“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《推銷學(xué)》課程遠(yuǎn)程化教學(xué)模式研究

薛豪娜 尹世民 陸燕

摘 要：立足教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式三個(gè)方面，分析了 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《推銷學(xué)》課程遠(yuǎn)程化教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出三大對(duì)策：構(gòu)建實(shí)用性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性的教學(xué)資源庫(kù)，基于“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念”實(shí)施課程教學(xué)設(shè)計(jì)，采用基于線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式和課前課后的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；《推銷學(xué)》；遠(yuǎn)程化教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.33.090

0 引言

國(guó)家和政府出臺(tái)了一系列政策，強(qiáng)調(diào)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的密切結(jié)合，高校成人學(xué)歷教育也不例外，必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改革課程教學(xué)模式。因此，為了克服目前高校成人學(xué)歷教育中《推銷學(xué)》課程遠(yuǎn)程化教育中存在的問(wèn)題，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化技術(shù)變革的大背景，可以將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)納入課堂教育體系中，采用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和工具，改革并創(chuàng)新目前的課堂教學(xué)模式，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，構(gòu)建多元化混合式課堂教學(xué)模式，真正提高《推銷學(xué)》課程的教學(xué)質(zhì)量。

1 《推銷學(xué)》課程簡(jiǎn)介

《推銷學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門(mén)專業(yè)必修課，主要講授三個(gè)模塊內(nèi)容，包括推銷的基本理論、推銷技巧與策略、推銷管理。該課程具有綜合性、應(yīng)用型和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。通過(guò)該課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、溝通能力、應(yīng)變能力，使學(xué)生能夠更好地將理論和實(shí)踐相結(jié)合。

2 《推銷學(xué)》遠(yuǎn)程化教學(xué)中存在的主要問(wèn)題

課堂學(xué)習(xí)是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲取知識(shí)的主要方式之一。目前，在《推銷學(xué)》課程的實(shí)際教學(xué)中，由于各種主客觀因素影響，使《推銷學(xué)》課程的“教”與“學(xué)”之間不同程度出現(xiàn)了一些問(wèn)題，大大降低了該門(mén)課程的教學(xué)效率和教學(xué)效果。

2.1 教學(xué)資源的形式和內(nèi)容需要與時(shí)俱進(jìn)

高校成人學(xué)歷教育的生存之本與發(fā)展核心是課堂教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量，因此，教學(xué)內(nèi)容的不斷更新是提高社會(huì)適應(yīng)性的基礎(chǔ)。（1）教材通常都是幾年前編寫(xiě)的，更換頻率較低，理論和案例相對(duì)比較陳舊。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，微信推銷、網(wǎng)絡(luò)推銷等新的推銷方式成為主流，但是教材并未凸顯這些內(nèi)容，因此，教材內(nèi)容與實(shí)際社會(huì)脫節(jié)。（2）教學(xué)內(nèi)容主要還是以傳統(tǒng)理論為主，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式主要是文檔、PPT等傳統(tǒng)形式，不能更好地激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們接受信息的方式發(fā)生了很大改變，更喜歡利用短視頻、動(dòng)畫(huà)等方式去學(xué)習(xí)，利用碎片化時(shí)間去學(xué)習(xí)。

2.2 教學(xué)設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步創(chuàng)新

一個(gè)好的教學(xué)設(shè)計(jì)，需要按照所授課程的具體要求和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，合理安排教學(xué)各個(gè)要素，明確恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案。它通常包括教學(xué)的目標(biāo)、教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)中采用的方法和手段、采用的課堂形式（比如翻轉(zhuǎn)課堂等）、教學(xué)平臺(tái)和時(shí)間分配等基本環(huán)節(jié)。目前，《推銷學(xué)》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，主要針對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)，仍然是按照章節(jié)設(shè)計(jì)，不是按照模塊和知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)，針對(duì)性不強(qiáng)，忽視學(xué)習(xí)者的消化吸收能力，因此，不能很好地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際需要。對(duì)教學(xué)諸要素，尤其是在教學(xué)方法、課堂形式和教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)方面缺乏創(chuàng)新，影響教學(xué)效果，實(shí)用性不強(qiáng)。

2.3 教學(xué)方式應(yīng)立足提高教學(xué)質(zhì)量

線上與線下教學(xué)有機(jī)結(jié)合度不夠。課堂教學(xué)方式較單一，缺乏自主性和互動(dòng)性。教學(xué)方法和教學(xué)工具沒(méi)有較好地融合。教學(xué)內(nèi)容是基礎(chǔ)，良好的教學(xué)方法和教學(xué)工具可以大大提高教學(xué)效率，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。課堂質(zhì)量的好壞，取決于學(xué)習(xí)者對(duì)課堂知識(shí)的吸收率，而影響課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素在于教師的教學(xué)方式。推銷學(xué)這門(mén)課講授過(guò)程中，目前主要還是傳統(tǒng)的線下集中學(xué)習(xí)方式，主要存在以下問(wèn)題：（1）線下教學(xué)中，在很多學(xué)校，教師“一言堂”或“滿堂灌”的情況比較普遍，教師和學(xué)生之間的互動(dòng)較少。同時(shí)教學(xué)內(nèi)容整體比較枯燥，缺乏趣味性，激發(fā)不了學(xué)習(xí)者的積極性和主動(dòng)性。（2）即使有些學(xué)校有在線遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)素材，但是師生互動(dòng)，生生互動(dòng)很少或者幾乎沒(méi)有。這種方式獲得的學(xué)生反饋很少或者幾乎沒(méi)有，教師不能適時(shí)針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)和內(nèi)容，嚴(yán)重地影響到教學(xué)效果。（3）教學(xué)方法較單一。大部分都是理論教學(xué)，實(shí)訓(xùn)沒(méi)有或較少，缺乏有效的推銷情景模擬和推銷實(shí)戰(zhàn)少，缺乏項(xiàng)目導(dǎo)向，進(jìn)而影響學(xué)生對(duì)知識(shí)的正確消化、吸收和實(shí)際應(yīng)用。（4）沒(méi)有充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)，線上教學(xué)內(nèi)容較單一、教學(xué)方式較枯燥。（5）對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)較粗放，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠精確、不具體和全面，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)較少。對(duì)學(xué)生的課前、課中和課后學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果，缺乏較有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。比如，視頻作業(yè)考評(píng)，由于缺乏有效的監(jiān)督，教師不清楚學(xué)生是否真的看完視頻，也不清楚學(xué)生是否掌握了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。這些問(wèn)題，在一定程度上影響了教學(xué)的效果。

3 《推銷學(xué)》遠(yuǎn)程化教學(xué)的對(duì)策

《推銷學(xué)》課程應(yīng)該以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，以學(xué)生為中心，突出要素教學(xué)模式，采用基于現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境的混合教學(xué)方法。根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)就是對(duì)知識(shí)的不斷獲取，知識(shí)是學(xué)生在特定的情境下，在老師或其它同學(xué)的協(xié)助下，通過(guò)利用適當(dāng)學(xué)習(xí)資料，采用意義建構(gòu)的方式獲得的。教學(xué)過(guò)程中，以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的提高都有舉足輕重的作用。

3.1 構(gòu)建實(shí)用性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性的教學(xué)資源庫(kù)

針對(duì)《推銷學(xué)》課程教學(xué)資源較陳舊的問(wèn)題，構(gòu)建實(shí)用性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性的教學(xué)資源庫(kù)。首先，根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求，選用最新的權(quán)威的國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，并根據(jù)社會(huì)需求變化及時(shí)更新；其次，為了更好解決良好教育與資源相對(duì)短缺的矛盾，從融合化和聯(lián)盟化共享資源等角度，使優(yōu)質(zhì)資源在各高校之間實(shí)現(xiàn)共享，資源充分利用，比如共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、共享優(yōu)秀的教學(xué)案例等；第三，構(gòu)建推銷學(xué)課程教學(xué)案例庫(kù)。成立案例編撰和案例教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行研究，鼓勵(lì)老師開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)用性的推銷學(xué)案例和案例使用說(shuō)明，通過(guò)“情景教學(xué)法”、“體驗(yàn)教學(xué)法”等教學(xué)方法供教師和學(xué)生使用，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收和消化，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

3.2 基于“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念”的課程教學(xué)設(shè)計(jì)

采用模塊化的方式，以知識(shí)點(diǎn)為單元，構(gòu)建系統(tǒng)、實(shí)用的《推銷學(xué)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)?！锻其N學(xué)》課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)，包括三個(gè)方面：第一，基于MOOC理念進(jìn)行課程教學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，結(jié)合面授教學(xué)，按照關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)全面梳理課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以知識(shí)單元為教學(xué)粒度重構(gòu)在線課程章節(jié)知識(shí)體系。將課程分為三大模塊：推銷基礎(chǔ)理論、推銷策略與技巧、推銷管理。同時(shí)，提取每個(gè)模塊的知識(shí)點(diǎn)，圍繞知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，打破傳統(tǒng)按照章節(jié)設(shè)計(jì)的做法。第二，強(qiáng)化課程內(nèi)容動(dòng)態(tài)及時(shí)更新，注重整合最新的課程知識(shí)。第三，精細(xì)化課程內(nèi)容的呈現(xiàn)。根據(jù)知識(shí)單元內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)不同，依據(jù)教學(xué)策略需求，將以往1-2小時(shí)的課程視頻，進(jìn)行濃縮，分解為若干個(gè)8-15分鐘的課程知識(shí)點(diǎn)，并在每個(gè)知識(shí)模塊的講授視頻中適度嵌入測(cè)試單元、互動(dòng)等環(huán)節(jié)。

3.3 基于線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式和課前課后的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，《推銷學(xué)》課程的課堂，應(yīng)該是基于動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析和“云、網(wǎng)、端”運(yùn)用的新型課堂教學(xué)形態(tài)，是由“系統(tǒng)（信息化平臺(tái)和工具）”、人（教師和學(xué)生）及其活動(dòng)（課前、課中和課后）等組成的課堂教學(xué)體系。根據(jù)成人學(xué)歷教育的特點(diǎn)，《推銷學(xué)》可以采用混合式教學(xué)工具和平臺(tái)（比如“雨課堂”智慧工具、“藍(lán)墨云班課”、“超星”等），與成人學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)連接課堂教學(xué)，讓手機(jī)交互成為一種教學(xué)交互模式，將移動(dòng)學(xué)習(xí)嵌入“在線學(xué)習(xí)+面授”的翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施過(guò)程，實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)相結(jié)合，使學(xué)習(xí)者能夠隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)，與老師和同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，成為課堂的真正參與者，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，實(shí)現(xiàn)智慧教學(xué)，具體而言，包括以下內(nèi)容（見(jiàn)圖1）。

3.3.1 課前：教師備課，學(xué)生備學(xué)

（1）教師備課。進(jìn)行學(xué)情分析，借助快捷技術(shù)，比如PPT美化大師、Ispring presenter、Focusky、3D FlipPage等軟件，將教學(xué)內(nèi)容的核心知識(shí)點(diǎn)制作視頻類微課，上網(wǎng)發(fā)布和推送給學(xué)生，同時(shí)，可根據(jù)需要選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上合適的推銷學(xué)相關(guān)慕課等精品共享資源，或者教學(xué)參考資料，供學(xué)生線上提前學(xué)習(xí)。在智慧教學(xué)平臺(tái)上，可以推送多種形式（PPT、音頻、文檔、視頻等）的預(yù)習(xí)資料，同時(shí)，為了提醒學(xué)生預(yù)習(xí)，老師可以發(fā)布預(yù)習(xí)公告，下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，學(xué)生在智能端自主學(xué)習(xí)并反饋。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)智慧課堂平臺(tái)導(dǎo)出集預(yù)習(xí)數(shù)據(jù)并分析。查看學(xué)生課前任務(wù)完成情況，導(dǎo)出預(yù)習(xí)相關(guān)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，結(jié)合學(xué)生的問(wèn)題反饋和預(yù)習(xí)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步修正和完善教學(xué)設(shè)計(jì)，包括明確寫(xiě)明教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)步驟與時(shí)間分配等，登記預(yù)習(xí)成績(jī)。

（2）學(xué)生備學(xué)。對(duì)老師課前推送的學(xué)習(xí)素材，學(xué)生借助智能終端進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)智慧工具的使用，標(biāo)注不懂的知識(shí)點(diǎn)、與同學(xué)和老師進(jìn)行溝通交流等，便于學(xué)生帶著問(wèn)題和想法去上課。

3.3.2 課中教學(xué)

（1）翻轉(zhuǎn)課堂，回顧預(yù)習(xí)內(nèi)容框架，針對(duì)預(yù)習(xí)中存在問(wèn)題講解。老師在智慧平臺(tái)發(fā)送融入PPT的習(xí)題，學(xué)生通過(guò)手機(jī)端回答，測(cè)試學(xué)生對(duì)預(yù)習(xí)內(nèi)容的掌握情況。比如使用雨課堂軟件，學(xué)生可以匿名發(fā)言、發(fā)彈幕、投稿，查看自己習(xí)題得分、用時(shí)和排名情況。老師可以利用雨課堂隨機(jī)點(diǎn)名、發(fā)課堂紅包，通過(guò)投屏等功能與學(xué)生互動(dòng)。

（2）分組討論，老師點(diǎn)評(píng)。老師可以按照分組標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)目的，選擇適合的分組方式，確定主題，組織分組討論，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握；各組匯報(bào)討論情況，組間可以相互評(píng)論；老師對(duì)各組匯報(bào)點(diǎn)評(píng)總結(jié)。

3.3.3 課后：教師布置作業(yè)、互動(dòng)溝通和數(shù)據(jù)采集

（1）作業(yè)與習(xí)題環(huán)節(jié)。教師通過(guò)智慧平臺(tái)發(fā)布作業(yè)，學(xué)生完成作業(yè)后發(fā)給老師，老師通過(guò)文字、音頻、微視頻等形式批改作業(yè)，學(xué)生可以在線查看老師作業(yè)批改情況，及時(shí)更正錯(cuò)題。

（2）采集教學(xué)數(shù)據(jù)，分析教學(xué)情況。比如，每上完一次課，雨課堂會(huì)發(fā)一個(gè)“課后小結(jié)”，即關(guān)于課堂的一些主要相關(guān)數(shù)據(jù)，微信端可以看到進(jìn)入課堂人數(shù)、學(xué)生數(shù)據(jù)和習(xí)題數(shù)據(jù)、課堂投稿情況等。同時(shí)，可以點(diǎn)擊雨課堂的“發(fā)送詳細(xì)數(shù)據(jù)”功能，填寫(xiě)電子郵箱，即可獲得詳細(xì)的excell數(shù)據(jù)。教師對(duì)所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，可以及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)施個(gè)性化、針對(duì)性教學(xué)。

（3）師生互動(dòng)和生生互動(dòng)。師生間或?qū)W生之間可以通過(guò)智慧平臺(tái)溝通交流對(duì)課程相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的理解。

（4）平時(shí)成績(jī)登記。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合“課前預(yù)習(xí)+課堂成績(jī)+課后作業(yè)成績(jī)”，進(jìn)行登記。

總體而言，《推銷學(xué)》課程遠(yuǎn)程化教學(xué)需要實(shí)施全面改革，提升“教”與“學(xué)”的效果。

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