安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

劉小雨 劉志友

摘 要：為探析實(shí)現(xiàn)安康市雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)全面快速發(fā)展的方式方法，利用市場調(diào)研、資料分析及抽樣調(diào)查等方式對(duì)雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的發(fā)展優(yōu)勢進(jìn)行總結(jié)，安康市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速快、項(xiàng)目規(guī)劃科學(xué)合理、生態(tài)資源豐富，交通方式便捷等方面是雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)運(yùn)營管理的主要助力，成為度假區(qū)的發(fā)展優(yōu)勢。針對(duì)安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)未能形成完整的產(chǎn)業(yè)格局、旅游度假區(qū)建設(shè)成熟度不高、缺少有效的營銷推廣方案、文化與旅游融合程度不高等問題進(jìn)行分析與研究。結(jié)果顯示，在安康市雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的發(fā)展中應(yīng)形成完整產(chǎn)業(yè)格局，打造景觀聯(lián)動(dòng)模式；完善度假區(qū)的設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；完善營銷方案，提高宣傳推廣力度；加強(qiáng)文旅融合，打造旅游精品項(xiàng)目。

關(guān)鍵詞：安康雙龍洞；生態(tài)旅游；對(duì)策研究

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.32.012

1 安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)發(fā)展優(yōu)勢

1.1 安康市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速快

2018年安康市全年接待境內(nèi)外游客3788萬人次，比上年增長15.5%，旅游總收入達(dá)到228.53億元，增長33.5%；2019年安康市全年接待境內(nèi)外游客4578萬人次，比上年增長20.9%，旅游總收入達(dá)到293.81億元，增長28.6%。通過數(shù)據(jù)的分析可以觀察到安康市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速很快，安康市的旅游區(qū)對(duì)境內(nèi)外游客有較強(qiáng)吸引力。安康市政府致力于樹立全域旅游理念，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。安康市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及旅游總收入的增長將有效帶動(dòng)雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的深入發(fā)展。

1.2 項(xiàng)目規(guī)劃科學(xué)合理

安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)由城建集團(tuán)2011年投資興建，于2014年5月1日營業(yè)。度假區(qū)籌集資金8億元，分三期建設(shè)完成，項(xiàng)目總體規(guī)劃面積12平方公里，設(shè)置5.6公里旅游環(huán)線，貫串度假區(qū)內(nèi)的主要景觀項(xiàng)目，形成一定的游覽觀光順序。安康市雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃在原2A景區(qū)雙龍溶洞旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，將周邊的游龍瀑布、青龍寨及茶園等優(yōu)質(zhì)旅游資源項(xiàng)目進(jìn)行全面整合與管理。致使雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)逐漸成為以文化體驗(yàn)、景觀游覽、生態(tài)旅游、養(yǎng)生康體為一體的綜合型國家AAAA級(jí)旅游度假區(qū)。安康雙龍旅游度假區(qū)對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃與開發(fā)，以中華傳統(tǒng)龍文化為主參觀線索，突出生態(tài)旅游效應(yīng)，打造度假區(qū)生態(tài)旅游和傳統(tǒng)龍文化相結(jié)合的旅游品牌形象。

1.3 生態(tài)資源豐富，交通方式便捷

安康市位于我國陜西省東南部，北方依秦嶺，南方背靠巴山，漢水橫貫于安康市東西兩端，安康市內(nèi)部坐擁河谷盆地，具有特殊的地理位置。安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)夏季空氣清新，溫度適宜，各項(xiàng)環(huán)境條件都適宜于發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)生態(tài)旅游資源豐富，具有“靈、幽、奇、險(xiǎn)”四大特色。雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)內(nèi)擁有獨(dú)特的生態(tài)農(nóng)業(yè)、溶洞景觀、森林景觀、峽谷景觀、鐘乳石景觀等生態(tài)旅游資源，對(duì)度假區(qū)的生態(tài)旅游發(fā)展起到物質(zhì)的支撐作用。

安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)位于陜西省安康市漢濱區(qū)雙龍鎮(zhèn)，旅游度假區(qū)距安康城區(qū)47公里。安康西客運(yùn)站設(shè)有直達(dá)景區(qū)的巴士，每60分鐘一趟，首班車為早上8點(diǎn)，末班車為18：00。安康市市政協(xié)委員羅小平認(rèn)為：新時(shí)期交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展已經(jīng)成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。安康市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重視與交通相結(jié)合，雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)到達(dá)市內(nèi)的交通方式便捷有利于提高游客旅行的舒適度和度假區(qū)對(duì)游客的吸引力。

2 安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)存在的問題

2.1 未能形成完整的產(chǎn)業(yè)格局

綜合各大網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)以及大眾點(diǎn)評(píng)APP中的觀點(diǎn)可以分析出，度假區(qū)內(nèi)各景觀之間存在較大的差異性，具體表現(xiàn)為游客對(duì)于度假區(qū)的理解僅限為雙龍溶洞項(xiàng)目，對(duì)游龍瀑布、青龍寨等景觀項(xiàng)目了解程度很低。

安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)在規(guī)劃設(shè)計(jì)中整合部分優(yōu)質(zhì)景觀項(xiàng)目，旨在打造綜合型度假區(qū)。但是在后期的規(guī)劃與宣傳中，各景觀項(xiàng)目之間沒有實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，存在差異性。這將減弱度假區(qū)對(duì)游客本應(yīng)有的吸引力，對(duì)于全域旅游綜合發(fā)展模式的形成不利。

問題產(chǎn)生的原因在于，安康雙龍度假區(qū)是在雙龍溶洞景觀的基礎(chǔ)上進(jìn)行的整合，對(duì)雙龍溶洞的開發(fā)及宣傳方案較為成熟，因此造成了一些不利影響。安康雙龍旅游度假區(qū)在發(fā)展中缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)格局，致使各景觀發(fā)展較為緩慢，未形成各景觀項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2 度假區(qū)內(nèi)建設(shè)成熟度不高

安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的建設(shè)成熟度不高主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面上：第一個(gè)方面在于度假區(qū)內(nèi)的住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)等相應(yīng)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)不夠完善，成熟度不高；第二個(gè)方面是指度假區(qū)的管理制度成熟度不高，根據(jù)對(duì)度假區(qū)內(nèi)的40名工作人員進(jìn)行走訪調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示77.5%的工作人員認(rèn)為雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)內(nèi)未形成完備的管理規(guī)則，缺少專業(yè)的度假區(qū)管理人才，導(dǎo)致運(yùn)營管理不夠規(guī)范化。以上兩個(gè)方面皆是安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)建設(shè)成熟度不高的主要表現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的主要原因是度假區(qū)的起步較晚，各項(xiàng)建設(shè)的細(xì)節(jié)方面還未及時(shí)完善。度假區(qū)內(nèi)的建設(shè)成熟度不高將影響游客的觀賞體驗(yàn)，容易留下對(duì)度假區(qū)的負(fù)面印象。

2.3 缺少有效的營銷推廣方案

雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)缺少有效的營銷推廣方案，這種現(xiàn)象致使雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的口碑與知名度情況不占優(yōu)勢。例如：2016年“五一”期間，安康景區(qū)口碑榜中，景區(qū)口碑得分在44.17-66.64區(qū)間，其中瀛湖旅游景區(qū)占據(jù)榜首，南宮山景區(qū)、漢江燕翔洞生態(tài)景區(qū)位列口碑榜第二、三位；2017-2018年“五一”期間，安康景區(qū)口碑榜有所變化，中壩大峽谷一躍成為榜眼，南宮山、瀛湖口碑熱度坐穩(wěn)二三交椅。在近三年的口碑排行榜中，雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)都未在前三名中。營銷推廣工作出現(xiàn)問題的主要原因在于為安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)官方網(wǎng)站無法正常訪問訪問，公眾號(hào)推文不及時(shí)、內(nèi)容不夠新穎，缺少營銷管理人才。

2.4 文化與旅游融合程度不高

雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)具有多種文化底蘊(yùn)，以龍文化為主要代表，秦巴文化、茶文化為輔。雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的旺季宣傳僅針對(duì)度假區(qū)內(nèi)的獨(dú)特生態(tài)資源以及適宜的氣候條件等，對(duì)文化氛圍的烘托與宣傳工作不到位。雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)僅在“五一”、“十一”、“春節(jié)”等節(jié)慶活動(dòng)中推出“西游記人物扮演、茶旅小鎮(zhèn)”活動(dòng)。為了解雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)對(duì)游客的主要吸引力情況，對(duì)通過問卷星的方式，對(duì)安康部分市民及游客進(jìn)行抽樣調(diào)查，回收有效問卷159份，根據(jù)問卷的反饋可以將度假區(qū)對(duì)游客的吸引力分為五個(gè)方面，分別是溶洞景觀、瀑布景觀、其它景觀、龍文化以及茶文化。其中以追尋龍文化為主要參觀目的的僅為9人，為體驗(yàn)茶文化的為13人，綜合所占比例僅為14%，具體情況見圖1。

調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)出，游客到度假區(qū)游覽的主要目的不在于相關(guān)文化項(xiàng)目上，文化項(xiàng)目對(duì)游客的吸引力不高。這體現(xiàn)出雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的文旅融合程度不高，不利于游客感知度假區(qū)的獨(dú)特文化氛圍，容易減弱景區(qū)對(duì)游客的吸引力，對(duì)度假區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。

3 安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的發(fā)展對(duì)策

3.1 形成完整產(chǎn)業(yè)格局，打造景觀聯(lián)動(dòng)模式

在旅游目的地的建設(shè)中實(shí)現(xiàn)多個(gè)景觀項(xiàng)目之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，有利于形成區(qū)域旅游模式，增加游客停留時(shí)間，刺激游客產(chǎn)生消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)旅游目的地的經(jīng)濟(jì)收入。

安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)旨在樹立全域旅游理念，打造綜合性旅游度假區(qū)，在發(fā)展中度假區(qū)應(yīng)從三個(gè)方面打造景觀聯(lián)動(dòng)模式：首先要加快對(duì)周邊游龍瀑布、青龍寨、觀音洞和雙龍集鎮(zhèn)及茶園等景觀的規(guī)劃與開發(fā)，完成游龍瀑布的觀景平臺(tái)建設(shè)以及青龍寨的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)等；其次可以在雙龍溶洞景觀項(xiàng)目處設(shè)置周圍景觀清晰明確的宣傳提示牌，引導(dǎo)游客到其它景觀項(xiàng)目參觀游覽，也可以為距離雙龍溶洞較遠(yuǎn)的景觀項(xiàng)目提供觀光游覽車，提高游客對(duì)其他景觀的參與度；最后應(yīng)加大對(duì)其它景觀的宣傳力度，開展民俗集會(huì)、水上娛樂、有獎(jiǎng)競猜等特色活動(dòng)來提高游客對(duì)其它景觀關(guān)注度。

3.2 完善度假區(qū)的設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

旅游度假區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)是發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括旅游酒店、旅游交通以及各種文化娛樂項(xiàng)目、體驗(yàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)隨著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日趨完善和多樣化變得更加重要且不可或缺。

安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)首先要加大度假區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，以游客為中心，為游客提供完善的服務(wù)，在餐飲、住宿、交通等各細(xì)節(jié)方面完善度假區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量，例如：在餐飲服務(wù)方面，可以通過招商的形式，吸引安康地區(qū)的特色小吃加盟，進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成完備的餐飲服務(wù)，在住宿方面除了與知名酒店品牌的合作外，也可以采用民宿的形式，提高住宿服務(wù)的多樣性；其次雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)的旅游度假區(qū)管理人才制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，完成旅游區(qū)的日常經(jīng)營管理工作；最后要制定標(biāo)準(zhǔn)化的度假區(qū)管理制度，并根據(jù)生態(tài)旅游度假區(qū)在運(yùn)營管理中出現(xiàn)的新問題不斷地完善和改革旅游區(qū)的規(guī)章制度，促使安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)形成規(guī)則明確、科學(xué)化管理的成熟度假區(qū)管理模式。

3.3 完善營銷方案，提高宣傳推廣力度

旅游市場營銷需要在滿足游客的需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)旅游區(qū)的目標(biāo)利益。旅游區(qū)營銷工作對(duì)于旅游區(qū)的作用就如同帆對(duì)于船的作用，是不可或缺的，市場營銷在旅游景區(qū)經(jīng)營管理中發(fā)揮著非常重要的作用。

安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的市場營銷工作應(yīng)首先確保官方網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)等平臺(tái)的正常運(yùn)營和使用，為雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)提供塑造和傳播形象的平臺(tái)；其次保證官方網(wǎng)站能夠?yàn)橛慰吞峁┣袑?shí)有效的信息及度假區(qū)游覽攻略，促進(jìn)游客購買旅游區(qū)產(chǎn)品。在旅游旺季、旅游民俗文化節(jié)、旅游度假區(qū)促銷活動(dòng)等度假區(qū)發(fā)展的重要時(shí)間段，應(yīng)確保微博和微信公眾號(hào)能夠及時(shí)發(fā)布對(duì)應(yīng)的營銷訊息，保證企劃工作的正常進(jìn)行；再者可以利用投票、開展活動(dòng)報(bào)名等方式來提升微博、公眾號(hào)等新媒體的粉絲量，贏得旅游區(qū)競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提高度假區(qū)在游客中的口碑形象；最后需聘請(qǐng)專業(yè)的營銷人才，對(duì)雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的方案策劃與設(shè)計(jì)，提高宣傳推廣力度，在不同方面提升雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的市場營銷競爭力。

3.4 加強(qiáng)文旅融合，打造旅游精品項(xiàng)目

隨著文化與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，游客對(duì)旅游目的地的提出更高要求，旅游目的地需要在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)游覽觀光作用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)文化的獲取性。安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的項(xiàng)目在具有景觀游覽價(jià)值的前提下，所開發(fā)項(xiàng)目還應(yīng)具有娛樂性、體驗(yàn)性以及文化性。合理規(guī)劃、大力開發(fā)設(shè)計(jì)不同形態(tài)的生態(tài)旅游項(xiàng)目對(duì)于安康市生態(tài)旅游度假區(qū)的深入發(fā)展至關(guān)重要。

在各地方旅游市場發(fā)展趨于經(jīng)濟(jì)化的前提下，安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)的規(guī)劃和開發(fā)，不僅僅需要考慮實(shí)現(xiàn)多少經(jīng)濟(jì)效益，還要尊重和弘揚(yáng)安康地區(qū)獨(dú)有的秦巴文化特色，注重民族文化、區(qū)域優(yōu)秀思想的傳承，促進(jìn)安康雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理、可持續(xù)化的發(fā)展。安康雙龍旅游度假區(qū)應(yīng)利用自身優(yōu)勢，打造精品生態(tài)旅游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)不可復(fù)制性和獨(dú)有性。安康市雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)在打造精品項(xiàng)目的具體實(shí)施方案上，首先可以利用獨(dú)特鐘乳石、巖洞等資源開展生態(tài)旅游研學(xué)項(xiàng)目，提高度假區(qū)在青少年群體中的知名度，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)達(dá)到對(duì)青少年以及眾多游客的科普教育目的；其次，雙龍生態(tài)旅游度假區(qū)可以利用度假區(qū)地理位置與環(huán)境條件開展體育旅游項(xiàng)目，吸引體育愛好者的關(guān)注；再者度假區(qū)可以利用夏季的瀑布流水、氣候適宜等避暑優(yōu)勢吸引當(dāng)?shù)氐挠慰完P(guān)注度；最后度假區(qū)可以運(yùn)用秦巴文化開展文化體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，如利用角色扮演活動(dòng)來體驗(yàn)歷史人物的風(fēng)骨情懷，通過文化實(shí)景演出傳承古典文化等。

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