電力營銷管理中電力用戶用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用

李亞欣 段雨薇

摘要：隨著國家的現(xiàn)代化程度不斷加深，國家的用電量顯著提升，傳統(tǒng)的人工抄表系統(tǒng)，顯然無法滿足現(xiàn)代社會的要求，還會造成人力資源的浪費，降低整體的工作效率。但是建立電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，能夠推動電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，為電力系統(tǒng)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，提高電力企業(yè)的服務(wù)能力，進而讓企業(yè)獲得長足的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力用戶用電信息采集系統(tǒng)；電力營銷管理；自動化信息

一、電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的組成

1.1系統(tǒng)主站

作為電力用戶用電信息采集系統(tǒng)中最主要的組成部分，系統(tǒng)主站的主要任務(wù)是對用戶用電信息的日常運行進行管理。計算機網(wǎng)絡(luò)軟件是系統(tǒng)主站的主要運行載體，除此之外，還有一些相應(yīng)的輔助工具對系統(tǒng)的運行進行相應(yīng)輔助，各輔

助工具之間互相支持與配合，整理和分析各用戶的用電信息，并完成信息運輸。

1.2數(shù)據(jù)采集層

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的第二層是數(shù)據(jù)采集層，其負責(zé)的主要內(nèi)容就是對相應(yīng)用戶的用電數(shù)據(jù)進行匯總和整理。通常情況下，數(shù)據(jù)采集層主要通過兩種通信通道進行相關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸工作。一種是本地的通信通道，其中主要有總線、電力線和寬帶等。再有就是與其相反的一種通信通道，即遠程通信通道，比如，光纖、無線專用網(wǎng)絡(luò)通道和撥號等都是遠程通信通道的一種形式。

1.3信息采集層

顧名思義，信息采集層的主要工作任務(wù)是監(jiān)測和采集用戶用電的相應(yīng)信息，信息采集層是整個信息采集系統(tǒng)的第三層。當(dāng)然，在信息采集層中各設(shè)備就具有了多樣性的特點，一般在電力用戶用電信息采集系統(tǒng)中，信息采集層常用的設(shè)備主要有配電開關(guān)、電能表、無功補償?shù)取?/p>

二、電力企業(yè)在傳統(tǒng)電力營銷方面的不足

2.1在抄表的過程中會有一定的誤差

在最開始電力企業(yè)的相關(guān)電力營銷的傳統(tǒng)管理方式，都是通過人工來進行抄表，這樣就一定會有誤差的出現(xiàn)，不夠精準(zhǔn)，不能夠精確地算出電力用戶的具體用電，這就將電力用戶用電度在一定程度上增加或減少，工作效率低下，人為的因素已經(jīng)超過了計算的精確值。并且這樣人工的抄表，就必須要將全部電力用戶進行一定的劃分，并且將電力企業(yè)相關(guān)的工作人員同樣進行小組劃分，然后分別進行行動，這樣才能夠確保查表活動能夠快速完成，不僅耗時還浪費人力資源。

2.2電力營銷的相關(guān)工作人員自身素質(zhì)不高

在傳統(tǒng)的電力營銷模式下，會給工作人員帶來一定的疲勞，不僅要走家走戶地去查表，回來之后還要進行一定的核對計算。但查表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確這一點就可以看出，有一部分的原因還是來自于電力營銷部門相應(yīng)工作人員的專業(yè)技術(shù)不達標(biāo)，沒有足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，不能在個別電力用戶對用電進行私自改動的時候第一時間發(fā)現(xiàn)，也不能發(fā)現(xiàn)所查的電表已經(jīng)出現(xiàn)了異常，這都是造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的原因，也是作為電力營銷部門相關(guān)工作人員自身素質(zhì)的問題。由于他們沒有完全掌握應(yīng)該掌握的專業(yè)知識，才給一些人有可乘之機，所以針對于工作人員要有相應(yīng)的管理制度、獎懲措施以及要進行一定的專業(yè)知識培訓(xùn)。因為當(dāng)工作人員的技術(shù)不達標(biāo)的時候不僅是相關(guān)數(shù)據(jù)的一個失誤，也是電力企業(yè)的一種重大損失，不僅會造成企業(yè)的經(jīng)濟效益有所下降，還會給電力企業(yè)帶來相關(guān)的負面影響。

2.3對資料的一些管理不夠完整

在沒有信息采集系統(tǒng)進行信息化管理的時候，電力用戶的一些資料不夠細致，而且針對于人工管理在信息報關(guān)的方面會造成一些材料的缺失。并且在急需相關(guān)資料的時候，人工去進行尋找整理統(tǒng)計，會浪費大量的時間，會造成一定的延誤。當(dāng)有了信息化的管理之后，資料缺失、資料不夠細致的問題得到了很大的改善，并且信息化管理的好處在于能夠?qū)⑹占降男畔⑦M行一個分類整合，將各個系列放到一起，這樣當(dāng)有急需某一項資料的情況發(fā)生的時候，就可以在第一時間將相關(guān)的資料導(dǎo)出來。

三、用電信息采集系統(tǒng)在企業(yè)電力營銷管理中的應(yīng)用

3.1線損管理

該電力系統(tǒng)中應(yīng)用用戶信息采集系統(tǒng)，對線損管理方面起到重要效果。通過系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)信息，能夠清楚、準(zhǔn)確、全面的對線損情況進行了解確保掌握真實有效的線損情況。同時，該系統(tǒng)采集信息都屬于同一時間自動抄表而來，這在很大程度上避免時間段不同所造成的誤差。該系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)技能滿足線損計算需求，分析導(dǎo)致線損的原因，同時也能夠促進線損管理自動化，提升線損管理工作效率。

3.2自動化抄表結(jié)算

采用電力用電信息采集系統(tǒng)，對目標(biāo)的各種信息實施分時段采集，采集目標(biāo)的供電信息、用電信息和售電信息等。在采集信息過程中，需要保證信息的真實性和及時性，促進電力營銷工作效率，降低企業(yè)資源損耗。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動化抄表，并實計算電量、計量、電費核算和電費通知等業(yè)務(wù)工作，促進電力營銷管理工作的進行。

3.3控制預(yù)付費

應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)給用戶提供一個特殊的電費繳納技術(shù)平臺，同時實現(xiàn)對用戶抄表方式和周期的控制。針對不同用戶采用不同方法，比如大耗電量用戶可以適當(dāng)采用抄表周期較短的方式提升電費繳費頻率，保證企業(yè)現(xiàn)金收入。而對于用電量較低的用戶，可以適當(dāng)調(diào)節(jié)繳費頻率，降低多次繳費的資源損耗。該系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠提升用電信息收集的效率，利用這種實時信息，可以建立各種實時繳費手段，比如電話支付、網(wǎng)銀支付和銀行代繳等方式，實現(xiàn)用電繳費的快捷方式應(yīng)用。

四、結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)為了更好的滿足市場的發(fā)展需求，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)該不斷的將電力營銷向精細化、現(xiàn)代化、自動化方向發(fā)展。通過將電力用戶用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用在電力營銷管理工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)用電信息采集和電力營銷管理的良好結(jié)合，充分的提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

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（作者單位：國網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司）

作者簡介：李亞欣（1990.08.22）女；河南人；漢族；學(xué)歷：碩士研究生；職稱：工程師：職務(wù)：業(yè)務(wù)受理員；研究方向：電力營銷 。