跨文化商務(wù)交際語用原則及應(yīng)用研究

【摘要】在現(xiàn)階段，國家為了發(fā)展，國際交流成了各個(gè)國家在國際上立足的根本，跨國商務(wù)活動(dòng)也變得越來越頻繁。跨文化商務(wù)交際用語之中，我們就應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在語言交際上。同時(shí)，我們在交際中應(yīng)該嚴(yán)格遵循合作和禮貌的原則，才會讓商務(wù)交際的效果得以顯現(xiàn)。因此，本文立足跨文化商務(wù)交際語用原則，分析了商務(wù)交際中交際語用原則的具體運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】跨文化;商務(wù)交際用語;原則;應(yīng)用

【作者簡介】吳雨函，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)塢城校區(qū)。

前言

跨文化商務(wù)交際主要是不同民族文化背景、不同思維和行為習(xí)慣的人們在某種商務(wù)問題上為達(dá)成協(xié)議而展現(xiàn)出的一種復(fù)雜過程。在跨文化交際環(huán)境下，我們應(yīng)該掌握商務(wù)交際語用的原則。中西方在思維和價(jià)值觀等層面上都存在一定的差異，如果在交際的時(shí)候，不能熟知一些英語語用知識，在語用上就會出現(xiàn)錯(cuò)誤的問題，也可能會出現(xiàn)商務(wù)交際失敗的問題。因此，我們要合理遵循跨文化商務(wù)交際語用原則。

一、跨文化商務(wù)交際語用原則

1.交際要以合作為基礎(chǔ)。語言交際活動(dòng)的運(yùn)行往往是為了完成相應(yīng)的目標(biāo)，交際人之間會出現(xiàn)一定的默契，雙方都需要遵守的原則則是合作原則。合作原則主要從四個(gè)方面出發(fā)。第一，量的準(zhǔn)則。這就是我們所說的話語要展現(xiàn)出交談目的，其中需要的詳盡程度。第二，質(zhì)的準(zhǔn)則。不能說不真實(shí)的話語，不能說沒有證據(jù)的話語。第三，關(guān)系準(zhǔn)則。這主要是要嚴(yán)格的依托語言環(huán)境，保證話語之間存在密切的聯(lián)系。第四，方式準(zhǔn)則。不能說歧義的話語，也不能說晦澀難懂的話語。在說話的過程中要簡單明了，展現(xiàn)出條理性。

2.交際要從禮貌出發(fā)。在進(jìn)行交際中，雙方之間要相互有禮貌，這也是保障我們商務(wù)談判雙方交際順利完成的前提和基礎(chǔ)。在交際中，語用要得體，并保持謙遜的態(tài)度。同時(shí)，還要保證語用的一致性，能夠展現(xiàn)出同情性準(zhǔn)則。

二、跨文化商務(wù)交際語用原則的運(yùn)用

1.合作原則的運(yùn)用。合作原則成了讓語言使用有力的交際舉措。例如，商務(wù)人士在開展交際的時(shí)候，就要合理運(yùn)用這個(gè)原則，以此達(dá)到良好交際的目的。第一，在數(shù)量準(zhǔn)則上，文化之間存在差異性，漢文化中，我們在交際的時(shí)候會展現(xiàn)出較多的信息量，這處于交際情境中，也可以內(nèi)化在語用主體的內(nèi)心。西方人則是借助話語的本質(zhì)進(jìn)行自己所要展現(xiàn)出的話語依附。這樣，西方人的交際并不是過分關(guān)注情境和語境的。第二，質(zhì)的準(zhǔn)則。在該原則下，交際用語信息必須不能虛假。在此，進(jìn)行國際商務(wù)交際活動(dòng)的時(shí)候，就可以在合適的層面上運(yùn)用英語模糊限制語。第三，關(guān)系準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。在該準(zhǔn)則下，商務(wù)交際活動(dòng)中所呈現(xiàn)出的內(nèi)容是要展現(xiàn)出一定的關(guān)聯(lián)性，并明確所交際的內(nèi)容。一般來說，西方人時(shí)間觀念比較嚴(yán)謹(jǐn)，在進(jìn)行問題談?wù)摰臅r(shí)候就比較直接。中國人在交際的時(shí)候，會比較含蓄。所以，在展現(xiàn)出不同意的意見時(shí)，就可以運(yùn)用“I dont think thats a good idea.”進(jìn)行反對，這句話的意思是“我不這么認(rèn)為?！?/p>

2.禮貌原則的運(yùn)用。不同文化和語言背景下，人們對禮貌原則會展現(xiàn)出不同的運(yùn)用。在漢語言文化之中，要合理的稱呼，在說話上也是追求和對方的一致性。在交際的過程中，德、言和行等層面都是希望能夠增加他人的益處，這也毫無保留地展現(xiàn)了中國的禮貌原則。但是，與中國文化不同，歐美文化強(qiáng)調(diào)個(gè)體是關(guān)鍵，彰顯出個(gè)人的魅力，要擁有自信和實(shí)事求是的理念。所以，在合作原則基礎(chǔ)上，我們要發(fā)揮出禮貌原則的重要性。

第一，要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行贊譽(yù)。在贊美之中融入一些真誠，會讓交際雙方的距離更近，也會形成良好的交際氛圍。在這方面中西文化存在不同，面對別人的贊賞時(shí)會出現(xiàn)相應(yīng)不同的反應(yīng)。比如，我們在受到別人的贊賞時(shí)，就會進(jìn)行一系列的自貶，以此展現(xiàn)出自身的謙遜;而英語民族的人們會通過“Thank you ！”來展示出自己對贊賞的接受。

第二，在交際中要有禮貌。西方人致力于語言交際的策略，不能運(yùn)用威脅的語言，導(dǎo)致對方失去顏面。比如，在商務(wù)活動(dòng)談判中，如果希望對方更改某些條款，不能運(yùn)用強(qiáng)硬的語氣，要在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，維護(hù)雙方的尊嚴(yán)。

第三，在商務(wù)交際中，合理運(yùn)用模糊限制語，會在給予對方自由的情況下，說服對方。比如，在交際中可以運(yùn)用“Anyhow、somewhat”等模糊性的語言。

3.把合作和禮貌原則結(jié)合在一起。在商務(wù)交際活動(dòng)的開展過程中，可能也會出現(xiàn)違反以上原則的問題。在過分地倚重其中一方原則下，也會導(dǎo)致另一個(gè)原則的被忽視。所以，為了讓交際順利進(jìn)行，要對合作和禮貌原則進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從商務(wù)交際活動(dòng)的本質(zhì)出發(fā)，保障選擇的合理性。在將兩者有效結(jié)合在一起的情況下，交際才會更加通暢。在明確處理兩個(gè)原則關(guān)系的情況下，才能保障商務(wù)交際活動(dòng)的質(zhì)量。

三、結(jié)論

綜上所述，商務(wù)交際活動(dòng)開展過程中，其追求的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)效益最大化，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)該形成良好的社會關(guān)系。從跨文化商務(wù)交際活動(dòng)角度出發(fā)，在語言文化差異之下，我們只有掌握了語用原則，才不會出現(xiàn)交際障礙。合作和禮貌是跨文化商務(wù)交際中的重要語用原則，對這些原則進(jìn)行合理運(yùn)用，保證了商務(wù)交際活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在工作和學(xué)習(xí)中要關(guān)注語用知識的學(xué)習(xí)，在展現(xiàn)出較強(qiáng)語用意識的情況下，也會獲得更大的商務(wù)交際效益。

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