淺談電力營銷稽查在電力營銷管理中的監(jiān)管作用

周惠怡

摘要：電力的穩(wěn)定是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，如今無論是國家的正常運(yùn)行、人們的日常生活工作都與電力息息相關(guān)，可以說，電力運(yùn)行的效果直接影響人們的正常生活，因此電力部門需要不斷提高電力運(yùn)行安全及穩(wěn)定。這需要電力部門采取有效措施，不斷提高電力穩(wěn)定，增加自身競爭力，滿足日益增加的電力需求。在電力企業(yè)發(fā)展中電力的生產(chǎn)和經(jīng)營、銷售工作都較為關(guān)鍵。在電力營銷過程中，需要電力營銷稽查部門做好監(jiān)管工作，幫助管理規(guī)范電力營銷工作人員，提高電力企業(yè)的管治水平和營銷檢查，全面推動整個(gè)電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營銷稽查;營銷管理;監(jiān)管作用

1.引言

隨著社會的進(jìn)步和國家的發(fā)展，電力部門起到越來越重要的作用，近些年電力營銷技術(shù)發(fā)展很快，出現(xiàn)了一些先進(jìn)的設(shè)備，也培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的電力人才，為我國的電力穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。相信通過不斷發(fā)展電力營銷工作，提高電力營銷稽查責(zé)任制度，定能幫助提高企業(yè)的市場競爭力，滿足客戶的諸多要求，幫助企業(yè)獲得用戶認(rèn)可，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.電力營銷稽查簡介

電力營銷稽查工作是幫助提高電力營銷工作的重要保障。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，我國適應(yīng)性較好，各方面發(fā)展都很迅猛，整個(gè)社會對電力的需求也不斷的增加，電力部門需要將電力營銷工作更好的進(jìn)行，形成完善的管理機(jī)制，將電力營銷工作與企業(yè)更好的融合。而電力營銷稽查部門的出現(xiàn)就是為了更好的完善電力市場營銷工作，幫助拓展市場業(yè)務(wù)。電力稽查管理工作能夠有效地規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，管理內(nèi)部混亂現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)電力運(yùn)行的有效控制，幫助企業(yè)監(jiān)督電力營銷工作的開展情況。電力營銷稽查對于電力營銷管理意義非凡，間接的幫助企業(yè)獲得更多客戶的認(rèn)可，拓寬企業(yè)營銷范圍，為企業(yè)創(chuàng)收。最重要的是通過日常稽查和特殊稽查工作可以避免管理漏洞，減少營銷風(fēng)險(xiǎn)和營銷事故發(fā)生。

3.電力稽查營銷的現(xiàn)狀

電力企業(yè)隨著社會的發(fā)展也得到了很好的發(fā)展，整體技術(shù)水平得到了大幅度的提升，覆蓋面也越來越廣，電力運(yùn)行穩(wěn)定性較過去改善明顯。同時(shí)電力企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)刻，需要電力企業(yè)不斷運(yùn)用先機(jī)技術(shù)和有效管理手段提高企業(yè)水平，增加企業(yè)競爭力。電力營銷稽查在這種情況下出現(xiàn)，對電力營銷管理意義重大，但是電力營銷稽查仍然存在許多問題亟待解決。

3.1稽查工作定位偏差

營銷稽查工作需要準(zhǔn)確的定位和稽查到位，稽查是一種比檢查深刻許多的工作，一些企業(yè)由于認(rèn)識不足，以為電力稽查工作只是普通的電力檢查，而實(shí)際的電力稽查工作需要有完善的稽查體系，需要將營銷問題從源頭解決，真正幫助電力營銷工作完善發(fā)展。

3.2稽查考核不到位

考核工作是對企業(yè)員工工作監(jiān)督檢查的一種行為，我國許多企業(yè)并不重視稽查考核工作，無法有效的規(guī)范稽查工作人員的行為，內(nèi)部檢查處處受制，導(dǎo)致事故查處不力，事故往往無疾而終，無法得出真正原因，這也違背了起初設(shè)置稽查部門和考核機(jī)構(gòu)的初衷。

3.3稽查工作人員水平不足

我國企業(yè)運(yùn)行還需要大量工作人員的支撐，稽查工作也需要專業(yè)的管理人員落實(shí)工作，這需要不斷培養(yǎng)具有專業(yè)性和高素質(zhì)的人才。伴隨時(shí)代的發(fā)展，電力營銷稽查工作也需要逐漸脫離原始落后方法，引用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，更準(zhǔn)確和高效的完成電力營銷稽查工作。目前相關(guān)工作人員技術(shù)水平欠缺，沿用許多以往工作手段，很難完成現(xiàn)代的稽查工作，也造成了一些稽查不合理現(xiàn)象，使稽查部門缺乏效率和可信度。

3.4稽查手段較為落后

電力營銷及營銷稽查工作出現(xiàn)時(shí)間較短，稽查方法尚不完善，還存在許多漏洞，目前的稽查方法受到傳統(tǒng)營銷模式的影響，稽查體系尚不完善，崗位職責(zé)相對混亂，獎懲制度也不規(guī)范，導(dǎo)致稽查工作浮于表面，無法真正達(dá)到稽查目的。另外工作中出現(xiàn)問題時(shí)，員工有互相推諉現(xiàn)象，這種消極怠工現(xiàn)象對電力正常運(yùn)行極為不利，也容易給用戶形成不良印象，影響企業(yè)發(fā)展和市場競爭力。

4.電力營銷稽查在電力營銷中的監(jiān)管作用

電力營銷稽查對電力營銷有監(jiān)管作用，它在電力營銷管理中涉及方面比較廣泛，需要不斷完善稽查工作中的不足之處，以便更好的完成對電力營銷的監(jiān)管作用。

4.1創(chuàng)新電力營銷稽查管理模式

電力營銷過程中，電力營銷稽查工作具有重要的作用，二者相輔相成，因此要想做好電力營銷工作，電力稽查就不能一成不變，需要依據(jù)當(dāng)前電力營銷方法和體制，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新電力營銷稽查內(nèi)容和手段。可以通過對工作人員宣傳當(dāng)前電力營銷的主要方式，進(jìn)而培訓(xùn)與之相適應(yīng)的稽查手法，同時(shí)需要引進(jìn)先進(jìn)的稽查設(shè)備，幫助提高稽查效率和稽查的可靠性，分清責(zé)任，不斷改進(jìn)方式方法，定期培訓(xùn)和更新，有效的促進(jìn)電力營銷稽查工作開展。

4.2提高電力營銷稽查人員素質(zhì)

稽查人員對于電力營銷稽查工作的完成情況有重要影響，因此必須全面提高稽查人員的整體素質(zhì)和個(gè)人水平。需要引進(jìn)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)人員，同時(shí)對在崗人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和個(gè)人素質(zhì)，增加工作人員對本職工作的使命感，能夠嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度和稽查要求，實(shí)現(xiàn)人才的最大化利用。

4.3加強(qiáng)電力營銷稽查管理制度

為了工作更順利的開展，電力稽查工作需要完善的管理制度，企業(yè)在對電力營銷稽查工作進(jìn)行監(jiān)督管理時(shí)，需要將監(jiān)督工作落實(shí)到實(shí)處。有效的控制稽查人員的權(quán)限，對于電費(fèi)收取、售后服務(wù)等各項(xiàng)工作都需要有明確的章程，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、用戶滿意。另外營銷稽查人員的稽查工作需要有理有據(jù)，這樣才能令員工信服，主動承認(rèn)錯(cuò)誤并改正，使整個(gè)電力企業(yè)運(yùn)行更暢通，企業(yè)有更好的發(fā)展。

結(jié)束語

電力營銷是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，需要企業(yè)不完善提高，而電力營銷稽查工作則是電力營銷順利開展和電力正常運(yùn)行的可靠保證。目前我國的電力營銷模式處于發(fā)展階段，有諸多不足之處。當(dāng)前許多問題嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力營銷稽查的出現(xiàn)，為電力營銷另辟蹊徑，解決了電力營銷中的部分問題。在電力營銷稽查的監(jiān)管下，電力營銷發(fā)展欣欣向榮，電力企業(yè)將會有更好的發(fā)展，為企業(yè)和國家?guī)斫?jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]施冬妮.淺析營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)。2014（35）.

（作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司宣城供電公司）