優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在微創(chuàng)外科的應(yīng)用體會

李曉艷

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2019）02-0167-01

1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在微創(chuàng)外科的應(yīng)用

1.1創(chuàng)新機(jī)制

護(hù)士長應(yīng)發(fā)揮帶頭的作用，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)院方的各種文件與活動方案，護(hù)理人員的思想觀念也應(yīng)發(fā)生變化，具有以患者為中心的理念，向病人提供全面的服務(wù)。同時，護(hù)士長根據(jù)每個科室的特點(diǎn)，制定優(yōu)良的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括護(hù)理操作等內(nèi)容，培訓(xùn)人應(yīng)是專門人員，每經(jīng)過一段時期，會對護(hù)士進(jìn)行考核，考核結(jié)果與個人績效緊密的結(jié)合在一起。此外，護(hù)理流程也應(yīng)該被優(yōu)化，將護(hù)理人員劃分成各個小組，形成分層級的管理模式，每名護(hù)理人員的職責(zé)較為明確，各項(xiàng)護(hù)理措施被明確的細(xì)化，護(hù)理質(zhì)量邁上嶄新的臺階。另外，需要嚴(yán)格的進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，每一名患者配備專門的護(hù)理人員，每經(jīng)過一段時期，責(zé)任組長檢查各個護(hù)理措施的落實(shí)情況，針對其中的不足之處，形成優(yōu)良的改進(jìn)措施，對于夜間等特殊的時間段，護(hù)理人員應(yīng)該形成認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，病人的生命安全才會被全面保障。排班制度也應(yīng)合理，責(zé)任護(hù)士8小時在班，24小時負(fù)責(zé)，確保護(hù)理工作存在連續(xù)性的特點(diǎn)，還應(yīng)該認(rèn)真的記錄各項(xiàng)護(hù)理流程，形成優(yōu)良的護(hù)理責(zé)任書，每名患者的病情具有差異性，參照患者的實(shí)際身體狀況，護(hù)士打造針對性的護(hù)理內(nèi)容，實(shí)施一系列的基礎(chǔ)護(hù)理流程，針對其中存在的不足之處，還應(yīng)該進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整。

患者填寫護(hù)理滿意度調(diào)查表，針對護(hù)理工作中存在的不足之處，護(hù)士及時的運(yùn)用優(yōu)良的解決方案。護(hù)士工作站應(yīng)與患者靠近，便于了解患者的身體狀況，針對每名患者的文化水平，護(hù)士還需對其進(jìn)行積極的健康宣教，護(hù)理服務(wù)才會具備個性化的特點(diǎn)，護(hù)理人員與患者間的相處關(guān)系優(yōu)良，病人的滿意度大幅度提升。且護(hù)理文書的書寫應(yīng)該規(guī)范，護(hù)理質(zhì)量會邁上嶄新的階段，每經(jīng)過一段時期，護(hù)士長還需召開座談會，知曉患者的護(hù)理需求，了解護(hù)理人員護(hù)理工作的落實(shí)情況，廣泛聽取患者的想法，針對病人提出的意見，形成明確的整改方案。

2 注重細(xì)節(jié)護(hù)理

醫(yī)院可以設(shè)置各種安全小警示標(biāo)牌等，患者的出行將會方便，更具有索引性，同時，護(hù)士應(yīng)該積極的落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，各個科室中有雄厚的硬件設(shè)備、專門的消毒儀器等，保證護(hù)理工作具備科學(xué)性、規(guī)范性的特點(diǎn)。此外，細(xì)節(jié)護(hù)理中涉及眾多的內(nèi)容，如幫助患者換衣、擦身等，每一項(xiàng)細(xì)節(jié)護(hù)理都應(yīng)該落實(shí)到實(shí)處，質(zhì)量控制流程將會變得更加規(guī)范。當(dāng)患者出院時，護(hù)士需對病人進(jìn)行個性化的指導(dǎo)，確?；颊哒莆諆?yōu)良的飲食、用藥方案，并明確告知病人的復(fù)診時間，形成明確的回訪檔案，當(dāng)病人出院一周后，應(yīng)對其開展電話回訪，全面知曉病人的身心狀況。院外咨詢也應(yīng)該獲得開展，對于癌癥患者而言，其需要進(jìn)行多次的化療，部分患者在化療時，并無家屬陪同，責(zé)任護(hù)士會幫助患者辦理各項(xiàng)流程，二者間形成良好的相處模式。

3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在微創(chuàng)外科的應(yīng)用體會

在微創(chuàng)外科中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有十分重要的意義，病人會享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)今伴隨護(hù)士思想理念的更新，護(hù)理人員的主動服務(wù)意識會日益增強(qiáng)，責(zé)任感也會大幅度提升，向患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理流程具備專業(yè)化的特點(diǎn)。優(yōu)良的護(hù)理模式促使病人與護(hù)士間的距離減少，護(hù)士會深入了解每名病人的身心狀況，護(hù)患矛盾產(chǎn)生的頻率降低，當(dāng)前伴隨社會的飛速發(fā)展，患者的護(hù)理需求顯著上升，希望自身的護(hù)理需求能被全面滿足。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十分注重細(xì)節(jié)，病人會體會到護(hù)理人員的人文關(guān)懷，護(hù)士與患者間的相處十分融洽，同時，護(hù)士對護(hù)理工作具備清晰的認(rèn)知，積極的遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻關(guān)心患者的生命安全。且護(hù)士的儀表儀態(tài)都較為優(yōu)良，呈現(xiàn)積極的工作熱情，每經(jīng)過一段時期，會對病房進(jìn)行巡視，運(yùn)用良好的護(hù)理手段，護(hù)士還需要了解病人的病情動態(tài)，熟練的運(yùn)用各項(xiàng)護(hù)理操作技能，病人會具備優(yōu)良的安全感，另外，護(hù)理人員還會進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的護(hù)理技能。此外，護(hù)理人員的語氣應(yīng)該輕柔，掌握優(yōu)良的溝通方式，對待患者提出的各種問題，都應(yīng)該進(jìn)行耐心的解答，責(zé)任護(hù)士的工作作風(fēng)與生活作風(fēng)也需優(yōu)良，具備樂于助人的思想，自身的閱歷應(yīng)較為豐富。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性不容小覷，護(hù)患模式將會發(fā)生明顯改善，護(hù)理質(zhì)量獲得深入的優(yōu)化，個人價值被顯著實(shí)現(xiàn)。

同時，護(hù)理人員的責(zé)任心應(yīng)該優(yōu)良，向病人提供全程化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證各項(xiàng)護(hù)理流程較為科學(xué)，注重各種細(xì)節(jié)護(hù)理的地位，護(hù)士還會對患者進(jìn)行健康宣教，醫(yī)院中還會設(shè)置各種警告標(biāo)志，護(hù)士工作中具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，護(hù)理失誤率會較少發(fā)生。微創(chuàng)手術(shù)為醫(yī)學(xué)發(fā)展中的重要標(biāo)志，患者受到較少的創(chuàng)傷，出院時間提前，康復(fù)時間縮短，但是微創(chuàng)手術(shù)中存在眾多的手術(shù)器械。因此，每名護(hù)士都應(yīng)該受到分層的培訓(xùn)，護(hù)理人員應(yīng)良好的了解各種手術(shù)器械的功能，知曉每種儀器的消毒方法，促使護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)獲得大幅度的提升。根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、工作年限等，組建優(yōu)良的分層級管理模式，依據(jù)不同的手術(shù)類型，運(yùn)用不同的護(hù)士，促使術(shù)中效果獲得有效的保障。此外，醫(yī)院中會組建微創(chuàng)手術(shù)小組，資歷較高的護(hù)士擔(dān)任主管護(hù)師，運(yùn)用多媒體等方法對每名護(hù)士進(jìn)行層級的培訓(xùn)，當(dāng)其考核合格后，才可以進(jìn)行微創(chuàng)手術(shù)護(hù)理。

如果術(shù)中護(hù)理措施不良，病人將會產(chǎn)生各種應(yīng)激反應(yīng)，手術(shù)中的安全性不能被保障，在術(shù)前，護(hù)理人員應(yīng)對患者進(jìn)行全面的訪視，促使其了解手術(shù)中的注意事項(xiàng)，術(shù)中的緊張感會下降。此外，術(shù)中各種護(hù)理措施都應(yīng)該及時，術(shù)中手術(shù)室的溫度應(yīng)該合理，保證患者具有正確的手術(shù)體位，術(shù)中護(hù)士還應(yīng)握住患者的手來進(jìn)行安撫，消除其緊張情緒，產(chǎn)生各種并發(fā)癥的概率將會明顯降低。同時，嚴(yán)格觀察患者的生命體征與面部表情的變化，護(hù)理記錄具備明確性的特征，確保手術(shù)時間縮短，術(shù)中的成功率提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具備人性化的理念，病人與護(hù)士會進(jìn)行全面的溝通，護(hù)士的工作熱情增長，服務(wù)意識變得更加優(yōu)良，促使微創(chuàng)技術(shù)呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展趨勢。