企業(yè)績效管理問題與對策研究

林道陽

【摘要】自1990年以來，我國的業(yè)務流程重新設計和全面質(zhì)量管理已經(jīng)形成了一個管理理念，我國企業(yè)也越來越這種管理理念的發(fā)。而績效評估的概念和系統(tǒng)也越來越側(cè)重于實現(xiàn)業(yè)務目標。輕松擴張正在改善的整體運營績效，并建立核心競爭力，也不斷成為了企業(yè)績效管理的一種領導風格，而這種風格可以不斷提高員工的工作績效并，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。但是，就目前而言，許多國有企業(yè)和中小企業(yè)仍然缺乏對績效管理的理解，所以導致無法正確發(fā)展績效評估和培訓，導致公司競爭不力足。本篇文章通過分析開發(fā)需求和其他問題，進一步提出如何提高企業(yè)績效的建議，以探索針對當前企業(yè)績效管理問題中存在的主要問題，提出解決方案。

【關鍵詞】績效管理問題? 對策研究

隨著經(jīng)濟多元化的發(fā)展，我國引入了業(yè)務流程重新設計和綜合質(zhì)量控制的概念。這讓企業(yè)更加注重績效管理。華為和阿里巴巴等大型跨國公司都非常了解這類型的績效管理。并以此為基礎不斷提高員工績效，以此為基礎推動企業(yè)發(fā)展。但是，這樣的管理理念還是存在諸如問題，比如許多企業(yè)缺乏對這種理念的了解以，導致這種管理理念無法適應公司的發(fā)展需求，所以，面對這種理念，我們還需要進一步對其進行研究和探索，讓這種理念更好地適應公司的發(fā)展。

一、績效管理的定義和基本內(nèi)容

績效管理是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的管理活動制定相對應的目標，然后通過對員工進行培育，從而達到企業(yè)發(fā)展目標的一種方式。績效管理是一項正式的管理活動，旨在通過建立日常管理活動的戰(zhàn)略目標來分析公司現(xiàn)狀，并對績效進行評估，不斷提高員工績效并最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標。從20世紀70年代末到80年代，人們對績效管理就有各種各樣的定義。其中3個理念是最具代表性的。第一種觀點是績效管理是組織的績效水平高低的表達系統(tǒng)，這種績效管理通過實施組織的結構，技術，業(yè)務系統(tǒng)來完成公司目標。第二，績效管理是一個評估管理員工績效的系統(tǒng)。評估關鍵是將績效管理作為組織發(fā)展的可能性。第三，績效管理是一種全面管理組織和評估員工績效的系統(tǒng)。 這種系統(tǒng)是對組織和個人的綜合績效管理。其目的是完善高管和員工之間的系統(tǒng)完整。其中，戰(zhàn)略溝通決定著公司的戰(zhàn)略計劃和業(yè)務目標，并基于持續(xù)的溝通，磨合管理人員與員工之間的合作，消除工作流程障礙，提供員工所需的支持和幫助，最終實現(xiàn)績效目標，并進一步實現(xiàn)公司的愿景和戰(zhàn)略目標。因此，具有許多環(huán)節(jié)的績效管理的整體管理過程是通過將管理者和員工的日常工作聯(lián)系起來，并通過磨合來完成的，其突出的重點是信息溝通和績效的改進。此外，企業(yè)績效管理還應了解公司內(nèi)部組織結構的變化，以便更好地對外部環(huán)境做出反應。

二、績效管理存在的問題

由于我國引進績效管理理念的時間還不是很長，所以目前大多數(shù)績效管理理論都只適用于國外企業(yè)的發(fā)展，所以，對企業(yè)績效管理的研究表明，企業(yè)管理中存在的問題非常嚴重。它可以分為三類：

（一）管理系統(tǒng)不健全

績效管理是一個系統(tǒng)的管理過程。而績效評估是績效管理的重要組成部分。所以，績效評估的順利實施不僅受到評估過程的影響，還受到績效管理過程中的各方面因素的影響。就目前而言，我們?nèi)蕴幱谧詣涌冃гu估階段。所以，這就在一定程度上抑制了公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和評估過程的發(fā)展。

（二）績效管理運行阻力大

當企業(yè)在執(zhí)行績效管理理念時，大部分企業(yè)都會大力推廣這一概念，但實際起作用的，少之又少。在許多領域，相關人員尚不清楚績效管理的實施能夠如何改變企業(yè)。經(jīng)理和員工對績效評估也不太重視。而績效管理理念是一個多向溝通的過程，它側(cè)重于評估和溝通。事實上，大多數(shù)企業(yè)績效管理通常是片面的。大部分企業(yè)都只是注重員工的工作。而績效管理過程涉及多方面的溝通，所以，這就是企業(yè)在運用績效評估管理過程中存在的問題之一。

（三）績效管理措施難以落實

員工習慣于傳統(tǒng)的“提交”管理方法，這就導致員工和高級員工沒有在實施績效管理系統(tǒng)發(fā)揮有效作用，上層和下層之間的電力通信非常少，而就導致許多性能評估存在問題。經(jīng)理經(jīng)常忽視員工服務的重要性。這就導致了由于高層管理者不熟悉長期管理業(yè)務而導致員工績效評估行為效率低的問題。進而忽視了員工獲得績效工作的績效記錄，而這樣也會讓績效評估失去它本來的實際意義。除此之外，我國績效管理理論與實踐研究的歷史相對較短。所以，企業(yè)選擇這種方法時，就很難和現(xiàn)有管理系統(tǒng)限制一起使用。所以這就需要相關企業(yè)通過徹底分析這些問題并了解這些問題的根本原因，進而找到解決方案。

三、績效管理中出現(xiàn)問題的原因

由此可知，績效管理問題的產(chǎn)生主要有三個原因。一個是位置問題。換句話說，我們偏向于理解績效管理。另一個是環(huán)境問題。換句話說，就是企業(yè)不會創(chuàng)建適當?shù)男阅芄芾硐到y(tǒng)。第三點是獲取和應用技術問題，許多企業(yè)缺少現(xiàn)代績效管理所必需的技術。一些國內(nèi)公司雖然對績效管理有很強的理解，但對于業(yè)務流程和整體預算管理知之甚少，而且一些公司在執(zhí)行績效管理時存在許多隱形障礙，導致在實行績效管理時很難順利完成，除此之外，許多企業(yè)會忽略“人”這一個最重要元素，尤其是員工群體的水平，許多企業(yè)經(jīng)常忽視。所以這就需要通過為員工們引入績效管理的概念，讓公司能夠更好地實現(xiàn)組織目標。

四、企業(yè)績效管理運行中問題的解決對策

（一）走出績效管理觀念的誤區(qū)

公司的管理層并沒有正確理解績效管理對公司發(fā)展的意義，許多管理人員將績效管理視為一個單一的系統(tǒng)和一個績效評估?？冃гu估是績效管理的一個組成部分?？冃гu估可以提供信息以改善績效管理系統(tǒng)，并不斷提高企業(yè)績效管理的水？？平和效率，除此之外，績效管理還可以幫助管理者改進管理理念。幫助員工提高績效并獲得他們想要的結果。通過推廣績效管理的概念，讓員工和管理層對整體績效管理有新的認識，并通過理解績效管理的概念，直接確定企業(yè)績效管理的實施方向。

（二）建立完善的績效管理體系

績效管理系統(tǒng)的整個過程由五個相互關聯(lián)的鏈接組成，這些鏈接直接影響著績效計劃效果，績效評估效果，績效反饋效果和績效評估效果的順利實施和管理?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的五個環(huán)節(jié)對于彼此而言，都是至關重要的。這是一個正式的結構化管理系統(tǒng)，績效管理系統(tǒng)通常被用于衡量，評估，報告和反饋員工的工作效率的關鍵因素。

（三）營造適合績效管理運行的環(huán)境

公司的績效管理系統(tǒng)一般是在公司的內(nèi)部組織結構中起作用的，所以，績效管理業(yè)務不可避免地會受到公司內(nèi)部組織因素的限制。其中，最重要的就是企業(yè)文化。只有績效管理體系不斷跟隨企業(yè)文化變化的腳步，才能真正有效地由開展績效管理理念。由于每個公司的環(huán)境和員工結構不同，所以導致每個公司都有自己獨特的企業(yè)文化。所以，在建立績效管理體系之前，就必須首先仔細審查企業(yè)的文化氛圍，然后開發(fā)一個適合公司未來業(yè)務發(fā)展需求的管理體系。最終才能讓公司的組織目標得以實現(xiàn)，也能好地推動企業(yè)的發(fā)展。

（四）建立績效管理運行的保障機制

建立績效管理任務的安全機制應確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的有效實施，才能進一步保證績效管理系統(tǒng)實施的準確性。除此之外，還需要保證高管和員工之間的不斷溝通和聯(lián)系。這在整個績效管理過程中有著至關重要的作用，同時，必須建立監(jiān)測和糾正系統(tǒng)以及相關部門。只有這樣，才能增加對性能評估的監(jiān)控。

五、結語

績效管理可以充分和全面地評估公司及其員工的工作效率?？冃Ч芾砉膭罟驹趫?zhí)行績效管理時發(fā)現(xiàn)問題，并在改善問題的同時更好地完成組織目標。鼓勵員工識別績效管理流程中的弱點，并將問題和弱點加以改進和發(fā)展，以便將他們的技能和價值觀展現(xiàn)出來。與此同時，如果使用合理的績效管理系統(tǒng)，員工的積極性就會得到增強，這也使得公司的發(fā)展更加活躍。如果沒有合理使用績效管理，則會在一定程度上抑制公司的有效發(fā)展。因此，公司的經(jīng)理和相關人員都應該提高對績效管理的理解，并讓績效管理在公司的發(fā)展中起到積極作用。由此可見，在當前形式下，只有通過正確使用績效管理，才能促使公司有效發(fā)展。

參考文獻：

[1]郭慧.企業(yè)績效管理問題與對策研究[J].中國儲運，2018，（08）.

[2]劉喆.企業(yè)績效管理中的問題與對策研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017，（02）.

[3]雷軍.論企業(yè)績效管理存在的問題及解決對策[J].改革與開放，2018，（11）.

[4]張偉濤. 國有企業(yè)績效管理問題與對策研究[D].燕山大學，2016，（02）.