淺析大數(shù)據(jù)時代背景下電子商務發(fā)展研究

劉茄琴

【摘要】由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務的逐漸形成，成為了現(xiàn)代商務模式。大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展給予了電子商務蓬勃發(fā)展的技術支撐，加深了人們對電子商務進一步的認識。大數(shù)據(jù)對于電子商務的發(fā)展有正面和負面作用，是一把雙刃劍，本文通過對大數(shù)據(jù)時代背景下電子商務發(fā)展進行研究，從而提出了一些見解和分析。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù) 電子商務 發(fā)展

近年來，電子商務憑借其不受時間、地點的限制，具有信息化、無紙化以及國際化的特點，已成為一種現(xiàn)代化的商務模式，并逐漸成為世界營銷發(fā)展的趨勢。新時代下的大數(shù)據(jù)信息技術，運用信息綜合整理分析手段，提高數(shù)據(jù)信息有效性。對信息進行有價值的提取，依據(jù)市場和消費者之間的需求信息制定恰當?shù)匿N售策略，實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售精準而又個性化。大數(shù)據(jù)在為電子商務帶來積極影響的同時，也滋生了新的現(xiàn)象與問題。

一、電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀分析

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，行業(yè)與行業(yè)之間競爭激烈，為獲取更多利益絞盡腦汁，以至于冒著風險以次充好，導致市場平衡被打破，買方市場利益受損。中國的電商企業(yè)對逆向物流不夠重視，退貨成為了電商用戶最普遍的現(xiàn)象。電子商務作為一種嶄新的商業(yè)模式，各項規(guī)章制度和法律文件存在缺陷，尚需完善，對于虛假信息、商品所屬性質(zhì)等很難加以界定。人們沒有對互聯(lián)網(wǎng)的根本性質(zhì)進行深入剖析，對其發(fā)展前景高度宣揚和看好，毫無目的的進行網(wǎng)站建設和全球化的風險投資狂潮，造成了大量的資金浪費和網(wǎng)站的關閉。電子商務發(fā)展跌宕起伏，世界各國IT行業(yè)處于低潮，電子商務的發(fā)展前景堪憂。

電子商務的發(fā)展也有著正面和負面作用，是一把雙刃劍。首先電子商務是一個重要的消費渠道，有著商品供應種類豐富、價格更有競爭力、交易成本更低的優(yōu)勢。電子商務也帶來了新的市場需求，新的產(chǎn)品。電子商務也帶了創(chuàng)業(yè)的新浪潮和就業(yè)機會。而且，電子商務能夠推動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施和物流基礎設施投資，對產(chǎn)業(yè)投資和金融投資有著積極的促進作用。但是，電子商務在發(fā)展過程中也會一些問題。大量假冒偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)，如果任由其發(fā)展，將會影響中國原創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展，同時也出現(xiàn)了大量的違規(guī)違禁產(chǎn)品，無秩序競爭和惡性價格競爭等問題，一直任由其發(fā)展將會影響社會的穩(wěn)定，打亂市場秩序。

二、大數(shù)據(jù)對于電子商務發(fā)展的影響

（一）積極影響

1.用戶需求更加明細化

隨著大數(shù)據(jù)信息技術的不斷發(fā)展，各個電商企業(yè)對消費者數(shù)據(jù)進行整理分析制定滿足個性化服務的用戶需求。同時電子商務企業(yè)可以把商品信息和優(yōu)惠活動等推送到電子商務平臺，根據(jù)收集到的各項信息，對消費者的消費行為進行分析，以此更加精準和針對性地向消費者提供商品信息。

2.物流快捷方便，信息更新準確

電子商務發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)——物流，電子商務的發(fā)展也受到物流的發(fā)展影響。傳統(tǒng)的物流行業(yè)存在丟失與損壞包裹和運輸效率低的情況，極大的影響了消費者的體驗，對電子商務的發(fā)展失去信心。大數(shù)據(jù)時代的到來極大地改變了傳統(tǒng)物流行業(yè)的發(fā)展。一是，電商企業(yè)與物流企業(yè)兩者相互合作，消費者購買的商品信息和運送信息由電商企業(yè)及時的發(fā)送給物流企業(yè);二是，消費者反饋的信息由物流企業(yè)發(fā)送給電商企業(yè)，依據(jù)獲取的信息，電商企業(yè)制定更加符合消費者的需求計劃，提高了消費者滿意度，也提高了物流的效率與質(zhì)量。

3.幫助企業(yè)和商戶精準營銷

電子商務企業(yè)所獲的效益來源于不斷地營銷，由此獲得經(jīng)濟利益與業(yè)績。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)挖掘技術能夠精準的對商貿(mào)活動進行全面的分析，對市場營銷活動有著極大的作用。依據(jù)實際的市場需求，制定相應的詳細方案，從而降低運營成本和決策的失誤，減小風險。

4.成本更加節(jié)省

大數(shù)據(jù)技術的到來解決了電子商務運營所產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)資源的存儲設備的需求，通過云計算技術的支持，為數(shù)據(jù)存儲提供虛擬的存儲設備，不僅節(jié)省了對硬件設備需求的巨大費用，也降低了成本，間接助推了電子商務的發(fā)展。

（二）消極影響

1.錯誤信息的泛濫，誤導性加大

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，給電子商務領域帶來了大量的數(shù)據(jù)和潛在商業(yè)價值的同時，也帶來了一些問題。在大量的數(shù)據(jù)信息中也不乏存在造假信息，加工過沒有任何實際價值的信息。而這些信息影響了電子商務企業(yè)對消費者消費行為和消費信息的分析，導致了對消費者數(shù)據(jù)信息分析的準確性和有效性的降低。在面對數(shù)據(jù)信息規(guī)模巨大時，如果要保證信息的安全性和可靠性，就必須要在規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)信息中挑選出真實和有價值的信息，不然無法進行準確的分析與利用。對于在大數(shù)據(jù)時代下，從大量的數(shù)據(jù)中辨別出有用的信息無疑是當前所面臨的巨大挑戰(zhàn)。

2.數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)加工與數(shù)據(jù)處理存在困難

目前有大量電子商務企業(yè)在數(shù)據(jù)分析處理能力方面存在不足，面對大量的數(shù)據(jù)，不得不超負荷處理，制約了企業(yè)的發(fā)展。而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理技術已無法滿足大數(shù)據(jù)時代的需要，電子商務企業(yè)必須在技術上解決問題和引進大量的數(shù)據(jù)分析處理的人才，提高挖掘客戶潛在價值的能力，以此提高企業(yè)決策的準確性。

3.個人信息安全得不到有效保障

在大數(shù)據(jù)信息背景的時代下，電商企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)收集用戶的個人信息，消費習慣，以及生活習慣，整理出大量的用戶行為數(shù)據(jù)，從中分析得到具有商業(yè)價值的信息。然而卻引起了消費者對自身信息隱私的擔憂，因為消費者大量的個人重要信息也包含在數(shù)據(jù)中，一旦被他人非法獲取后果將不堪設想。因此，電子商務企業(yè)應提高對用戶信息安全保護的意識，采用先進的隱私保護技術，避免用戶信息被盜取泄露的問題。

三、針對存在的問題策略研究

（一）嚴加管控，增強信息辨別能力

大數(shù)據(jù)時代的出現(xiàn)，也伴隨著各種新問題的出現(xiàn)，但相關解決措施也孕育而生。電商平臺對于后臺信息的監(jiān)管力度明顯提高。其后臺已經(jīng)開始對一些敏感詞匯進行檢查監(jiān)管，倘若發(fā)現(xiàn)敏感詞匯出現(xiàn)，監(jiān)管部門將給予相應的警告。不僅如此，對入駐電商平臺電商的企業(yè)必須交納保證金，如若商家違反規(guī)定，監(jiān)管部門會對其扣除相應的違約金，也正是因為實施懲罰措施，推動了電子商務的更好發(fā)展。同時，電商企業(yè)也需要加大自身對大量信息的辨別和篩選能力，對無任何價值的信息進行剔除，凈化數(shù)據(jù)信息環(huán)境。

（二）加大大數(shù)據(jù)分析，加工和處理專業(yè)人才培養(yǎng)

政府應在人才培養(yǎng)上多做工作，在有條件的高校開設更多的大數(shù)據(jù)課程或?qū)I(yè)。今后要調(diào)整人才教育思路，加強對數(shù)據(jù)分析人才特別是計算機、統(tǒng)計學、數(shù)學人才的培養(yǎng)，同時加強行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)與高校的交流，多提供實踐機會。加強人才培養(yǎng)，逐步建立與電子商務產(chǎn)業(yè)所需要大數(shù)據(jù)分析、加工和處理崗位相適應的崗位培訓機制。

（三）增強個人數(shù)據(jù)的信息管理安全

信息泄露是電子商務發(fā)展中一個難以解決的問題。電商企業(yè)和政府機關都應做好相關保護工作，一是，電商企業(yè)做好對消費者個人隱私的保護，加強網(wǎng)站建設，對保護機制全面加密升級，增強保密性;二是，政府制定相關法律法規(guī)，加大對違反規(guī)定人員處罰，切實保護公民隱私權;最后用戶也應該加強安全意識，對個人隱私不輕易泄露，避免使用公共設備并留下個人信息，減少信息盜取風險。

四、電子商務在大數(shù)據(jù)時代背景下的發(fā)展趨勢

（一）服務更加個性化

電子商務在大數(shù)據(jù)信息技術的支持下，電商企業(yè)可以根據(jù)購物記錄和瀏覽歷史向用戶推薦可能需要的商品，有效提高營銷效率。也可以通過精準地分析用戶的購物習慣和信息需求，從而為用戶提供定制化的服務，實現(xiàn)個性與精準化推薦，提高營銷效率。

（二）精細化的檢索

大數(shù)據(jù)技術可以對商品信息分門別類，用戶在進行商品信息檢索時只需輸入關鍵字。服務器可以快速響應篩選信息，并將最佳商品信息與用戶進行匹配，從而節(jié)省客戶的搜索和瀏覽時間。它還為用戶提供最佳匹配的商品，并為用戶帶來更好的購物體驗。

（三）物流便利，更新更及時

電子商務的發(fā)展也帶動了物流業(yè)的發(fā)展。一是，根據(jù)用戶購買的商品的地區(qū)和信息進行數(shù)據(jù)分析，設立中心倉庫，可極大地減少運輸時間。二是，物流公司依據(jù)掌握的商品信息，分析選擇最佳的運輸路線，不僅提高了物流效率，而且節(jié)省了運輸成本。

（四）安全性能的有效增強

將數(shù)據(jù)分布式存儲在多個云端上的大數(shù)據(jù)云存儲技術，使得數(shù)據(jù)信息不被盜取導致外泄，用戶購物信息安全性得到提高。另外，大數(shù)據(jù)技術在不斷發(fā)展，可對商品進行追蹤，充分保證了商品質(zhì)量，電子商務才能得到進一步的突破發(fā)展。

（五）推動電子商務企業(yè)間的差異化競爭

由于大數(shù)據(jù)時代的到來，讓各個電商企業(yè)的競爭壓力也越來越大。目前，成本和同質(zhì)競爭都對電商的發(fā)展產(chǎn)生了影響。大數(shù)據(jù)信息為電商的發(fā)展和競爭提供了新的方向。電商企業(yè)之間不應該只是在價格的競爭中階段停留，還要在差異化的服務競爭中得到體現(xiàn)。企業(yè)運用大數(shù)據(jù)讓服務和其他的競爭對手不一樣，在競爭中差異化的服務，能夠消費者的歡迎。

六、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)為電子商務的發(fā)展注入了新的活力源泉，電子商務的發(fā)展得到了進一步提升，同時也進一步完善了電子商務的缺陷。大數(shù)據(jù)與電子商務是相互聯(lián)系的，是密不可分的，本文通過大數(shù)據(jù)對電子商務的積極影響和消極影響進行了一系列的分析，電子商務在大數(shù)據(jù)時代的背景下，不僅促進了用戶在購物時產(chǎn)品選擇的精細化，還提供了個性化服務，各方面的安全性得到了保障等，電子商務進一步得到了完善與進步。隨著時代的進步，電子商務在未來的發(fā)展會更好。

參考文獻：

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