電子化對(duì)賬在電費(fèi)賬務(wù)管理中的應(yīng)用

葉玉蓉

摘要：本文先在對(duì)賬單全面監(jiān)督和提升對(duì)賬效率等相關(guān)方面，對(duì)電子化對(duì)賬在電費(fèi)賬務(wù)管理中的作用進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而在用電子技術(shù)做電費(fèi)管理、加強(qiáng)線(xiàn)下管理以及實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)電費(fèi)管理相關(guān)基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析和闡述電子化對(duì)賬在電費(fèi)賬務(wù)管理中的實(shí)際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：電子化對(duì)賬;電費(fèi);賬務(wù)管理

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，人們對(duì)電力資源的需求量不斷增加，這也為電力企業(yè)帶去了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。電費(fèi)是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的基礎(chǔ)性保障，同時(shí)也是電力企業(yè)資金回籠的關(guān)鍵所在。在管理工作中，電費(fèi)賬務(wù)管理是十分重要的工作，若是依舊使用傳統(tǒng)管理方式，則必定會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。電費(fèi)對(duì)賬是電費(fèi)賬務(wù)管理中的關(guān)鍵部分，將對(duì)賬管理電子化，可以有效提升電費(fèi)賬務(wù)管理工作水平。因此，本文對(duì)電子對(duì)賬在電費(fèi)賬務(wù)管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析有一定現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子化對(duì)賬在電費(fèi)管理中的作用

（一）對(duì)賬單全面監(jiān)督

經(jīng)過(guò)對(duì)電子對(duì)賬的使用，對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)也嚴(yán)格管理了電費(fèi)資金入賬，電費(fèi)賬戶(hù)獲得了有效縮減。經(jīng)過(guò)對(duì)電子系統(tǒng)的建設(shè)，讓每筆電費(fèi)資金都可以進(jìn)入監(jiān)控范圍，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，從資金入賬一直到到賬確認(rèn)、憑證制作和記賬，不同環(huán)節(jié)都有痕跡，以此讓在途資金的管理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。

（二）電費(fèi)資金過(guò)程管控與閉環(huán)管控

把銀行到賬信息精準(zhǔn)實(shí)時(shí)傳輸?shù)綘I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)之中，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)資金的管理控制，填補(bǔ)了在途資金監(jiān)控方面的空白，以此實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電費(fèi)資金收存和到賬確認(rèn)的閉環(huán)管理。經(jīng)過(guò)賬務(wù)模塊的使用，讓各個(gè)單位都依據(jù)賬務(wù)管理工作的流程規(guī)定，嚴(yán)格對(duì)單位日結(jié)、解款確認(rèn)、到賬通知以及月末關(guān)賬等各環(huán)節(jié)操作及時(shí)性與精準(zhǔn)性進(jìn)行考核，要對(duì)到賬確認(rèn)與憑證審核兩個(gè)部分都加強(qiáng)管理監(jiān)督，以此提升資金到賬精準(zhǔn)性。

（三）提升對(duì)賬效率

營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)對(duì)賬工作是人工轉(zhuǎn)向?yàn)橄到y(tǒng)管理，因?yàn)槭止?duì)賬向著自動(dòng)和規(guī)則對(duì)為主要，手工對(duì)賬為輔助的方向轉(zhuǎn)變。這樣可以降低人為影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，提升對(duì)電費(fèi)已到賬項(xiàng)目做到賬期確認(rèn)的精準(zhǔn)性和時(shí)效性，讓電費(fèi)賬務(wù)管理人員在繁重的手工工作中脫離出來(lái)，以此縮短電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)周期，節(jié)省更多時(shí)間。此外，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠及時(shí)在系統(tǒng)中獲得在途資金的數(shù)據(jù)，提升對(duì)在途電費(fèi)的管理能力，精準(zhǔn)高效定位沒(méi)有到達(dá)的賬目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能欠費(fèi)或是正在欠費(fèi)的供電用戶(hù)，為未達(dá)賬與差錯(cuò)賬進(jìn)行有效監(jiān)督，并且實(shí)施相關(guān)的措施，馬上對(duì)此部分用戶(hù)進(jìn)行催繳工作，從而縮短在途資金流動(dòng)時(shí)間，減少欠費(fèi)之后清繳的難度與壞賬產(chǎn)生。這樣不但提高了電費(fèi)預(yù)警程度，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收電費(fèi)的監(jiān)控，促使電費(fèi)資金回收指標(biāo)順利完成，盡最大力度地保護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。

二、電子化對(duì)賬在電費(fèi)賬務(wù)管理中的應(yīng)用

電子化對(duì)賬工作的實(shí)現(xiàn)主要是構(gòu)建電子對(duì)賬系統(tǒng)，此系統(tǒng)是一個(gè)和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，并且也獨(dú)立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要電子對(duì)賬系統(tǒng)不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有任何影響。電子對(duì)賬系統(tǒng)中需要的賬戶(hù)信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)文件的方式在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取，這樣就不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成一定的影響。電子對(duì)賬系統(tǒng)功能包含各種對(duì)賬方式的對(duì)賬單發(fā)送，對(duì)賬回單接受與識(shí)別處理，還有對(duì)賬信息管理和對(duì)賬數(shù)據(jù)管理等。同時(shí)還要對(duì)系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)做管理，包含了機(jī)構(gòu)、用戶(hù)以及系統(tǒng)參數(shù)等方面的管理。系統(tǒng)還有一些加強(qiáng)性功能，比如對(duì)重要客戶(hù)條件的管理，關(guān)注客戶(hù)提示，以及對(duì)未登記客戶(hù)的管理和人工判斷等功能。將電子化對(duì)賬使用在電費(fèi)賬務(wù)中，其實(shí)際應(yīng)用如下：

（一）運(yùn)用電子技術(shù)做電費(fèi)管理

電子對(duì)賬使用在電費(fèi)賬務(wù)管理中，可以使用電子技術(shù)做電費(fèi)管理。在實(shí)際工作中經(jīng)過(guò)大力推廣電費(fèi)抄核收工作一體化，提升抄核收作業(yè)效率。使用電子技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)核查，以此做電費(fèi)核算、電費(fèi)賬單自動(dòng)推以及用短信方式做費(fèi)用預(yù)警提示等工作，從而加強(qiáng)電子技術(shù)一體化使用，實(shí)現(xiàn)電子對(duì)賬與自動(dòng)銷(xiāo)賬。電費(fèi)管理方要建設(shè)收集數(shù)據(jù)、核算數(shù)據(jù)、通知用戶(hù)和收取電費(fèi)等為一體的賬務(wù)自動(dòng)作業(yè)模式，把正?？蛻?hù)用電量電費(fèi)抄核整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)線(xiàn)上自動(dòng)流轉(zhuǎn)，把異?？蛻?hù)用電電費(fèi)情況迅速做線(xiàn)下處理，以此來(lái)提高全自動(dòng)作業(yè)質(zhì)量與效率，找出一條符合實(shí)際情況的電費(fèi)發(fā)行與結(jié)算方式，例如賬期按月、隨時(shí)結(jié)算等，以此來(lái)滿(mǎn)足售電市場(chǎng)的要求。

（二）加強(qiáng)線(xiàn)下管理力度

營(yíng)銷(xiāo)管理思路之下，供電企業(yè)各個(gè)部門(mén)都要積極配合電費(fèi)賬務(wù)管理工作，加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源之間的合作，對(duì)業(yè)務(wù)界進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)新電費(fèi)管理模式，進(jìn)入先進(jìn)的管理模式。在其中要構(gòu)建完善的電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部管理，最為重要的是要做好銷(xiāo)售電量與銷(xiāo)售收入，還有電量均價(jià)統(tǒng)計(jì)與分析工作，以此做好電費(fèi)收繳的監(jiān)管。

（三）實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)電費(fèi)管理

供電企業(yè)還可以與軟件開(kāi)發(fā)公司合作，及時(shí)把掌上電力的普通版、企業(yè)版等進(jìn)行完善與優(yōu)化，逐漸改善軟件技術(shù)方案。在掌上電力的網(wǎng)版中，要在保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)提供電費(fèi)信息查詢(xún)和電費(fèi)業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)的服務(wù)，其中可以和移動(dòng)終端相互補(bǔ)充，提升電費(fèi)賬務(wù)管理的服務(wù)水平。同時(shí)還需要擴(kuò)大用戶(hù)繳費(fèi)方式和途徑，積極實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，多樣化的繳費(fèi)方式不但能夠控制服務(wù)成本，同時(shí)還可以提升服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際工作中逐漸提升網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，使用先進(jìn)的運(yùn)用技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)當(dāng)做支撐，構(gòu)建供電企業(yè)電費(fèi)管理運(yùn)行隊(duì)伍，構(gòu)建完善的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理機(jī)制，讓相關(guān)工作人員可以及時(shí)和用戶(hù)之間的交流，反饋客戶(hù)的要求。并且在推廣時(shí)還可以參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中積分互換等方式，使用注冊(cè)有禮與繳費(fèi)積分、購(gòu)電兌獎(jiǎng)等方式，以此引導(dǎo)用戶(hù)在在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳中進(jìn)行繳費(fèi)行為。

（四）優(yōu)化電費(fèi)班組職能

在電子化對(duì)賬支撐電費(fèi)賬務(wù)管理工作的過(guò)程中，需要把線(xiàn)下電費(fèi)抄核收工作組進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，把原本的抄表班和收集運(yùn)維工作組結(jié)合，把現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核電費(fèi)異常與催收電費(fèi)等職能依據(jù)要求做調(diào)整，從而提升現(xiàn)象工作效率。并且還需要加強(qiáng)對(duì)低壓客戶(hù)用電檢查，做好現(xiàn)場(chǎng)電費(fèi)補(bǔ)抄和電費(fèi)周期核抄等工作，以此加強(qiáng)電費(fèi)管理工作。對(duì)于負(fù)責(zé)電費(fèi)對(duì)賬人員的管理，要實(shí)施崗位責(zé)任制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度，提升會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)水平，依據(jù)供電企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況，把電費(fèi)對(duì)賬工作詳細(xì)劃分，有效融合營(yíng)財(cái)一體化機(jī)構(gòu)，對(duì)原版賬務(wù)班組人員做調(diào)整，加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合等工作內(nèi)容，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與售電側(cè)市場(chǎng)雙核心結(jié)算收費(fèi)模式。對(duì)賬工作中要增加量?jī)r(jià)非監(jiān)測(cè)分析與同期線(xiàn)損統(tǒng)計(jì)分析，還有遠(yuǎn)程費(fèi)控運(yùn)行的監(jiān)管等相關(guān)業(yè)務(wù)職能。

結(jié)束語(yǔ)：

將電子化對(duì)賬使用在電費(fèi)賬務(wù)管理中，可以提升對(duì)賬效率，對(duì)賬單進(jìn)行全面監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)資金過(guò)程管控與閉環(huán)管控。在實(shí)際工作中，電子化對(duì)賬的使用，需要使用電子技術(shù)來(lái)進(jìn)行電費(fèi)管理，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)電費(fèi)管理，加強(qiáng)線(xiàn)下管理，對(duì)電費(fèi)班組職能進(jìn)行轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)這些應(yīng)用工作的開(kāi)展，有效提高電費(fèi)賬務(wù)管理工作水平。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司武威供電公司）