淺析高職生頂崗實(shí)習(xí)期心理問題、原因及干預(yù)措施

曹曉虹

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)方案，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，也是“工學(xué)結(jié)合”的具體實(shí)現(xiàn)途徑;它不僅讓學(xué)生將理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，而且還有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方共贏;經(jīng)調(diào)查顯示，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間對所在崗位認(rèn)知度較差，有抵觸情緒，心理困擾，甚至還會(huì)引發(fā)心理危機(jī)，影響其頂崗實(shí)習(xí)期的成績和正常領(lǐng)取畢業(yè)證時(shí)間;本文就目前高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間存在心理問題的現(xiàn)狀、原因以及干預(yù)措施展開淺析。

高職教育是為社會(huì)培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才，且高職教育的學(xué)制一般為2.5+0.5或2+1，即在人才培養(yǎng)方案中常常會(huì)有半年或是一年的頂崗實(shí)習(xí)期，在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生通過在企業(yè)中實(shí)踐去實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)讓學(xué)生把在校所學(xué)理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，提前熟悉企業(yè)環(huán)境，為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而真正達(dá)到企業(yè)和用人單位的要求，順利上崗。目前，我們的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生大都為90后，屬于新時(shí)代中的一個(gè)特殊群體，在頂崗實(shí)習(xí)期間通過調(diào)查問卷方式顯示：在這些高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間會(huì)因?yàn)椴贿m應(yīng)存在心理波動(dòng)，由于他們角色的轉(zhuǎn)變會(huì)使其出現(xiàn)焦慮、迷茫狀態(tài)，從而導(dǎo)致較強(qiáng)的心理困擾，甚至還會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)問題的出現(xiàn)。

1 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間存在心理問題的現(xiàn)狀

1.1 學(xué)生在認(rèn)知上存在偏差

大部分學(xué)生從校門邁入企業(yè)大門，走向頂崗實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與自己的目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃和理想的工作環(huán)境是有一定的差距，特別是面對枯燥而繁冗的工作、較為復(fù)雜的人際關(guān)系與其期望值相差較多的薪資待遇等一系列問題的出現(xiàn)，他們會(huì)束手無策，腦海中早已經(jīng)不存在頂崗實(shí)習(xí)的意義是什么，相反這些問題會(huì)使之產(chǎn)生心理抵觸和反感，甚至?xí)l(fā)心理危機(jī)。

1.2 學(xué)生的適應(yīng)能力較差

當(dāng)學(xué)生來到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，他的角色一下子從學(xué)生轉(zhuǎn)變成員工，因此他們就要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，聽從企業(yè)的管理，面對企業(yè)嚴(yán)格的管理制度和規(guī)章制度，對員工的要求，額外的生活條件和無條件的執(zhí)行加班命令等，企業(yè)對企業(yè)員工的關(guān)注度與學(xué)校對學(xué)生的關(guān)注度的側(cè)重點(diǎn)不同;在這種緊張的工作環(huán)境中頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生又缺乏在校期間輔導(dǎo)員對其情感的關(guān)注，再加上這些頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生大部分存在一定的缺乏思考能力，自我調(diào)節(jié)能力，所以在企業(yè)中很難適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，從而會(huì)在頂崗實(shí)習(xí)期間產(chǎn)生悲觀情緒，對工作總是抱怨，不能及時(shí)得到心理疏導(dǎo)，導(dǎo)致心理危機(jī)。

1.3 不明確的職業(yè)生涯規(guī)劃

雖然高職學(xué)生在校期間都開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃這門課程，但是大部分學(xué)生依然缺少完整的自我認(rèn)知，不能客觀的去剖析自己，我能干什么，適合干什么，而是常常急功近利，我想干什么，希望自己的工作崗位輕松，薪資高，待遇好，自己卻不主動(dòng)刻苦鉆研專業(yè)和業(yè)務(wù)知識，缺乏上進(jìn)心，因此在頂崗實(shí)習(xí)崗位上很迷茫，不知道干什么，沒有一個(gè)明確的規(guī)劃，從而出現(xiàn)焦慮狀態(tài)，埋下心理危機(jī)的種子。

2 高職頂崗學(xué)生實(shí)習(xí)期間存在心理問題的原因

2.1 實(shí)習(xí)期間過分依賴學(xué)校指導(dǎo)教師的心理

當(dāng)學(xué)生走向頂崗實(shí)習(xí)崗位時(shí)，往往會(huì)將一個(gè)班的學(xué)生分別分到幾個(gè)不同的崗位甚至是不同的企業(yè)，面對這種情形，學(xué)生的管理者就會(huì)從指導(dǎo)教師變成企業(yè)，而許多企業(yè)面對初涉工作的學(xué)生，完全依照企業(yè)的管理模式去管理學(xué)生，沒有給學(xué)生一個(gè)緩沖的時(shí)間，在這種環(huán)境下，缺少學(xué)校指導(dǎo)教師的引導(dǎo)，學(xué)生一下不適應(yīng)企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化精神，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)一種與企業(yè)完全融不到一塊兒的局面，面對企業(yè)的其他員工也比較排斥，在他們的心目中，有問題只需要指導(dǎo)教師解決，與企業(yè)管理者根本毫無關(guān)系，對于企業(yè)管理者的說教，他們很難接受，從而導(dǎo)致學(xué)生會(huì)產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)，如果再不能及時(shí)得到調(diào)解，從而導(dǎo)致心理危機(jī)。

2.2 學(xué)校與企業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)存在差異性

一般情況，高職教育的主要目標(biāo)是為社會(huì)各行各業(yè)培養(yǎng)技能型人才，通過德、智、技能教育來實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)的主要目標(biāo)是通過企業(yè)的發(fā)展需求去培養(yǎng)所需人才;因此，當(dāng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的很多知識根本無法應(yīng)用到工作中去，只能從零開始，從頭學(xué)起，而且在工作中許多技能只能靠找?guī)煾祷蜃约焊形蛉カ@得，因此在學(xué)習(xí)過程中難免會(huì)產(chǎn)生一種失落感，覺得自己所學(xué)知識無用武之地，而且在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間三觀的形成期心理比較脆弱，很容易就被附上負(fù)能量，再加之工作強(qiáng)度與學(xué)習(xí)強(qiáng)度之間還是存在較大的差距等一系列問題在短時(shí)間內(nèi)劇增，一下子無所適從，容易引起抵觸情緒甚至焦慮。

2.3 環(huán)境因素和人際關(guān)系與學(xué)校存在差異

經(jīng)走訪企業(yè)發(fā)現(xiàn)，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生雖然人在崗，但是無所事事，因?yàn)槠湓谛睦矸矫鎸儆谝粋€(gè)心理轉(zhuǎn)變斷乳期，依賴感仍然較強(qiáng)，什么事情都習(xí)慣等老師通知，等班委告知，而不是主動(dòng)去問、去學(xué)，即使出現(xiàn)錯(cuò)誤，學(xué)校也只是通過說教去教育，給機(jī)會(huì)改正;在頂崗實(shí)習(xí)期間，由于自身的原因造成一些工作不合格，在流水線上甚至還會(huì)出現(xiàn)返工現(xiàn)象，當(dāng)他們出現(xiàn)這種失誤時(shí)，自然會(huì)受到企業(yè)或師傅的批評和懲罰，此時(shí)他們不能虛心接受，而是覺得很委屈，心灰意冷，甚至?xí)霈F(xiàn)怠工、曠工狀態(tài);面對新的環(huán)境，由于其心理準(zhǔn)備不足，再加上知識的儲(chǔ)備能力匱乏，缺乏吃苦精神，缺乏責(zé)任心，在實(shí)習(xí)崗位上很容易與同事制造出矛盾，從而會(huì)用一些極端的行為宣泄，引發(fā)極端的心理危機(jī)行為，抱怨工作崗位，工作環(huán)境。

3 頂崗實(shí)習(xí)期間對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理的干預(yù)措施

3.1 做好頂崗學(xué)生實(shí)習(xí)前心理健康教育工作

在學(xué)生離校之前，通過主題班會(huì)，專題講座幫助學(xué)生樹立正確的實(shí)習(xí)目的，端正認(rèn)知態(tài)度，特別要加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德教育與職業(yè)道德素養(yǎng)，通過就業(yè)、心理課堂中的有效媒介，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)的重要性和一些愛崗敬業(yè)、社會(huì)公信力的必要性;其次，要在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換上加強(qiáng)教育，要讓頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生增強(qiáng)員工意識，引導(dǎo)學(xué)生在新工作崗位上如何有效控制、調(diào)節(jié)甚至是合理宣泄自己的情緒，除此之外還要教會(huì)學(xué)生在企業(yè)正確處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與同事如何相處，特別是發(fā)生沖突時(shí)，如果解決，避免事情擴(kuò)大化，學(xué)會(huì)尊重他人，掌握人際交往的技巧;最后，通過訓(xùn)練和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提升自我心理修養(yǎng)，正確的認(rèn)識自己，悅納自己。

3.2 在頂崗實(shí)習(xí)期間做好實(shí)習(xí)學(xué)生的多元化管理

由于在頂崗實(shí)習(xí)期間將學(xué)生分在不同的崗位和不同的企業(yè)，比較分散，再者學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)，屬于情緒最不穩(wěn)定時(shí)期，給企業(yè)管理者的管理增加了難度;此時(shí)，作為企業(yè)管理者可以與企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生輔導(dǎo)員運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段搭建交流平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，多向指導(dǎo)教師與輔導(dǎo)員請教，共同努力及時(shí)解決;作為學(xué)校輔導(dǎo)員，對已經(jīng)離校的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生可以建立心理輔導(dǎo)機(jī)制，當(dāng)好學(xué)生的傾訴對象，走進(jìn)企業(yè)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，夠做到有的放矢，為學(xué)生排憂解難，除此之外，把心理團(tuán)體輔導(dǎo)帶入企業(yè)，邀請企業(yè)員工與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生一起參與，拉近他們彼此之間的距離，為企業(yè)管理者的管理奠定基礎(chǔ)，企業(yè)管理者通過與實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師溝通，熟悉學(xué)生目前狀態(tài)，針對職業(yè)要求，逐漸管理，逐漸滲透，最后使學(xué)生角色成功轉(zhuǎn)換，主動(dòng)接受企業(yè)管理。

3.3 企業(yè)營造與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生零距離就業(yè)氛圍

頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，雖然在工作崗位上，但是與企業(yè)還是有一定的距離，因此，在頂崗實(shí)習(xí)期間，企業(yè)通過對校園文化建設(shè)的了解借鑒到企業(yè)文化中，通過參加培訓(xùn)，素質(zhì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的企業(yè)活動(dòng)，讓學(xué)生在企業(yè)中也能感受到校園文化的氣息，有一種親切感，從而能夠很好地接受到企業(yè)文化的熏陶，潛移默化地將企業(yè)文化精神傳播給頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，為其營造一個(gè)與企業(yè)“零距離”就業(yè)氛圍，有一種心理歸屬感，并且能夠最大限度的去實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，從而幫助學(xué)生成長。

心理危機(jī)是一個(gè)屬于個(gè)體遭遇對于自身具有重大意義的問題，在頂崗實(shí)習(xí)期間，越來越多的高職學(xué)生或多或少都會(huì)存在一定的心理焦慮，甚至是心理危機(jī)，會(huì)對其實(shí)習(xí)效果，就業(yè)態(tài)度造成一定的影響，那么開展頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康干預(yù)是我們理論與實(shí)踐體系發(fā)展的迫切需要，也是幫助學(xué)生安全度過大學(xué)生涯中最后的一個(gè)重要時(shí)期;通過對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生多元化的心理危機(jī)干預(yù)，有效地維持了學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的心理健康，幫助學(xué)生在角色轉(zhuǎn)換中能夠按照我們高職教育中的人才培養(yǎng)目標(biāo)圓滿完成任務(wù)，順利從學(xué)生轉(zhuǎn)向職業(yè)人，帶著一顆積極向上、充滿熱情的心走向就業(yè)工作崗位，迎接新的生活與挑戰(zhàn)。

（作者單位：內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院）