基于信息系統(tǒng)開(kāi)展?fàn)I銷精準(zhǔn)稽查的應(yīng)用與研究

李明玨 余萬(wàn)榮

摘 要 營(yíng)銷信息系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)具有龐大的數(shù)據(jù)量，海量的營(yíng)銷數(shù)據(jù)像一座有待挖掘的金礦。本文分析挖掘了兩個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以精準(zhǔn)定位高危客戶現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷稽查，堵塞管理漏洞，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)流失。

關(guān)鍵詞 信息系統(tǒng);營(yíng)銷;精準(zhǔn);稽查

在信息和科技高速發(fā)展的時(shí)代，工作方式需要向以“系統(tǒng)數(shù)據(jù)為支撐，科學(xué)化、實(shí)用化、精準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變，南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司已建立全網(wǎng)統(tǒng)一覆蓋所有營(yíng)銷業(yè)務(wù)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司也建立全省統(tǒng)一覆蓋客戶電能計(jì)量裝置、負(fù)控終端、配變終端的計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著信息化技術(shù)不斷提高，營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理已從傳統(tǒng)的人工處理轉(zhuǎn)化為智能化應(yīng)用監(jiān)控，目前營(yíng)銷信息系統(tǒng)和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)具有龐大的數(shù)據(jù)量，海量的營(yíng)銷數(shù)據(jù)像一座有待挖掘的金礦，具有潛在的業(yè)務(wù)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。如何挖掘營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，需要稽查人員分析研究?jī)蓚€(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，探索精準(zhǔn)定位高危客戶方法，有效開(kāi)展稽查工作。

1營(yíng)銷數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題

①計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)能監(jiān)控電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、失流、失壓異常，由于異常告警功能不完善，告警異常經(jīng)核實(shí)后，部分屬無(wú)效異常，增加基層營(yíng)銷人員核查工作量，影響核查積極性，導(dǎo)致部分真實(shí)有效異常未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理。②營(yíng)銷信息系統(tǒng)不能對(duì)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、失流、失壓異常進(jìn)行監(jiān)控，存在監(jiān)控死角，部分異常長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)現(xiàn)處理。③營(yíng)銷信息系統(tǒng)在線稽查篩查出的異常，大部分是規(guī)范類、流程類、時(shí)限類、檔案類異常，如客戶信息錯(cuò)誤、缺失、不完整、前后邏輯不對(duì)應(yīng)，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、業(yè)務(wù)處理超時(shí)等，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在跑冒滴漏的客戶很少。④營(yíng)銷業(yè)務(wù)考核指標(biāo)多，大家忙于指標(biāo)管控，對(duì)未納入指標(biāo)考核的電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、失流、失壓異常，監(jiān)控分析很薄弱，以點(diǎn)帶面整改力度不夠，異常告警工單也未及時(shí)處理。⑤各級(jí)巡視巡察、飛行稽查、專項(xiàng)檢查針對(duì)性很強(qiáng)，問(wèn)題來(lái)源于海量營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題樣本現(xiàn)場(chǎng)檢查，跑冒滴漏問(wèn)題很快發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理問(wèn)題很快暴露[1]。

2研究的方向和思路

以問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，依托信息系統(tǒng)作為技術(shù)支撐，綜合分析計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)和營(yíng)銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位高危客戶現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施加強(qiáng)管控，堵塞管理漏洞，防止跑冒滴漏，充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查內(nèi)部監(jiān)督作用。

3精準(zhǔn)定位高?？蛻舻姆椒?/p>

3.1 計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)電能計(jì)量裝置電壓電流異常分析判斷

①進(jìn)入計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)負(fù)荷查詢功能，導(dǎo)出專變客戶電壓電流等數(shù)據(jù)信息，過(guò)濾掉高供高計(jì)，A、C相電壓正常，A、C相無(wú)電流或電流正常的客戶;高供低計(jì)，A、B、C相電壓正常，A、B、C相無(wú)電流或電流正常的客戶。剩余客戶初判為電壓電流異常，逐戶排查分析。②采集到計(jì)量裝置某相失流，電壓正常，根據(jù)用電性質(zhì)排除單相負(fù)荷和三相負(fù)荷不平平衡用電引起的異常，剩余異常判斷為計(jì)量裝置電流回路短接、斷線或電流互感器開(kāi)路。③采集到計(jì)量裝置某相負(fù)電流，電壓正常，看負(fù)電流值大小，如小于0.01A或電流時(shí)正電負(fù)，分析客戶用電負(fù)荷，是否有電機(jī)或電焊機(jī)，功率因數(shù)是否很低等，如反向有功一直走字，判斷電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤。④采集到計(jì)量裝置電流正常，某相電壓等于0V或嚴(yán)重低于波動(dòng)值，判斷計(jì)量裝置電壓回路可能存在缺相、電壓互感器保險(xiǎn)燒斷或電壓互感器短路。

3.2 計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤分析判斷

①進(jìn)入計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)表碼查詢功能，導(dǎo)出用電客戶正、反向有功示數(shù)等信息，篩查出反向有功走字客戶，排除上下網(wǎng)、光伏用電客戶，剩余客戶初判斷為電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤，逐戶排查分析。②采集到正向有功示數(shù)不走字，反向有功示數(shù)走字，說(shuō)明電能計(jì)量裝置電流回路極性全部接反。③采集到正、反向有功示數(shù)都走字，分析計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)采集到的負(fù)荷信息，如某相長(zhǎng)時(shí)間負(fù)電流，反向有功一直走字，說(shuō)明該相電流回路極性接反;如電流時(shí)正時(shí)負(fù)，分析客戶用電性質(zhì)及功率因數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量電壓、電流、相序、電壓與電流的角度畫相量圖分析判斷。

3.3 結(jié)合營(yíng)銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)綜合分析，精準(zhǔn)定位高危客戶

根據(jù)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的異常判斷，結(jié)合營(yíng)銷信息系統(tǒng)歷史電量電費(fèi)、用電性質(zhì)、變壓器容量、業(yè)務(wù)變更等信息綜合分析，精準(zhǔn)定位高?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)檢查電能計(jì)量裝置運(yùn)行情況、運(yùn)行變壓器容量、用電性質(zhì)、計(jì)費(fèi)倍率等。

3.4 電能計(jì)量裝置異常排查處理實(shí)例分析

（1）某10kV高供高計(jì)專變用戶，商業(yè)用電，2018年12月8日-2019年8月5日，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)采集到A相電壓0V、C相電壓100V左右，A、C相電流正常，判斷客戶用電正常，電能計(jì)量裝置A相電壓回路缺相少計(jì)電量電費(fèi)。分析營(yíng)銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運(yùn)行變壓器容量2730kVA，綜合倍率2000，2018年12月8日故障換表后，用電量下滑，判斷計(jì)量裝置電壓回路缺相?，F(xiàn)場(chǎng)檢查電能計(jì)量裝置，鉛封完好，電能表接線端子盒A相電壓連接片斷開(kāi)，主要是工作人員換表時(shí)未連接A相電壓連片。現(xiàn)場(chǎng)更正接線，記錄更正接線時(shí)的電表示數(shù)、功率因數(shù)，下達(dá)用電檢查結(jié)果通知書和計(jì)量故障處理確認(rèn)單，客戶簽字認(rèn)可，挽回電量損失149140千瓦時(shí)。

（2）某10kV高供低計(jì)專變用戶，非工業(yè)用電，2017年10月1日-2019年7月31日，計(jì)量系統(tǒng)采集到A、C相電壓410V左右、B相電壓正常，A相負(fù)電流，B、C相電流正常，正、反向有功示數(shù)都走字，判斷客戶用電正常，電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤少計(jì)電量電費(fèi)。分析營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運(yùn)行變壓器容量400kVA，綜合倍率120，異常期間未發(fā)現(xiàn)用電變更業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查電能計(jì)量裝置，A相電流回路極性接反，B相電壓接到N相上?，F(xiàn)場(chǎng)更正接線，記錄更正接線時(shí)的電表示數(shù)、功率因數(shù)，下達(dá)用電檢查結(jié)果通知書和計(jì)量故障處理確認(rèn)單，客戶簽字認(rèn)可，挽回電量損失97091千瓦時(shí)。

4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)篩查計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)電能計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、失流、失壓異常，與營(yíng)銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)綜合分析，精準(zhǔn)定位高?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)檢查，差錯(cuò)率95%以上，提高稽查效率，減少現(xiàn)場(chǎng)檢查的盲目性和隨意性，及時(shí)堵塞管理漏洞，防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)流失，從降損利劍行動(dòng)到營(yíng)銷領(lǐng)域權(quán)力尋租專項(xiàng)治理、巡察及專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理電能計(jì)量裝置異常，挽回電量損失1391萬(wàn)千瓦時(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1] 王海燕，孟昭霞，侯銳鋒，等.營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用[J].電力信息化，2012，（3）：72-76.