大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理整合創(chuàng)新

李志濤

摘要：在社會(huì)對(duì)電力資源需求量逐漸提升之下，電力企業(yè)的各項(xiàng)工作面對(duì)更多的壓力。電力營(yíng)銷是電力管理工作中的關(guān)鍵內(nèi)容，電力營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化管理，可以滿足更多用戶的用電需求，提升供電服務(wù)水平。因此，對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的信息化管理進(jìn)行研究有一定現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；電力企業(yè)營(yíng)銷；數(shù)據(jù)管理；整合創(chuàng)新

創(chuàng)新是當(dāng)代世界的主要課題，而營(yíng)銷管理則是推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展的核心，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和生存而言至關(guān)重要，因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新將直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下，必須要降低經(jīng)驗(yàn)式營(yíng)銷管理模式，重視對(duì)數(shù)據(jù)的分析，從而為企業(yè)提高管理效能提供數(shù)據(jù)上的支持。電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新，可以使管理過(guò)程簡(jiǎn)化為對(duì)數(shù)據(jù)的分析過(guò)程，利用多方面數(shù)據(jù)采集進(jìn)行建模開展分析，從而為營(yíng)銷工作的可預(yù)見性提供指引，有利于更好營(yíng)銷措施的制定。此外，可以通過(guò)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，構(gòu)建適合于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的管理體系，以使其更加實(shí)用、有效，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的意義

1.1大數(shù)據(jù)的概念

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用速度大幅提升，各種數(shù)據(jù)以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為信息技術(shù)發(fā)展的核心熱點(diǎn)。大數(shù)據(jù)指代的是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)數(shù)據(jù)傳播方式、傳播速度以及傳播范圍提出的要求比較高。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播過(guò)程中可以將移動(dòng)互聯(lián)以及電子商務(wù)作為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，衍生出很多嶄新的平臺(tái)，應(yīng)用這些平臺(tái)，不僅可以使嶄新的營(yíng)銷模式產(chǎn)生轟動(dòng)，還可以完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及計(jì)算，并對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終得到有效的信息數(shù)據(jù)。

1.2電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的意義

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式類型比較少，并且會(huì)受到比較多的限制，難以滿足市場(chǎng)要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，電力企業(yè)營(yíng)銷模式逐漸轉(zhuǎn)化成人工智能模式，為了能夠提升電網(wǎng)建設(shè)速度，電力企業(yè)自然需要對(duì)營(yíng)銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足發(fā)展過(guò)程中的各種要求。隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，各類信息系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，電力系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中會(huì)接收到各種信息數(shù)據(jù)，在對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的過(guò)程中，不僅要做好數(shù)據(jù)的收集和儲(chǔ)存，還要做好數(shù)據(jù)的分析和提取，以便為獲取有效信息提供保證。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)做決策更多的是依賴數(shù)據(jù)分析結(jié)果而非工作經(jīng)驗(yàn)，因此，對(duì)數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)性及效率的要求也相應(yīng)提高，這也讓企業(yè)管理模式向著簡(jiǎn)化的方向發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理整合創(chuàng)新

2.1電力企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性

當(dāng)前的數(shù)據(jù)技術(shù)主要分為三類：包括數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，各類新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如云計(jì)算、互動(dòng)技術(shù)等。經(jīng)過(guò)對(duì)電力企業(yè)具體狀況的分析總結(jié)，采用智能技術(shù)不但能夠有效幫助企業(yè)制定業(yè)務(wù)策略，還能為企業(yè)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，同時(shí)智能技術(shù)為電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)許多優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前電力企業(yè)在智能技術(shù)認(rèn)識(shí)方面還不夠全面，也無(wú)法使其價(jià)值得以充分發(fā)揮，因此，對(duì)數(shù)據(jù)的有效分析是目前電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的一個(gè)重大技術(shù)難題。在電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)行管理中，會(huì)有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，如客戶信息、企業(yè)信息、運(yùn)行數(shù)據(jù)等。該信息數(shù)據(jù)不但涉及電力企業(yè)一些商業(yè)性機(jī)密，而且還涉及一些個(gè)人隱私。因此，對(duì)此類信息數(shù)據(jù)的管理是企業(yè)需要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。

2.2電力企業(yè)基于數(shù)據(jù)分析的決策

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)大數(shù)據(jù)的研究和分析，不但能使電力企業(yè)決策更為科學(xué)合理，還能極大地降低企業(yè)的內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)。然而對(duì)當(dāng)前的電力企業(yè)狀況來(lái)說(shuō)，在其分析業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r時(shí)只是簡(jiǎn)要對(duì)數(shù)據(jù)作出總結(jié)，并未和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間開展數(shù)據(jù)對(duì)比，從而使電力企業(yè)很難利用實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)找出自身問(wèn)題。因此，電力企業(yè)在以后發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)決策理念，要重視采用大數(shù)據(jù)在決策上的重要作用，如此才可以有效找出和及時(shí)處理企業(yè)問(wèn)題，從而確保發(fā)展的可持續(xù)性。

2.3電力企業(yè)多樣化數(shù)據(jù)的整合

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電力企業(yè)在采集圖片、視頻等格式的有關(guān)數(shù)據(jù)文件時(shí)，還必須在社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)中采集非結(jié)構(gòu)化的一些信息數(shù)據(jù)。根據(jù)大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可知，當(dāng)前電力企業(yè)在開展數(shù)據(jù)處理工作時(shí)所采取的方式僅可以滿足結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理要求，對(duì)那些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理與整合工作則很難有效展開。對(duì)現(xiàn)代化電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)不管是結(jié)構(gòu)化的或是非結(jié)構(gòu)化的，都具有十分重要的作用，因此，在電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展之中必須突破在數(shù)據(jù)處理方式上的限制。

2.4加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析與收集

大數(shù)據(jù)背景下，大量的信息數(shù)據(jù)可以為電力企業(yè)發(fā)展提供助力，電力企業(yè)需有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以完成對(duì)數(shù)據(jù)信息的采集，進(jìn)而服務(wù)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理。如可通過(guò)電力企業(yè)移動(dòng)設(shè)備終端、企業(yè)網(wǎng)站等各類渠道，對(duì)各類電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并構(gòu)建電力數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包括電力企業(yè)在營(yíng)銷中形成的各類信息數(shù)據(jù)，如電力供售管理合同數(shù)據(jù)，用戶的電量供售數(shù)據(jù)，新安裝電路、能效與線損數(shù)據(jù)，計(jì)量點(diǎn)數(shù)據(jù)信息，電力企業(yè)的用戶服務(wù)信息，與客戶的聯(lián)絡(luò)管理及關(guān)系管理等數(shù)據(jù)，通過(guò)采集和整合這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支持。在分析數(shù)據(jù)時(shí)所涉及的數(shù)據(jù)量較大，因此在分析中可通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)電力行業(yè)業(yè)務(wù)方面的隱藏信息進(jìn)行深入挖掘，同時(shí)與國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方向等因素相結(jié)合，對(duì)各類數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)開展研究，通過(guò)分析不同行業(yè)、不同區(qū)域客戶用電的習(xí)慣與規(guī)律，從而為電力企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)方案與制定營(yíng)銷計(jì)劃提供助力與支持。

2.5對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

經(jīng)過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)信息化平臺(tái)的建設(shè)，其能夠?qū)ο到y(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理。在這其中包含了網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)方面，要想加強(qiáng)安全管理，需要在網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層以及用戶層等相關(guān)層面上入手，把安全管理與電力安全系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，加強(qiáng)防病毒和防攻擊的工作。除此之外還需要加強(qiáng)工作人員的安全意識(shí)培訓(xùn)，以此來(lái)保障電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的安全。

3結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)的發(fā)展速度更為迅速，但同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷管理模式，基于電力大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建營(yíng)銷管理模式，推動(dòng)電力企業(yè)營(yíng)銷工作順利開展，為電力企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益提供保證，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李煒雄.大數(shù)據(jù)時(shí)代孤立點(diǎn)分析在供電行業(yè)營(yíng)銷審計(jì)中的應(yīng)用探索[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2017（1）.

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)河南省電力公司漯河供電公司）