淺談電力系統(tǒng)集中抄表與電力營銷信息化

曾維

摘要：隨著智慧城市和智能終端的發(fā)展，遠程集抄系統(tǒng)集成了微電子、智能儀器、通信、計算機等先進技術，取代了人工抄表，提供了一個全新的技術平臺。電力行業(yè)為了能夠在智能電網(wǎng)高速發(fā)展的時代背景下實現(xiàn)電力的現(xiàn)代化建設，最應該做的是創(chuàng)新和改革電力營銷的管理模式來滿足社會以及人們的用電服務需求。因此電力企業(yè)電力營銷信息化建設也很重要。

關鍵詞：電力系統(tǒng);集中抄表;電力營銷;信息化

前言

集中式抄表管理系統(tǒng)能代替人工逐戶抄表。所有住戶表計的計量值將由中心統(tǒng)一抄取。遠程集中抄表系統(tǒng)是當代微電子技術、智能儀器、通信、計算機技術等多項專業(yè)范圍內(nèi)先進技術的集成。是為提高供水、電、氣、暖等部門現(xiàn)代化管理的水平，近年來逐步發(fā)展起來的一項新興技術。全自動的抄表收費方式取代了傳統(tǒng)的人工抄表收費方式，實時采集信息，對數(shù)據(jù)實現(xiàn)統(tǒng)一管理、集中存儲，極大地提高了工作效率和計量的準確率。

1系統(tǒng)組成

遠程集抄系統(tǒng)由主站、集中器和智能表計組成。主站是指通過信道對集中器的信息采集，并進行處理和管理的設備。主站是抄讀回表計數(shù)據(jù)的目的地，是控制命令的發(fā)出端。被稱為上位機、主站等。集中器是遠程自動抄表系統(tǒng)中的關鍵設備?？梢哉f是一個橋梁，連接了抄表主站與遠程表計。集中器的主要功能如下。

1.1完成上下行規(guī)約的轉(zhuǎn)換

一般情況下一個抄表系統(tǒng)的上下行規(guī)約是不同的，所以集中器既要能夠以上行規(guī)約和主站通信又要能夠以下行規(guī)約和表計通信。

1.2實現(xiàn)抄表功能

手動抄表（點抄）通過主站隨時抄讀任何表計;自動抄表（定抄）根據(jù)主站設定好的方式以設定的間隔定時抄表。

1.3管理、存儲抄讀到的數(shù)據(jù)

集中器應能將自動抄表的數(shù)據(jù)進行分類，以形成不同類型的數(shù)據(jù)如日凍結(jié)數(shù)據(jù)、月凍結(jié)數(shù)據(jù)等等。集中器應能將數(shù)據(jù)存儲一定的時間，形成歷史數(shù)據(jù)以備主站查詢。集中器實現(xiàn)的功能按照數(shù)據(jù)的傳輸方向可以分為上行和下行功能。①下行功能。下行即下行信道，集中器與表計的信道，稱之為下行信道。并且我們習慣的把集中器下行信道類型作為集中器類型，比如：M-BUS集中器就是指下行信道為M-BUS的集中器。②上行功能。上行即上行信道，集中器與主站的信道，稱之為上行信道。并且我們習慣把集中器的上行信道用物理接口的方式進行描述，例如：上行以太網(wǎng)信道即RJ45接口。其次，上行信道的不同就意味著集中器組網(wǎng)方式和傳輸方式不同，對于不同組網(wǎng)環(huán)境和組網(wǎng)條件的系統(tǒng)需要采用不同上行傳輸方式。規(guī)約就是集中器與表計或主站之間用來交流的語言。不同的規(guī)約的系統(tǒng)設備就意味著這些設備的語言不通，即使信道類型相同，無法進行正常的抄讀、控制。下行規(guī)約即集中器與表計智能表計之間交流語言。例如，如果某臺集中器下行是DL/T645-1997規(guī)約的，那么就意味著這臺集中器下行所能抄讀的表計必須是符合DL/T645-1997規(guī)約的。上行規(guī)約即集中器與主站之間交流語言。同樣，如果某臺集中器上行是GDW130-2005規(guī)約的，就說明這臺集中器具備GDW130-2005規(guī)約的命令，主站可根據(jù)GDW130-2005規(guī)約的規(guī)定來發(fā)出命令。在遠程集抄中的智能表計即就是具有遠傳信道和符合某種通信規(guī)約的表計。對于智能表計的描述，類似于集中器的描述，應符合下列習慣：（信道類型）+表計規(guī)格+水/電__________/氣/熱表+（規(guī)約）型+（量程）。

2電力營銷信息化管理措施

2.1更新工作人員的服務理念

供電企業(yè)需要打開用戶市場，大力宣傳用電好處。對于用電集中的區(qū)域，可以定時開展講座等方式宣傳合理用電、用電安全或者開展上門服務、免費咨詢服務等。在開展與客戶不斷溝通的一系列活動時，向客戶大力宣傳推廣供電企業(yè)的優(yōu)秀品牌并介紹其優(yōu)質(zhì)服務。供電企業(yè)的營銷部門要落實“以客戶為中心的”正確服務理念及服務態(tài)度，通過不斷累積的市場調(diào)查的數(shù)據(jù)，分析客戶的主要需求。把營銷重點轉(zhuǎn)向客戶的需求上面去，努力達到提供給客戶有針對性的服務，借此給客戶留一個好印象。通過營銷一些有針對性的服務再加上良好、熱情的服務態(tài)度，我相信可以培養(yǎng)出一批忠實的客戶。

2.2創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷管理模式

電力企業(yè)想要創(chuàng)新其營銷管理模式，就需要解決原有的傳統(tǒng)營銷管理問題。原本的傳統(tǒng)營銷模式不管是在線上還是線下都存在著很大的缺陷，所以首先要做的就是優(yōu)化線下和線上的營銷模式。線上主要指的是營銷的app的推廣及功能的強化;自助服務機器端的大量投入設置及功能的強化等問題;線下問題主要是營業(yè)廳工作人員的專業(yè)度的增加以及服務態(tài)度和服務理念的培養(yǎng)。雖然現(xiàn)在線上和線下都有不同的營銷管理模式，但是我認為就目前來看以后的發(fā)展趨勢還是在于線上模式。電力企業(yè)主要還是要針對電費收費問題進行處理，因為這是最和人民大眾最接近的問題，也是人民群眾最關心的電力問題。對于電費收費的問題最好能夠采用集中的信息化管理手段，這樣才能節(jié)省大量的人力并且提高工作的效率。對于電力企業(yè)的管理人員應該學習現(xiàn)代優(yōu)秀的的企業(yè)的管理經(jīng)驗，最終應用到電力企業(yè)當中去。

2.3落實創(chuàng)新模式的實施

供電企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的創(chuàng)新除了目前的創(chuàng)新營銷手段以外，也要把創(chuàng)新的注意力集中在與新型能源或者新型的技術的接觸上，例如儲能、機器人、新材料等方面。但是不管是哪方面的創(chuàng)新模式都需要對具體落實情況進行嚴格把握。不能出現(xiàn)只改革不落實的現(xiàn)象的出現(xiàn)，所以對于落實過程要格外注意。不僅要對落實的結(jié)果進行嚴格把握，也要對每個小細節(jié)進行嚴格要求。公司可以運用獎勵的方式來鼓勵員工對于改革創(chuàng)新的落實過程，同時對于一些多次說教不改的員工也要進行嚴肅處理。

2.4加快推進信息化進程的改革發(fā)展

對于目前供電企業(yè)在運營過程中出現(xiàn)的問題，要加快信息化智能網(wǎng)絡、智能系統(tǒng)的研發(fā)。對于推進信息化過程中出現(xiàn)的問題努力解決、積極響應，努力健全完整的信息化機制，推進信息化的發(fā)展以及線下app的實現(xiàn)及改進問題。除此之外，對于企業(yè)的一線員工的專業(yè)素質(zhì)要進行不斷的培訓。只有讓每位員工都貫徹信息化改革發(fā)展的思想，才能對供電企業(yè)總的信息化改革發(fā)展的推進做出貢獻。

2.5加強供電企業(yè)基層人員的培養(yǎng)工作

對于供電企業(yè)的基礎人員的培養(yǎng)工作一定要引起高層領導的注意。因為無論什么公司都是由一個個平凡的基礎員工所組成的，所以想要對公司進行創(chuàng)新改革就得先從基層的員工下手。要給每個員工親身體驗信息化改革的優(yōu)點，只有他們每個人都親身體驗到改革的好處才會從心底里接受這次創(chuàng)新改革。同時要讓員工明白創(chuàng)新信息化的手段能夠提高工作的效率對于他們的薪水的提高也是非常重要的，這樣為了自己的薪水，員工也會積極的參與到改革中去。有關員工的激勵機制也應該做出改變，要不斷完善激勵機制，建立覆蓋基層人員的評價質(zhì)量體系也刻不容緩。

結(jié)束語

遠程集抄系統(tǒng)和以前的入戶抄表相比，不僅提高了工作效率，達到科學管理、減員增效的目的的效果，而且維護方便，易于升級。隨著電力科學技術的不斷創(chuàng)新與改革發(fā)展，電力行業(yè)在經(jīng)濟市場上的發(fā)展行情一片大好，同時也給供電企業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，努力做好營銷管理工作，緊隨時代發(fā)展的步伐，合理運用高科技營銷管理模式，才能為電力企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的良好條件。

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