項(xiàng)目集經(jīng)理：承上啟下的樞紐

尉艷娟

張梅，江蘇鐵錨玻璃股份有限公司項(xiàng)目總監(jiān)，從事國際項(xiàng)目的引進(jìn)和新產(chǎn)品的研發(fā)工作。

理工女結(jié)緣項(xiàng)目管理

張梅是一個(gè)典型的理工女?？赡苁鞘芷涓赣H工作的影響，張梅從小就對修理拖拉機(jī)、自行車、收音機(jī)甚至是磨刀、磨剪子的事情感興趣。大學(xué)期間她選擇了機(jī)械設(shè)計(jì)和機(jī)電一體化專業(yè)，1994年畢業(yè)后一直在外企從事與機(jī)械設(shè)計(jì)與制造相關(guān)的工作。

2004年，張梅入職青島四方龐巴迪鐵路運(yùn)輸設(shè)備有限公司，成為一名高級(jí)采購工程師。青島四方龐巴迪鐵路運(yùn)輸設(shè)備有限公司總部位于加拿大，成立于1967年，是一家世界領(lǐng)先的交通運(yùn)輸解決方案制造商。其生產(chǎn)范圍涵蓋支線飛機(jī)、公務(wù)噴氣飛機(jī)以及鐵路和軌道交通運(yùn)輸設(shè)備等。青島四方龐巴迪合資公司在建廠初期，全套引進(jìn)了總部的管理流程和制度模板，這套管理制度是青島四方龐巴迪合資公司高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的法寶。由于火車上80%以上的系統(tǒng)和部件需要對外進(jìn)行招標(biāo)采購，龐巴迪公司的采購工作范圍實(shí)際涵蓋了很多項(xiàng)目管理的內(nèi)容。在這份工作中，張梅首次接觸到了項(xiàng)目管理的概念和PMP認(rèn)證。

2013年，張梅通過了PMP認(rèn)證考試。2014年，張梅加入江蘇鐵錨玻璃股份有限公司，從事國際項(xiàng)目的引進(jìn)和新產(chǎn)品的研發(fā)工作。

挑戰(zhàn)中初識(shí)項(xiàng)目集管理

在張梅之前所從事的制造業(yè)領(lǐng)域，簡單項(xiàng)目的管理實(shí)質(zhì)上是如何保證獲得有效資源，保質(zhì)保量按期在預(yù)算范圍內(nèi)交付項(xiàng)目產(chǎn)品并獲得客戶的好評(píng)。《PMBOK 指南》有十大知識(shí)模塊，貫穿于五大活動(dòng)過程。在張梅看來，把這些知識(shí)運(yùn)用于單一的項(xiàng)目管理，完全能夠取得良好的實(shí)踐效果。但隨著公司產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略部署的變化，新項(xiàng)目的投入不斷加大，尤其是跨行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)，導(dǎo)致項(xiàng)目越來越復(fù)雜，目標(biāo)充滿多樣性和不確定性，相關(guān)方對項(xiàng)目的影響加大。張梅逐漸發(fā)覺，自己所掌握的項(xiàng)目管理的理論知識(shí)架構(gòu)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)無法有效應(yīng)對管理過程中遇到的難題。

2017年，為了拓展公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，張梅接手了一個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目超出了公司的正常經(jīng)營范圍。項(xiàng)目啟動(dòng)之初，張梅面臨重重困難：產(chǎn)品市場的經(jīng)營定位方向模糊，公司內(nèi)部資源匱乏，客戶、技術(shù)方、投資方等相關(guān)方的利益存在沖突，行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制改變，產(chǎn)能需要升級(jí)改造等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，張梅最困惑的是不清楚項(xiàng)目的范圍在哪里，不知道如何與發(fā)起人進(jìn)行溝通。

困惑迷茫中，一個(gè)非常偶然的機(jī)會(huì)，在《項(xiàng)目管理評(píng)論》雜志組織的線上微課，張梅有幸聽到了由項(xiàng)目管理者聯(lián)盟宣曉鋒總經(jīng)理主講的“PgMP項(xiàng)目集管理”交流課程。這是她第一次接觸到項(xiàng)目集、項(xiàng)目集治理、項(xiàng)目集收益與組織戰(zhàn)略一致性等概念。這些管理大型復(fù)雜項(xiàng)目的理論框架和管理理念，讓張梅瞬間找到了工作的中心和平衡點(diǎn)。因此，她決定報(bào)考PgMP認(rèn)證考試，用全新的知識(shí)武裝自己，應(yīng)對項(xiàng)目中的困與惑。經(jīng)過不懈努力，張梅于2018年3月獲得PgMP證書。

收益與治理：項(xiàng)目集管理的重心

張梅認(rèn)為，大型復(fù)雜項(xiàng)目的拓展表面上是組織戰(zhàn)略方向的升級(jí)或重新布局，但其終極目標(biāo)是追求組織收益的最大化。項(xiàng)目集管理的核心理念是對項(xiàng)目的收益進(jìn)行管理；項(xiàng)目集經(jīng)理的工作重心是識(shí)別、規(guī)劃能夠滿足組織戰(zhàn)略需求的收益，確保這些收益得到實(shí)現(xiàn)，關(guān)注收益移交后的可持續(xù)性發(fā)展，并確保最終與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。掌握了以上要點(diǎn)，項(xiàng)目集經(jīng)理在大型復(fù)雜的項(xiàng)目管理中，就像大海航行有了明確坐標(biāo)和方向。

張梅指出，在項(xiàng)目集收益管理中，我們需要對收益進(jìn)行識(shí)別、分析和規(guī)劃，也就是說項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)需要對實(shí)施本項(xiàng)目可能為組織帶來的收益進(jìn)行甄別和篩選，從而規(guī)劃出實(shí)現(xiàn)收益的可能路徑，以此作為整個(gè)項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)的工作范圍和努力方向。這個(gè)活動(dòng)類似于項(xiàng)目范圍定義，但與項(xiàng)目范圍有著本質(zhì)的區(qū)別。它要求項(xiàng)目集經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)成員從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的高度，更多地去識(shí)別機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、主動(dòng)擁抱變革和創(chuàng)新。同時(shí)，項(xiàng)目集管理更加關(guān)注收益的移交和維持，只有項(xiàng)目集收益對于組織的長期貢獻(xiàn)得以有效的維持，才能確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為組織帶來最終的商業(yè)價(jià)值和最大收益。

另外，張梅也從項(xiàng)目集治理的理念中找到了以往項(xiàng)目中遇到的溝通障礙、執(zhí)行問題的癥結(jié)所在。她認(rèn)為，單一的項(xiàng)目，對應(yīng)的組織環(huán)境比較簡單，流程制度及管理模式相對成熟，項(xiàng)目成員在各自領(lǐng)域、各自崗位上各司其職、各負(fù)其責(zé)即可。而相對大型的復(fù)雜項(xiàng)目在組織中具有較高的戰(zhàn)略意義，有更多的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)涉及更多的相關(guān)方。項(xiàng)目集治理就是為項(xiàng)目管理搭建一個(gè)適合的組織和制度架構(gòu)，定義和分配各相關(guān)方的職責(zé)和權(quán)利，設(shè)計(jì)項(xiàng)目集階段評(píng)審關(guān)口和問題升級(jí)流程，規(guī)定變更或風(fēng)險(xiǎn)的審議和決策機(jī)制等，其實(shí)質(zhì)是為項(xiàng)目集的管理制定恰當(dāng)?shù)摹坝螒蛞?guī)則”，這樣全體項(xiàng)目集成員才能在達(dá)成一致的平臺(tái)上分工合作。

采訪中，張梅反復(fù)強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目集的收益管理和項(xiàng)目集的治理架構(gòu)建設(shè)是項(xiàng)目集管理的基石，是項(xiàng)目集經(jīng)理能否帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

以收益為導(dǎo)向的項(xiàng)目集管理：企業(yè)的必然選擇

關(guān)于項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的作用和意義，有一段話令張梅印象深刻：“企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要舉措。戰(zhàn)略管理的成功與否，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和未來。企業(yè)制訂長期的或短期的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過新項(xiàng)目實(shí)施來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)形成了提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的能力，以滿足市場或客戶的需求，從而獲得盈利并得以生存和發(fā)展。新項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的載體，項(xiàng)目管理是貫穿始終的一項(xiàng)工具。因此，可以說項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)重要的可行手段或方法”。

據(jù)張梅觀察，目前，中國大多數(shù)高端企業(yè)已經(jīng)能夠熟練應(yīng)用項(xiàng)目管理這個(gè)工具，但她不無遺憾地感慨道，“目前仍有不少的企業(yè)，如我所在的公司，項(xiàng)目管理還處于相對較弱的責(zé)任矩陣，對項(xiàng)目管理的理解還僅處于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和滿足客戶需求的初級(jí)階段，更不要說把組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目的管理聯(lián)系起來。”

企業(yè)管理的模式千差萬別，但企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是創(chuàng)造價(jià)值，提高收益。張梅堅(jiān)信，項(xiàng)目集管理上通戰(zhàn)略，下達(dá)資源，以收益為導(dǎo)向的項(xiàng)目集管理必然會(huì)成為更多企業(yè)的選擇。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都有其特殊的組織環(huán)境和文化背景，對項(xiàng)目集管理的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)剪裁才能為企業(yè)所接受和應(yīng)用。

項(xiàng)目集經(jīng)理：連接現(xiàn)實(shí)與理想的橋梁

“項(xiàng)目集經(jīng)理需要填補(bǔ)組織當(dāng)前的‘現(xiàn)狀與組織渴望的‘未來愿景之間的空白?！盤MI關(guān)于項(xiàng)目集經(jīng)理職能的這個(gè)描述令張梅印象深刻。那么如何做好這個(gè)承上啟下的樞紐？如何搭建連接現(xiàn)實(shí)與理想的橋梁？在張梅看來，項(xiàng)目集經(jīng)理除了具備專業(yè)技能、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力之外，還必須擁有更高的視野、全局觀以及商業(yè)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)斷的能力。

以空杯心態(tài)備考PgMP

張梅回憶道，“PgMP的學(xué)習(xí)過程對我來說比較艱苦。就像項(xiàng)目管理者聯(lián)盟林勇老師告誡的那樣，《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》這本書讀起來每個(gè)字都明白，但真正把它讀懂不容易，所以在PgMP的學(xué)習(xí)和備考過程中，我更多的是通過聯(lián)系自己的工作場景來增強(qiáng)記憶和理解”，并建議大家要以空杯的心態(tài)去理解和接受正確的理念。