人工智能在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用探討

摘 要：所謂人工智能技術(shù)，側(cè)重于開發(fā)計(jì)算機(jī)功能，讓其根據(jù)人類的思維邏輯以及行為方式，對(duì)各方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)知、處理，在此基礎(chǔ)上幫助人們解決問(wèn)題的先進(jìn)科技應(yīng)用。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，人工智能技術(shù)在日常生活中的各項(xiàng)應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)非常廣泛，一方面可以有效代替人類開展一些非常復(fù)雜的工作，另一方面可以讓人們的日常生活更為便捷。以圖書館建設(shè)為例，借助于人工智能技術(shù)，可以讓圖書館的各項(xiàng)工作出現(xiàn)全面重大的變革，打造出科技型的智慧圖書館。

關(guān)鍵詞：人工智能;智慧圖書館;應(yīng)用

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維以及人工智能等相關(guān)產(chǎn)品日益顯著地影響著社會(huì)生活，特別是對(duì)于圖書館等公共設(shè)施來(lái)說(shuō)，二者具有共同的開放、分享等精神傾向，通過(guò)將人工智能技術(shù)引入圖書館建設(shè)，不僅可以讓圖書館各項(xiàng)軟硬件設(shè)施提檔升級(jí)，而且可以全面影響圖書資源的開發(fā)以及讀者服務(wù)核心工作。例如人工智能技術(shù)擅長(zhǎng)模擬人腦功能，借助于計(jì)算機(jī)的卓越性能可以更有效地開展信息收集、信息存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，還可以為讀者提供信息的檢索匹配等，充分改進(jìn)圖書館各項(xiàng)功能，促進(jìn)智慧圖書館建設(shè)。

一、人工智能應(yīng)用于圖書館的意義

人工智能屬于廣闊的計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域中的一個(gè)分支，同時(shí)也是最有發(fā)展前景的關(guān)鍵領(lǐng)域。其所具備的重要特點(diǎn)，就是借助于電腦技術(shù)開展相對(duì)繁重、復(fù)雜的信息處理工作，將人類從相關(guān)工作中解放出來(lái)。其工作原理是借助于電腦編程，全面地將相關(guān)的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集起來(lái)，充分識(shí)別涉及到的資料、文字以及圖形，在此基礎(chǔ)上對(duì)這些內(nèi)容做出分析、整理。對(duì)于人工智能而言，一個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)就是開展數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，可以充分降低由于技術(shù)問(wèn)題造成的失誤，這樣不僅大大減少了這些工作相關(guān)的人力資源成本，而且有效提高了信息處理工作所具有的的精準(zhǔn)度[1]。

所謂人工智能技術(shù)其實(shí)涵蓋了多個(gè)系統(tǒng)以及復(fù)雜的研究方向，其中成就最為突出的屬于專家系統(tǒng)，該系統(tǒng)與圖書館領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)非常密切。其意義在于，通過(guò)在電腦程序中應(yīng)用智能化程序，形成特定領(lǐng)域高級(jí)人才的知識(shí)程度和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。就技術(shù)層面而言，人工智能涉及到知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)，還包括諸如工作存儲(chǔ)器、人機(jī)接口等部分。其關(guān)鍵環(huán)節(jié)是知識(shí)庫(kù)以及推理機(jī)，首先在知識(shí)庫(kù)中形成關(guān)鍵性問(wèn)題，儲(chǔ)存相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的各項(xiàng)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，借助于科學(xué)周密的推理機(jī)制，讓人工智能系統(tǒng)可以按照用戶的需要處理復(fù)雜問(wèn)題。在應(yīng)用效果方面，顯著優(yōu)于傳統(tǒng)程序系統(tǒng)。

二、人工智能在圖書館領(lǐng)域應(yīng)用的問(wèn)題

（一）人工智能思維相對(duì)缺失

隨著人工智能技術(shù)不斷完善，在圖書館領(lǐng)域已經(jīng)開展了一些相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)用途徑愈益拓展，但人工智能作為一個(gè)重要的發(fā)展方向，在一定意義上取代人類的傳統(tǒng)工作范圍，人們對(duì)此仍然需要一個(gè)透徹理解的過(guò)程。類似于電子技術(shù)、信息技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程，從人們有所了解，到引入應(yīng)用，再到全面普及，需要一個(gè)相對(duì)緩慢的過(guò)程，特別是人工智能的影響可能更為巨大，怎樣被圖書館等公共部門完全接受，需要人們切實(shí)形成相關(guān)的思維方式和行為習(xí)慣。

（二）專業(yè)人才相對(duì)缺乏

由于科技研發(fā)方面的局限，一般來(lái)說(shuō)各個(gè)城市的圖書館都很少能夠采用自己所研發(fā)的人工智能系統(tǒng)，需要由館外的專業(yè)機(jī)構(gòu)與圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。特別是人工智能行業(yè)發(fā)展迅速，優(yōu)秀的專業(yè)人才被大公司爭(zhēng)相聘用，圖書館作為公益機(jī)構(gòu)很難給出優(yōu)厚的薪酬待遇，在爭(zhēng)取專業(yè)人才方面難有大的成效。即使是在系統(tǒng)的日常維護(hù)、應(yīng)用方面，由于圖書館工作人員缺乏相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，效果也不太理想。所以無(wú)論是圖書館人工智能應(yīng)用系統(tǒng)的充分開發(fā)，還是在使用系統(tǒng)過(guò)程中的工作創(chuàng)新，都會(huì)受到人工智能專業(yè)人才相對(duì)匱乏的影響。對(duì)此，應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上開展人員培訓(xùn)，通過(guò)開辦培訓(xùn)班以及外派人員進(jìn)修等方法，改善工作人員在人工智能方面技能缺失的情況[2]。

（三）科研資金相對(duì)缺乏

圖書館作為公益性、開放性的社會(huì)機(jī)構(gòu)，缺乏創(chuàng)收渠道，其工作開展的資金來(lái)源需要有關(guān)部門進(jìn)行撥款，在人工智能方面，技術(shù)應(yīng)用是否可以形成明顯的社會(huì)效益難以明確，很難得到財(cái)政資金支持，人工智能研發(fā)過(guò)程中需要大量的資金投入，如果無(wú)從籌措，即使設(shè)備購(gòu)買，也是捉衿見肘的。所以為了讓圖書館全面開展人工智能技術(shù)的研發(fā)以及應(yīng)用工作，取得很大進(jìn)展，需要有關(guān)部門給予充分支持。

三、人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用分析

（一）人工智能在文獻(xiàn)分類中的應(yīng)用

在圖書館中所保存的資料非常豐富，以往的工作中，都是通過(guò)工作人員人力分類，經(jīng)常事倍功半，借助于人工智能技術(shù)，可以通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的專家系統(tǒng)來(lái)整理圖書資料，充分貫徹科學(xué)的分類原則，在此基礎(chǔ)上推進(jìn)圖書分類工作效果上的自動(dòng)化。在已經(jīng)開發(fā)完成的人工智能技術(shù)中，設(shè)計(jì)了圖書館文獻(xiàn)分類方面的各種應(yīng)用，尤其是形成了文獻(xiàn)資料分類以及圖書分類等專家系統(tǒng)，科學(xué)資料方面開發(fā)出了中文地質(zhì)資料分類。以文獻(xiàn)資料分類為例，系統(tǒng)所采用的是先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法，通過(guò)分析文獻(xiàn)向量彼此的類似度，在此基礎(chǔ)上借助于人工智能技術(shù)具體開展歸類處理。最后對(duì)文獻(xiàn)資料做出再次分類處理，相應(yīng)調(diào)整資料的類似閾值。在圖書分類過(guò)程中，所采用的處理技術(shù)包括聯(lián)想斷詞以及禁用詞，同時(shí)還有同義詞典以及關(guān)系知識(shí)庫(kù)等，在推理方式方面，通常采用正向推理。工作效果表明，通過(guò)在資料分類中系統(tǒng)采用人工智能技術(shù)，不僅可以有效提升整個(gè)系統(tǒng)各方面的性能，而且可以充分優(yōu)化圖書系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

（二）人工智能在圖書館文獻(xiàn)檢索中的作用

圖書館工作不僅僅是讀者借閱，而且涉及非常廣泛，諸如學(xué)術(shù)信息收集、貴重資料存貯以及文獻(xiàn)檢索等各個(gè)方面的內(nèi)容，此前這些工作要有效開展都需要借助于工作人員的人腦思維，在信息時(shí)代背景下，讓人工智能技術(shù)被充分地應(yīng)用到圖書館海量文獻(xiàn)的精準(zhǔn)檢索中，是人工智能技術(shù)作用的重要表現(xiàn)，也是圖書館工作更科學(xué)合理發(fā)展的內(nèi)在要求，通過(guò)技術(shù)的有效應(yīng)用，可以幫助工作人員妥善解決以往人工條件下檢索系統(tǒng)難以處理的問(wèn)題，不僅有助于改進(jìn)圖書館文獻(xiàn)檢索相關(guān)各項(xiàng)工作的效率，而且可以推動(dòng)圖書館學(xué)界的重要變革。就已經(jīng)開展的檢索系統(tǒng)應(yīng)用工作來(lái)看，推理機(jī)采用的通常是一般運(yùn)用邏輯式，語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)是其進(jìn)行知識(shí)表達(dá)的關(guān)鍵方式。從信息檢索方面的專家系統(tǒng)來(lái)看，由于相關(guān)信息系統(tǒng)所涵蓋的信息內(nèi)容非常廣泛，所涉及的相關(guān)概念以及關(guān)系規(guī)模相當(dāng)巨大，需要在各方面的努力下不斷改進(jìn)。

（三）人工智能在自動(dòng)化方面的應(yīng)用

（1）首先是在資料運(yùn)輸方面，技術(shù)人員通過(guò)人工智能方法研發(fā)出適用于圖書館的智能小車，該車不僅具有柔性運(yùn)輸?shù)韧怀龅奶攸c(diǎn)，而且可以在定位等方面非常精確?？紤]到在圖書館環(huán)境中，由于書架等障礙物相對(duì)更多，光線條件復(fù)雜，技術(shù)人員放棄了采用諸如視覺、超聲以及信標(biāo)等方法，在技術(shù)上采用了光電式的導(dǎo)引裝置，因?yàn)楹笳卟粌H電路相對(duì)簡(jiǎn)單、節(jié)約能源，而且具有體積小、無(wú)污染以及精度高、安全可靠等諸多優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)機(jī)械手對(duì)智能小車做出定位，可以有效加快各個(gè)圖書館在進(jìn)行自動(dòng)化建設(shè)方面的步伐。另外借助于ACV離散控制方面的技術(shù)，使用智能小車進(jìn)行圖書搬運(yùn)以及定位方面的工作，可以充分提升圖書館各個(gè)崗位的工作效率，大大降低在人力成本方面的資金投入。對(duì)于智能小車完全不需要固定其工作位置，可以讓其做出多點(diǎn)到多點(diǎn)的路線行走，出色地完成圖書等物品的搬運(yùn)工作?？紤]到圖書館環(huán)境可能對(duì)小車形成影響，可以對(duì)其裝置新標(biāo)定位，也可以采用光電式導(dǎo)引裝置，減少小車作業(yè)所受到的影響。

（2）其次是編目工作。圖書館所購(gòu)買的書刊在進(jìn)入流通環(huán)節(jié)以前都需要經(jīng)過(guò)編目程序，所以各類圖書的編目工作屬于圖書館日常工作中非常繁瑣而且重要的內(nèi)容，在人工智能技術(shù)被引入到圖書館各項(xiàng)工作以后，借助于計(jì)算機(jī)開展編目工作是達(dá)成工作內(nèi)容自動(dòng)化的關(guān)鍵所在。在此前編目工作中，通常采取傳統(tǒng)的標(biāo)引方法，不僅工作效率偏低，而且在準(zhǔn)確性方面也較差，借助于人工智能技術(shù)，可以大幅增強(qiáng)管理的自動(dòng)化程度[3]。

（3）再次是咨詢服務(wù)。咨詢系統(tǒng)可以智能化地回答讀者所提出一些問(wèn)題。以往的人工咨詢無(wú)論質(zhì)量還是效果都取決于咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)能力、知識(shí)水平和工作態(tài)度，是不穩(wěn)定的，而咨詢專家系統(tǒng)可以形成非常可靠的保障。在開發(fā)成功的咨詢專家系統(tǒng)中，已經(jīng)在一些相對(duì)簡(jiǎn)單的課題上進(jìn)行了富于成效的應(yīng)用。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，人工智能技術(shù)具有非常強(qiáng)的實(shí)用性，在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用愈益廣泛，特別是在圖書館、科技館等設(shè)施的各項(xiàng)工作中有很大發(fā)揮空間，可以對(duì)諸如讀者服務(wù)、資源管理等方面進(jìn)行全面改革，不僅為社會(huì)公眾以及工作人員提供更為便捷的環(huán)境，而且有助于建設(shè)高效率的智能化圖書館。有關(guān)部門需要不斷更新思維、努力應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，借助于越來(lái)越先進(jìn)的人工智能技術(shù)充分改進(jìn)日常工作效率，做好圖書館智能化方面各項(xiàng)建設(shè)，更好地發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的功能。

參考文獻(xiàn)

[1]陸婷婷.從智慧圖書館到智能圖書館：人工智能時(shí)代圖書館發(fā)展的轉(zhuǎn)向[J].圖書與情報(bào)，2017（3）：98-101.

[2]江康.人工智能技術(shù)在智慧圖書館中的應(yīng)用價(jià)值[J].福建電腦，2017，33（10）：13-15.

[3]李佩蓉，解解，崔旭等.人工智能在高校智慧圖書館中的應(yīng)用與發(fā)展——基于人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用及其算法實(shí)現(xiàn)[J].圖書館研究與工作，2018（7）.09-10

作者簡(jiǎn)介：

溫麗花;女;（1982-）廣東省深圳市龍崗區(qū)圖書館

（作者單位：廣東省深圳市龍崗區(qū)圖書館）