淺談?wù)すぷ鳒贤ㄖ写嬖诘膯?wèn)題及對(duì)策

徐保權(quán)

摘 要：在事業(yè)單位中，有效的溝通可以幫助組織及時(shí)了解并滿(mǎn)足組織成員的需求，這對(duì)于加強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提升其凝聚力、推動(dòng)其健康平穩(wěn)發(fā)展具有很大幫助作用。對(duì)于政工工作而言也是如此，必要的溝通是不可或缺的。溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要構(gòu)建完善的機(jī)制。本文對(duì)政工工作中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，以期通過(guò)實(shí)際情況提出具體的改善對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：政工工作;溝通;人文關(guān)懷

對(duì)于現(xiàn)代政工工作而言，如果想要取得良好的效果，是離不開(kāi)有效溝通的。溝通方法的不一樣，其取得的效果也是不一樣的。在所有溝通方法中，效果最好的一種方法就是語(yǔ)言溝通。因此，作為政工人員必須要重視溝通且要采取合理有效的方式來(lái)加強(qiáng)溝通，這樣可以及時(shí)了解干部職工的各種需求及其思想波動(dòng)情況，確立出具體的工作方向?？梢?jiàn)，溝通在政工工作中占據(jù)著非常重要的地位。為此，本文結(jié)合自身的工作實(shí)踐，深入探討了政工工作溝通中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出可行的改善措施。

一、政工工作中存在的問(wèn)題

（一）整體環(huán)境的不斷變化

當(dāng)前，在事業(yè)單位中開(kāi)展政工工作時(shí)主要面臨以下兩個(gè)問(wèn)題：一是事業(yè)單位自身所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件日益激烈的條件下，事業(yè)單位和事業(yè)單位之間也出現(xiàn)了越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這樣的情況加速了事業(yè)單位的發(fā)展和內(nèi)部的革新，讓事業(yè)單位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部體系中得到轉(zhuǎn)變。事業(yè)單位的政工工作上也隨著事業(yè)單位的不斷發(fā)展而出現(xiàn)任務(wù)上的轉(zhuǎn)變。但當(dāng)前事業(yè)單位的發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)層只將眼光放在經(jīng)濟(jì)效益的提升上，對(duì)內(nèi)部的政工工作沒(méi)有關(guān)注和重視;二是事業(yè)單位內(nèi)部政工工作的對(duì)象。在當(dāng)前科技不斷發(fā)展和信息技術(shù)運(yùn)用越來(lái)越廣泛的條件下，員工的思想也受到不同程度的影響，他們的行為、思維、性格產(chǎn)生了很大變化，有一些觀念在后續(xù)的工作中沒(méi)有得到轉(zhuǎn)變。

（二）溝通渠道嚴(yán)重缺失。通常情況下，政工工作的溝通渠道主要包括兩種形式：一種是正式的溝通渠道，主要表現(xiàn)為上行溝通、下行溝通、橫向溝通等三種類(lèi)型。正式溝通擁有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)：能夠取得良好的溝通成效、交流過(guò)程極為肅穆;對(duì)交流成果擁有很強(qiáng)的制約性，容易進(jìn)行保密，如此一來(lái)，就能夠讓交流信息擁有很高的權(quán)威性。第二種是非正式溝通渠道，其主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一部分不想從正式溝通渠道進(jìn)行傳遞的信息進(jìn)行傳播的時(shí)候，可以利用這種口頭方式。

（三）缺乏相應(yīng)的制度和機(jī)制。通過(guò)調(diào)查了解以及自身的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的政工工作中必要的溝通制度與機(jī)制是極為缺乏的，這就無(wú)法為工作的順利實(shí)施提供有效保障。因此這就造成我國(guó)政工工作人員對(duì)溝通的重要性認(rèn)識(shí)不足，也沒(méi)有讓溝通形成一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，這就導(dǎo)致政工工作在開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，對(duì)政工工作開(kāi)展溝通的積極性產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。再加上溝通反饋機(jī)制的嚴(yán)重缺乏，以至于讓政工工作者根本無(wú)法了解實(shí)際情況，導(dǎo)致他們不能根據(jù)實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展針對(duì)性的工作，最終影響了政工工作的效果。

（四）缺少高素質(zhì)人才和專(zhuān)業(yè)的教育系統(tǒng)。隨著當(dāng)前社會(huì)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位內(nèi)部也在進(jìn)行不斷的革新，體系、機(jī)制、結(jié)構(gòu)都在進(jìn)行不斷的重組和完善，一些政工工作人員被事業(yè)單位消減。當(dāng)前有很多具有政工工作知識(shí)的青年人才不愿參與到事業(yè)單位的政工工作中，使政工隊(duì)伍呈現(xiàn)出學(xué)歷低、年齡大的情況。事業(yè)單位內(nèi)部政工干部知識(shí)和年齡的反向增長(zhǎng)已不能滿(mǎn)足當(dāng)前事業(yè)單位的發(fā)展需要。在事業(yè)單位內(nèi)部從事政工工作的人員對(duì)社會(huì)主義核心理念和思想都沒(méi)有進(jìn)行深刻的了解，缺乏對(duì)全新理念的探索精神。同時(shí)，他們也存在政治素質(zhì)偏低的情況。這些問(wèn)題是當(dāng)前的事業(yè)單位政工工作開(kāi)展期間是最大的阻力，也是事業(yè)單位內(nèi)部要解決的問(wèn)題。

二、改善政工工作溝通的有效措施

（一）改進(jìn)工作方式，加強(qiáng)體系創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)單位發(fā)展道路上最有效的動(dòng)力，是一個(gè)國(guó)家不斷發(fā)展的基本要求，也是政工工作開(kāi)展的重要保障。當(dāng)前，全新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)中，在事業(yè)單位內(nèi)部積極開(kāi)展政工工作很有必要。在進(jìn)行政工工作期間，相關(guān)的人員要有極高的創(chuàng)新思維，要有敢做敢拼的精神。對(duì)事業(yè)單位內(nèi)部已不能滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求的體系進(jìn)行改革，不斷在事業(yè)單位內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新。這樣，才能跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。事業(yè)單位內(nèi)部管理人員也要做到思想上解放，做事必須腳踏實(shí)地，真正樹(shù)立起事業(yè)單位與人民利益緊密相連的理念。

（二）建立多條溝通渠道。要想組織的政工工作實(shí)現(xiàn)高效的溝通，建立多條溝通渠道是必不可少的。如此，干部職工才能夠向外發(fā)出自己的聲音，向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)。建立多條溝通渠道，實(shí)現(xiàn)政工工作人性化的溝通，可在很大程度上減少組織溝通中的障礙，使得干部職工有渠道反應(yīng)問(wèn)題，表達(dá)自身情感，同時(shí)也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者更加了解干部職工所思所想并及時(shí)給出解決方案。

（三）對(duì)溝通制度進(jìn)行確立和健全。對(duì)溝通制度進(jìn)行確立、規(guī)范化是我國(guó)政工組織促進(jìn)內(nèi)部溝通的一項(xiàng)措施。通過(guò)對(duì)組織的溝通機(jī)制進(jìn)行確立和完善，能夠?yàn)楦刹柯毠らg，干部職工與領(lǐng)導(dǎo)者之間溝通創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，可為保障內(nèi)部交流取得良好的成效。不僅能夠使領(lǐng)導(dǎo)者清晰地傳遞上級(jí)組織信息，同樣還為干部職工及時(shí)了解組織的重要信息提供了很大便利，直接接觸到組織信息，避免小道消息的傳達(dá)，提高干部職工的參與感，很大程度緩和了干部職工的不滿(mǎn)情緒。比如單位可定期舉行一次干部職工大會(huì)，將各個(gè)部門(mén)的干部職工與領(lǐng)導(dǎo)者集合在一起，大家在一起能夠暢所欲言，表達(dá)建議。對(duì)于比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)可當(dāng)面進(jìn)行回答;對(duì)于一些困難問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)可承諾在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題解決結(jié)果進(jìn)行反饋。這種方式不僅能夠?yàn)楦刹柯毠は蝾I(lǐng)導(dǎo)者反映相關(guān)問(wèn)題提供很大便利，還大量減少了中間渠道，能夠使問(wèn)題直接反映給領(lǐng)導(dǎo)。而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，不僅確保了溝通的時(shí)效性，同時(shí)極大地避免了問(wèn)題反映后得不到反饋的情況，也使得溝通更加高效、有效。

（四）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)人才隊(duì)伍。增強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部人員管理，構(gòu)建良好的高素質(zhì)人才培養(yǎng)體系，在事業(yè)單位內(nèi)部樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，并加大事業(yè)單位內(nèi)部宣傳力度。從而提升員工對(duì)政工干部的認(rèn)同感。在人才培養(yǎng)期間，要不斷進(jìn)行教育方式革新。在事業(yè)單位內(nèi)部開(kāi)展政工工作期間，根據(jù)事業(yè)單位每個(gè)部門(mén)和員工的特點(diǎn)開(kāi)展政治思想教育活動(dòng)。使用多元化的教育方案，真正在事業(yè)單位內(nèi)部貫徹政工工作的核心思想。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，事業(yè)單位內(nèi)部如果想要提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須根據(jù)事業(yè)單位自身的情況，對(duì)事業(yè)單位內(nèi)部存在的問(wèn)題進(jìn)行改革，在事業(yè)單位內(nèi)部加大政工工作開(kāi)展的力度。從而讓事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，讓事業(yè)單位員工的思想得到不斷進(jìn)步。

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（作者單位：金湖縣河湖管理所）