圖書館新空間建設(shè)與服務(wù)研究

李翠花

【摘要】本文對圖書館新空間建設(shè)的概念與內(nèi)涵、圖書館新空間建設(shè)中的圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)原則問題、圖書館網(wǎng)站建設(shè)問題、數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)問題、圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間服務(wù)問題等方面進(jìn)行了研究。目的是為圖書館新空間建設(shè)中的圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)與服務(wù)提供參考。

【關(guān)鍵詞】圖書館;新空間;網(wǎng)絡(luò)虛擬空間

新時期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以其獨特的新技術(shù)魅力迅速征服了全世界。它給各行業(yè)所帶來的變化無疑是巨大的，甚至是革命性的，任何無視或輕視互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的理念或行為都會遭到時代的淘汰。所以，作為人類智力知識資源儲備與服務(wù)機構(gòu)的圖書館，應(yīng)當(dāng)及時跟上時代發(fā)展的歷史潮流，迅速掌握新技術(shù)，并將之應(yīng)用于圖書館文獻(xiàn)資源管理和讀者服務(wù)工作中。在此，以圖書館新空間建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)與服務(wù)為例進(jìn)行探討。

一、圖書館新空間建設(shè)的概念與內(nèi)涵

所謂圖書館新空間，是指在互聯(lián)網(wǎng)時代新思維理念和新技術(shù)的條件下，圖書館同時建設(shè)具有新型服務(wù)特征的網(wǎng)下物理實體圖書館空間和具有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特征的網(wǎng)上虛擬圖書館空間，它包括網(wǎng)下圖書館空間的重新構(gòu)建和網(wǎng)上圖書館空間的構(gòu)建兩部分內(nèi)容。對于前者，圖書館需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的新需求，改造和突破原有實體物理空間的局限性，進(jìn)行圖書館物理實體空間服務(wù)場所和服務(wù)功能的重構(gòu)改造，建設(shè)成為圖書館物理實體新空間。并在此基礎(chǔ)上，為用戶開展各種具有新時代特征（如數(shù)字化文獻(xiàn)、實時大數(shù)據(jù)、慕課資源）、創(chuàng)新思維特征（如泛在化圖書館思維、開放獲取思維、資源共享思維）和新技術(shù)特征（如計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)）的新型服務(wù)項目。與此同時，也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，開辟圖書館網(wǎng)上虛擬空間，并利用其為用戶開展各種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的圖書館服務(wù)工作（如數(shù)字化文獻(xiàn)開放獲取服務(wù)、遠(yuǎn)程傳送服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)資源存儲服務(wù)、文獻(xiàn)或網(wǎng)站在線翻譯服務(wù)）。就目前而言，圖書館物理實體空間的建設(shè)，一般是趨向于建設(shè)基于本館用戶范圍的圖書館創(chuàng)客空間，或基于更大用戶范圍的圖書館共創(chuàng)空間，并在此基礎(chǔ)上，開展各種適用于圖書館物理實體空間的用戶服務(wù)工作。而圖書館基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間建設(shè)，則是以建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的圖書館網(wǎng)站，開辟網(wǎng)上數(shù)字圖書館，開辟網(wǎng)上數(shù)字化文獻(xiàn)存儲空間，為用戶開展各種基于圖書館虛擬空間及其數(shù)字化文獻(xiàn)資源的圖書館服務(wù)工作，而后者也是本文重點探討的問題。

二、圖書館新空間建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)原則問題

圖書館新空間建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)的原則，應(yīng)遵循開放性、豐富性和實用性的原則，即選擇具有開放性特征的建設(shè)模式，建設(shè)具有豐富性特征的數(shù)字化文獻(xiàn)資源，采用具有實用性的建設(shè)技術(shù)。選擇具有開放性特征的建設(shè)模式，是指圖書館新空間建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)，一定要遵循開放性的建設(shè)原則。這種開放性可以表現(xiàn)在多方面，如在網(wǎng)站平臺建設(shè)模式的開放性方面，可以選用基于國外開發(fā)軟件DSpace（數(shù)字空間）的平臺建設(shè)模式。DSpace是一個開放源代碼的軟件平臺，也是一個專門的數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，它可以收集、存儲、索引、保存和重新發(fā)布任何數(shù)字格式和層次結(jié)構(gòu)的永久標(biāo)識符研究數(shù)據(jù)，可以管理和發(fā)布由數(shù)字文件組成的數(shù)字條目，并允許創(chuàng)建、索引和搜索相關(guān)的元數(shù)據(jù)以便定位和存取該數(shù)字條目。它的優(yōu)勢是本身屬于一個開放源代碼的軟件平臺，可以從其網(wǎng)站上免費下載，用戶可以自由使用、復(fù)制和修改，并且具有檢索功能強大、界面簡潔友好。因此，在圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)方面，如國內(nèi)的北京大學(xué)機構(gòu)知識庫、深圳大學(xué)機構(gòu)知識庫、廣西民族大學(xué)機構(gòu)知識庫，以及國外的英國劍橋大學(xué)機構(gòu)知識庫都是采用的該種建設(shè)模式。再如，在網(wǎng)站平臺數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的開放性方面，要盡可能選用來自于互聯(lián)網(wǎng)上的、遵循國際科技成果共享協(xié)議（即簡稱CC協(xié)議）的開放獲取數(shù)字化文獻(xiàn)資源。因為它們不僅具有文獻(xiàn)資金來源廣泛、類型多樣、獲取便利的特點，尤其是其可以免費獲取全文資源的特點，成為最突出的獲取成本優(yōu)勢，這也是其他類型的數(shù)字化文獻(xiàn)資源所不具備的優(yōu)勢特征。在具有豐富性特征的數(shù)字化文獻(xiàn)資源方面，由于互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為名副其實的世界文獻(xiàn)信息資源總數(shù)據(jù)庫，各種類型、各種學(xué)科專業(yè)、各種文獻(xiàn)格式、各種語言文字、各個歷史階段的數(shù)字化文獻(xiàn)，幾乎都可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜索和獲取到，所以，它極大地豐富了圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的數(shù)字化文獻(xiàn)資源。在采用具有實用性特征的建設(shè)技術(shù)方面，圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)可以采用多種最為先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、實時科學(xué)數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等。

三、圖書館新空間建設(shè)中的圖書館虛擬空間圖書館網(wǎng)站建設(shè)問題

圖書館新空間建設(shè)中的圖書館網(wǎng)站虛擬空間建設(shè)，是圖書館網(wǎng)上虛擬空間建設(shè)中的重要內(nèi)容，因為用戶往往會第一時間通過圖書館網(wǎng)站了解和認(rèn)識圖書館網(wǎng)上空間的建設(shè)情況，從而為進(jìn)一步利用其網(wǎng)上虛擬空間的服務(wù)提供必要的前提條件。盡管目前全國絕大多數(shù)圖書館都建設(shè)了自己的圖書館網(wǎng)站，但是，其中仍然不乏存在一些需要改進(jìn)和完善的相關(guān)建設(shè)問題，有些問題甚至是帶有普遍性的，其中主要包括圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的有效性和開放性問題。所謂圖書館網(wǎng)站的有效性，是指所建設(shè)的圖書館網(wǎng)站是否真實有效，可以正常打開使用，也可稱為網(wǎng)站的可訪問性。這種有效性方面存在的問題，目前主要表現(xiàn)在圖書館網(wǎng)站是否可以在互聯(lián)網(wǎng)上打開。因為有許多圖書館網(wǎng)站盡管已經(jīng)建設(shè)完成，但卻是無法打開的，或者是只能在單位內(nèi)部（如校內(nèi)）打開，而在外網(wǎng)，即互聯(lián)網(wǎng)上則是無法打開的。這樣一來，就使得原本基于互聯(lián)網(wǎng)的圖書館網(wǎng)站的有效性大大降低。圖書館網(wǎng)站的開放性，是指所建設(shè)的圖書館網(wǎng)站是否具有開放性，開放的范圍有多大，是本部門開放、本單位開放、本系統(tǒng)開放，還是本地區(qū)開放，或是全面開放。在此，除非是有關(guān)保密部門的圖書館外，其他圖書館一般都不存在完全不開放的問題。除非遵循上級部門的嚴(yán)格規(guī)定，否則原則上圖書館網(wǎng)站都應(yīng)該是具有開放性質(zhì)的，而最為完全的開放范圍就是面向全球互聯(lián)網(wǎng)的全開放。而在這點上，目前大多數(shù)圖書館網(wǎng)站尚未做到。其中雖然有著各種各樣的主客觀原因，但是多求情況下卻是非不能之，而是不為之。

四、圖書館新空間建設(shè)中的虛擬空間文獻(xiàn)資源建設(shè)問題

盡管由于圖書館新空間建設(shè)中的圖書館虛擬空間與圖書館物理實體空間的容量難以具有可比性，但是，由于其特有的互聯(lián)網(wǎng)鏈接特性所致，使其相比較圖書館物理實體空間可以容納更多的數(shù)字化文獻(xiàn)資源類型，而有些文獻(xiàn)類型則是在圖書館物理實體空間中無法存在的。所以，圖書館新空間建設(shè)中的圖書館虛擬空間文獻(xiàn)資源建設(shè)問題，可以使得圖書館具有更大的靈活性和可選擇性。而圖書館虛擬空間文獻(xiàn)資源建設(shè)的內(nèi)容，則主要包括數(shù)字化文獻(xiàn)資源的來源建設(shè)和文獻(xiàn)資源的類型建設(shè)。前者包括通過相關(guān)數(shù)字化圖書館、數(shù)字化文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)資源網(wǎng)站、文檔分享資源網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等多種來源途徑獲取。后者則可以建設(shè)更為豐富的數(shù)字化文獻(xiàn)資源類型。如常規(guī)文獻(xiàn)資源類型的有數(shù)字化電子圖書（含有聲圖書、視頻圖書、多媒體圖書）、電子期刊（含有聲期刊、多媒體期刊）、報紙（含有聲報紙、多媒體報紙）、地圖（含衛(wèi)星地圖、全景地圖、三維虛擬地圖）;特種文獻(xiàn)資源類型有專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、政府文獻(xiàn);科研文獻(xiàn)資源類型的有研究報告、科研成果、科學(xué)數(shù)據(jù)、特色數(shù)據(jù)庫;教學(xué)文獻(xiàn)資源類型的有教材、教學(xué)參考文獻(xiàn)、課件、慕課、講座;歷史文獻(xiàn)資源類型的有古籍、地方志、家譜;學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源類型的有哲學(xué)類、社會科學(xué)類、自然科學(xué)類、技術(shù)科學(xué)類和綜合類文獻(xiàn)，以及采用各種格式的數(shù)字化文獻(xiàn)資源類型，包括文本文獻(xiàn)、超文本文獻(xiàn)、圖（照）片文獻(xiàn)、音頻文獻(xiàn)、視頻文獻(xiàn)、三維虛擬文獻(xiàn)、富媒體文獻(xiàn)。

五、圖書館新空間建設(shè)中的圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間服務(wù)問題

圖書館新空間建設(shè)中的圖書館網(wǎng)絡(luò)虛擬空間服務(wù)的原則：開放性的服務(wù)模式、多樣性的服務(wù)內(nèi)容、互動性的服務(wù)手段、便利性的服務(wù)方式。服務(wù)時間：24小時全天候服務(wù);服務(wù)空間：泛在化圖書館全空間服務(wù)、多種多樣的服務(wù)方式、各種先進(jìn)的技術(shù)手段服務(wù)手段。圖書館網(wǎng)上虛擬空間建設(shè)之?dāng)?shù)字化文獻(xiàn)資源開放服務(wù)問題：1.4個層次的開放模式。全開放、準(zhǔn)開放、題錄開放、內(nèi)部開放。2.圖書館網(wǎng)上虛擬空間服務(wù)之?dāng)?shù)字化文獻(xiàn)資源遠(yuǎn)程傳送服務(wù)問題。通過郵箱傳送、網(wǎng)絡(luò)電話傳送、網(wǎng)站傳送、分享資源網(wǎng)站傳送。3.網(wǎng)上創(chuàng)客空間或共創(chuàng)空間的互動交流服務(wù)問題。包括文字交流、語音交流、視頻交流、網(wǎng)絡(luò)會議多人交流、遠(yuǎn)程分享交流、遠(yuǎn)程操作交流。圖書館網(wǎng)上虛擬新空間的服務(wù)內(nèi)容：參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、信息發(fā)布、文獻(xiàn)下載獲取、文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞、文獻(xiàn)在線翻譯、情報分析研究、實時數(shù)據(jù)、定題服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、信息中介服務(wù)、特定用戶群體服務(wù)。網(wǎng)上虛擬參考咨詢服務(wù)：在線咨詢（文字交流咨詢、語音留言咨詢、語音對話咨詢、視頻對話咨詢、網(wǎng)上會議咨詢）。文獻(xiàn)檢索服務(wù)：本館文獻(xiàn)資源檢索服務(wù)、網(wǎng)上文獻(xiàn)資源檢索服務(wù)。文獻(xiàn)下載獲取服務(wù)：常規(guī)文獻(xiàn)下載獲取服務(wù)、難以下載的文獻(xiàn)下載獲取服務(wù)、外文文獻(xiàn)下載獲取服務(wù)。在線翻譯服務(wù)：利用特定品牌的瀏覽器、利用特定品牌的搜索引擎、利用多語種文獻(xiàn)資源網(wǎng)站。數(shù)字化文獻(xiàn)資源信息網(wǎng)上發(fā)布服務(wù)、數(shù)字化文獻(xiàn)全文遠(yuǎn)程傳送服務(wù)。

六、結(jié)語

由于圖書館新空間建設(shè)較好地適應(yīng)了新時代對圖書館建設(shè)與服務(wù)的新需求，因此，才使其得以快速發(fā)展，成為圖書館新的建設(shè)和服務(wù)的重要內(nèi)容。而圖書館新空間建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間建設(shè)，則更能夠成為助力圖書館在基于互聯(lián)網(wǎng)的新時代為用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源服務(wù)的重要依托。因此，圖書館在新空間建設(shè)的過程中，要格外重視對于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的建設(shè)與服務(wù)工作。

【本文系2017年度廣州工商學(xué)院院級科研項目“眾創(chuàng)時代背景下高校圖書館新空間服務(wù)模式研究”的階段性成果之一

（項目編號：KA201712）】

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