我國汽車營銷模式存在的問題及對策研究

劉彬

摘要：就現(xiàn)階段的發(fā)展而言，汽車與人民生活緊密相關，是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。當前在我國，消費者需求量大，市場前景廣闊。“互聯(lián)網(wǎng)+”為諸多行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。同樣，汽車行業(yè)的發(fā)展同樣離不開互聯(lián)網(wǎng)，尤其是汽車營銷方面。

關鍵詞：汽車營銷模式;問題;對策;研究

中圖分類號：F426? 文獻識別碼：A

引言

傳統(tǒng)的汽車營銷模式比較呆板，因為汽車銷售員把消費者當成理性的靜態(tài)的對象來對待，推銷手段不靈活。意思就是說，汽車銷售員在向消費者推薦車輛時會提前聽取消費者對車輛的需求，然后，銷售員在根據(jù)要求，給消費者推薦車輛，最后，消費者再考慮他們是否決定購買。這種銷售模式，不夠靈活，并且銷售員比較被動。而新的銷售模式要求化被動為主動，在了解消費者基本需求后，汽車銷售員再給他們推薦基本車輛的基礎上，擴大推薦車輛范圍，并引導他們?nèi)ンw驗車輛，從而滿足消費者個性化需求的目的，最后達到銷售員銷售車輛的目的。

1我國汽車營銷模式現(xiàn)狀與問題

1.1營銷缺乏系統(tǒng)性

在我國，汽車行業(yè)營銷缺乏系統(tǒng)性。往往在營銷的時候，會盲目借鑒市面上成功的方式，而忽略了品牌本身的特點、價值及現(xiàn)實情況。這樣的結(jié)果就是，針對龐大的營銷事務，沒有系統(tǒng)整體規(guī)劃和考慮，不利于營銷推廣。

1.2銷售點規(guī)劃混亂

在我國，汽車行業(yè)競爭激烈，品牌方或者汽車廠商在鋪排網(wǎng)點的時候，可能會因為想快速占領市場，而出現(xiàn)盲目鋪排的情況。這樣一來，在一些地區(qū)，在同一區(qū)域會有很多店面，但是某些區(qū)域又完全沒有店面。這實際上是不利于長期發(fā)展的。進行門店規(guī)劃的時候，如果先分析現(xiàn)實情況，然后根據(jù)戰(zhàn)略進行有計劃、有節(jié)奏的鋪排，那銷售點混亂的情況就可以得到解決。

1.3不注重管理，且品牌塑造不夠

在我國，對于汽車專賣店，大都是以品牌特許連鎖經(jīng)營的方式在進行。但現(xiàn)實情況是，在經(jīng)營過程中，這些店面往往只注重銷售，往往會忽略掉品牌的因素。其中的管理人員，也大部分是銷售人員，這部分人往往銷售經(jīng)驗充足但管理經(jīng)驗缺乏。一個產(chǎn)品若想賣的好，銷售者是否愿意買單，和品牌影響力有著密不可分的關系。

1.4售后體系不完善

在我國，售后服務這種形式起步較晚，發(fā)展過程中存在著不完善的地方。過去對于銷售的印象往往是貨賣出去了，整個銷售活動就完成了。但其實，售后也是銷售活動的重要組成部分，且售后服務做得好不好，直接影響著消費者對產(chǎn)品的選擇，尤其是像車這樣的昂貴耐用品。

2我國汽車營銷模式對策

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”模式的模型構(gòu)建

汽車企業(yè)在實際發(fā)展中，要想發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”模式的重要價值，提高自身的經(jīng)濟效益與行業(yè)競爭力，就要根據(jù)自身的實際情況，結(jié)合相關模式，制定網(wǎng)絡營銷策略，構(gòu)建汽車營銷模型，在為消費者提供消費保障的同時，還能夠提升自身的服務質(zhì)量，提高消費者對服務的滿意度。汽車企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡營銷模式時，要從消費者的角度出發(fā)，為其提供詳細的購車信息和便捷的購車通道，有效解決購車難、收貨時間長等問題，同時還要建立與消費者直接溝通的平臺，減少中間加價環(huán)節(jié)。為了有效提高消費者的滿意度及信任度，“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”模式在構(gòu)建過程中還可以根據(jù)實際情況增設開箱驗收、貨到付款、專人配送等環(huán)節(jié)，為自身的發(fā)展及消費者用車提供有效保障。

2.3重視第三方汽車服務平臺，發(fā)揮其重要作用

“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”模式的發(fā)展離不開第三方平臺的支持與維護，為了提高知名度，獲得消費者的青睞，汽車企業(yè)要利用好汽車之家、天貓、京東第三方平臺的優(yōu)勢，根據(jù)自身實際情況進行整合，建立具有企業(yè)特色的網(wǎng)絡“旗艦店”，并開設專門的購物專區(qū)，不但能夠為消費者提供便利的購物條件，還能夠使其消除顧慮，增強對企業(yè)的信任度。由于“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”模式打破了傳統(tǒng)營銷模式的局限性，提高了汽車銷售的深度與廣度，不但可以將同一企業(yè)的不同產(chǎn)品向消費者進行展示，還可以設立汽車銷售專區(qū)，將不同企業(yè)的產(chǎn)品進行整合，形成網(wǎng)上車市，方便消費者的選擇與購買。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”模式還要建立線上營銷服務與售后服務，為消費者的購車提供有效保障。

2.3注重低碳理念營銷

汽車經(jīng)銷商要結(jié)合時代發(fā)展的趨勢來進行銷售。目前我國是低碳經(jīng)濟發(fā)展模式，所以汽車經(jīng)銷商在給消費者介紹以及推薦汽車時，要給消費者灌輸?shù)吞辑h(huán)保理念，讓他們購買環(huán)保類汽車。比如，汽車銷售員可以從汽車的配置、型號方面介紹，然后說明汽車的節(jié)能減排的功能、能源消耗量、尾氣排放量等。通過這種手段，引導消費者樹立正確的、先進的消費觀。除此之外，汽車經(jīng)銷商要明白在贏取利益的同時，要承擔起國家提倡發(fā)展低碳經(jīng)濟的責任與義務，努力達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的有機結(jié)合。所以，整體來說，汽車營銷要注重樹立品牌形象，還要跟隨時代的腳步，提高低碳環(huán)保的營銷理念。

2.4提高汽車品牌形象

人們在購買產(chǎn)品是往往看的是產(chǎn)品的品牌，特別是購買一些昂貴產(chǎn)品，比如汽車行業(yè)。所以汽車企業(yè)要增加消費者對于汽車品牌的信任度顯得尤為重要。那么提高品牌形象可以從以下兩個方面著手：第一，產(chǎn)品的性能，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、標識等;第二，消費者的體驗，比如，舉報車展會，讓消費者在線觀看新車是如何生產(chǎn)的，讓他們感受到企業(yè)對于汽車質(zhì)量的重視度。關注顧客的體驗，比如創(chuàng)建品牌在線體驗中心，引導客戶逐步深入了解企業(yè)和產(chǎn)品;或者邀請客戶走進企業(yè)，參觀生產(chǎn)線，讓客戶在觀看新車的生產(chǎn)過程中真實地感受企業(yè)對質(zhì)量管理的重視。

結(jié)束語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨以及社會的不斷進步，人民的消費水平和消費方式都將發(fā)生變化。對于汽車行業(yè)來說，消費者購買力的增強對其無疑是一個消息，但競爭的加劇也迫使其需在營銷方面下足功夫。

參考文獻

[1]汪文忠.“互聯(lián)網(wǎng)+”我國汽車產(chǎn)業(yè)營銷模式創(chuàng)新探究[J].汽車維修與保養(yǎng)，2017（5）：98-99.

[2]張耀丹.我國汽車營銷模式淺析[J].汽車實用技術(shù)，2017（9）：82-83.

[3]孫聘仁.大數(shù)據(jù)時代的汽車經(jīng)銷商精準營銷[J].現(xiàn)代企業(yè)，2018（12）：73-74.

[4]張仲穎.論體驗式營銷在江淮汽車銷售中的運用[J].汽車與駕駛維修（維修版），2018（12）：70-71.