供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的新策略探究

蔡怡

摘要：抄核收工作是供電企業(yè)在日常運(yùn)行過程當(dāng)中非常重要的一個(gè)部分，抄核收工作的質(zhì)量在一定程度上會(huì)影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至還關(guān)系到國家的資源和能源安全，因此，對于供電企業(yè)的服務(wù)要求也逐漸增高。因此，我們可以看出傳統(tǒng)的電費(fèi)收回管理方式、抄表、結(jié)算的方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需求，因此，供電企業(yè)的有關(guān)技能和發(fā)展不能良好的適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展，這給供電企業(yè)的成長造成了極大的阻礙。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)抄核收;策略研究

中圖分類號：F426文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高，經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，電力需求量在不斷上升，很多供電公司他們承擔(dān)著非常繁重的供電系統(tǒng)，抄核收工作也面臨著非常巨大的壓力和挑戰(zhàn)。但是傳統(tǒng)的抄核收方式在一定程度上是缺乏技術(shù)和管理方法的支持的。只有加大抄核收管理的力度，選擇一些有效的科學(xué)的方式去進(jìn)行抄核收管理才能夠支持并且促進(jìn)抄核收工作的高校開展，保障工作的質(zhì)量，確保供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和國家資源，能源的安全。所以，供電公司的抄核收管理模式是需要進(jìn)一步的創(chuàng)新和探究的，只有這樣才能夠確保工作的質(zhì)量。

1電力企業(yè)抄核收工作的流程

簡單來說，超標(biāo)工作可以分為抄表、核算、收費(fèi)這三個(gè)環(huán)節(jié)，目前電力企業(yè)抄核收集的工作流程中首要環(huán)節(jié)是先抄，然后根據(jù)抄錄數(shù)據(jù)實(shí)行核算，然后在實(shí)施電費(fèi)的收取。抄表是電力企業(yè)在收取電費(fèi)整個(gè)工作中的基本環(huán)節(jié)，抄表工作的順利開展對后續(xù)的數(shù)據(jù)核對和費(fèi)用收取具有直接的影響。因此，抄表環(huán)節(jié)要求工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)用戶的電表電量，為了避免抄表的時(shí)候數(shù)據(jù)輸入出現(xiàn)失誤，抄表工作者必須對數(shù)據(jù)展開計(jì)算，規(guī)避數(shù)據(jù)錯(cuò)誤為電力企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。完成數(shù)據(jù)核算工作以后，有效保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后才向用戶收取相應(yīng)的用電費(fèi)用。收費(fèi)環(huán)節(jié)是電力企業(yè)取得收益的中藥環(huán)節(jié)，電費(fèi)抄核收這幾個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。這些簡單的工作環(huán)節(jié)對供電企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益具有重要的作用。

2電力企業(yè)抄核收管理的現(xiàn)狀分析

2.1抄表管理中出現(xiàn)的問題

在抄表的管理過程中出現(xiàn)了缺位的情況，在整個(gè)電力管理中，抄表是首要環(huán)節(jié)，通常在這一環(huán)節(jié)中都會(huì)出現(xiàn)問題，其主要包含了在抄表的過程中，抄表數(shù)據(jù)存在遺漏，數(shù)據(jù)抄錄不完全;在抄表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)用戶的計(jì)量表并沒有封閉、而計(jì)量表外部箱門被破壞，并且沒有上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)部門。以上這些問題都會(huì)為抄表信息造成一定的影響，出現(xiàn)誤差，并且還有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的差異，為后續(xù)的核算工作造成了極大的影響。

2.2電費(fèi)對賬管理問題

電費(fèi)對賬這項(xiàng)環(huán)節(jié)通常是由財(cái)務(wù)部、供電局、客服中心共同承擔(dān)。供電辦公室和客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)完成有關(guān)電費(fèi)沖銷和統(tǒng)計(jì)營銷相關(guān)的報(bào)表，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)辦理有關(guān)電費(fèi)核算。并且，供電辦公室和客戶服務(wù)中心的管理系統(tǒng)都是獨(dú)立存在的，這兩個(gè)部門一個(gè)月只可以手工對賬一次，并且對賬數(shù)量較大，使用時(shí)間較多。

3供電公司關(guān)于超核收管理模式的創(chuàng)新

3.1加大抄核收的量化力度

供電企業(yè)在電費(fèi)抄核收管理模式上要進(jìn)行創(chuàng)新，他的關(guān)健點(diǎn)在要有差異化的針對性服務(wù)。根據(jù)客戶的大小和類型，對客戶進(jìn)行有針對性的服務(wù)，創(chuàng)新的思想才能夠達(dá)到預(yù)期的成效，在抄核收到過程當(dāng)中，要盡可能地依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)智能技術(shù)，并且加強(qiáng)對相關(guān)客戶的服務(wù)力度。首先，相關(guān)的工作人員可以通過遙控和遠(yuǎn)程監(jiān)測的技術(shù)來監(jiān)督他們公司大客戶的用電量。根據(jù)他們的用電量適當(dāng)?shù)膶λ麄兠總€(gè)月超核收電量的次數(shù)控制，電腦的損耗在一些小客戶服務(wù)的過程當(dāng)中可以在居民區(qū)設(shè)置一個(gè)集中抄核收的系統(tǒng)來控制抄核收問題的出現(xiàn)，可以利用遠(yuǎn)程的控制和供電設(shè)備來進(jìn)行操作，另外一定要加強(qiáng)相關(guān)的巡查力度，再其次，相關(guān)工作人員一定要優(yōu)化更新電能計(jì)量設(shè)備，可以將傳統(tǒng)抄核收過程當(dāng)中先用電再收費(fèi)轉(zhuǎn)變成預(yù)付費(fèi)的計(jì)量設(shè)備，以此來控制大面積的拖欠電費(fèi)避免出現(xiàn)對公司的利益造成損失。

3.2營銷系統(tǒng)技術(shù)的設(shè)計(jì)

在實(shí)際的工作過程之中，我國電力的營銷主體主要是采用整合電力技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展性和可靠性的原則，根據(jù)國家電力相關(guān)的規(guī)定，結(jié)合營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn)，進(jìn)一步保證整個(gè)電力信息系統(tǒng)的安全，加強(qiáng)對于集成電力口的安全護(hù)用能力，保護(hù)整個(gè)系統(tǒng)中人員信息的安全性，這樣也可以進(jìn)一步根據(jù)我國實(shí)際的發(fā)展情況，針對不同省份采取相應(yīng)的措施。

3.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電力信息采集技術(shù)

在實(shí)際的工作過程之中，營銷系統(tǒng)的建立必須要采用當(dāng)代計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的發(fā)展趨勢，并且必須要被實(shí)際證明是已經(jīng)成熟的，開放性強(qiáng)的應(yīng)用技術(shù)。這樣才能進(jìn)一步保證整個(gè)電力信息應(yīng)用下的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)多種實(shí)時(shí)交互信息，可以解決更多的技術(shù)難題。

3.4完善電費(fèi)的回收方式

企業(yè)為用戶供應(yīng)便捷的支付方式能夠有效的提高收款效果，并且還是提升效率的重要路徑。目前，金融機(jī)構(gòu)已廣泛應(yīng)用于電力供應(yīng)的收費(fèi)和代收，但這樣的方式具有一定的時(shí)間和空間的局限性。因此，在原有基礎(chǔ)上，還應(yīng)向用戶供應(yīng)網(wǎng)上支付、金融機(jī)構(gòu)扣款、自助終端支付、電費(fèi)充值卡等不被時(shí)空限制的支付方式。此外，企業(yè)還可以創(chuàng)建健全的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用短信發(fā)送電費(fèi)賬單，讓用戶了解自己電費(fèi)具體情況，促進(jìn)用戶能夠及時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)。同時(shí)，優(yōu)化IC點(diǎn)卡的安裝狀況，較少電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)性。這樣不但能夠?yàn)橛脩籼峁┍憷?，并且易于接受，良好的提高了電費(fèi)回收的效率，并且還有效的提升了服務(wù)質(zhì)量。

3.5改善電費(fèi)的核算模式

供電企業(yè)在收取電費(fèi)的過程中，計(jì)算電費(fèi)是非常重要的一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)新和加強(qiáng)電費(fèi)核算模式，從而使得供電企業(yè)的電費(fèi)回收率得到極大的提升。根據(jù)我國目前的發(fā)展?fàn)顩r來說，大部分個(gè)人用戶和企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電卡購電和先購電再使用的模式。并且，電費(fèi)支付方式也在不斷多樣化，增加了供電企業(yè)電費(fèi)核算的任務(wù)量和難度。所以，企業(yè)應(yīng)該對目前的電費(fèi)核算模式實(shí)行持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)過使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代設(shè)備開發(fā)出更多的途徑來進(jìn)行電力管理及相關(guān)核算方法，優(yōu)化和更新電力成本核算流程，使其可以有效地核算電力成本。同時(shí)，企業(yè)對于抄錄的電費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)該實(shí)行詳細(xì)的審核和計(jì)算，這樣才能發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)的弊端，在使用科學(xué)的手段和方式來解決問題，促進(jìn)現(xiàn)代化全自動(dòng)電量采集和智能化電子抄表等技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。

3.6提升員工服務(wù)質(zhì)量

就供電企業(yè)來說，他們所記錄的數(shù)據(jù)在采集的時(shí)候都應(yīng)該具有真實(shí)性和可靠性，并且還應(yīng)該根據(jù)時(shí)代的進(jìn)程，在一定程度上改變工作人員的工作理念，從而不斷提高自己的服務(wù)水平。為此，在實(shí)際工作和運(yùn)營過程中，應(yīng)該有效的改變用戶的觀念，培養(yǎng)用戶的繳費(fèi)意識和按時(shí)繳納電費(fèi)的意識。同時(shí)，企業(yè)還能夠?qū)Σ蛔袷乩U費(fèi)規(guī)則的用戶給予一定的懲罰，以此促進(jìn)用戶按時(shí)繳費(fèi)，為供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益供應(yīng)良好的保障。并且，對于極個(gè)別資金困難的用戶，可以按照用戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況來適當(dāng)?shù)难泳徖U費(fèi)時(shí)間，從而有效保證有關(guān)電費(fèi)抄核收工作更加完善，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在供電企業(yè)聯(lián)合管理的過程中，要建立完善的企業(yè)員工管理體系，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持將以人為本作為企業(yè)管理的核心和目標(biāo)，使得工作人員能夠全心全意為企業(yè)效力。

結(jié)束語

其實(shí)，很多的供電公司做的電腦服務(wù)的部門必須要加大對我國電能能源資源的保護(hù)力度。一定要加強(qiáng)抄核收管理力度，因?yàn)槌耸展ぷ髻|(zhì)量在一定程度上會(huì)影響供電公司的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也關(guān)系到國家的資源和能源的安全問題，只有加強(qiáng)抄核收管理工作，優(yōu)化了抄核收，工作過程當(dāng)中的流程為抄核收理進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，才能更好的保證公司效益得穩(wěn)定，以及國家的資源能源安全問題得到保障。

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