農(nóng)網(wǎng)營銷工作中存在的問題及對策

張華

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力行業(yè)得到了一定的壯大這時農(nóng)村地區(qū)的用電量也在不斷提升，電力營銷范圍已經(jīng)覆蓋到了全國各地，農(nóng)網(wǎng)營銷工作逐漸引起了大眾的廣泛關(guān)注。本文主要針對目前農(nóng)網(wǎng)營銷工作中存在的問題和解決對策進行了分析與探究，以期為相關(guān)行業(yè)工作人員提供參考意見。

關(guān)鍵詞：農(nóng)網(wǎng)營銷;工作;問題;對策

社會在持續(xù)發(fā)展過程中對于農(nóng)村的建設力度不斷加大，在這時想要提升農(nóng)村居民的生活質(zhì)量就需要有效的進行電網(wǎng)建設。由于電力企業(yè)具有一定的特殊性這也使其在營銷的過程中較為單一，因此想要做好農(nóng)網(wǎng)營銷工作就要提升整體營銷服務，從而為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1.農(nóng)網(wǎng)營銷管理中存在的弊端

1.1內(nèi)部管理不夠完善

在農(nóng)網(wǎng)營銷管理中存在著一些工作弊端，一些工作人員在抄取電表或收取電費的時候要將相應的收費單據(jù)給予用戶，卻沒有讓用戶進行手續(xù)辦理，而工作人員在電表費用抄寫的時候會存在馬虎大意的情況，這樣不但會增加用戶的額外支出，同時也會影響用戶對于電力企業(yè)的信任度。絕大部分地區(qū)在抄取電表的時候如果沒有保證抄寫準確性，那么就會使整個電表校對過程中漏洞百出，對電力企業(yè)發(fā)展有著非常不利的影響。在電能計量的過程中由于不具備較為規(guī)范的制度導致管理過程中管理措施不夠完善，降低了工作人員的工作效率。對于一些一次性用電的企業(yè)也沒有辦理合理的用電手續(xù)，降低了用電過程中的安全性，還會影響到電力企業(yè)的實際收益。

1.2農(nóng)網(wǎng)營銷管理較為落后

隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)將電力服務擴大到了全國各地，尤其是農(nóng)村地區(qū)。目前農(nóng)村地區(qū)的供電所已經(jīng)使用了信息化技術(shù)進行開票，但是在實際管理過程中還需要提升其管理水平。農(nóng)村地區(qū)電力管理理念較為落后這也使其無法跟上目前時代發(fā)展和建立需求，因此在電費管理的時候要采取先進的管理手段提升整個農(nóng)網(wǎng)營銷過程中的質(zhì)量。另外，在農(nóng)網(wǎng)營銷過程中還存在一些人工繪制的情況，而人工繪制的情況不但會增加錯誤率，同時也會增加人工支出成本，無法提升工作精確性。在人工管理過程中還會出現(xiàn)管理漏洞降低整個供電所的實際效益。

1.3農(nóng)網(wǎng)營銷服務較差

農(nóng)村電力營銷管理過程中要提升營銷服務質(zhì)量，高質(zhì)量服務可以為電力營銷穩(wěn)定作出保證。如果在農(nóng)網(wǎng)營銷過程中無法提升實際服務水平，就會降低電力企業(yè)實際利益，因此在行業(yè)在不斷發(fā)展的過程中應該重點提升營銷服務質(zhì)量。在農(nóng)網(wǎng)營銷服務過程中還存在其他問題，主要分為以下幾種，首先在業(yè)務傳票過程中會出現(xiàn)差錯，工作人員在填寫項目內(nèi)容的時候沒有認真填寫，極少數(shù)情況下還會產(chǎn)生傳票顛倒的現(xiàn)象，這樣不但會影響整個電力企業(yè)的營銷管理質(zhì)量，還會浪費時間和精力。其次在管理供電合同的時候，沒有規(guī)范的管理手段導致一些供電合同中沒有明確日期。最后建立營銷管理過程中工作人員自身素質(zhì)較差，沒有責任感，服務理念不到位，致使農(nóng)網(wǎng)營銷管理工作無法順利開展。

2.農(nóng)網(wǎng)營銷管理優(yōu)化策略

2.1建立健全營銷管理系統(tǒng)

電力企業(yè)需要建立以市場為基礎(chǔ)的新型營銷系統(tǒng)，從而為客戶提供安全可靠的電力營銷服務，使用戶能夠提升其用電滿意度。農(nóng)網(wǎng)營銷管理體系會受到市場需求的影響，這時電力企業(yè)就要對市場需求進行有效預測，并明確企業(yè)未來業(yè)務發(fā)展方向，從而使客戶在購電過程中可以獲得較為便捷高效的電力服務，使電力企業(yè)能夠形成電力營銷管理體制[1]。

2.2增強電力營銷信息化管理

在新時期農(nóng)網(wǎng)營銷管理中，信息化管理屬于管理中的重中之重，電力企業(yè)管理人員需要不斷調(diào)查農(nóng)網(wǎng)營銷工作，找出電力營銷過程中存在的問題，并對問題的產(chǎn)生原因進行分析，進而有效避免問題的出現(xiàn)，采取合理的解決手段。可以建立較為完善的安全管理系統(tǒng)和應急制度，派遣專門的工作人員進行電力營銷跟蹤，在電力發(fā)生問題的時候能夠及時處理。電力營銷部門需要進行事故演練，并提升信息管理系統(tǒng)的解決能力和風險應對能力?，F(xiàn)階段，我國農(nóng)村供電企業(yè)在制度改革過程中得到了一定進展，雖然目前農(nóng)村電力供應還較為緊張，但是農(nóng)村電力發(fā)展已經(jīng)得到了一定的進步。這時農(nóng)村供電企業(yè)需要合理調(diào)整企業(yè)運營思路并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變服務方向和服務質(zhì)量，提升對于農(nóng)網(wǎng)營銷的重視程度，基于農(nóng)網(wǎng)營銷擴大電力企業(yè)的核心競爭力，只有這樣才能提高企業(yè)的實際效益，同時供電企業(yè)還要順應目前改革機遇，升級供電營銷模式[2]。

2.3提升農(nóng)網(wǎng)營銷服務質(zhì)量

農(nóng)網(wǎng)營銷管理想要進一步提升其服務質(zhì)量就要提升工作人員的工作素養(yǎng)，由于目前供電企業(yè)內(nèi)部對于工作人員的管理較為松懈，這也使工作人員在工作的過程中缺乏工作積極性，從而降低了工作效率。所以面對這種情況電力企業(yè)內(nèi)部管理人員就需要進一步提升企業(yè)內(nèi)部工作人員的管理力度和懲罰力度，建立較為完善的管理體系，對于一些具有工作責任心和工作業(yè)務能力的員工可以給予一定的獎勵，同時對于一些工作疏忽大意，缺乏工作責任感的員工，給予一定的懲處，必要時可以采取淘汰制使員工具有危機感。在這種情況下開展工作不但能夠提升員工的責任意識，同時也能夠為企業(yè)發(fā)展起到推動作用，滿足農(nóng)村電力需求。另外，還應該提升需求側(cè)管理，管理人員要深入市場發(fā)現(xiàn)各個供電區(qū)域的不同需求，并準確滿足電力需要，規(guī)范農(nóng)村內(nèi)部的用電報裝業(yè)務，提升報裝環(huán)節(jié)的考核制度和考核力度，可以實施一站式的管理服務模式，建立較為統(tǒng)一的電力營銷網(wǎng)絡。為了提升用戶繳費的便捷性，電力企業(yè)可以開放不同的繳費方式，例如網(wǎng)上繳費，銀行代收，電費儲蓄等方式，更好的降低繳費難度。對于電力企業(yè)內(nèi)部的高層管理人員要進行人才隊伍建設，提升電力企業(yè)高層業(yè)務水平，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)[3]。

結(jié) 語

綜上所述，電力企業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展就要打破傳統(tǒng)工作模式，提升對于農(nóng)村網(wǎng)絡營銷工作的重視程度。相關(guān)人員還要進一步分析農(nóng)村電網(wǎng)營銷工作中存在的實際問題，并采取有效措施合理解決，從而更好的提升農(nóng)村居民的用電質(zhì)量和電力服務質(zhì)量，推動電力企業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻

[1] 張錫洪. 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題與對策[J]. 湖南農(nóng)機， 2018， 045（002）：155.

[2] 吳丹. 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷中存在的問題及對策[J]. 絲路視野， 2018， 000（001）：13.

[3] 張錫洪. 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題與對策[J]. 時代農(nóng)機， 2018， 000（002）：P.155-155.