企業(yè)戰(zhàn)略管理中的財(cái)務(wù)決策支持與ERP數(shù)據(jù)挖掘

甘岱琳

摘要：本文將從企業(yè)戰(zhàn)略管理的財(cái)務(wù)決策支持出發(fā)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的ERP數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行分析與探究，希望為相關(guān)人員提供一些幫助，更好地利用ERP數(shù)據(jù)支持財(cái)務(wù)決策。

關(guān)鍵詞：ERP;數(shù)據(jù)挖掘;財(cái)務(wù)決策

引言：當(dāng)前很多企業(yè)中ERP系統(tǒng)都用于處理事務(wù)，通過(guò)原始數(shù)據(jù)的使用對(duì)平時(shí)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理進(jìn)行支持，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理中財(cái)務(wù)決策方面的支持應(yīng)用較少，因此探究企業(yè)戰(zhàn)略管理的ERP數(shù)據(jù)挖掘和財(cái)務(wù)支持決策具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的財(cái)務(wù)決策支持

伴隨經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)ω?cái)務(wù)決策進(jìn)行支持的模式。第一，數(shù)據(jù)挖掘不會(huì)提供單一的解決方案，可以從不同標(biāo)準(zhǔn)、不同角度評(píng)價(jià)各個(gè)方案。第二，以ERP數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的ERP數(shù)據(jù)挖掘能夠和決策支持系統(tǒng)相嵌合，多角度地進(jìn)行決策分析，使非結(jié)構(gòu)化決策得到有效解決。第三，數(shù)據(jù)挖掘借助歸納技術(shù)與關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行隨機(jī)業(yè)務(wù)、模糊業(yè)務(wù)、噪聲業(yè)務(wù)、不完整業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模型化處理、分析、轉(zhuǎn)化、抽取，將潛在的有用信息提取出來(lái)，及時(shí)、動(dòng)態(tài)地把決策問(wèn)題不同因素進(jìn)行綜合處理與分析。

企業(yè)（特別是集團(tuán)企業(yè)）應(yīng)建立一個(gè)基于ERP數(shù)據(jù)庫(kù)的、處理戰(zhàn)略決策的、面向具體事務(wù)的處理系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的財(cái)務(wù)決策進(jìn)行支持。ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有挖掘數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)核算兩種對(duì)財(cái)務(wù)決策進(jìn)行輔助的功能。當(dāng)前很多企業(yè)都可以使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，但是缺少應(yīng)用挖掘數(shù)據(jù)功能的能力。ERP財(cái)務(wù)決策支持的系統(tǒng)主要包括財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)分析這幾個(gè)部分組成，根據(jù)不同部分的功能，該系統(tǒng)的處理過(guò)程為：先按照決策的主題在ERP系統(tǒng)與企業(yè)外部對(duì)原始的數(shù)據(jù)進(jìn)行提供，提取時(shí)進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的剔除、補(bǔ)充、匯總、分類(lèi)等原始加工，然后使用相應(yīng)財(cái)務(wù)分析法與財(cái)務(wù)模型來(lái)處理提取到的數(shù)據(jù)，使其給出有參考價(jià)值的企業(yè)決策，提供給財(cái)務(wù)決策人員所需的信息。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的ERP數(shù)據(jù)挖掘

（一）運(yùn)用ERP數(shù)據(jù)挖掘?qū)ω?cái)務(wù)決策支持的主要途徑

企業(yè)戰(zhàn)略管理離不開(kāi)戰(zhàn)略的分析、制定與控制。首先，企業(yè)戰(zhàn)略處于分析、制定的階段時(shí)，應(yīng)對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行客觀分析，找到自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)整個(gè)行業(yè)中的自身定位進(jìn)行明確，然后再選取和制定企業(yè)戰(zhàn)略。行業(yè)與產(chǎn)品相同，都存在一定的生命周期，當(dāng)企業(yè)處于不同階段的時(shí)候，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略會(huì)有一定差異。企業(yè)結(jié)構(gòu)化決策主要包括分配股利、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、選取融資的方案、資本結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，企業(yè)財(cái)務(wù)決策支持的重點(diǎn)是進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的預(yù)處理和集成。提取出ERP各個(gè)子系統(tǒng)中的有用數(shù)據(jù)、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行繼承，使數(shù)據(jù)格式相統(tǒng)一，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗使其冗余得到消除，然后進(jìn)行完整性、訪問(wèn)性、適用性、準(zhǔn)確性、關(guān)聯(lián)性的預(yù)處理，然后將其轉(zhuǎn)換為所需的財(cái)務(wù)決策分析模型，在當(dāng)前數(shù)據(jù)中生成企業(yè)所需財(cái)務(wù)指標(biāo)。

其次，企業(yè)戰(zhàn)略處于控制、實(shí)施的階段時(shí)，應(yīng)考核企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效，員工和管理人員應(yīng)長(zhǎng)期進(jìn)行溝通和交流，使企業(yè)戰(zhàn)略可以充分落實(shí)和實(shí)施。將ERP系統(tǒng)當(dāng)作中心，對(duì)系統(tǒng)中隱藏的供應(yīng)商系統(tǒng)、客戶(hù)系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等ERP子系統(tǒng)進(jìn)行集成處理，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)向財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化的方法對(duì)財(cái)務(wù)決策進(jìn)行支持。利用ERP數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)外部綜合信息與內(nèi)部全局信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析與推理歸納，對(duì)潛在的知識(shí)與模式進(jìn)行深入挖掘，通過(guò)ERP數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、預(yù)處理、選擇、集成，建立一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在樣本模型中獲得具有經(jīng)驗(yàn)性的、有利于財(cái)務(wù)決策的知識(shí)，從而符合非結(jié)構(gòu)化決策的處理要求。此外，應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)決策進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，使企業(yè)戰(zhàn)略最大化的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

（二）ERP數(shù)據(jù)挖掘支持企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制與應(yīng)用

為了達(dá)到財(cái)務(wù)決策，需要繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖，以企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶(hù)價(jià)值主張作為主要指標(biāo)，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘模型，通過(guò)計(jì)算和推理分析，幫助企業(yè)決策實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的方法和流程。通過(guò)設(shè)置內(nèi)部流程指標(biāo)，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理和客戶(hù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，基于人力資源的角度設(shè)置員工晉升等人事管理指標(biāo)。戰(zhàn)略決策地圖，主要有四個(gè)層面，逐級(jí)下分：1、財(cái)務(wù)方面，包含企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、盈利水平、資產(chǎn)利用率等方面的內(nèi)容;2、客戶(hù)方面，在此層面構(gòu)建提高市場(chǎng)份額、客戶(hù)盈利、經(jīng)銷(xiāo)商滿意度等內(nèi)容;3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面，提高技術(shù)創(chuàng)新水平、市場(chǎng)洞察力、客戶(hù)關(guān)系管理水平等，這一次層面主要面向客戶(hù)，是銜接上一層面（客戶(hù)方面）的關(guān)鍵，建立并持續(xù)改善管理流程和制度;4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面，包含提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率，持續(xù)提高員工技能水平、創(chuàng)建企業(yè)文化、提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平。

需要特別注意的是，戰(zhàn)略地圖實(shí)施應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)化的管理需要，從企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)實(shí)際狀況安排非結(jié)構(gòu)化決策，以ERP財(cái)務(wù)決策子系統(tǒng)作為運(yùn)作中心，以此控制和管理子系統(tǒng)，如運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等，從而將戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具有可操作性的實(shí)際工作流程，以此支持財(cái)務(wù)決策。

例如在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，通過(guò)戰(zhàn)略地圖明確了客戶(hù)以及財(cái)務(wù)層面的內(nèi)容，然后以提高客戶(hù)滿意度、提高生產(chǎn)力、增加股東價(jià)值為目標(biāo)，優(yōu)化傳統(tǒng)的工作流程。同時(shí)基于ERP數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)新的客戶(hù)群，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展也從維持型轉(zhuǎn)為擴(kuò)張型，以此實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過(guò)已有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化預(yù)測(cè)模塊，分析企業(yè)自身的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定當(dāng)前階段應(yīng)采用哪種適應(yīng)性更高的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。

（三）運(yùn)用ERP數(shù)據(jù)挖掘?qū)ω?cái)務(wù)決策支持的具體策略

當(dāng)前有很多企業(yè)為了使自身管理水平與運(yùn)營(yíng)效率得到提高開(kāi)始了對(duì)ERP的使用，在通過(guò)ERP數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行財(cái)務(wù)決策的輔助時(shí)應(yīng)從以下幾方面入手：第一，企業(yè)在對(duì)ERP數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行利用的過(guò)程中，不但需要平時(shí)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而且需要銷(xiāo)售模塊、采購(gòu)模塊、生產(chǎn)模塊等數(shù)據(jù)，有的時(shí)候企業(yè)財(cái)務(wù)決策分析還對(duì)外部綜合數(shù)據(jù)有一定需求。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)自身不同部門(mén)ERP的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，如果企業(yè)集團(tuán)使用的系統(tǒng)有所差異，應(yīng)使數(shù)據(jù)口徑一致，從而讓財(cái)務(wù)決策分析質(zhì)量得到保證。

第二，企業(yè)戰(zhàn)略的控制、實(shí)施、制定、分析等方面不是一蹴而就的，而是漫長(zhǎng)的過(guò)程。在此過(guò)程中，伴隨經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的不斷累積，ERP系統(tǒng)的模塊應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)展與更新。因此，設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，具備前瞻性，使ERP系統(tǒng)的靈活性與可操作性得到保證。

第三，在制定企業(yè)戰(zhàn)略后，應(yīng)將其及時(shí)向各個(gè)部門(mén)進(jìn)行傳遞，加強(qiáng)執(zhí)行與落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的力度，管理層應(yīng)充分發(fā)揮自身的參與意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。因此，為了使ERP系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行得到保證，應(yīng)做好定期的更新與維護(hù)工作，從而讓使用人員可以及時(shí)獲取想要的信息。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中將ERP數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于財(cái)務(wù)決策支持具有十分重要的意義。因此，企業(yè)應(yīng)積極利用ERP數(shù)據(jù)挖掘，給予自身財(cái)務(wù)決策更好地支持，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展。

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