分析裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性

董志 鞏瑩 章玉

【摘 ?要】經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化進(jìn)程的加快，人們對(duì)電能的要求也逐漸增加。裝表接電工作作為供電企業(yè)與電力用戶之間進(jìn)行電能交易的重要技術(shù)平臺(tái)，其工作質(zhì)量直接關(guān)系著供電的可靠性，從而在一定程度上影響著供電企業(yè)電力營(yíng)銷的綜合效益。此種情況下，加大力度探討裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要作用，在保證供電質(zhì)量以及推進(jìn)電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展具有一定現(xiàn)實(shí)意義。本文就裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性展開(kāi)探討。

【關(guān)鍵詞】表接電;電力營(yíng)銷;故障排除;重要性

引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善，現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)電能的需求越來(lái)越大，此種現(xiàn)狀對(duì)供電企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在面臨高壓力的供電市場(chǎng)時(shí)，如何通過(guò)電力營(yíng)銷工作為供電企業(yè)提供更舒適且安全的發(fā)展環(huán)境，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必須關(guān)注的內(nèi)容。裝表接電作為不可或缺的工作環(huán)節(jié)之一，肩負(fù)著電費(fèi)計(jì)量、故障檢測(cè)、竊電維權(quán)等多項(xiàng)工作開(kāi)展的重?fù)?dān)，理應(yīng)得到企業(yè)管理者的重視。

1裝表接電的意義

對(duì)于“裝表接電”而言，我們大部分人都理解為“裝上電表，通電拉倒”這是錯(cuò)誤的。因?yàn)槲覀儗?duì)電力營(yíng)銷這一環(huán)節(jié)存在誤解。裝表接電絕對(duì)不是我們想象中的那么簡(jiǎn)單，去客戶家裝好計(jì)量裝置就好，以后就不管不問(wèn)了。而是在去客戶家裝計(jì)量裝置的初期就要開(kāi)始為客戶服務(wù)了，為客戶進(jìn)行全程的跟蹤及監(jiān)督，使得客戶能順利用電，順利用好電。從宏觀角度來(lái)看裝表接電是電力營(yíng)銷中最核心的環(huán)節(jié)，因?yàn)樵诳蛻粲秒姇r(shí)，最先接觸到的是裝表接電人員，她們工作的態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量是客戶首先接觸到的。如果他們工作態(tài)度不好，客戶就會(huì)對(duì)本電力公司產(chǎn)生壞印象，從而對(duì)本公司不信任，進(jìn)而影響了企業(yè)的滿意度。一屋不掃何以掃天下，和裝表接電反映企業(yè)素質(zhì)有異曲同工之妙。所以電力工作者有必要分析裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性。

2裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的應(yīng)用

2.1電力計(jì)量故障排除中的裝表接電

客戶永遠(yuǎn)是廠商首要的服務(wù)對(duì)象，工作者應(yīng)將重點(diǎn)放在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上面。在日常生活中，電表經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題，工作人員應(yīng)迅速分析存在的問(wèn)題，并迅速找到解決辦法，這是供電企業(yè)必須盡到的義務(wù)，也是全心全意為客戶服務(wù)的重要體現(xiàn)。要轉(zhuǎn)變理念就要提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建良好的企業(yè)形象，因?yàn)楸碛?jì)計(jì)量故障會(huì)損害供電企業(yè)的效益，所以，要認(rèn)真解決微乎其微的電表維修問(wèn)題，這也關(guān)乎客戶的利益，從而樹(shù)立電力企業(yè)良好的形象。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，需要服務(wù)的客戶已經(jīng)大規(guī)模增加，其與供電公司的合作更加密切。所以，從客觀的角度看，供電企業(yè)管理電能計(jì)量的難度面臨新的挑戰(zhàn)。某些用戶使用方法不當(dāng)，或在用電高峰期有超容使用等現(xiàn)象，都會(huì)導(dǎo)致用戶的電能計(jì)量表出現(xiàn)燒毀等故障。如果電能計(jì)量裝置經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，不僅會(huì)給電力企業(yè)下屬裝表工造成額外負(fù)擔(dān)，也會(huì)影響企業(yè)對(duì)其的管理，進(jìn)而影響供電企業(yè)的正常運(yùn)作。工作者能夠高效率地完成裝表接電工作，是保證用戶能快速用上高質(zhì)量電能、減小供電企業(yè)工作負(fù)擔(dān)的重要保障，表計(jì)計(jì)量基本工作的正常進(jìn)行不僅僅能避免諸多后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，也能夠保障高質(zhì)量的電力資源被客戶使用。由此看來(lái)，提高電力計(jì)量裝置的工作效率，是關(guān)系到人們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾蛩?，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。所以，企業(yè)及其工作者必須高度重視，不能松懈。

2.2計(jì)量裝置按時(shí)輪換中的裝表接電工作

電力企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)終端維護(hù)的一個(gè)基本工作就是電能計(jì)量表進(jìn)行按時(shí)輪換。輪換電能計(jì)量的事雖小，但卻影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。由于歷史原因和落后原因，很多城鎮(zhèn)，小區(qū)仍然使用傳統(tǒng)的機(jī)械式電表以及一些過(guò)時(shí)的計(jì)量?jī)x器。由于這些儀器被使用的時(shí)間長(zhǎng)，許多儀器已經(jīng)計(jì)量不準(zhǔn)確，這樣會(huì)給使用者帶來(lái)許多不便，存在許多隱患比如火災(zāi)，或是絕緣皮出現(xiàn)破裂而引起的電擊。這些災(zāi)害輕點(diǎn)能使使用者財(cái)產(chǎn)損害，重點(diǎn)甚至有可能造成人員傷亡。與此同時(shí)，一些老式計(jì)量?jī)x器有電流限制，在過(guò)去不發(fā)達(dá)的時(shí)候，這樣的限定額度勉強(qiáng)能應(yīng)付最基本的生活需求，但是最近幾年我國(guó)發(fā)展迅速，老式的電表的電壓限定額度已經(jīng)不能滿足我們當(dāng)前的需要了，為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，竭力需要出現(xiàn)大功率的電器，對(duì)用戶家里老式電表進(jìn)行輪換顯得至關(guān)重要。由以上我論述的理由可以看出，裝表接電是一項(xiàng)重要的工作，不僅對(duì)客戶還是電力企業(yè)而言，都十分重要。

2.3整治盜竊中的裝表接電工作

竊電問(wèn)題是基于部分團(tuán)體自身利益而侵害公眾利益，對(duì)地區(qū)電網(wǎng)進(jìn)行私自改造企圖蒙騙企業(yè)電費(fèi)采集工作所作出的損人利己行為。在此種行為模式下，不但極為嚴(yán)重地違反了地區(qū)電力合同的管理?xiàng)l例，使得電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益受到了嚴(yán)重侵害，同時(shí)不正規(guī)的竊電操作措施，更可能為電力系統(tǒng)的運(yùn)行埋下不安全的隱患，使周邊用戶生命財(cái)產(chǎn)安全同樣受到侵犯。因此，此種行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須立即制止，追究竊電者的刑事責(zé)任，同時(shí)還需要及時(shí)進(jìn)行修理，以避免對(duì)周邊客戶的使用造成影響。故而，在裝表接電工作落實(shí)期間，操作人員必須具備極高的素質(zhì)水準(zhǔn)，能夠通過(guò)檢測(cè)判斷電網(wǎng)中是否存在竊電行為，才能確保后續(xù)電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量得以保障，隔絕電力事故風(fēng)險(xiǎn)。

3裝表接電及防竊電措施分析

3.1加強(qiáng)裝表接電人員管理

為保證供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，提高裝表接電工作質(zhì)量，供電企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)加大對(duì)裝表接電人員的管理力度，包括綜合能力管理以及裝表接電工作行為管理等。具體來(lái)講，供電企業(yè)在開(kāi)展裝表接電工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能選擇綜合素質(zhì)強(qiáng)和經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員來(lái)負(fù)責(zé)裝表接電相關(guān)工作，切實(shí)保證裝表接電工作質(zhì)量，從而保證電力運(yùn)行的安全性和可靠性，為社會(huì)群體提供可靠的供電服務(wù)。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝表接電人員的工作行為進(jìn)行管理，也就是說(shuō)，要明確裝表接電工作流程和規(guī)范的辦事程序，保證裝表接電前期與后期工作的一致性，充分做好新裝業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查以及審核等工作，加強(qiáng)裝表接電質(zhì)量管理，以保證裝表接電工作的高效化進(jìn)行。

3.2增強(qiáng)裝表接電管理能力

首先，技術(shù)人員必須結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境確定適宜型號(hào)的計(jì)量裝置，并對(duì)各項(xiàng)潛在的影響要素進(jìn)行歸納總結(jié)，確保能夠?yàn)檠b表接電工作的開(kāi)展提供較全面的保障，并能夠指明計(jì)量裝置操作中潛在的風(fēng)險(xiǎn)與常見(jiàn)的問(wèn)題，確保現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制中有正規(guī)操作的管理要求，才能使裝表接電操作的規(guī)范性得以保障，并有助于構(gòu)建穩(wěn)定且可靠的供電系統(tǒng)。其次，為避免竊電等風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，企業(yè)需借助電壓與電流檢驗(yàn)裝置對(duì)指定區(qū)域的電能表數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠且更新頻率高，才能更準(zhǔn)確的判定不同時(shí)間段存在的竊電風(fēng)險(xiǎn)，作為依據(jù)與用戶協(xié)商，以便更好的保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益與地區(qū)電網(wǎng)的穩(wěn)定性。最后，在地區(qū)供電系統(tǒng)組建過(guò)程中，供電企業(yè)需結(jié)合電力報(bào)裝的內(nèi)容確定地區(qū)所需的設(shè)備型號(hào)，并在此基礎(chǔ)上確定電箱的基本保護(hù)措施，以便在竊電情況發(fā)生時(shí)，供電企業(yè)能夠通過(guò)內(nèi)部監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和計(jì)量裝置偏差，在最短時(shí)間內(nèi)確定竊電風(fēng)險(xiǎn)與具體位置，以便為后續(xù)的維權(quán)與檢修工作的開(kāi)展提供詳細(xì)的資料。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，裝表接電對(duì)于電力營(yíng)銷具有十分重要的作用，是電力營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視裝表接電工作。裝表接電在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在電力計(jì)量故障排除、整治盜竊電力資源以及計(jì)量裝置按時(shí)輪換等工作中。

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[3]張興存.淺議電力企業(yè)裝表接電工作中之反竊電技術(shù)與應(yīng)用[J].科技與企業(yè)，2015（05）

（作者單位：國(guó)網(wǎng)天津市電力公司培訓(xùn)中心）