醫(yī)院管理中創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)人力資源管理的思考

趙庭偉　華科龍　王忠軍

摘 要：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平也急需改善，既要滿(mǎn)足現(xiàn)代創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又要提高人力的資源管理的重要性。優(yōu)化人才管理作為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心，已成為醫(yī)院管理的第一要?jiǎng)?wù)，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新型發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。因此，本文在創(chuàng)新型發(fā)展理念下，對(duì)醫(yī)院創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)人力的資源管理進(jìn)行相關(guān)研究，以進(jìn)一步提高醫(yī)院人力的資源管理水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;創(chuàng)新型;人力資源;管理;問(wèn)題

現(xiàn)階段，根據(jù)中國(guó)國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)療市場(chǎng)也開(kāi)始像其他行業(yè)一樣面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。適者生存的發(fā)展模式已成為歷史演變的趨勢(shì)。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是21世紀(jì)的人才競(jìng)爭(zhēng)，所以在提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高自身經(jīng)濟(jì)管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，要注意人的重要性資源，打破原營(yíng)地管理的束縛，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

一、人力的資源在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的重要性

在醫(yī)院的日常工作中，醫(yī)院工作人員的執(zhí)行能力越高，醫(yī)院的工作效率就越高。但是，一些員工的業(yè)績(jī)不佳是受到自身工作因素，專(zhuān)業(yè)因素等方面的影響。因此，要有效地提高員工的績(jī)效，醫(yī)院良好的人力的資源管理非常重要。因此，在醫(yī)院人力的資源管理當(dāng)中，采用科學(xué)合理的管理模式不僅對(duì)提高醫(yī)院管理效率起到積極作用，而且對(duì)提高醫(yī)院?jiǎn)T工綜合素質(zhì)起著重要作用。同時(shí)，在改善醫(yī)院文化建設(shè)方面，良好的人力的資源也有助于為醫(yī)院文化建設(shè)提供思想支持，使醫(yī)院工作人員提高執(zhí)行力，提高醫(yī)院運(yùn)作效率與醫(yī)院文化建設(shè)。整體競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院凝聚力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，就醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況而言，醫(yī)療行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的部分仍然是人力的資源的競(jìng)爭(zhēng)。因此為了保證醫(yī)院人力的資源的有效管理，醫(yī)院效率與服務(wù)水平應(yīng)該為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)管理，讓醫(yī)院能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展提供條件。

二、醫(yī)院人力的資源管理的現(xiàn)狀

（一）對(duì)人力的資源重要性的不完全理解

在現(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院管理者并沒(méi)有意識(shí)到人力的資源管理的重要性，他們對(duì)人力的資源管理的理解也有一定的片面性。他們只是認(rèn)為人力的資源對(duì)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有多大幫助。由于認(rèn)識(shí)上存在一定的不足，尚未建立良好的人力的資源管理理念，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)缺乏足夠的重視，缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)，導(dǎo)致人力的資源嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)性。在實(shí)際的人力的資源管理當(dāng)中，仍然采用相對(duì)落后的檔案管理模式，僅對(duì)員工的日常出勤，以及人員崗位，管理，記錄的變化進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記，由于管理當(dāng)中缺乏人力資源管理，使得管理水平有待提高。醫(yī)院管理者的落后概念導(dǎo)致人力的資源管理的失敗，這在一定程度上限制了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）人力資源管理機(jī)制不完善

在現(xiàn)階段，醫(yī)院本身的人才管理機(jī)制仍然存在一些不足與不完善之處。這是因?yàn)橹袊?guó)的大多數(shù)醫(yī)院都不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要部分。在快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，政府對(duì)醫(yī)院也有一定的影響。因此，醫(yī)院人力資源在一定程度上增加了執(zhí)行管理的特點(diǎn)，使得醫(yī)院人力資源的主動(dòng)性不足，導(dǎo)致部分醫(yī)院內(nèi)部工人產(chǎn)生惰性，失去了工作的主動(dòng)性與積極性，加之整體人力資源管理不健全，從而導(dǎo)致醫(yī)院在人力資源配置方面受到影響。

（三）責(zé)任效應(yīng)評(píng)估制度與薪酬管理需要加強(qiáng)

目前，我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核體系主要以年度考核為基礎(chǔ)，評(píng)估過(guò)去一年醫(yī)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，專(zhuān)業(yè)水平，出勤率，職業(yè)道德等方面，并給出相應(yīng)的評(píng)估結(jié)果，把它們作為人力資源的考核基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院績(jī)效考核體系仍存在一些不足，導(dǎo)致醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不適用，評(píng)價(jià)指標(biāo)不合理，無(wú)法真實(shí)有效地反映醫(yī)務(wù)人員之間的差異。另外，人才提升機(jī)制相對(duì)不完善，晉升評(píng)估不嚴(yán)格。因此，評(píng)估結(jié)果不能作為醫(yī)院?jiǎn)T工晉升與工資設(shè)置的參考標(biāo)準(zhǔn)，因此醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性不能得到充分發(fā)揮。

（四）醫(yī)院文化建設(shè)不足

企業(yè)文化是企業(yè)自身的良好展示，在企業(yè)的發(fā)展中起著非常重要的作用，醫(yī)院也是如此。因此，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身的價(jià)值觀與道德規(guī)范，有必要構(gòu)建醫(yī)院文化，不僅可以增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的歸屬感，讓他們有同樣的感受，同時(shí)也促進(jìn)了員工更好地為醫(yī)院服務(wù)，提高了自身的醫(yī)療水平與專(zhuān)業(yè)能力。此外，它還可以營(yíng)造良好的文化氛圍，為提高職工的整體素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

三、關(guān)于醫(yī)院創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)人力資源管理的思索

（一）建立創(chuàng)新型的HRM概念

完善人力資源管理體系。在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中，為了確保充分發(fā)揮人力資源管理的作用，醫(yī)院只能加強(qiáng)對(duì)員工的合理配置，充分發(fā)揮每個(gè)員工的作用，促進(jìn)員工發(fā)揮作用，發(fā)揮自身的潛力，提高員工的工作積極性。此外，由于醫(yī)院本身的特點(diǎn)是為人民服務(wù)，治愈傷員，救死扶傷，所以每個(gè)工作人員在醫(yī)院工作的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。因此，醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)需要從以人為本的思想出發(fā)，制定完善管理體系的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。另外，要想進(jìn)一步改善人力資源管理。首先，醫(yī)院需要根據(jù)實(shí)際情況建立嚴(yán)格的就業(yè)制度，這有利于保證醫(yī)院整體素質(zhì)的穩(wěn)步提高。二是醫(yī)院需要建立嚴(yán)格的人員準(zhǔn)入制度，使人才招聘透明化，實(shí)現(xiàn)人性化管理。第三，在前兩者的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立嚴(yán)格的選拔與聘用制度。在醫(yī)院崗位實(shí)際情況與公平公正原則的前提下，要嚴(yán)格制定招聘人員考核制度。

（二）創(chuàng)新型績(jī)效考核體系

為了創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)人力資源管理，醫(yī)院需要在績(jī)效考核中進(jìn)行創(chuàng)新型，使績(jī)效考核體系發(fā)揮其有效性，同時(shí)發(fā)揮激勵(lì)員工的作用。績(jī)效考核的創(chuàng)新型應(yīng)注重其未來(lái)發(fā)展，而不僅限于個(gè)人的一些小的缺陷。例如，通過(guò)建立科學(xué)的考績(jī)制度，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償，同時(shí)作為員工晉升的參考，醫(yī)務(wù)人員可以進(jìn)行服務(wù)，嚴(yán)格按照操作流程制作。要提高獨(dú)立的服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)積極性，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

首先，應(yīng)擴(kuò)大區(qū)院的權(quán)威，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。人員配置的使用，這在人力資源管理當(dāng)中顯示出非常關(guān)鍵的作用。在現(xiàn)代醫(yī)療建筑中，例如，在綜合建設(shè)與投入使用的基礎(chǔ)上，不僅需要從海外引進(jìn)大批優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才，還能吸引國(guó)內(nèi)高端優(yōu)秀畢業(yè)生，在醫(yī)院的擴(kuò)大下可以自主地選擇與雇用人員，無(wú)論是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，還是在研究領(lǐng)域都可以取得一定的進(jìn)展。在管理崗位上，醫(yī)院應(yīng)該非常重視基于專(zhuān)業(yè)需求的人才招聘。其次，要完善職務(wù)分類(lèi)管理制度。在管理層面，醫(yī)院應(yīng)始終遵循科學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建崗位，動(dòng)態(tài)調(diào)整與簡(jiǎn)潔優(yōu)先，分類(lèi)控制原則，逐步完善醫(yī)學(xué)與研究方面的規(guī)則制度，使責(zé)任分工更加明確，有效實(shí)施崗位任用與核查原則，結(jié)合不同層次的員工工作能力，把每個(gè)人的角色發(fā)揮到極致，從而促進(jìn)人才與醫(yī)院共同發(fā)展。

（四）限制招聘與引進(jìn)人員

為了創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)中的人力資源管理，醫(yī)院不僅要保持醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定，還要嚴(yán)格限制人員的招聘與引進(jìn)。在互惠的基本原則下，人才的招聘應(yīng)按照系統(tǒng)的過(guò)程進(jìn)行。同時(shí)，醫(yī)院要大力引進(jìn)同內(nèi)外高素質(zhì)人才，完善后期人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)人力資源管理，促進(jìn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。

（五）建立人力資源管理信息平臺(tái)

人力資源管理應(yīng)以醫(yī)院人力資源管理數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，加強(qiáng)醫(yī)院人事管理效率，為更好地引進(jìn)人才提供基本保障。在現(xiàn)階段，醫(yī)院的首要任務(wù)是建立科學(xué)的人力資源管理平臺(tái)，快速檢索人員信息，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源信息管理，為人才決策提供有力依據(jù)。創(chuàng)建人力資源管理信息平臺(tái)，我們需要做到以下兩點(diǎn)：一是要進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，采用有效的預(yù)測(cè)管理模式，對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)院人員進(jìn)行詳細(xì)的流程分析，同時(shí)為未來(lái)醫(yī)院人員就業(yè)工作進(jìn)行預(yù)測(cè)，為人事決策管理提供依據(jù)，有效防止醫(yī)院混亂等。其次，人力資源應(yīng)科學(xué)劃分，參照人力資源類(lèi)型的差異，建立一個(gè)資源信息系統(tǒng)，使醫(yī)院可以獲取人力資源信息，進(jìn)而加強(qiáng)醫(yī)院管理工作的質(zhì)量。

（六）創(chuàng)造一種創(chuàng)新型文化

現(xiàn)在，已經(jīng)到了新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而這個(gè)時(shí)代最引人注目的標(biāo)簽是創(chuàng)新型與時(shí)尚，醫(yī)院的發(fā)展也將以創(chuàng)新型理念為主導(dǎo)。醫(yī)院的人才觀是醫(yī)院文化的核心，也是人力資源管理的核心。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力在不斷提高，科技水平也在不斷提高，這使得新一代青年醫(yī)務(wù)工作者在思想方面非?；钴S，技術(shù)也更加精通，自信心很強(qiáng)，就導(dǎo)致出現(xiàn)頻繁跳槽的現(xiàn)象。如果醫(yī)院要抓住這些醫(yī)學(xué)人才，就必須創(chuàng)新型醫(yī)院文化。首先，醫(yī)院應(yīng)該更加努力創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)與創(chuàng)新型的工作環(huán)境，這有利于醫(yī)院人力資源的開(kāi)發(fā)，可以為高素質(zhì)人才提供挑戰(zhàn)自我的舞臺(tái)。挑戰(zhàn)性思維的出現(xiàn)是激勵(lì)員工，使其挑戰(zhàn)醫(yī)院的現(xiàn)狀，同時(shí)進(jìn)行思索與創(chuàng)新型，并在工作的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院承擔(dān)責(zé)任，有效激發(fā)員工的工作熱情，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的向心力人員，緊緊抓住他們的注意力;第二，設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)。醫(yī)院應(yīng)充分激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神，使員工與醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)共同的進(jìn)步與發(fā)展，不僅包括短期目標(biāo)，還包括長(zhǎng)期目標(biāo)。在這個(gè)創(chuàng)新型的環(huán)境中，醫(yī)院的發(fā)展可以跟上時(shí)代的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的人力資源要進(jìn)一步提高管理效率，醫(yī)院必須重視人力資源的重要性，只有提高人力資源管理的效率，才能保證醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會(huì)效益，讓醫(yī)院未來(lái)發(fā)展更健康。因此，本文分析了人力資源在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的重要性與現(xiàn)狀，以及提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理人力資源的措施，以促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，充分發(fā)揮自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院雙贏的目標(biāo)?？傊?，人力資源在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的應(yīng)用不僅可以提高醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益，還可以促進(jìn)社會(huì)效益的穩(wěn)步提高，促進(jìn)醫(yī)院未來(lái)更加健康發(fā)展。本文分析了醫(yī)院人力資源的現(xiàn)狀，進(jìn)一步探討了提高人力資源水平的策略，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

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