“大眾麥克風(fēng)”背景下地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)分析

陳曉云

摘要：網(wǎng)絡(luò)空間是網(wǎng)民的精神家園，在這個(gè)大眾麥克風(fēng)和傳媒聚光燈時(shí)代，每個(gè)人手里都有一把麥克風(fēng)發(fā)聲來闡述自己的觀念。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異的今天“大眾麥克風(fēng)”對(duì)地方政府提出了不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)?shù)卣灿辛藨?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的意識(shí)，下文就“大眾麥克風(fēng)”沖擊下地方政府就網(wǎng)絡(luò)輿情方面出現(xiàn)的問題提出的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：“大眾麥克風(fēng)”;地方政府;網(wǎng)絡(luò)輿情;應(yīng)對(duì)措施

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，“大眾麥克風(fēng)”成為民眾的發(fā)聲渠道，民眾利用其發(fā)表自己的言論。但同時(shí)，一些網(wǎng)絡(luò)上的也隨之顯現(xiàn)出來。下文就目前“大眾麥克風(fēng)”的現(xiàn)狀地方政府面對(duì)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)提出的應(yīng)對(duì)措施。

一、“大眾麥克風(fēng)”及網(wǎng)絡(luò)輿情的定義及現(xiàn)狀

“大眾麥克風(fēng)”：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下網(wǎng)民們利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)表自己的言論，民眾言論自由的權(quán)利得到最大程度的允許。

網(wǎng)絡(luò)輿情：在“大眾麥克風(fēng)”存在的同時(shí)，帶來的負(fù)效應(yīng)產(chǎn)物。是在互聯(lián)網(wǎng)上由網(wǎng)民們對(duì)流行的社會(huì)問題產(chǎn)生的不同看法，屬于社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式。

網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀：由于“大眾麥克風(fēng)”的存在，網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的平臺(tái)上網(wǎng)民們通過微博、新聞?lì)^條等新聞載體，網(wǎng)民們可以立即進(jìn)行評(píng)論發(fā)表自己對(duì)于事件的看法。但同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)的特殊性，言論也變得隨意起來，有些不好的言論隨著接踵而來。這就是網(wǎng)絡(luò)輿情的兩面性。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

1、直接性：由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放性的平臺(tái)，新聞傳播的速度極快，網(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論也具有瞬時(shí)性，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)也具有直接性。

2、突發(fā)性：因?yàn)樾侣劙l(fā)生的突然，“大眾麥克風(fēng)”的發(fā)聲也會(huì)變得具有突發(fā)性。

3、隱蔽性：網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，正是因?yàn)檫@個(gè)原因，發(fā)言者的身份得到最大程度的保護(hù)，但在這個(gè)虛擬的世界中缺少明確嚴(yán)格的制度，網(wǎng)絡(luò)就不可避免的會(huì)成為某些人發(fā)泄的平臺(tái)，同時(shí)也引發(fā)出一些網(wǎng)絡(luò)暴力。

三、地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情方面遇到的挑戰(zhàn)

1、網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的突然性

由于新聞的爆發(fā)的突然，網(wǎng)民們在網(wǎng)上的言論會(huì)在新聞出現(xiàn)的第一時(shí)間跟著出現(xiàn)，無論是這些言論正確或者錯(cuò)誤，“大眾麥克風(fēng)”效應(yīng)就起了不小的作用。再次，由于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)屬于開放性的交流平臺(tái)，在這里全球的新聞都會(huì)被實(shí)時(shí)報(bào)道，無論新聞是真實(shí)或者虛假，到最后考驗(yàn)的都是地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情中信息的真假

鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上新聞爆發(fā)的突然性，新聞的真假尚未被證實(shí)，由新聞引起的輿論就更加不見得真假。但在這種不知真假的網(wǎng)絡(luò)輿情中極易造成民眾恐慌，甚至不可挽回的后果，例如：電影《世界末日》。這種時(shí)候，政府及時(shí)的有效的應(yīng)對(duì)措施在這場網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)的戰(zhàn)役中顯得舉足輕重。

3、政府對(duì)于“大眾麥克風(fēng)”背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏正確的認(rèn)識(shí)也沒有相應(yīng)的體制應(yīng)對(duì)

在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后，政府不重視甚至忽視網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的連鎖反應(yīng)，沒有在第一時(shí)間安排專人處理網(wǎng)絡(luò)輿論，以為時(shí)間可以平復(fù)這種“大眾麥克風(fēng)”帶來的網(wǎng)絡(luò)輿論，但時(shí)間只會(huì)讓這些愈演愈烈。另一方面，有些地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的時(shí)候采取了相應(yīng)的措施，但由于措施的不到位、不專業(yè)性，而沒有及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)輿論，最后也造成了不可挽回的后果。歸根結(jié)底，這些問題的出現(xiàn)就是因?yàn)檎畬?duì)于“大眾麥克風(fēng)”背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論缺乏正確的認(rèn)識(shí)，從而沒有建立一個(gè)相應(yīng)的完善的體制來應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。

三、針對(duì)上述問題，地方政府的應(yīng)對(duì)措施

1、提高政府對(duì)“大眾麥克風(fēng)”的認(rèn)識(shí)

因?yàn)榈胤秸畬?duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏基本的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致地方政府對(duì)于突然爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情沒有恰當(dāng)?shù)挠行У貞?yīng)對(duì)措施，甚至有些地方政府根本沒有應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的緊急措施，從而導(dǎo)致民眾限于恐慌中。

案例如下：受電影《世界末日》中的末日論的影響，在2012年12月14日，河南省一鄉(xiāng)村小學(xué)發(fā)生一樁慘案。在一天前，離家出走的36歲男子閔某沖進(jìn)這所鄉(xiāng)村小學(xué)，砍殺23名學(xué)生和1名村民。最終造成1名村民和7名學(xué)生重傷，另有11名學(xué)生輕傷。閔某犯罪手段極其殘忍，社會(huì)影響極其惡劣，罪行極其嚴(yán)重。

這對(duì)我們來說是血的教訓(xùn)，在“末日論”的言論出現(xiàn)在網(wǎng)上的時(shí)候，當(dāng)?shù)卣疀]有及時(shí)控制，也沒有引導(dǎo)民眾對(duì)于這個(gè)問題的正確認(rèn)識(shí)，從而造成了不可挽回的后果。這是政府對(duì)于“大眾麥克風(fēng)”引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識(shí)上的欠缺和民眾思想上的民眾性共同造成的悲劇。對(duì)于提高地方政府在“大眾麥克風(fēng)”引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識(shí)上可行性建議如下：

a、地方政府就這項(xiàng)工作展開專門的會(huì)議進(jìn)行研討，將這些血淋淋的事實(shí)擺出來

b、在政府的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍中，選出專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，來體現(xiàn)政府對(duì)于這項(xiàng)工作的重視性，加深政府在民眾心中的地位

c、地方政府也要定期召開專項(xiàng)會(huì)議，總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)

2、建立完善的應(yīng)對(duì)“大眾麥克風(fēng)”沖擊下網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)

對(duì)于現(xiàn)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶的時(shí)代，再加上“大眾麥克風(fēng)”的存在，對(duì)于地方政府來說，網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)成為一個(gè)不可避免的挑戰(zhàn)。在這種時(shí)候，地方政府更加要迎難而上。提高對(duì)于這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)后，要建立關(guān)于解決這個(gè)問題的完善的解決方案，對(duì)于每個(gè)問題也要有相應(yīng)的制度跟著。具體建議如下：

首先，地方政府要有對(duì)于這項(xiàng)問題的地方性法律法規(guī)。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，對(duì)于民眾來說，沒有一項(xiàng)明確的法律法規(guī)來約束，網(wǎng)絡(luò)上的輿論就會(huì)愈演愈烈。

其次，對(duì)于地方政府的人員來說，要對(duì)于此項(xiàng)問題要明確責(zé)任的劃分，做到具體責(zé)任具體人頭的制度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，要有明確的責(zé)任劃分制度，做到獎(jiǎng)懲分明。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)十分普遍的今天，“大眾麥克風(fēng)”的發(fā)生變得非常迅速，這就要求地方政府對(duì)這個(gè)問題給予足夠的重視，只有重視這個(gè)問題，才能更好的解決這個(gè)問題。上述文章，從“大眾麥克風(fēng)”與網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)入手，分析了過程中可能出現(xiàn)的問題，也相應(yīng)的提出了一些解決措施。希望地方政府在這項(xiàng)問題上有所作為，還廣大網(wǎng)民們一個(gè)健康的陽光的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。

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