基層管理中的獎懲藝術(shù)

摘 要：獎勵和懲罰，是根據(jù)人的物質(zhì)、精神需要，從正負(fù)兩個方面對官兵進行教育、激勵的兩種最基本的方式。獎懲是一門藝術(shù)，只有運用得當(dāng)，方能起到積極的激勵和鞭策作用，運用不當(dāng)，則可能失去應(yīng)有的教育效果，甚至起反作用。

關(guān)鍵詞：管理;獎勵;懲罰;藝術(shù)

獎懲是促進基層管理建設(shè)的一個重要手段，那么該怎樣獎懲、獎懲的時機是什么、獎懲的分寸尺度如何等問題都值得我們探討?？梢哉f，獎懲是一門藝術(shù)，只有運用得當(dāng)，才能起到激勵和鞭策的作用，才能形成良好的你追我趕的氛圍。

一、賞罰要以獎為主、以懲為輔，注重獎懲的教育作用

每個人都有獲得社會的支持、贊賞和尊重的心理需要，獎勵和懲罰的根本目的，在于調(diào)動人的積極性，宣揚正能量，鼓勵先進，懲治壞現(xiàn)象，鞭策落后。多數(shù)基層官兵都有強烈的自尊心和集體榮譽感，都希望自己或自己所在的集體受到表揚和獎勵，而不愿意接受批評和懲戒。心理學(xué)研究表明：表揚獎勵與批評懲罰的比例最好控制在3：1，過多地突破這個比例就不恰當(dāng)了。管理者要多看到官兵的進步和優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)工作、生活中的典型，及時予以肯定的評價。作為一個管理者，要應(yīng)盡可能地多用獎勵性的正激勵的方法，少用懲罰性、否定性的負(fù)激勵方法。另外，在獎懲之后，被獎懲者思想、情緒會有波動，管理者要和及時和他們溝通，對于獲獎?wù)撸M一步激發(fā)其進取心，對于受罰者，要積極疏導(dǎo)和安撫，消除其心理壓力和逆反心理，鼓勵其不斷改進，向榜樣看齊。

二、賞罰要有理有據(jù)，嚴(yán)格貫徹條令條例和各項規(guī)章制度

沒有規(guī)矩不成方圓。獎勵和懲罰必須有法可依，在軍隊基層管理過程中，條令條例和規(guī)章制度就是法，是我軍管理部隊，生活、訓(xùn)練的依據(jù)，也是廣大官兵必須遵循的行為準(zhǔn)則?；鶎庸芾砭褪且脳l令條例和規(guī)章制度來規(guī)范官兵的各項行動，依法嚴(yán)格管理，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。在基層管理中，要把條令條例所規(guī)定的獎懲內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、條件作為實施獎勵與懲罰的基本依據(jù)，嚴(yán)格按照權(quán)限和程序進行獎懲，做到有功則賞，有過必罰。要發(fā)揚民主，廣泛聽取官兵的意見，讓其積極參與評功論罰，既要“官評兵”，又要“兵評官”“兵評兵”，互相監(jiān)督，防止和糾正不正之風(fēng)，把民主管理落到實處。切不可以言代法，不可擅自出臺“土政策”，不能隨意設(shè)定懲罰的標(biāo)準(zhǔn)，否則，會影響?yīng)剳偷臋?quán)威性和嚴(yán)肅性，不僅起不到激勵和鞭策的作用，還會產(chǎn)生不好的負(fù)面影響。

三、賞罰要公正嚴(yán)明，做到紀(jì)律面前人人平等

古代軍事家說“善治軍者，賞罰有信。賞不避小，罰不避大?！辈桓星橛檬?，不因人而異。沒有親疏之分，愛惡之別。賞罰分明就是要有功必賞，有過必罰，賞不虛施，罰不妄加，如果濫施獎勵，則往往適得其反。賞罰公正嚴(yán)明就是要堅持依法治軍，堅持紀(jì)律面前人人平等，做到公平、公正，要以條令條例制度為準(zhǔn)繩，不能憑管理者的意志隨意獎懲。實施獎勵和懲罰，要加強民主監(jiān)督，做到公道正派，使獎勵和懲罰在陽光下進行，真正達到激勵官兵的目的。古代有諸葛亮揮淚斬馬謖、曹操割發(fā)代首。近代，在審理戰(zhàn)功赫赫的黃克功一案中，面對很多人刀下留人的請求，毛澤東堅定的說：“共產(chǎn)黨與紅軍對于自己的黨員與紅軍成員，不能不執(zhí)行比一般平民更加嚴(yán)格的紀(jì)律”，黃克功最后被判處死刑。古今中外的軍隊建設(shè)實踐證明，要建設(shè)好軍隊，要提高戰(zhàn)斗力，必須堅持依法從嚴(yán)，對成績顯著的有功人員要及時獎勵，對各種違反條令條例和規(guī)章制度的行為要進行處罰，獎得在理、罰得合理，才能保持部隊的高度純潔和統(tǒng)一。

四、賞罰要適當(dāng)合理，把握好分寸和尺度

獎勵與懲罰一定要掌握好分寸和尺度。實施獎懲，一是要實事求是，論功行賞、依過懲罰。要把握好二者的度，搞清事實，既不夸大、不拔高，也不能全盤否定、有意打壓，既不能重罰輕獎，也不能重獎輕罰。二是要嚴(yán)格依照條令條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限進行獎懲。三是要把握好獎懲的時機，該獎的時候獎，該罰的時候罰，獎懲不及時，就會降低獎懲的教育效果，很難起到強化和激勵的作用。四是要把握獎懲的人員范圍，在什么范圍內(nèi)進行表揚和批評、獎勵與懲罰，應(yīng)根據(jù)事情的性質(zhì)、影響程度，以及本人的動機、態(tài)度和教育效果而定。五是要堅持“懲前毖后、治病救人”的方針，對于受處罰的同志，要注重說服教育，注重提高思想覺悟，要尊重士兵的人格，不可對人格進行攻擊，如使用羞辱侮辱性語言，打罵體罰士兵。

五、獎懲不可過于頻繁和重復(fù)

過于頻繁和重復(fù)的賞罰，其效果會大打折扣，甚至還可能產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。第一，過多獎勵會讓官兵對獎勵產(chǎn)生依賴心理，會泯滅官兵的自我創(chuàng)新能力和自我激勵能力。美國斯坦福大學(xué)著名發(fā)展心理學(xué)家羅爾·德韋克和她的團隊，曾針對紐約20所和400名學(xué)生做過一項研究。研究結(jié)果證明，長期被表揚的孩子為了獲得更多的表揚，會更樂于選擇簡單的任務(wù)，一旦遭遇高難度任務(wù)失敗后，挫敗感增多，往往會有很大的心理落差。應(yīng)用到基層管理中也是同樣的道理。第二，過度表揚會產(chǎn)生“超限效應(yīng)”。心理學(xué)認(rèn)為，同樣的刺激在持續(xù)一定時間后，對刺激對象的影響不會增強，反而逐漸減弱。從基層官兵的角度來說，過度的表揚，他們總希望得到更多的表揚，因此會有一種無形的壓力隨之而來，事事都渴望得到表揚，一旦未及時表揚，會有失落感和挫敗感，喪失工作的積極性，這就是“超限效應(yīng)”。同樣，懲罰也不可過多過濫，懲罰的目的是為了糾正不良行為，為了教育本人和其他同志，起到治病救人、懲前毖后的效果。過濫的懲罰，會讓被管理者對批評懲罰產(chǎn)生“免疫力”，而使批評懲罰失去其應(yīng)有的教育效果。

六、樹立典型，發(fā)揮榜樣的力量

榜樣的感染力大，號召性強，能激發(fā)一般人的上進心。榜樣是一面旗幟，具有具體、鮮明的特點，他能使人產(chǎn)生羨慕與敬仰的感情，進而激發(fā)人們學(xué)習(xí)和模仿的動機，對于被表揚者來說，在受到鼓勵的同時，也會感到有一種心理壓力，更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，將優(yōu)點發(fā)揚光大，更上一層樓;對于一些后進戰(zhàn)士，則是一種批評和鞭策。因此，管理者一方面要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮榜樣的作用，另一方而也要教育被樹為榜樣者保持光榮、發(fā)揚光榮。

作者簡介：

李靈芝（1979-），女，含，山東安丘人，火箭軍士官學(xué)校副教授，碩士，訓(xùn)練與管理方向。