供電企業(yè)電費抄核收風(fēng)險分析及防范措施研究

宋穎

摘 要：隨著我國社會的進步和經(jīng)濟水平的提高，人們的生活質(zhì)量也隨之提高，生活方式也在不斷轉(zhuǎn)變。當(dāng)今，人們的各項生活與生產(chǎn)活動幾乎都離不開用電，電力的供應(yīng)有利于為人們進行生活和生產(chǎn)活動提供便捷。人們的日常生活與經(jīng)濟建設(shè)對電力能源的需求不斷增加，在一定程度上也增加了電力企業(yè)的工作量。當(dāng)前我國主要是采用抄核收的方式對用電量進行管理，抄核收業(yè)務(wù)的質(zhì)量在很大程度上會直接影響企業(yè)的營收狀況以及用戶的滿意度。本文將簡要分析供電企業(yè)電費抄核收中存在的風(fēng)險及防范措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電費抄核收 風(fēng)險及防范

前言：

隨著我國電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，供電企業(yè)也在不斷發(fā)展，對企業(yè)運營、管理等各方面存在的問題大都進行了合理的處理和解決，供電行業(yè)的進步加劇了各供電企業(yè)之間的競爭，傳統(tǒng)的電費抄核收模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的電力發(fā)展需要，抄核收業(yè)務(wù)模式只有不斷的改進創(chuàng)新，才能夠適應(yīng)當(dāng)前激烈的競爭市場。在此過程中自然也出現(xiàn)了很多問題，例如，電費抄錄異常處理不及時、電費回收困難等，這些情況的出現(xiàn)都給供電企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。在競爭激烈的環(huán)境中，如何有效地控制供電企業(yè)電費抄核收的風(fēng)險值得有關(guān)部門深入研究。

1.供電企業(yè)抄表環(huán)節(jié)中存在的問題

1.1抄表人員工作不仔細，技術(shù)能力有待提升

當(dāng)前我國很多供電企業(yè)均已大量普及遠程采集的方式對數(shù)據(jù)進行采錄，抄表工作的重點也從原先的單一抄錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΜF(xiàn)場數(shù)據(jù)的核對以及異常情況的識別。而面對這一變化，部分抄表人員仍根據(jù)以前工作的思維慣性，無法適應(yīng)新技術(shù)，不能及時的處理數(shù)據(jù)異常問題。同時，面對用戶的疑問，其解釋說明和服務(wù)態(tài)度也有待加強[1]。

1.2集中抄表時間緊、區(qū)域廣，技術(shù)支撐有待加強

目前，集中抄表時間緊、區(qū)域廣，技術(shù)支撐有待加強，我國大多數(shù)供電企業(yè)對于低電壓用戶實現(xiàn)遠程采集后，每月集中抄表，短時間內(nèi)需完成數(shù)據(jù)上傳工作，期間由于設(shè)備故障、地理位置、天氣等原因出現(xiàn)的抄錄失敗需抄表人員人為補錄。補錄數(shù)據(jù)雖然量小，但分布區(qū)域廣，特別是偏遠地區(qū)，難以在規(guī)定時間內(nèi)完成，從而出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏，次月補錄的情況。

1.3抄表審核提交存在問題，嚴重影響電費管理

目前，我國供電企業(yè)抄表審核提交工作中還存在一些問題：一、部分抄表人員過分依賴遠采數(shù)據(jù)，定期現(xiàn)場數(shù)據(jù)核實流于形式，在自審環(huán)節(jié)中也是敷衍了事，導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失準確性。二、錄入時的審核工作不到位【1】。一方面，由于戶表普及，數(shù)據(jù)量大增;另一方面，錄入時工作人員對數(shù)據(jù)的審核工作都只是表面功夫，并沒有真正認真地進行審核。

2.供電企業(yè)核收流程中存在的問題

2.1電費和電量計算錯誤，影響企業(yè)經(jīng)濟效益

抄表和提交環(huán)節(jié)中都存在問題，所以在最后的核收流程中會出現(xiàn)基本的電費和電量計算錯誤等問題，這都會影響電費的核收。電費核收人員計算的電量的倍率不符合實際情況等情況都會導(dǎo)致多收或者少收客戶的電費，例如核算人員沒有通過套表扣減電量、也沒有經(jīng)過變損和線損等情況來分攤電量、或者是沒有根據(jù)分時電量來最終確定收費電量等情況，都會造成電量核算中出現(xiàn)問題，這都會對企業(yè)的經(jīng)濟效益造成損失【2】。

2.2電價相關(guān)標準執(zhí)行錯誤，影響核收流程

電價是核算電費的基礎(chǔ)和核心，近年來，我國對電價進行了頻繁的調(diào)整，現(xiàn)在我國電價分為五種標準，生活照明用電、非工業(yè)用電、普通工業(yè)用電、大工業(yè)用電以及農(nóng)業(yè)用電等，每一種收費標準都不一樣。一般情況下，工業(yè)用電要高于生活照明用電的價格。且現(xiàn)在的電價標準都是階梯式的，以四川居民電價為例，每月電量在180度及以內(nèi)部分是每0.5224元每千瓦時，181度至280度部分是0.6224元每千瓦時，高于280度部分是0.8224元每千瓦時;而低谷時段按豐水期電價為每度電0.175元每千瓦時，枯、平水期電價每度電0.2535元每千瓦時執(zhí)行。同時，每到夏季執(zhí)行豐水期電價下移政策，每月電量在181度至280度部分的電價下移0.15元每千瓦時，電量高于280度部分的電價下移0.20元每千瓦時。這樣復(fù)雜多變的電價計算也加大了核算人員的工作難度和工作量。而且，目前，我國大多數(shù)供電企業(yè)不斷適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢，提高技術(shù)力量，但由于算法更新、運算量的增加，也仍受限于網(wǎng)絡(luò)通道、服務(wù)器等硬件設(shè)備更新速度的制約。在電費的核算當(dāng)中，高素質(zhì)的人才資源更加緊缺，再加供電企業(yè)一方面為了增加以達到豐水期增供促銷，一方面為了響應(yīng)國家政策，所以富余電量和直購電的量不斷加大，這些都大大增加了電費核算人員的工作量，導(dǎo)致在核算當(dāng)中很容易出現(xiàn)錯誤，繼而影響了整個核收的流程，對供電企業(yè)的經(jīng)濟效益造成了極大的不利影響。

3.供電企業(yè)電費抄核收風(fēng)險防范措施

3.1抄表環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)加強檢查力度

想要解決當(dāng)前供電企業(yè)電費抄核收中出現(xiàn)的問題，可以實行“五定一查”制度?！拔宥ā笔侵付üぷ魅藛T、定管轄范圍、定指標、定審核任務(wù)、定期輪換【3】。指需要在一定的管轄范圍內(nèi)，派指定的人員進行專項工作，并安排專人進行檢查，同時也要定期調(diào)換不同轄區(qū)的工作人員，減少抄錄核查環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

3.2審核環(huán)節(jié)落實工序化和系統(tǒng)化

審核工作是電費抄核收中的重要環(huán)節(jié)，將審核環(huán)節(jié)落實工序化和系統(tǒng)化有利于防范電費抄核收的風(fēng)險。所以要加強審核工作，可以建立層層審核的管理模式。在電表數(shù)據(jù)上傳完成之后，抄表人員要先進行自審，然后核算人員再進行仔細的審核，之后再由上層領(lǐng)導(dǎo)共同進行認真的審核，全部審核確認無誤后，再進行收電費等后續(xù)工作。層層審核有利于提高數(shù)據(jù)的準確性，能夠有效地防范電費抄核收的風(fēng)險，推動供電企業(yè)的進一步發(fā)展。

3.3、深化技術(shù)應(yīng)用，提升技術(shù)支撐

當(dāng)今，我國社會已經(jīng)全面進入了信息化時代，跨入了第三次革命浪潮。信息化時代的出現(xiàn)代表著世界及我國的生產(chǎn)力都更加先進，且信息化時代區(qū)別于農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)社會最為明顯的標志就是以智能為主。所以供電企業(yè)想要更好地發(fā)展就要合理利用現(xiàn)代化技術(shù)，提高抄核收人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，不斷提高工作效率和水平，加強抄核收風(fēng)險的防范意識。

結(jié)語：

電費抄核收是供電企業(yè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵工作之一，要想有效地防范和抵御供電企業(yè)電費抄核收的風(fēng)險，就要建立創(chuàng)新性的、完善的電費抄核收模式，對抄表環(huán)節(jié)進行“五定一查”、審核環(huán)節(jié)落實工序化和系統(tǒng)化，也需要供電企業(yè)的工作人員更加嚴謹認真地對待自己的工作、積極解決問題、不斷創(chuàng)新，推動我國供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]孟浩. 供電企業(yè)電費抄核收風(fēng)險分析及防范措施研究[D]. 大連理工大學(xué)， 2017.

[2]車麗萍. 縣級供電企業(yè)電費抄核收風(fēng)險分析及其防范對策研究[D]. 華北電力大學(xué)， 2014.

[3]彭雪燕. 縣級供電企業(yè)電費抄核收風(fēng)險及對策[J]. 科技尚品， 2017（4）：233-233.