關(guān)于人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)

萬凱

【摘 ?要】目的：探討在手術(shù)室護(hù)理管理中人性化管理理念的應(yīng)用價(jià)值。方法：甄選100例接受手術(shù)治療患者作為研究對象，以隨機(jī)數(shù)表法將2018年1年到2019年6月選取的研究對象分為對照組（n=50，手術(shù)期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式）和觀察組（n=50，手術(shù)期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式+人性化管理理念），對比兩組患者護(hù)理滿意度、心理狀態(tài)。結(jié)果：對照組不滿意、滿意、非常滿意病例數(shù)分別為15、13、22例，護(hù)理滿意度為70.00%，觀察組護(hù)理滿意度（98.00%）顯著較高（P<0.05）;實(shí)施護(hù)理干預(yù)后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在手術(shù)室護(hù)理管理中人性化管理理念有效提升了手術(shù)患者滿意度，且改善了患者的心理狀態(tài)，促進(jìn)了患者的病情恢復(fù)，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化管理理念;手術(shù)室;護(hù)理管理

【中圖分類號】R473.36 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ?【文章編號】1672-3783（2019）12-0166-01

通常情況下，患者在面對手術(shù)時(shí)易產(chǎn)生負(fù)面情緒，甚至存在不愿配合手術(shù)治療的情況，對手術(shù)效果和預(yù)后效果均產(chǎn)生了不良影響[1]。由此可見，積極加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理管理具有重要意義。本研究（2018年1年到2019年6月）從我院選取100例接受手術(shù)治療患者作為研究對象，對人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果予以了探討。

1 資料與方法

1.1一般資料

甄選100例接受手術(shù)治療患者作為研究對象，以隨機(jī)數(shù)表法將2018年1年到2019年6月選取的研究對象分為對照組（n=50，手術(shù)期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式）和觀察組（n=50，手術(shù)期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式+人性化管理理念）。對照組男性、女性患者比例為32：18例，年齡最小不低于33歲，最大不超過76歲，平均（48.2±2.4）歲;觀察組男性、女性患者比例為33：17例，年齡最小不低于32歲，最大不超過75歲，平均（48.3±2.3）歲?；€資料兩組組間差異不顯著，P>0.05，具備臨床可比性。

1.2方法

對照組手術(shù)期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，其護(hù)理內(nèi)容包含了術(shù)前常規(guī)準(zhǔn)備、術(shù)中各項(xiàng)生命體征密切監(jiān)測、不良事件預(yù)防、術(shù)后常規(guī)傷口護(hù)理等。

觀察組手術(shù)期間實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式+人性化管理理念，具體內(nèi)容如下：（1）術(shù)前護(hù)理。實(shí)施手術(shù)前一天對患者實(shí)施病房訪視，確保患者各項(xiàng)檢查資料處于完善狀態(tài)，同時(shí)詳細(xì)了解患者的基本信息，比如身體狀況、既往病史等。與此同時(shí)，積極講解與手術(shù)相關(guān)的知識(shí)，提升患者認(rèn)知手術(shù)的正確程度，告知患者實(shí)施手術(shù)的重要性和必要性，并指導(dǎo)患者掌握手術(shù)相關(guān)配合要點(diǎn)，從而提升患者的心理準(zhǔn)備，繼而有效緩解負(fù)面情緒，提升患者的手術(shù)依從性。（2）術(shù)中護(hù)理。首先，確保手術(shù)室溫度、濕度適宜，并進(jìn)行手術(shù)室消毒，保證各項(xiàng)設(shè)備與儀器做好準(zhǔn)備。其次，輔助患者選擇正確體位，在受壓部位下墊軟墊以避免發(fā)生壓瘡。再次，做好患者隱私部位，尤其是與手術(shù)無關(guān)隱私部位的遮蓋，給予患者足夠的尊重，提升患者心理舒適度。此外，對患者的各項(xiàng)生命體征予以監(jiān)測，從而及時(shí)針對異常情況采取處理措施。若患者手術(shù)過程意識(shí)處于清醒狀態(tài)，應(yīng)做好陪護(hù)工作，時(shí)刻注意患者的情緒變化的，提升患者的配合度。（3）術(shù)后護(hù)理。及時(shí)清理手術(shù)產(chǎn)生且殘留于患者身上的血跡、消毒液，并密切觀察患者的各項(xiàng)生命體征變化。此外，積極指導(dǎo)患者科學(xué)飲食，擬定健康飲食方案，促使患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，促進(jìn)患者病情快速恢復(fù)[2]。

1.3觀察和評價(jià)指標(biāo)

（1）心理狀態(tài)分別采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）實(shí)施評價(jià)，評分越高則表示患者心理狀態(tài)越差。

（2）護(hù)理滿意度采用自制滿意度調(diào)查量表實(shí)施評價(jià)，滿分100分，評價(jià)等級可分為不滿意、滿意、非常滿意，其中非常滿意度主要指評分>90以上;滿意主要指評分介于>70分，≤90分;不滿意主要指評分≤70分。護(hù)理滿意度=非常滿意度百分比+滿意百分比.

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)錄入Excel，采用SPSS19.0分析，計(jì)數(shù)資料以百分比表示，運(yùn)用x2實(shí)施檢驗(yàn)工作，計(jì)量資料以“ ”表示，采用t檢驗(yàn)，P<0.05的情況下，表示擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理滿意度比較

對照組不滿意、滿意、非常滿意病例數(shù)分別為15、13、22例，護(hù)理滿意度為70.00%，觀察組護(hù)理滿意度（98.00%）顯著較高（P<0.05），見表1。

2.2心理狀態(tài)改善情況比較

實(shí)施護(hù)理干預(yù)后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組（P<0.05），見表2。

3 討論

醫(yī)院手術(shù)室作為重要部分之一，發(fā)揮著治療與搶救患者的作用，并且也是易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的重要部門，所以積極提升手術(shù)室工作質(zhì)量，在確保手術(shù)順利完成中發(fā)揮著重要作用。由于近幾年來接受手術(shù)治療的患者數(shù)量越來越多，則顯著加大了手術(shù)室的工作壓力[3]。

本文研究結(jié)果提示，觀察組護(hù)理滿意度高于對照組;實(shí)施護(hù)理干預(yù)后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組，分析原因：人性化管理理念屬于一種以患者為中心的管理模式，切實(shí)有效的解決了患者所需，促使患者能夠充分感受到護(hù)理服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境中的人情味。與此同時(shí)，通過為患者提供舒適的手術(shù)環(huán)境，并給予心理上的安慰和呵護(hù)，緩解了負(fù)性情緒，提升了患者的手術(shù)依從性和配合度，為取得更好的手術(shù)效果和預(yù)后效果奠定了基礎(chǔ)[4]。

綜上所述，在手術(shù)室護(hù)理管理中人性化管理理念有效提升了手術(shù)患者滿意度，且改善了患者的心理狀態(tài)，促進(jìn)了患者的病情恢復(fù)，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭風(fēng)云，焦虹.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值研究[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2019，19（22）：262-264.

[2] 岳玉花.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].心理月刊，2018，22（11）：48.

[3] 趙文珍.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（41）：156-158.

[4] 陳紅燕.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（10）： 218.