怎樣防止護(hù)理差錯(cuò)

鄭亮

由于醫(yī)院護(hù)理人員過低的護(hù)理技術(shù)水平、沒有較為強(qiáng)的責(zé)任心、沒有按照規(guī)章制度或者是在對患者進(jìn)行護(hù)理的過程中不夠細(xì)心等等因素導(dǎo)致了護(hù)理缺陷的產(chǎn)生這一種狀況，人們通常稱作護(hù)理差錯(cuò)。護(hù)理差錯(cuò)并不會導(dǎo)致患者殘疾、死亡或者嚴(yán)重傷害到患者的組織器官，但是會間接或者是直接對患者產(chǎn)生一定程度的影響。護(hù)理差錯(cuò)一般分為三個(gè)等級，實(shí)際上無論是出現(xiàn)了哪種等級的護(hù)理差錯(cuò)，不僅會對患者的身心健康產(chǎn)生影響，更是對其所在醫(yī)院的名聲以及護(hù)理的質(zhì)量效果產(chǎn)生了嚴(yán)重的損害。近幾年，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)不斷的高速發(fā)展以及法制建設(shè)的不斷完善，護(hù)理的安全性也隨之被越來越多人所關(guān)注和重視，我國醫(yī)院更是把護(hù)理安全作為發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。而采取有效措施來有效預(yù)防出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的情況不僅可以使醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量餓得到有效提升，還可以讓我國廣大人民群眾身心健康以及患者安全方面得到更好的保障。本文對護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，再針對性的提出了幾點(diǎn)預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的對策，具體如下。

一、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的原因

（一）護(hù)理人員的責(zé)任意識淡漠

護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理操作的時(shí)候不認(rèn)真不仔細(xì)、沒有較強(qiáng)的責(zé)任心、沒有集中注意力、護(hù)理操作沒有按照規(guī)程和規(guī)章制度等等通常都是導(dǎo)致出現(xiàn)護(hù)理工作的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)的因素。例如：有些護(hù)理人員在備藥的時(shí)候沒有細(xì)心仔細(xì)的去核對藥量，導(dǎo)致藥量出現(xiàn)差錯(cuò)，特別是有些護(hù)士在對醫(yī)囑進(jìn)行轉(zhuǎn)抄的時(shí)候也沒有再去認(rèn)真核對一遍，導(dǎo)致后面的人執(zhí)行也是錯(cuò)誤的。

（二）重復(fù)工作形成的習(xí)慣性思維

常規(guī)的、一般的護(hù)理操作都是重復(fù)又簡單的，所以很多護(hù)理人員都會養(yǎng)成依靠常規(guī)、感覺和記憶的行為習(xí)慣去進(jìn)行護(hù)理思維和取物操作，例如：有些護(hù)理人員在對患者進(jìn)行靜脈換液體或者是輸液的時(shí)候，會按照印象中的操作去更換液體和穿刺患者靜脈，連患者已經(jīng)更換了床位都沒有發(fā)現(xiàn)，這也是常常導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)的一大緣由。

（三）缺乏嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作態(tài)度

有些護(hù)理人員由于法律保護(hù)意識以及責(zé)任意識不夠，在和上一班的交接不到位或是其他因素使其對有些消毒用品或者是藥品存有些疑問，但是一些護(hù)理人員持有僥幸心理仍然憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行使用，致使護(hù)理差錯(cuò)。

（四）超負(fù)荷緊張的工作狀態(tài)

在護(hù)理工作比較繁忙的時(shí)候，有些護(hù)理人員為了趕時(shí)間省事，沒有按照規(guī)章制度做到輸液要現(xiàn)配現(xiàn)用，也沒有較強(qiáng)的無菌觀念，消毒的時(shí)候直接一簽多用，對三查七對的規(guī)章制度也沒有嚴(yán)格的執(zhí)行下去，最后造成護(hù)理差錯(cuò)。

二、預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的對策

（一）以病人為中心的整體護(hù)理

在臨床的工作中護(hù)理有著十分重要的意義，護(hù)理工作和患者的生命安全以及治療療效都是息息相關(guān)的，所以，作為護(hù)理人員要以患者為中心去展開護(hù)理工作，對患者的情況要系統(tǒng)全面的了解到，嚴(yán)格遵守護(hù)理工作的規(guī)程和規(guī)章制度，培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，盡量讓護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率降到最低。

（二）建立良好的護(hù)患關(guān)系

護(hù)理人員要重視和患者以及患者家屬溝通的重要性，通過溝通護(hù)理人員可以更好的得到患者信任，同時(shí)進(jìn)一步搜集和了解患者的具體信息資料，將潛在的問題及時(shí)找出并采取有效護(hù)理措施解決問題，降低護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率。

（三）定期培訓(xùn)考核

組織醫(yī)院的護(hù)理工作人員熟悉好自己醫(yī)院的對于患者的基本護(hù)理以及基本服務(wù)的各類項(xiàng)目，緊緊圍繞著“護(hù)理基礎(chǔ)要夯實(shí)”的重點(diǎn)對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)的訓(xùn)練。醫(yī)院建立好一個(gè)完善的平時(shí)對于護(hù)理人員的績效考核制度以及懲罰制度用來測評護(hù)理人員所完成的護(hù)理工作內(nèi)容、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理數(shù)量以及患者對于護(hù)理人員的滿意度等作為測評的依據(jù)，對護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行測評考核，根據(jù)多勞多得的按勞分配的原則，充分提高護(hù)理人員對于護(hù)理工作的積極性以及護(hù)理的工作效率以及護(hù)理的能力;

（四）認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)

作為護(hù)理人員，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強(qiáng)的責(zé)任心是其需要具備的，在進(jìn)行晚班護(hù)理工作的售后要常常巡視病房，日常也要多詢問及時(shí)了解情況，這樣才能及時(shí)找出、發(fā)現(xiàn)然后將問題解決，對三查七對的規(guī)章制度要嚴(yán)格的執(zhí)行下去，不斷加強(qiáng)自身的消毒意識和安全意識。

（五）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理制度

針對交接班的相關(guān)規(guī)章制度，口頭交班、書面交班、床旁交接、護(hù)理治療情況交接、患者病情的交接以及搶救器械使用的交接等等護(hù)理人員一定要嚴(yán)格遵守。做到書面寫清、口頭講清和床旁看清，護(hù)理工作做到位，可以有效降低和避免護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

綜上所述，一旦出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)，都會給患者到來一定程度的痛苦、傷害和損失，護(hù)理差錯(cuò)的減少不僅可以降低患者的痛苦，保障其的安全和利益，對于護(hù)理人員來說其安全性也得到了一定的保障，同時(shí)還讓護(hù)理人員和患者的關(guān)系更加融洽，減少了一定程度的工作量。所以作為護(hù)理人員，要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，較強(qiáng)的責(zé)任心和護(hù)理技能，這樣才能更好的預(yù)防和避免發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)，進(jìn)而使護(hù)理質(zhì)量得到有效提高。