移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”背景下的大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式現(xiàn)狀及趨勢(shì)探索

魏欣然 高永祥

摘 ?要：2019年是我國實(shí)行提速降費(fèi)政策的第四年，我國進(jìn)入了提速降費(fèi)的新時(shí)期。大學(xué)生作為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，其手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式在一定程度上代表著國民手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的總體情況和水平。因此筆者以我國當(dāng)代大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，就其手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的現(xiàn)狀及趨勢(shì)展開調(diào)查和研究，從而探究出大學(xué)生對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的真正需求，幫助大學(xué)生們解決當(dāng)前在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上存在的問題及困擾，為大學(xué)生們提供更加舒心滿意的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;手機(jī)網(wǎng)絡(luò);提速降費(fèi);消費(fèi)模式;趨勢(shì)

一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀：

“取消流量漫游費(fèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%。”2018年的政府工作報(bào)告再次送出網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)“大禮包”，贏得全社會(huì)一片叫好。今年提速降費(fèi)的務(wù)實(shí)舉措，給老百姓、企業(yè)，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)方方面面的發(fā)展帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。

隨著光纖寬帶和移動(dòng)寬帶的普及，中國在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面已逐步“彎道超車”，走在世界的前列。據(jù)介紹，三大運(yùn)營商還將持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)提速降費(fèi)工作，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，為網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)提供更大空間。去年年底，中國移動(dòng)宣布推出七省市試點(diǎn)階梯套餐方案，以降低流量資費(fèi);今年，中國電信將新增投資1000億元，持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)速度，讓消費(fèi)者得實(shí)惠、創(chuàng)業(yè)者得發(fā)展;同時(shí)，中國聯(lián)通推出了“冰激凌”和“大王卡”等嶄新流量套餐。從三大運(yùn)營商降費(fèi)幅度來看，2018年中國移動(dòng)流量資費(fèi)下降61%，中國電信流量資費(fèi)下降60%，中國聯(lián)通流量資費(fèi)下降57.4%。2018年全年三大運(yùn)營商累計(jì)讓利超過1200億元。盡管我國提速降費(fèi)已取得不俗的成績，但仍有不小的提升空間。比如，現(xiàn)在大學(xué)生用戶關(guān)注的焦點(diǎn)已更多轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量收費(fèi)、套餐價(jià)格、網(wǎng)速快慢等問題上，而這些依然不盡如人意。今后的任務(wù)是繼續(xù)深挖提速降費(fèi)潛力，尤其是在降低電信流量資費(fèi)上，讓大學(xué)生這樣的低收入消費(fèi)群體收到更大的“紅包”，得到更多的實(shí)惠，同時(shí)促進(jìn)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)不斷成長壯大。

二、大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式現(xiàn)狀

通過向大學(xué)生們發(fā)放調(diào)查問卷并分析問卷結(jié)果、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行采訪等方式，我們基本探究出了大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式現(xiàn)狀：

（一）運(yùn)營商選擇偏好及原因。大學(xué)生選擇的運(yùn)營商排名依次為移動(dòng)、電信、聯(lián)通。選擇運(yùn)營商的理由主要有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好、價(jià)格實(shí)惠、送寬帶、流量充足、口碑不錯(cuò)等。中國移動(dòng)客戶群規(guī)模較大，客戶群占比最大，大網(wǎng)效應(yīng)明顯。此外還具有明顯的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，基站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到30.7萬，覆蓋區(qū)域最為廣泛，而中國電信和中國聯(lián)通兩家的基站之和不足其一半，中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好的特點(diǎn)已經(jīng)深入人心。

（二）小部分大學(xué)生手機(jī)月流量不夠，需額外購買流量包。隨著手機(jī)性能的不斷提高及各類APP的不斷涌現(xiàn)，大學(xué)生手機(jī)流量的使用量也越來越多。小李是一名大一學(xué)生，在換用智能手機(jī)后，手機(jī)費(fèi)從每月五六十元迅速攀升到100元，最高時(shí)甚至超過200元。雖然他辦理了5G的套餐流量，但卻陷入流量不夠用的窘境，經(jīng)常需要額外購買流量包?！翱沼鄷r(shí)間，我常常要上網(wǎng)收集學(xué)習(xí)資料。但由于地鐵公交線路的WiFi設(shè)備尚未普及，主要還是依賴手機(jī)流量上網(wǎng)。”有一部分同學(xué)與李同學(xué)情況相似。

（三）大學(xué)生手機(jī)流量使用分布情況。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生手機(jī)流量主要用在社交、視頻、游戲、購物、學(xué)習(xí)軟件上?，F(xiàn)如今，幾乎各種APP都需要連接網(wǎng)絡(luò)。對(duì)大學(xué)生來說，手機(jī)不再只是用來打電話和發(fā)信息，而是有了更多的附加功能，上網(wǎng)、上QQ、玩微博，除了是社交工具，還有就是接觸外界的渠道。調(diào)查中看出，大學(xué)生使用手機(jī)多數(shù)作為社交軟件、學(xué)習(xí)、查資料、聽音樂、看視頻，玩游戲等。在調(diào)查最常使用的軟件類型中，聊天軟件（即社交軟件）和生活軟件占首位，例如微信、微博、支付寶、導(dǎo)航等。在大學(xué)生寫下的對(duì)軟件的需求和希望中，他們更傾向于軟件本身的免費(fèi)、實(shí)用，也有大學(xué)生認(rèn)為需要一個(gè)精美的界面、軟件不會(huì)太耗內(nèi)存、反應(yīng)速度快等特點(diǎn)。

三、大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)探究：

（一）在社交及娛樂軟件上使用的流量將不斷增加。自行下載的手機(jī)軟件中，聊天型、娛樂型軟件越來越多，受訪大學(xué)生中，聊天軟件是手機(jī)必下的，例如QQ、微信、微博等。娛樂型軟件同樣受到大學(xué)生的青睞，如游戲、視頻和音樂播放器、新聞客戶端等。另外大學(xué)生會(huì)根據(jù)實(shí)際需求選擇對(duì)自己實(shí)用性高的生活軟件，如導(dǎo)航、出行交通軟件等。手機(jī)軟件的多樣性給了大學(xué)生選擇的空間，通過多數(shù)人的使用比較，好的軟件才能被使用更久，得到功能的優(yōu)化，受更多用戶的追捧。

（二）越來越多的大學(xué)生選擇包年流量套餐。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，近三成的大學(xué)生選擇流量包年套餐，而在僅僅在幾年前，選擇包年套餐的人僅占將近一成。除了運(yùn)營商們不斷推出的多樣化的包年套餐給了大學(xué)生們多種選擇這一原因之外，包年套餐與包月套餐相比性價(jià)比更高也是大學(xué)生選擇這一套餐的重要原因。預(yù)計(jì)今后選擇包年套餐的大學(xué)生人數(shù)將與日俱增。

（三）大學(xué)生手機(jī)月流量多少受個(gè)人使用手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)的時(shí)間和公共場(chǎng)所的WIFI覆蓋率的影響。大學(xué)生月流量套餐并非是最適合自己消費(fèi)的流量套餐，現(xiàn)在很多運(yùn)營商把手機(jī)卡和流量套餐捆綁起來銷售，但這自帶的手機(jī)流量套餐并不一定適合每個(gè)消費(fèi)者，導(dǎo)致月尾流量不足或者過多，甚至被迫開通上網(wǎng)功能。因此，公關(guān)場(chǎng)所WIFI的覆蓋情況和手機(jī)包月套餐的大小影響著大學(xué)生手機(jī)流量的使用。

四、解決途徑探究

（一）運(yùn)營商應(yīng)合理分配套餐中通話和流量的比重。據(jù)問卷數(shù)據(jù)顯示，在大學(xué)生群體中，流量費(fèi)用占通訊費(fèi)用比重整體保持在30%以上，18～19歲的大學(xué)生每月流量費(fèi)用占總通訊費(fèi)用的比重高達(dá)41%，成為名副其實(shí)的流量大戶。由此可見，大學(xué)生對(duì)于流量的需求是很大的。因此，運(yùn)營商應(yīng)針對(duì)大學(xué)生的通話和流量需求，制定更加合理的套餐，減少套餐中的通話時(shí)長而增加流量比重。

（二）取消套餐中流量限速的規(guī)定，做到網(wǎng)絡(luò)完全“提速”。流量限速指流量超過一定限額后，運(yùn)營商會(huì)限制網(wǎng)速，以防止網(wǎng)速過快，流量超出過多，流量費(fèi)過高。這一做法被不少同學(xué)吐槽。運(yùn)營商若想真正贏得大學(xué)生及其他消費(fèi)群體的心，就應(yīng)盡快取消這一規(guī)定，對(duì)流量“一視同仁”，做到網(wǎng)絡(luò)完全而不只是部分“提速”。

（三）在降低流量資費(fèi)上加大力度。人們說“觸動(dòng)利益往往比觸動(dòng)靈魂還難”，近年來的降費(fèi)方案被消費(fèi)者普遍評(píng)價(jià)為“沒誠意”或“文字游戲”。國務(wù)院應(yīng)采取強(qiáng)有力的措施促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)，運(yùn)營商今年起也應(yīng)做出”真降”的行動(dòng)，公布優(yōu)惠方案，不斷更新通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取真正讓廣大大學(xué)生們滿意的流量資費(fèi)。

（四）手機(jī)流量套餐的階梯設(shè)計(jì)必須滿足大學(xué)生的實(shí)際使用情況，并且運(yùn)營商應(yīng)該盡快出臺(tái)流量累計(jì)政策，保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)利。手機(jī)軟件的流行使用必定要使用人群廣、操作簡單、有一定的特色，能讓一個(gè)軟件在同類軟件中脫穎而出，以獲得一些人的好評(píng)擴(kuò)張到一群人的下載。開發(fā)者應(yīng)該注重群眾調(diào)查，開發(fā)出適合大學(xué)生以及更大范圍的人群使用的軟件。手機(jī)的普及、功能的不斷完善是必要的，只有不斷更新、尋找出最適合群眾們使用的手機(jī)，開發(fā)出更多方便生活的軟件才是現(xiàn)在手機(jī)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]刁興玲.提速降費(fèi)再升級(jí) 倒逼運(yùn)營商轉(zhuǎn)型.[J] 通信世界.2019.07.009.

★ 本項(xiàng)目受到上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助;項(xiàng)目編號(hào)201911639078