淺析裝表接電存在的問題及措施

鐘璟

【摘 要】隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，電力事業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，在供電系統(tǒng)建設(shè)中，裝表接電作為其中重要組成部分，直接影響到供電企業(yè)長遠(yuǎn)生存和發(fā)展。就我國裝表接電工作現(xiàn)狀來看，由于工作自身特性，很容易受到客觀因素的影響，造成工作出現(xiàn)安全隱患，影響供電工作質(zhì)量，在不同程度上影響電力安全?；诖?，本文就對裝表接電工作中存在的問題以及相應(yīng)的解決措施進(jìn)行分析，以求更好地推動我國供電企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

【關(guān)鍵詞】裝表接電;問題;措施

1裝表接電過程中存在的問題分析

1.1 電源點(diǎn)布置較少

裝表接電工作需要在完善的供電線路設(shè)施基礎(chǔ)上才能加以實(shí)現(xiàn)，雖然我國相關(guān)電力工程規(guī)范中有明確規(guī)定供電線路的主要線纜必須達(dá)到 300mm²，架空線路必須達(dá)到 240mm²，但是實(shí)際電纜建設(shè)過程中由于各種各樣的原因，總有不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況存在。比如在對某些城郊結(jié)合區(qū)域進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域的線路標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)存在較大差距，其電纜線徑遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，線路負(fù)荷能力嚴(yán)重超標(biāo)，當(dāng)前所建設(shè)的電源點(diǎn)明顯偏少。如果電力企業(yè)對不符合規(guī)定的部分進(jìn)行完善，其工程量耗費(fèi)比較大，而且需要投入大量人力和資金，所以對于部分不合規(guī)線路并未進(jìn)行有效改善，這在一定程度上限制了裝表接電工作的實(shí)施。

1.2 裝表接電方案的確認(rèn)效率比較低

目前裝表接電流程首先需要用戶自己提出裝表接電需求，然后信息傳送到相關(guān)部門，相關(guān)部門之間需要互相交流溝通，確認(rèn)安裝方案，然后再進(jìn)行裝表接電，完成之后還要等待驗(yàn)收，整個流程需要耗費(fèi)大量的時間，而且大部分溝通環(huán)節(jié)都可以直接合并，但是實(shí)際操作過程并沒有對其進(jìn)行簡化，前期流程過于繁瑣，導(dǎo)致后期需要縮減進(jìn)度，進(jìn)而衍生了許多質(zhì)量問題。

1.3 竊電行為常發(fā)

竊電指的是人為通過不正當(dāng)手段規(guī)避計電裝置的正常計電，從而減少電費(fèi)繳納數(shù)額的行為。比如私自將電氣企業(yè)或其他電力用戶的供電線路與自己的供電線路相連接，從而竊取對方的電力資源，而計電裝置則只對對方的用電量進(jìn)行計量;或者用戶私自增加變壓器的容量，進(jìn)而使計電裝置產(chǎn)生計量誤差，減少應(yīng)繳電費(fèi)的額度;對于某些具有一定專業(yè)知識的人，或可通過私自改變計電裝置的運(yùn)行規(guī)則，使其計量結(jié)果遠(yuǎn)小于實(shí)際用電量，進(jìn)而減少應(yīng)繳電費(fèi)額度。無論哪種竊電行為，都會對電力企業(yè)甚至其他居民造成不良影響，應(yīng)當(dāng)采取有效措施進(jìn)行管制。

1.4 用戶電表發(fā)生故障

在裝表接電過程中經(jīng)常會遇到用戶端電表設(shè)施發(fā)生故障的情況，比如電表的接線方式或接線位置出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致電表使用一段時間之后發(fā)生短路線路被燒壞;電表內(nèi)的永久磁鐵發(fā)生通磁現(xiàn)象，導(dǎo)致相關(guān)電路承載的電流壓力過大，使電壓掛鉤功能減弱，發(fā)送松動;雷電的電擊也有可能引起電表線路被燒壞的現(xiàn)象;還有部分農(nóng)村地區(qū)電力供應(yīng)不足，會出現(xiàn)低壓情況，實(shí)際安裝的電表容量低于正常電流壓力，也會導(dǎo)致電表故障。另外，隨著電網(wǎng)改造效率的提高，電力企業(yè)引進(jìn)了相應(yīng)的新型計電裝置，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中用戶反饋存在一定的不合理性，比如新設(shè)備靈敏度太高，計價速度過快等。以上現(xiàn)象都有可能導(dǎo)致計電裝置計量結(jié)果發(fā)生偏差，而用戶則多將此類故障歸于電力公司服務(wù)不到位，造成雙方信任程度不夠的惡劣影響。

2裝表接電過程問題的應(yīng)對措施

2.1 組織開展專業(yè)的技能培訓(xùn)

由于電力企業(yè)的相關(guān)工作人員受教育程度各不相同，所以其專業(yè)水平也不盡相同，要提高整體人員的技能水平才能減少裝表接電過程中的問題出現(xiàn)頻次，進(jìn)一步提高電力服務(wù)質(zhì)量。為切實(shí)有效提高工作人員的專業(yè)能力，需要定期組織開展專業(yè)的技能培訓(xùn)課程，制定詳細(xì)的課程計劃，并聘請專業(yè)的講師進(jìn)行授課，讓裝表接電工作者能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，做到真正的學(xué)以致用。同時，電力企業(yè)還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的激勵制度，對于表現(xiàn)優(yōu)異的人員要給予一定獎勵，從而激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)其對專業(yè)知識的掌握度。培訓(xùn)課程可以包含新型電表的工作原理分析、智能電表的實(shí)際安裝流程及線路連接相關(guān)注意事項(xiàng)、還有對竊電行為的防控措施等。

2.2 完善服務(wù)體系，建立相關(guān)服務(wù)的配套制度

建立“客戶工程進(jìn)度分析通報”的配套制度，組織客服人員全面剖析客戶的工程項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)一步提高供電服務(wù)效能以及單位的良好形象。主要服務(wù)的內(nèi)容包括：確保進(jìn)行全程跟蹤服務(wù);切身投入到施工現(xiàn)場，實(shí)時分析記錄;為客戶提供優(yōu)化的業(yè)擴(kuò)供電方案，幫助客戶節(jié)省投資;對于企業(yè)反映的問題，要做到“對癥下藥”，及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行有效的處理;設(shè)置客戶意見專欄在該項(xiàng)過程中也是必不可少的，仔細(xì)征求客戶對于裝表接電的意見和建議在針對這些意見提出有效的解決措施，可以通過有效的失誤補(bǔ)救或一對一的信息咨詢服務(wù)解決。

2.3 做好裝表接電裝置安裝之前的準(zhǔn)備工作

任何一項(xiàng)工作的良好實(shí)施都離不開充分的前期準(zhǔn)備，裝表接電工作也不例外，對裝表接電之前進(jìn)行全面完整的檢查和準(zhǔn)備是每一位工作者必須做到的事項(xiàng)。同時，在裝表接電進(jìn)行時需要保持專心，并且做好安全防護(hù)措施，不要太靠近帶電設(shè)備，以免觸電。在更換智能電表的時候要注意對電表負(fù)荷值，以免引起不必要的安全問題。裝表接電工作者需要隨身攜帶驗(yàn)電筆，便于對故障線路問題進(jìn)行排查。與此同時，在打開電表箱和更換電表之前都應(yīng)該對其通電情況進(jìn)行判斷和檢測，以保證安裝過程的安全性。另外，在裝表接電安裝之前要制定科學(xué)合理的安裝和輪換計劃，該計劃的實(shí)施要充分考慮抄對表結(jié)算工作的影響，避免阻礙其他工作順利進(jìn)行，換表之前要先保存舊的電表數(shù)據(jù)，比如拍照存檔，以備日后檢查，完成電表更換后應(yīng)當(dāng)對該流程及時梳理記錄并進(jìn)行歸檔。歸檔文件的管理人員應(yīng)當(dāng)對文件采取科學(xué)合理的方式進(jìn)行保管，避免文件損壞，同時對于退回庫存的電表要按照相關(guān)規(guī)定保存到期，以保證后續(xù)電費(fèi)核算工作的順利進(jìn)行。

2.4 計電裝置故障問題的對策分析

針對計電裝置的故障問題可以草去以下措施進(jìn)行解決：其一，電力企業(yè)增強(qiáng)對計電裝置的管理力度，減少計電裝置的質(zhì)量問題，同時加強(qiáng)裝表接電安裝人員技能培訓(xùn)，以提高其專業(yè)性和規(guī)范性;其二，計電裝置檢修人員也要不斷深化專業(yè)知識，提高自身綜合素養(yǎng)，本著以用戶為本的原則，在第一時間內(nèi)對已發(fā)生問題進(jìn)行故障排查和處理，對未發(fā)生問題要未雨綢繆，定期檢查，這樣才能從根本上提高用戶的滿意程度，樹立良好的服務(wù)形象;其三，對于用戶而言，也要增強(qiáng)用電安全意識，多學(xué)習(xí)用電知識，了解可能導(dǎo)致線路故障的原因，避免用戶操作失誤造成計電裝置的損壞。

2.5 針對計量不準(zhǔn)確的問題的解決措施

針對表計計量不準(zhǔn)確的狀況，供電企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真地檢測接電事項(xiàng)，在相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行排查，并且對其認(rèn)真仔細(xì)的分析，以最快的速度查出問題所在，最后積極地處理。有些用戶平時也會出現(xiàn)電子表計數(shù)不準(zhǔn)確的問題，這可能是由于用戶電表計量線路使用時間太長出現(xiàn)老化而造成的，因此要結(jié)合電表計量以及具體用電情況等相關(guān)的信息，在用戶以及相關(guān)單位權(quán)益都不受到影響的情況下，開展退補(bǔ)活動，以獲得客戶的認(rèn)同。

結(jié)語

裝表接電工作是電力部門需要重點(diǎn)關(guān)注的工作，它與供電公司和用電客戶的利益是息息相關(guān)的。裝表接電工作擔(dān)負(fù)著為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電質(zhì)量和服務(wù)的重任，因此在日常工作中要把裝表接電技術(shù)發(fā)展起來，減少隱患的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]章艷.探析裝表接電存在問題及處理方法[J].科學(xué)導(dǎo)報（35）：229-229.

[2]張志輝.淺談裝表接電存在的問題與改進(jìn)對策[J].大科技（16）：85-86.

（作者單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司湛江徐聞供電局）