淺析醫(yī)院后勤管理中統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置與臺(tái)賬管理

王東

摘要：近些年，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)工作的開展，有助于提高醫(yī)院管理水平，為醫(yī)療活動(dòng)的開展提供充足的保障。本文認(rèn)為醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)工作開展過程中，首先要明確統(tǒng)計(jì)管理的指標(biāo)，進(jìn)而充分利用信息化技術(shù)做好統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理，建立科學(xué)指標(biāo)體系，以提升醫(yī)院后勤管理工作的效率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤管理;統(tǒng)計(jì)指標(biāo);臺(tái)賬管理

醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)十分繁雜的工作，主要包括對(duì)醫(yī)院的設(shè)備、水、電、氣、暖、食等一系列事物進(jìn)行管理。醫(yī)院后勤管理工作開展過程中，涉及到的資金流入流出比較復(fù)雜，因管理不當(dāng)、監(jiān)管不嚴(yán)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)賬目比較混亂，造成資金成本上的浪費(fèi)。因此，將統(tǒng)計(jì)管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理工作之中，有助于更好地對(duì)后勤管理工作的資金進(jìn)行控制，整理好醫(yī)院后勤工作實(shí)施過程中涉及到的賬目，做好資金的管控，避免出現(xiàn)資金浪費(fèi)現(xiàn)象。

一、醫(yī)院后勤管理中統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的確定以及特點(diǎn)

（一）醫(yī)院后勤管理工作的特點(diǎn)

后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，機(jī)構(gòu)龐大，系統(tǒng)繁雜，門類繁多，涉及面廣，對(duì)象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身。醫(yī)院后勤管理因其在單位中履行的服務(wù)職能，形成了區(qū)別于其他管理活動(dòng)的一些特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為安全性、計(jì)劃性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、管理性、技術(shù)性等方面。其中安全與應(yīng)急管理工作是后勤保障的重中之重，唯有在安全的基礎(chǔ)上，熟練掌握醫(yī)院后勤管理工作的特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律，后勤工作的開展才會(huì)更加平穩(wěn)順利。

（二）明確統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

醫(yī)院后勤管理中統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的構(gòu)建要充分結(jié)合醫(yī)院后勤的工作內(nèi)容，將其分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。其中一級(jí)指標(biāo)包括物資管理統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、基建房產(chǎn)管理統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、生活服務(wù)管理統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。根據(jù)一級(jí)指標(biāo)中事物的具體工作細(xì)節(jié)，再劃分二級(jí)指標(biāo)。將所有后勤管理工作明確細(xì)分成為各項(xiàng)具體指標(biāo)，將其系統(tǒng)地形成一個(gè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。按照醫(yī)院后勤工作統(tǒng)計(jì)管理指標(biāo)設(shè)計(jì)臺(tái)賬，對(duì)每一項(xiàng)工作內(nèi)容的資金流入流出進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)記管理，這樣便能夠通過臺(tái)賬系統(tǒng)來了解醫(yī)院后勤管理工作的一項(xiàng)資金使用情況，理清醫(yī)院后勤管理工作的賬務(wù)，避免出現(xiàn)財(cái)務(wù)混亂現(xiàn)象。

二、醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理對(duì)策

（一）組建專門的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理隊(duì)伍

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)工作開展過程中，要組建專門的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理隊(duì)伍，醫(yī)院后勤管理工作涉及到的工作內(nèi)容和相關(guān)賬目多而雜，僅憑個(gè)人的力量很難及時(shí)完成。因此醫(yī)院可以成立專門的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理隊(duì)伍，將不同指標(biāo)的臺(tái)賬分為不同人員進(jìn)行管理，最后由臺(tái)賬管理領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一的匯總，統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控管理。明確臺(tái)賬管理人員的職能和義務(wù)，真實(shí)、準(zhǔn)確地記錄每一筆支出和收入，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。同時(shí)要明確工作績(jī)效考核制度，加強(qiáng)對(duì)臺(tái)賬管理人員的監(jiān)督考核，避免出現(xiàn)徇私舞弊、包庇他人的現(xiàn)象出現(xiàn)。醫(yī)院的審計(jì)部門要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)工作者的監(jiān)控，按照定時(shí)監(jiān)控、突發(fā)監(jiān)控對(duì)醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)人員的工作開展情況進(jìn)行審查。

（二）定期完成臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)工作開展過程中，要定期做好臺(tái)賬的核對(duì)工作以及匯總工作。按照天、周、月、年的核對(duì)與匯總相關(guān)規(guī)定，每一天結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總核對(duì)，每周對(duì)本周的臺(tái)賬內(nèi)容進(jìn)行匯總核對(duì)，以此類推，以加強(qiáng)對(duì)臺(tái)賬準(zhǔn)確性的核對(duì)檢查。醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)人員，要能根據(jù)臺(tái)賬所顯示的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，判斷出醫(yī)院財(cái)務(wù)是否存在安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。若是發(fā)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)存在隱患風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)將信息報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)警方案，避免因?yàn)樨?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)給醫(yī)院的發(fā)展帶來損失。

（三）利用智能化臺(tái)賬管理技術(shù)

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)工作人員要充分利用智能化信息技術(shù)手段，準(zhǔn)確、高效的完成臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)以及管理工作。在這里，建議醫(yī)院參照ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）管理系統(tǒng)，結(jié)合醫(yī)院后勤管理工作的實(shí)際情況以及統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)際操作狀況，重新設(shè)計(jì)自己的ERP系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬工作人員可以利用ERP系統(tǒng)完成相關(guān)物料統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作。

ERP系統(tǒng)在應(yīng)用過程中要注意以下兩個(gè)方面：其一，明確ERP系統(tǒng)的使用權(quán)限。利用ERP系統(tǒng)能夠保證信息的準(zhǔn)確性以及真實(shí)性，賦予相關(guān)職能人員ERP使用權(quán)限，避免出現(xiàn)隨意更改數(shù)據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生。在臺(tái)賬管理時(shí)，修改權(quán)限只有院相關(guān)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)才能夠進(jìn)行修改，普通工作人員具備登記、統(tǒng)計(jì)的權(quán)限，對(duì)醫(yī)院后勤工作的每一項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理;其二，加強(qiáng)對(duì)臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)工作人員的培訓(xùn)，讓其能夠熟練應(yīng)用ERP系統(tǒng)做好統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬管理工作。ERP系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中要充分結(jié)合醫(yī)院后勤管理工作的具體情況，如何操作需要對(duì)臺(tái)賬管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其能夠熟練應(yīng)用ERP系統(tǒng)，避免出現(xiàn)使用風(fēng)險(xiǎn)。

（四）運(yùn)用管理學(xué)方法，加強(qiáng)質(zhì)量管理

醫(yī)院病房新大樓啟用以來，硬件設(shè)施得以飛躍發(fā)展，但22萬平方維修保養(yǎng)工作模式還停留在被動(dòng)的報(bào)修維修上，維修數(shù)量龐大、維修效率不高，一些維修癥結(jié)沒有仔細(xì)找尋，維修人員疲于應(yīng)付，部分醫(yī)護(hù)反饋問題不能及時(shí)落實(shí)。為解決以上現(xiàn)象，后勤部門采用品管模式，成立“動(dòng)力圈”，經(jīng)過引入PDCA工具后，南擴(kuò)新門診樓周維修量由469次下降至365次，下降率達(dá)22.17%，提高了醫(yī)患服務(wù)滿意率。有了成功案例，醫(yī)院后勤規(guī)定每個(gè)科結(jié)合自身情況，每年都要成立品管圈。

三、結(jié)語

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計(jì)工作開展過程中，要充分結(jié)合醫(yī)院后勤工作的具體事務(wù)，建立科學(xué)的工作實(shí)施指標(biāo)，構(gòu)建醫(yī)院后勤統(tǒng)計(jì)管理臺(tái)賬，構(gòu)建臺(tái)賬管理團(tuán)隊(duì)，充分利用ERP軟件開展臺(tái)賬管理工作，明確臺(tái)賬管理的制度規(guī)定，做好臺(tái)賬管理審計(jì)工作，以更好地保證醫(yī)院后勤管理工作的順利開展。

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