電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施

魏振華

摘要：目前，社會經(jīng)濟緋色發(fā)展，電力營銷行業(yè)中安全管理也顯著提高。人們在實際生活當(dāng)中對各方面的需求越來越豐富，電力資源作為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪斜夭豢缮俚哪茉粗唬谏钯|(zhì)量的不斷提升下，人們對于電力資源的使用要求也逐漸增高，從而給電力行業(yè)帶來一定的挑戰(zhàn)。電力營銷作為電力行業(yè)中的重要工作環(huán)節(jié)，受到各種因素的影響，使得電力營銷安全存在一定的風(fēng)險問題，繼而給電力企業(yè)的發(fā)展造成阻礙。因此，本文主要通過對電力營銷安全風(fēng)險進行基本的認(rèn)識，分析了電力營銷安全風(fēng)險管理中存在的主要問題，并提出相應(yīng)的改善策略，希望可以為我國電力行業(yè)貢獻(xiàn)出一份力量。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;安全風(fēng)險問題;解決措施

引言

由于我國電力體制正在進行深入的改革，同時電力市場的規(guī)模也在不斷的擴大，所以，為進一步夯實營銷安全基礎(chǔ)，切實提高營銷安全風(fēng)險防范能力，眾多的電力企業(yè)面臨著市場競爭、市場開發(fā)、市場份額鞏固等問題。在當(dāng)前較為激烈的競爭條件之下，部分電力企業(yè)及未來生存與發(fā)展面臨著重大的難題，若采用傳統(tǒng)的電力市場營銷方式，則不能解決當(dāng)前面臨的競爭壓力，所以，在當(dāng)前的市場競爭格局之下，應(yīng)當(dāng)采取新的營銷策略，從而促進電力企業(yè)的市場份額增加，同時提高企業(yè)的盈利能力。所以，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持以市場需求為導(dǎo)向，同時根據(jù)當(dāng)前市場的供需變化，同時結(jié)合企業(yè)的未來發(fā)展方向，從而采取新的營銷觀念以及營銷手段等，并且需要將新的營銷策略徹底貫徹執(zhí)行，這樣不僅可以促進電力企業(yè)的發(fā)展，同時也能推動電力體制改革，從而讓電力市場走向更加良好的方向。

1電力營銷管理的理念

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)速發(fā)展，我國的電力行業(yè)也在不斷地積極創(chuàng)新，努力適應(yīng)社會的發(fā)展需求，而在一個電力企業(yè)中電力的營銷管理對于電力企業(yè)是否能夠得到良好的發(fā)展是十分重要的。在目前的電力市場上，電力這種商品由于它的無形性、公共使用性，不能儲存性以及計算使用量這些特殊的特點使得我們只能用電壓指標(biāo)的方式來將它呈現(xiàn)給人們。電力管理營銷是指在我國的電力企業(yè)結(jié)合自己本身的企業(yè)情況與外在環(huán)境等因素，將穩(wěn)定、安全的電力服務(wù)提供給需要用電的人民群眾，電力營銷管理工作是我國供電企業(yè)經(jīng)濟體系中的重點工作。它是把供電企業(yè)營銷過程中的各項內(nèi)容與重點進行管理，增強電力經(jīng)濟的管理，用科學(xué)的營銷手段進行管理。目前的科學(xué)管理體系思想深入人心，做好電力營銷的管理工作可以提高電力企業(yè)的綜合水平。

2電力營銷管理工作中存在的安全風(fēng)險

2.1違規(guī)操作所帶來的問題和風(fēng)險

電力資源的使用要嚴(yán)格地遵循電力企業(yè)的規(guī)定和制度。然而，在電力管理系統(tǒng)當(dāng)中，往往會存在一些掌握電力技術(shù)的人員，他們?yōu)榱双@得一己私利，而對電力系統(tǒng)進行非法改造，給電力企業(yè)造成電力資源浪費的現(xiàn)象，也會造成企業(yè)的經(jīng)濟損失。這種現(xiàn)象正是電力營銷安全風(fēng)險管理不當(dāng)所導(dǎo)致，因此，務(wù)必要對電力系統(tǒng)的各項數(shù)據(jù)和環(huán)節(jié)加強管理，才能夠降低一些損失。

2.2缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施

由于在電力營銷技術(shù)的發(fā)展過程中，需要投入大量的資金。不管是在軟件或是硬件設(shè)施中，都要投入到位才能夠得到效果。如果這一方面的設(shè)施不到位，或者是運行效果無法達(dá)到發(fā)展的需求，就可能會對整體的效果產(chǎn)生一定的影響。在大部分電力企業(yè)當(dāng)中，一些資金實力較強的企業(yè)會投入現(xiàn)金的設(shè)備，電力系統(tǒng)的運行效果則更佳。但就實際情況進行分析，由于資金不足，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，不利于電力營銷技術(shù)的發(fā)展。

3在電力銷售管理工作中消除安全風(fēng)險的對策

3.1完善電力營銷組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)前時代下，我國信息技術(shù)及科技水平得到了迅速提高，各種先進的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展當(dāng)中，對于電力營銷管理工作來說也不例外。隨著當(dāng)前我國信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，所以說，在日后的電力營銷工作當(dāng)中也要根據(jù)時代的變化將營銷組織進行相應(yīng)的調(diào)整，以此來適應(yīng)時代的發(fā)展需求。那么，在日后的工作當(dāng)中，首先我們就要考慮企業(yè)的實際運營規(guī)模，這樣才能夠進一步明確業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后按照精簡高效的原則來建立相應(yīng)的營銷組織，并進一步的為其設(shè)置成本效益分析，以此來確立下一步的工作目標(biāo)。其次，我們也要注重對電力營銷信息系統(tǒng)的各個模塊與功能的建立，營銷組織應(yīng)分為客戶檔案管理，多級管理組織，如計量管理，行業(yè)擴展報告管理，抄表管理，電費管理，使組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，做好電力營銷策劃，執(zhí)行，控制和監(jiān)督。

3.2增強服務(wù)意識

電力營銷管理的工作人員要在日常的工作中樹立高質(zhì)量的服務(wù)思想、不斷提高為人民群眾服務(wù)的工作質(zhì)量。電力企業(yè)可以在公司內(nèi)部組織相關(guān)工作人員建立一個客服中心，對逾期不繳納電費、違反相關(guān)制度用電等問題進行嚴(yán)肅的處理，充分了解客戶提出的建議，如果有合理的建議可以進行采納，把電費的相關(guān)信息讓客戶能夠隨時了解，這樣可以給電力企業(yè)省去一些管理工作上的問題，給用電客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)質(zhì)量，比如及時更新停電信息、出現(xiàn)故障自動保修等功能。加強對用電安全，用電節(jié)約的宣傳力度，改變用戶傳統(tǒng)的用電思想，給廣大用戶提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電系統(tǒng)。同時客服中心的工作人員對突發(fā)情況做出快速反應(yīng)，安裝快捷方便的報裝接電。為用戶制定合理的用電方案，刪減沒有必要的工作業(yè)務(wù)，減少用戶辦理手續(xù)的繁瑣流程，以此來提高工作效率。

3.3工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)的健全性

由于當(dāng)前我國電力營銷管理工作在看的過程當(dāng)中存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當(dāng)中就要注重對該問題的解決。所以說為了確保電力營銷作業(yè)現(xiàn)場安全管理工作的有效開展，各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高對于安全管理的整體意識，也要進一步的加深對于現(xiàn)場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。更重要的是我們要注重對于工作現(xiàn)場安全管理系統(tǒng)體系的建立健全，這樣才能夠為日后工作的順利開展提供一個制度體系保障，并且在對于是安全事故發(fā)生時也可以有法可依。

3.4提高對電力營銷安全風(fēng)險管理團隊的建設(shè)力度

在電力企業(yè)的發(fā)展中，電力系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)之間都有著十分密切的聯(lián)系。電力營銷安全管理中的各種問題，在發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的整個過程當(dāng)中都離不開管理人員的支持與合作。因此，電力企業(yè)務(wù)必要認(rèn)識到這一點，并且要不斷地提高對電力營銷安全風(fēng)險管理團隊的建設(shè)，從更加全面的方向，創(chuàng)建實力與綜合能力更強的工作團隊，并借助這些團隊人員的辛勤努力與合作，來為電力營銷安全風(fēng)險管理工作的順利展開打好基礎(chǔ)。在該過程的進行過程中，要求各個部門都應(yīng)當(dāng)團結(jié)一致，按照嚴(yán)格的工作秩序展開各項工作內(nèi)容，只有這樣，才可以為國家創(chuàng)建更加高效的電力使用環(huán)境。

結(jié)語

電力企業(yè)已經(jīng)成為國家和人民在各個行業(yè)當(dāng)中需求的重要能源物質(zhì)，電力企業(yè)在社會市場中的競爭力較為激烈。與此同時，電力營銷工作的展開，可以合理地評判電力企業(yè)的發(fā)展方向，為電力行業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益，促進電力企業(yè)在現(xiàn)代社會市場中走向可持續(xù)發(fā)展的道路。正是如此，電力營銷安全風(fēng)險管理中的問題，才必須要進行更加全面的分析和研究，從而采取科學(xué)的方式來為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的環(huán)境。

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