淺談保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理

摘 要：保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理就是建立一套科學(xué)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，提高保安隊(duì)伍的服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

保安行業(yè)是一種新興行業(yè)，現(xiàn)在面對(duì)的服務(wù)群體也越來越多，在這樣的形勢(shì)下，社會(huì)更是迫切的需要有素質(zhì)，專業(yè)化更強(qiáng)的保安團(tuán)隊(duì)，這也是目前這個(gè)行業(yè)面臨的首要任務(wù)。本文通過對(duì)阿瓦提縣藍(lán)盾保安服務(wù)有限責(zé)任公司工作現(xiàn)狀的了解，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際本文從完善保安隊(duì)伍管理制度、狠抓制度落實(shí)、提高管理者管理技巧和積極學(xué)習(xí)更新管理模式四個(gè)方面論述了對(duì)保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理。

一、完善保安隊(duì)伍管理制度

（一）樹立招聘標(biāo)準(zhǔn)

招聘標(biāo)準(zhǔn)要有一定的嚴(yán)格性，要將招聘的標(biāo)準(zhǔn)考慮周全，比如應(yīng)聘者的年齡、學(xué)歷、形象、健康、政審情況還有工作經(jīng)驗(yàn)，從這幾方面綜合評(píng)定，選出優(yōu)秀的應(yīng)聘者。對(duì)于保安隊(duì)伍的管理人員，更要進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和聘任，要找有能力和經(jīng)驗(yàn)并且可以服眾的人員來?yè)?dān)當(dāng)。同時(shí)必須做到公平公正。

（二）定制培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案要因地制宜，因材施教。首先要對(duì)學(xué)員有一個(gè)相應(yīng)的劃分，對(duì)于沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，我們最先要對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)上的培訓(xùn)。讓他們正確的認(rèn)識(shí)保安這個(gè)職業(yè)，對(duì)于保安職業(yè)的工作內(nèi)容及工作思想要有一個(gè)充分的了解。一定要杜絕應(yīng)聘者混日子的心態(tài)，要樹立他們正確的工作心態(tài)和工作精神，教育他們愛崗敬業(yè)。思想素質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之后，進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)?？梢赃M(jìn)行一些獎(jiǎng)罰措施，對(duì)一些優(yōu)秀的學(xué)員可以進(jìn)行提撥。培訓(xùn)效果不佳的學(xué)員，可以記過，嚴(yán)重者可以開除。

（三）制訂社會(huì)法規(guī)，完善工作規(guī)范

保安行業(yè)與社會(huì)的安全穩(wěn)定也有著非常密切的關(guān)系，但是對(duì)于保安的一些規(guī)范化的法律法規(guī)并未出臺(tái)。但保安行業(yè)確實(shí)是比較的特殊，它應(yīng)該走向體制化，規(guī)范化，這樣才能更好促使保安團(tuán)隊(duì)更具專業(yè)化。現(xiàn)在完善公司的管理規(guī)定也是重中之重，一來它可以幫助保安隊(duì)伍更規(guī)范，二來也是為了保障法律對(duì)于規(guī)范保安隊(duì)伍的一些必要需求。規(guī)章制度是建立在法律法規(guī)基礎(chǔ)上的，更具體的一種制度規(guī)范，也更能保障保安公司今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而其對(duì)于制度的不斷規(guī)范和創(chuàng)新，也能夠?yàn)榱⒎ǖ於ǜ玫幕A(chǔ)經(jīng)驗(yàn)。

二、狠抓制度落實(shí)

（一）灌輸規(guī)章制度

管理工作能夠更好的進(jìn)行，只靠管理太死板，還是要靠保安人員的自覺性，所以給保安人員灌輸規(guī)章制度的工作就比較的重要。可以從公司的骨干人員入手，先讓他們進(jìn)行一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)。之后再和保安人員一起進(jìn)行培訓(xùn)。可以選擇先進(jìn)行理論教育，再進(jìn)行互動(dòng)交流。理論培訓(xùn)是為了讓公司保安先熟悉工作的規(guī)章制度和規(guī)范，從而更加了解自己工作的職責(zé)和意義。交流互動(dòng)也是為了讓大家各抒己見，可以通過自己的親身經(jīng)歷來給大家講述工作經(jīng)驗(yàn)和在交流中的一些心得體會(huì)，這樣可以從多方面讓保安人員對(duì)自己的工作性質(zhì)更加了解，積累了工作體會(huì)，也提高了工作熱情。系統(tǒng)的培訓(xùn)之后，才能讓保安人員徹底的明白自己職業(yè)的重要性，提高保安人員的思想覺悟，讓保安人員更加熱愛自己的職業(yè)，也會(huì)更加的規(guī)范自己的行為，自覺的遵守保安員的規(guī)章制度。

（二）做好制度監(jiān)督

一個(gè)好的制度監(jiān)督，必須要?jiǎng)訂T全公司的人員一起參與。日常的管理工作，一定要嚴(yán)肅嚴(yán)格，一切牢記崗位職責(zé)，按規(guī)章制度辦事，加強(qiáng)紀(jì)律督導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度的獎(jiǎng)罰措施進(jìn)行懲罰，還要進(jìn)行思想教育，使犯錯(cuò)者認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而不會(huì)再犯，也教育了公司的其他保安人員，以后都會(huì)依照規(guī)章制度辦事，不再存有饒幸心理。對(duì)于工作中一些不犯大錯(cuò)，卻一直犯小錯(cuò)，屢教不改的人員，絕不能姑息，一定要嚴(yán)肅處理。情節(jié)嚴(yán)得者，予以辭退。要想保安隊(duì)伍作風(fēng)過硬，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，且又樂觀向上，那么規(guī)章制度一定十分的嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)也對(duì)保安人員有著相應(yīng)的約束作用。管理者可以根據(jù)責(zé)、權(quán)、利這三個(gè)方面來制訂規(guī)范，并且做出總結(jié)。比如說一天一小結(jié)，一月一初評(píng)，之后是季度考評(píng)，還有年終的總評(píng)，這也是為了讓保安人員對(duì)于自己的工作有一個(gè)全面的總體了解。紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)還要有約束力，權(quán)利和職責(zé)也都是要分?jǐn)偟轿唬梢允┬小敖?jīng)理包面、隊(duì)長(zhǎng)包片、班長(zhǎng)包點(diǎn)”的三級(jí)管理體制，這樣層層管理，實(shí)用性更強(qiáng)。

（三）管理者要做好引導(dǎo)

制度管理上的嚴(yán)格很重要，但人性化的管理方式也是非常的重要。保安工作的管理，主要是管理人心，讓保安人員對(duì)上級(jí)心服口服，一定那么就要多與保安人員接觸，同事之間要培養(yǎng)情感，讓工作的氣氛能夠輕松愉悅，且樂觀向上，這樣不但可以讓保安人員工作上順心，工作效率上也會(huì)有所提高。管理者也要掌握保安人員的心理狀態(tài)，讓他們能夠充分發(fā)表自己的意見，讓他們真正的感受到主人翁的意識(shí)，建立起信任的橋梁，這樣他們也會(huì)為公司的發(fā)展做出設(shè)想，提出建議。

三、提高管理者管理技巧

（一）以誠(chéng)待人，以情帶兵

安保人員工作管理要從基本的信任原則出發(fā)，管理者要多去理解基層的安保人員，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到以己推人，這樣就會(huì)與安保人員建立起深厚的感情。一旦與安保人員形成良好的工作感情，那么在日常的管理工作上矛盾就會(huì)少，也會(huì)更加順利。隊(duì)員之間的互幫互助也有利于團(tuán)隊(duì)感情的建立，這都需要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)，用感情把大家聯(lián)系在一起，關(guān)鍵的時(shí)候擰成一股繩，有極大的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。

（二）嚴(yán)于律己，規(guī)范管理

基層領(lǐng)導(dǎo)要先管好自己，再去管理別人，別人才會(huì)服氣。我們提倡實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，出了問題大家不要互相推卸責(zé)任，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)。管理者要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)主體意識(shí)。

（三）知人善任，群體效能

對(duì)待有能力的人員，要給予一定的提升，這樣才顯現(xiàn)出企業(yè)管理的公平公正公開原則。有突出貢獻(xiàn)的表現(xiàn)的，可以得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。在進(jìn)行考核評(píng)定時(shí)，要根據(jù)每個(gè)安保人員自己的能力，給予他們分別不同的崗位，比如：消防、車輛等工作的分配，內(nèi)部工作巡視和外部工作巡視的分配等等。

四、積極學(xué)習(xí)，不斷更新管理模式

時(shí)代在進(jìn)步，那么我們的管理者也要與時(shí)俱進(jìn)，要及時(shí)了解保安行業(yè)的一些發(fā)展和動(dòng)向，對(duì)于其他行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)也是一定要有所了解，如果可以就收納到保安行業(yè)里來，這樣才能督促管理者不斷的進(jìn)步。比如說遠(yuǎn)程定位技術(shù)，它可以幫助我們進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)度，確定每一個(gè)保安的位置，督促工作人員的行為，讓工作效率得到更大的提升。這樣的方案還有很多，可以進(jìn)行研究考察，若是適合保安行業(yè)的，都可以拿來應(yīng)用。

總而言之，保安隊(duì)伍想要適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，就必須做好保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理。規(guī)范化的管理，對(duì)于保安人員的嚴(yán)格培訓(xùn)，還有選撥的一些嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，都是缺一不可的。保安行業(yè)的未來還是非常光明的，但是困難也是一樣存在的。但我們還是相信，只要我們?cè)诠芾砩喜粩嗟倪M(jìn)步不斷的完善，就能夠讓人們滿意，讓社會(huì)滿意。

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[2]喬健.在探索中加強(qiáng)在實(shí)踐中創(chuàng)新.中國(guó)保安 2006

作者簡(jiǎn)介：

王建國(guó)，男，1980年出生，現(xiàn)是阿瓦提縣藍(lán)盾保安服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理

（作者單位：阿瓦提縣藍(lán)盾保安服務(wù)有限責(zé)任公司）