供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理

付楊　張霞

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，用電需求量不斷增加，同時(shí)也給供電企業(yè)管理帶來(lái)了新的課題，其中電費(fèi)賬務(wù)管理是供電企業(yè)管理中的重中之重，也必須要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，它直接關(guān)系到供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)供電企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展有著重要的影響。文章簡(jiǎn)單闡述了電費(fèi)賬務(wù)管理的現(xiàn)狀，總結(jié)了電費(fèi)賬務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題并進(jìn)行了深入的分析，提出了幾點(diǎn)解決方法，以期為提高供電企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理水平提供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù);一體化;電費(fèi)結(jié)算管理

引言

電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力行業(yè)中的工作模式和業(yè)務(wù)流程都發(fā)生了一定程度上的變化，電力營(yíng)銷(xiāo)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境得到了重視，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)電力行業(yè)擴(kuò)大商品的市場(chǎng)占有率，所以，電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)得到發(fā)展，也就意味著電力行業(yè)得到發(fā)展。以電力行業(yè)在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，雖然許多的電力企業(yè)都實(shí)行了比較專業(yè)化的管理，但是電力核算方面還存在極大的缺陷。比如，對(duì)農(nóng)村低壓用戶依舊是進(jìn)行抄表，核算和電費(fèi)收取，這些零散的管理方式已經(jīng)不能夠跟上時(shí)代的變化，這樣會(huì)造成大量的人力浪費(fèi)，也對(duì)企業(yè)的效益帶來(lái)了一定的影響，所以，電費(fèi)集中核算是非常有必要的，可以有效的解決這些問(wèn)題，并且能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1電費(fèi)核算的概念

集中電費(fèi)核算也被稱為電費(fèi)集中核算，這種算方式是目前電力行業(yè)采用的最多的一種新型的電費(fèi)收取方式，就是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)和監(jiān)控技術(shù)，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，在進(jìn)行統(tǒng)一的核算，然后對(duì)電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一的收取，這種新型的電力核算方式解決了傳統(tǒng)電力核算方式的一些問(wèn)題，比如傳統(tǒng)的核算方式會(huì)大量的浪費(fèi)人力資源，而這種新型的電力核算方式，不僅能夠減少對(duì)人力資源的浪費(fèi)，而且還能夠增加電費(fèi)的回收率，從而促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。近幾年，隨著國(guó)家對(duì)電力體制的改革力度不斷的加深，傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電網(wǎng)集團(tuán)化運(yùn)作對(duì)電費(fèi)核算的新要求，同時(shí)，傳統(tǒng)的核算方式也嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展，也給電力企業(yè)帶來(lái)了一定的威脅和影響。

2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理

2.1抄表管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

在抄表的管理過(guò)程中出現(xiàn)了缺位的情況，在整個(gè)電力管理中，抄表是首要環(huán)節(jié)，通常在這一環(huán)節(jié)中都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，其主要包含了在抄表的過(guò)程中，抄表數(shù)據(jù)存在遺漏，數(shù)據(jù)抄錄不完全;在抄表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)用戶的計(jì)量表并沒(méi)有封閉、而計(jì)量表外部箱門(mén)被破壞，并且沒(méi)有上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)。以上這些問(wèn)題都會(huì)為抄表信息造成一定的影響，出現(xiàn)誤差，并且還有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的差異，為后續(xù)的核算工作造成了極大的影響。

2.2電費(fèi)賬戶上遺留大量的電費(fèi)資金

對(duì)于銀行已到賬資金應(yīng)于3日內(nèi)做到賬確認(rèn)，然而客戶在轉(zhuǎn)賬時(shí)常常發(fā)生以下情況：客戶通過(guò)轉(zhuǎn)賬繳交電費(fèi)時(shí)在進(jìn)賬單上未備注戶號(hào);客戶進(jìn)賬單上有填寫(xiě)付款單位，但是查詢不到該付款單位的戶號(hào);客戶在填寫(xiě)進(jìn)賬單時(shí)，付款單位空白，備注空白;上述情況由于無(wú)法聯(lián)系到客戶，導(dǎo)致無(wú)法銷(xiāo)賬，從而無(wú)法到賬確認(rèn)，只能將電費(fèi)資金一直掛在電費(fèi)賬戶上，進(jìn)而影響了電費(fèi)回收率。

2.3企業(yè)用戶為電費(fèi)回收造成了風(fēng)險(xiǎn)

讓供電企業(yè)電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素就是用戶拖欠電費(fèi)。因?yàn)橛脩衾U納電費(fèi)的情況會(huì)直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生重要影響，所以用戶是否可以按時(shí)繳納電費(fèi)對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)就是十分重要。根據(jù)筆者的調(diào)查和研究可以把用戶分為三個(gè)類型。第一，因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)不當(dāng)導(dǎo)致公司破產(chǎn)，沒(méi)有能力支付電費(fèi)的企業(yè)用戶;第二，因?yàn)樽陨淼慕?jīng)營(yíng)狀況不好、收益不佳，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間拖欠電費(fèi)的企業(yè)用戶;第三，忽視國(guó)家電力政策，信用較低、故意長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的企業(yè)用戶。這三種用戶無(wú)論出現(xiàn)哪一個(gè)行為都會(huì)直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且供電企業(yè)也不能因?yàn)檫@些用戶拖欠電費(fèi)就采用相應(yīng)的采取停電措施，也正因?yàn)槿绱瞬偶哟罅似髽I(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

3供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理措施

3.1更新電費(fèi)抄收的模式

針對(duì)現(xiàn)如今供電企業(yè)在實(shí)行電費(fèi)管理過(guò)程中實(shí)行的電費(fèi)抄核收管理來(lái)說(shuō)，往往是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的相關(guān)管理和審核任務(wù)。這樣的收費(fèi)管理模式和傳統(tǒng)的手工抄核收管理模式相比較，可以大大提高收費(fèi)的效率和質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，它還可以準(zhǔn)確地控制和掌握相關(guān)用戶的用電量，并且能夠?qū)κ褂秒娏坎▌?dòng)較大的用戶實(shí)行科學(xué)、合理、有針對(duì)性地措施，實(shí)行良好的管控。電力信息收集系統(tǒng)的實(shí)行能夠大大提高傳統(tǒng)手工抄表的準(zhǔn)確性和有效性。并且還可以在進(jìn)行抄表的過(guò)程中，讓抄表工作人員利用遠(yuǎn)程控制來(lái)完成抄表作業(yè)，不必再像從前挨家挨戶的進(jìn)行實(shí)地抄表。還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記賬、電費(fèi)收取等工作模式，有效規(guī)避供電公司和客戶之間的沖突和糾紛。

3.2加強(qiáng)與銀行企業(yè)的合作

供電企業(yè)與銀行企業(yè)進(jìn)行合作，一是雙方聯(lián)合制定專門(mén)用于交付電費(fèi)的進(jìn)賬單的填寫(xiě)格式，新增戶號(hào)一欄必填信息，如果不填寫(xiě)，轉(zhuǎn)賬將無(wú)法操作成功，這樣對(duì)客戶有了絕對(duì)的約束力，從源頭上解決了電費(fèi)賬戶上遺留大量電費(fèi)資金的問(wèn)題;二是雙方簽訂協(xié)議，約定供電企業(yè)將電費(fèi)現(xiàn)金存入銀行時(shí)，不填寫(xiě)紙質(zhì)版現(xiàn)金繳款單，而是通過(guò)供電企業(yè)與銀行企業(yè)數(shù)據(jù)接口傳輸現(xiàn)金繳款信息，減少人工操作，提高準(zhǔn)確率，從而提升自動(dòng)對(duì)賬率。

3.3構(gòu)建電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的事后救濟(jì)制度

當(dāng)用戶發(fā)生欠費(fèi)后，供電企業(yè)可以視情況采取不同的救濟(jì)措施：對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況較好且有償債能力的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)可以采取停電的方式來(lái)催收電費(fèi)和違約金;對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況較差且瀕臨破產(chǎn)的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)除采取停電措施外，還要對(duì)欠費(fèi)用戶的資產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查，一旦確認(rèn)欠費(fèi)用戶尚有資產(chǎn)可拍賣(mài)清償，則可以采取以物抵債措施;對(duì)于破產(chǎn)清算的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)除采取停電措施外，還要按時(shí)申報(bào)債權(quán)并向破產(chǎn)清算組提供相應(yīng)的債權(quán)憑證;對(duì)于拒絕繳納欠費(fèi)或不具備償債能力的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)可以在具有電費(fèi)擔(dān)保協(xié)議的前提下使用擔(dān)保的標(biāo)的償還欠費(fèi);對(duì)于多次催繳仍然拒繳欠費(fèi)的用戶，供電企業(yè)可以向法院提起民事訴訟。

3.4電力集中核算可以為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供客戶信息

新型的電力核算方式與傳統(tǒng)的電力核算方式相比更加科學(xué)合理，同時(shí)，也確保了供電部門(mén)對(duì)客戶的信息進(jìn)行處理，集中核算的方式可以通過(guò)收取和管理電費(fèi)，對(duì)電力監(jiān)管部門(mén)的資金進(jìn)行有效的控制，電費(fèi)收取方式可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)金交納的方式進(jìn)行，這樣可以為客戶提供更大的便利也可以提高電費(fèi)回收的準(zhǔn)確性。所以說(shuō)，電力的集中核算是非常有必要的，這種新型的電力核算方式為群眾帶來(lái)的便利性是不容忽視的。所以說(shuō)，電力集中核算可以為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供客戶信息。電費(fèi)的其中核算可以為客戶帶來(lái)很大的便利，這也適應(yīng)了現(xiàn)在社會(huì)人民的快節(jié)奏的生活規(guī)律，總而言之，電費(fèi)集中核算可以為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效率，也能降低電力的浪費(fèi)。

結(jié)語(yǔ)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技持續(xù)發(fā)展，有關(guān)電力機(jī)制的改革和創(chuàng)新越來(lái)越優(yōu)化，供電企業(yè)如果相應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，就應(yīng)該打破原有的電費(fèi)抄核收管理模式，根據(jù)原有的管理模式積極總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化管理模式改革的力度，有效的完成企業(yè)的監(jiān)管任務(wù)，落實(shí)科學(xué)、規(guī)范的管理模式，為用戶供應(yīng)最為優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的發(fā)展能力，為供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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