著經(jīng)濟增長的速度，對于電力企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了相應(yīng)的影響，由于電力企業(yè)自身的發(fā)展周期導(dǎo)致電力營銷中電費的回收問題也存在的一定的風(fēng)險性。尤其是在改革開放之后，不斷的具體實踐中，電力企業(yè)也得到了相應(yīng)的發(fā)展，雖然電費回收的方式呈現(xiàn)出多樣化的特征，但是其中也存在著諸多問題。例如在偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，人們繳費的時間是下班或者是節(jié)假日，而收費廳沒有安排合適的時間，造成繳費人員的增加，企業(yè)缺乏提前預(yù)收的意識。在大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)的收費方式應(yīng)該更加科學(xué)合理。

5基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新方法

5.1應(yīng)用電力微信營銷平臺

電力微信作為電網(wǎng)和用電客戶的連接樞紐，它改變了以往的傳統(tǒng)的電力營銷管理方法，加之互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的普及，我國的電力營銷管理方法不斷的創(chuàng)新，大大的方便了用電用戶的業(yè)務(wù)辦理。電力微信營銷平臺為維護電網(wǎng)與用電用戶之間的特殊供用關(guān)系發(fā)揮了重要的作用，為用電用戶提供了微信查詢往月電費、本月電費和用電量的精準(zhǔn)查詢功能的全新體驗。此外，電力微信平臺在發(fā)布和通知停電信息和搶修信息等方面發(fā)揮了重要作用，脫離了對于告示和報紙等的傳統(tǒng)通知方式的依賴，這標(biāo)志著我過電力行業(yè)的一種巨大的進步。由此可見，電力微信營銷平臺是種智能化和互動化的成功平臺，它在一定程度上推動了我國電力營銷管理在大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展和進步。

5.2使用智能電源運營

分布式電源運營、智能園區(qū)運營和智能小區(qū)運營都是智能電源運營的三種主要形式，以在大數(shù)據(jù)背景下實現(xiàn)電網(wǎng)營銷運營為目標(biāo)，當(dāng)然這個目標(biāo)的實現(xiàn)必須要以節(jié)能環(huán)保和高效、可靠為基本準(zhǔn)則?，F(xiàn)階段我國成效最明顯的運營方式是分布式發(fā)電系統(tǒng)，而社會各界人員也都能夠通過大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換來去體驗、應(yīng)用這種提高能源綜合利用效率的智能化電網(wǎng)建設(shè)成果。

5.3應(yīng)用合同能源管理與節(jié)能環(huán)保服務(wù)

我國的節(jié)能環(huán)保工作主要由政府負責(zé)，政府作為節(jié)能工作的主管部門對各個地區(qū)的節(jié)能工作進行平衡，大數(shù)據(jù)背景下，合同能源管理系統(tǒng)作為一種銷售整體的節(jié)能方案，它極大的促進了我國電力企業(yè)營銷管理的整體發(fā)展，它利用大數(shù)據(jù)對能源費用及其項目投資進行分析和展示。需要注意的是，大數(shù)據(jù)下的電力營銷做出的能源投資允許用電客戶將未來可能實現(xiàn)的節(jié)能收益進行合理匹配，同時還能夠在用電客戶與電網(wǎng)服務(wù)公司之間形成一整套能源服務(wù)合同，不僅在經(jīng)濟上推動了合理節(jié)能項目的實施節(jié)奏，同時還對推動整個電網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)可行性提供了最佳保障。

6結(jié)束語

總而言之，全球化市場模式的到來，諸多企業(yè)已在市場經(jīng)濟浪潮中取得發(fā)展，即以穩(wěn)抓機遇、迎接挑戰(zhàn)的形式，滿足市場需求，保證自身穩(wěn)定發(fā)展的路線。特別是在電力企業(yè)中，更應(yīng)在順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代需求的同時，依據(jù)自身運營現(xiàn)狀，對電力營銷管理模式予以創(chuàng)新和優(yōu)化，不僅可彌補傳統(tǒng)營銷管理模式的缺陷，還可為電力企業(yè)贏得更高的發(fā)展路線，增長市場經(jīng)濟效益。

參考文獻

[1]彭碩佳.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理方式分析[J].電子制作，2017（02）：84-85.

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[3]劉欣.在“大數(shù)據(jù)”時代趨勢下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新分析[J].通訊世界，2016（23）：202-203.

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