智能電能表推廣工程鏈管理

高巍

【摘 要】通過對(duì)智能表推廣工程施工全過程的梳理，計(jì)量室采集運(yùn)維班找到了具有表征意義的十個(gè)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，并針對(duì)影響節(jié)點(diǎn)的全部關(guān)鍵過程制訂了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，同時(shí)指定專人明確責(zé)任，通過激勵(lì)考核機(jī)制最終將施工進(jìn)度、工程質(zhì)量和客戶輿情三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，提出智能電能表推廣工程鏈管理，最終達(dá)到用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的新高度、新水平。

【關(guān)鍵詞】智能表推廣;工程鏈管理

一、產(chǎn)生背景

智能電能表推廣工程鏈管理旨在提高智能表推廣過程中的全過程管控水平，解決現(xiàn)階段智能表推廣工作面臨的工程量、工程質(zhì)量、客戶輿情等一系列亟待解決的問題。

智能電能表推廣工程鏈管理提出之前，智能表推廣工作依靠省公司和市公司下發(fā)的智能表推廣質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行管理，對(duì)各進(jìn)度節(jié)點(diǎn)和工程過程缺乏詳細(xì)的管理表述，使整個(gè)工程管理細(xì)節(jié)權(quán)責(zé)不清，最終導(dǎo)致施工進(jìn)度長(zhǎng)期拖延、工程質(zhì)量時(shí)有不良和客戶輿情投訴居高不下，影響智能表推廣工程和用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的順利實(shí)施。

二、主要做法

（一）智能電能表改造施工前管理

1.節(jié)點(diǎn)一、施工前培訓(xùn)管理.

采集運(yùn)維班在智能表推廣工程開始之前組織專項(xiàng)人員制作了《智能電能表推廣質(zhì)量管控教學(xué)片》，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)過程控制、保障安全和施工質(zhì)量，以生動(dòng)直觀的培訓(xùn)方式規(guī)范智能表改造全過程的員工服務(wù)行為。并在培訓(xùn)后組織對(duì)施工人員的全員考核，考核合格方準(zhǔn)上崗施工。

2.點(diǎn)二、施工計(jì)劃管理

營(yíng)銷部按照省公司批復(fù)的意見下達(dá)年度改造任務(wù)，并制定月度推進(jìn)計(jì)劃。采集運(yùn)維班編制需要改造的臺(tái)區(qū)、用戶明細(xì)并下發(fā)給施工單位。

施工單位在每月20日前月提交下月改造現(xiàn)場(chǎng)的開工計(jì)劃，每月5日前提交上月施工現(xiàn)場(chǎng)的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。每周三上報(bào)下周改造開工申請(qǐng)并附現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)方案、安全控制措施及文明施工方案以及現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄等資料，每日早9：00之前上報(bào)每日改造計(jì)劃完成情況。

3.節(jié)點(diǎn)三、施工準(zhǔn)備管理

采集運(yùn)維班指定專人負(fù)責(zé)按照智能表質(zhì)量管控及營(yíng)銷項(xiàng)目管理相關(guān)要求做好開工前的各項(xiàng)工作，監(jiān)督施工單位做好施工前的人員培訓(xùn)，審核施工材料預(yù)算，審批施工單位提交的開工申請(qǐng)材料，并組織施工單位按規(guī)定提前7天在準(zhǔn)備施工的現(xiàn)場(chǎng)張貼施工通知，通知應(yīng)張貼到改造小區(qū)的居民樓單元門上，并對(duì)張貼通知的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照并留存資料，對(duì)有物業(yè)管理的小區(qū)應(yīng)做好與物業(yè)的溝通，同時(shí)將換表施工通知送達(dá)其物業(yè)部門。所有工作必須做好簽字或影像記錄并納入項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料。

4.節(jié)點(diǎn)四、施工材料管理

施工單位對(duì)改造臺(tái)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后做好材料表經(jīng)施工單位主管簽字后提交采集運(yùn)維班專人審核，施工單位到指定倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料，并將倉(cāng)庫(kù)開具的領(lǐng)料單收入該單項(xiàng)改造項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收資料。

（二）現(xiàn)場(chǎng)施工管理

1.節(jié)點(diǎn)五、開工審批管理

采集運(yùn)維班指定專人審核施工單位提交的開工申請(qǐng)資料，通過審批后方可開工，施工單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審批計(jì)劃，嚴(yán)格遵守施工安全控制及施工工序質(zhì)量控制等相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)。

2.節(jié)點(diǎn)六、施工安全、工序質(zhì)量管理

采集運(yùn)維班要求施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須持有“一書兩卡”，即：安裝作業(yè)指導(dǎo)書、安全控制卡、工序質(zhì)量控制卡，并對(duì)施工人員的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程檢查、督導(dǎo)。

施工單位在改造施工時(shí)依照河北省電力公司冀電營(yíng)銷（2012）47號(hào)關(guān)于印發(fā)《智能電能表現(xiàn)場(chǎng)安裝標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知要求，落實(shí)智能表安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書，填寫執(zhí)行《安全控制卡》和《工序質(zhì)量控制卡》。對(duì)每個(gè)客戶的智能表和配套控制開關(guān)要貼上標(biāo)簽注明所屬的戶號(hào)、地址。采集運(yùn)維班根據(jù)以上文件要求制定現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分細(xì)則。

3.節(jié)點(diǎn)七、文明施工管理

采集運(yùn)維班要求智能表推廣施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置工作區(qū)圍欄，按照前期勘察時(shí)制定的安全控制措施進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制。按照安規(guī)要求進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，施工人員應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩戴作業(yè)人員標(biāo)識(shí)。更換電能表前應(yīng)將新表表底數(shù)和原表表底數(shù)真實(shí)抄錄于智能電能表改造更換工作單中，并由客戶簽字確認(rèn)，客戶無(wú)法簽字確認(rèn)的應(yīng)在拆表前拍照留存原表表底數(shù)以備客戶查詢確認(rèn)。沒有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的客戶應(yīng)張貼確認(rèn)通知單進(jìn)行告知，注明確認(rèn)的時(shí)限和辦理地點(diǎn)。

施工完成后應(yīng)嚴(yán)格按照安規(guī)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行送電前的現(xiàn)場(chǎng)檢查，并按照規(guī)定實(shí)施封、鎖。撤除施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)圍欄后應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

4.節(jié)點(diǎn)八、工單資產(chǎn)管理

為了確保換表客戶能夠及時(shí)購(gòu)電，施工單位可以分兩次返回工作單，一次：每日下午2：30分之前將上午更換的電能表信息提交給工作票錄入人員，每日下午5點(diǎn)以前完成當(dāng)日電子票的錄入工作并傳遞至計(jì)量部表庫(kù)錄入環(huán)節(jié)。二次：施工單位下午4點(diǎn)前將下午更換的電能表信息傳遞給工作票錄入人員，次日10點(diǎn)以前完成電子票錄入工作并傳至計(jì)量部表庫(kù)錄入環(huán)節(jié)。計(jì)量部表庫(kù)人員于次日下午3點(diǎn)之前完成電子票錄入工作并傳至核算中心;營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部核算中心于接到工作票信息當(dāng)日下午5：30前完成信息歸檔。

改造施工后撤回的舊表施工單位應(yīng)于每日下午5點(diǎn)前將當(dāng)日下午4點(diǎn)前更換的舊電表退至表庫(kù)。次日上午8：30之前將再前一日更換的剩余舊表退至計(jì)量部表庫(kù)。計(jì)量部對(duì)撤回的舊表進(jìn)行分期、分類收存，按照相關(guān)規(guī)定保存至少一個(gè)算費(fèi)周期。超過保存期的廢舊電能表按照省公司統(tǒng)一要求進(jìn)行調(diào)撥，沒有進(jìn)行調(diào)撥的廢舊電能表應(yīng)至少半年報(bào)廢一次。

（三）項(xiàng)目監(jiān)督及驗(yàn)收管理

1.節(jié)點(diǎn)九、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查管理

采集運(yùn)維班指定專人在施工過程中要對(duì)改造施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員到崗到位記錄表》，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的立即提出停止施工;對(duì)工序質(zhì)量控制不到位的提出整改。

2.節(jié)點(diǎn)十、竣工驗(yàn)收管理

單個(gè)臺(tái)區(qū)改造項(xiàng)目完工后施工單位應(yīng)提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，采集運(yùn)維班三個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后采集運(yùn)維班向營(yíng)銷部提出智能電能表改造綜合驗(yàn)收申請(qǐng)以及施工過程管理相關(guān)資料，營(yíng)銷部再次組織對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收，提出評(píng)價(jià)意見。項(xiàng)目整體完工后報(bào)省公司申請(qǐng)營(yíng)銷項(xiàng)目驗(yàn)收。

結(jié)束語(yǔ)

智能電能表推廣工程鏈管理實(shí)施以來(lái)，累計(jì)完成4萬(wàn)余只智能表推廣工作，每千只智能表推廣工期同比減少三個(gè)工作日;每萬(wàn)只智能表推廣投訴率同比下降74%，創(chuàng)歷史新低;智能表推廣接入采集及時(shí)率增長(zhǎng)23%達(dá)到100%，達(dá)到歷史最好水平。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江省雞西供電公司）