崛起的“新老年”企盼消費(fèi)市場升級

2017年底，我國有60歲及以上人口2.4億，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2.48億，2025年將達(dá)到3億。面對深度老齡化的步步緊逼，深挖老年人娛樂消費(fèi)藍(lán)海，為老年人提供文化服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，顯得尤為迫切。時(shí)代飛速發(fā)展，具有較高消費(fèi)能力的“新老年”群體已經(jīng)崛起。

《2017中國老年消費(fèi)習(xí)慣白皮書》中提出“新老年崛起”的概念，即身處61歲至76歲這一年齡段、有固定收入來源的群體。他們健康尚可，擁有更多財(cái)富、更多時(shí)間、更開放的心態(tài)……“退而不休”成常態(tài)，追求“晚年幸?！笔悄繕?biāo)，在生活上講求高品質(zhì)、與年輕人同步。

66歲的北京市民張春林喜歡拿著相機(jī)，記錄生活中的有趣瞬間。他每年都和朋友們組織自駕游，邊旅游邊拍照，每趟都要花費(fèi)數(shù)萬元。貴陽的趙女士已在老年大學(xué)就讀一年，每學(xué)期每門課程花費(fèi)200元至300元。趙女士不僅不心疼錢，還很慶幸有這個機(jī)會，因?yàn)槔夏甏髮W(xué)門檻低、收費(fèi)不高，報(bào)名十分火爆。63歲的朱二紅是北京萬源南里社區(qū)舞蹈隊(duì)隊(duì)長，經(jīng)常需要購買服裝，“自己一年在服裝上的花費(fèi)大概有3000元”。

然而，我國的消費(fèi)市場對有錢有時(shí)間的老年人不怎么“體貼”。雖然老年人用品市場規(guī)模十分龐大，但很多老年人并沒有真正享受到滿足其需求的娛樂和生活服務(wù)，市場對老年人還不夠“友善”。

“新老年”是完全同質(zhì)化的一群人嗎？答案當(dāng)然是否定的。

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”說得多，但做成熟的少，多數(shù)服務(wù)都無法做到精準(zhǔn)劃分市場。一個疾病纏身的老人和一個背著單反相機(jī)瀟灑走四方的老人，娛樂需求大相徑庭。老年人健康程度不同，文化和地區(qū)存在差異，不能籠統(tǒng)概括。細(xì)分人群、精準(zhǔn)定位，是激發(fā)老年人娛樂消費(fèi)的第一步。

廣場舞文化勢不可擋，大媽們已經(jīng)不滿足于飯后隨便蹦兩下，在舞步、服飾、設(shè)備、場地上都有了更高需求。我們總認(rèn)為老年人“不舍得花錢”，其實(shí)很多老年人并不過分執(zhí)著于“節(jié)儉”，而是更加關(guān)注消費(fèi)性價(jià)比。而很多商家總是想著怎么通過“甜言蜜語”忽悠，把老年人的錢騙出來，而非通過提升服務(wù)讓老年人心甘情愿地消費(fèi)。

“現(xiàn)在80多歲的老人，日常消費(fèi)可費(fèi)勁了?！?6歲的梁麗華說，她母親已經(jīng)82歲，日常生活用品全是由她來購買?！艾F(xiàn)在老年人的衣服商場里幾乎沒有，我只能去服裝批發(fā)市場?！薄凹矣秒娖鞯暮芏喙δ芾先硕疾粫?，反而越是易操作的電器，老人使用起來越舒適、越安全?！?/p>

專家表示，在文化娛樂服務(wù)的供給方面，老年人更容易成為被市場忽略的群體。由于城市的各種娛樂場所主要面向年輕人，老年人只能通過社區(qū)老年活動中心、公園、廣場等免費(fèi)場所滿足娛樂需要。

有痛點(diǎn)就有市場。在消費(fèi)升級的大背景下，我們需要盡快做好市場調(diào)研，抓住服務(wù)痛點(diǎn)，做好頂層設(shè)計(jì)，開拓市場，給老年人提供更多更好的服務(wù)。? ?（摘自《半月談內(nèi)部版》2019年第4期）