淺談大數(shù)據(jù)時代新聞傳播的 “溫度”

李童彤

【摘 要】大數(shù)據(jù)技術(shù)是新聞傳播業(yè)為完成信息時代新形勢下轉(zhuǎn)型升級所利用的有效工具之一，新聞業(yè)正在與之建立更深度的依附關(guān)系。然而，大數(shù)據(jù)所追求的精準(zhǔn)的非人格化數(shù)據(jù)與“有溫度”的新聞業(yè)特性之間具有潛在的張力。這一張力對新聞業(yè)及受眾來說有很大風(fēng)險，因此我們需要提前關(guān)注大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)新聞存在的問題并思考其未來改進(jìn)方向，使其真正回歸工具屬性，更好地為人所用。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)? ?新聞業(yè)? ?新聞風(fēng)險? ?新聞溫度

一、大數(shù)據(jù)特性給大數(shù)據(jù)新聞帶來的弊端

大數(shù)據(jù)具有“3V”特點(diǎn)，即Volume（海量）、Variety（多樣性）、Velocity（速度快）。這些特點(diǎn)給大數(shù)據(jù)新聞帶來了如下弊端：

1.信息冗余度高。大數(shù)據(jù)技術(shù)能從受眾的可量化行動中抓取最新的變動因子并將其存儲起來，這些因子來自人們社會生活的各個方面，雖零散細(xì)碎卻無所不包。由于互聯(lián)網(wǎng)的互通性，同一項(xiàng)數(shù)據(jù)從不同的渠道抓取就會被重復(fù)存儲，出現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余。

2.信息收集有偏頗。當(dāng)我們新聞的內(nèi)容充斥著量化的數(shù)據(jù)時，它反映客觀現(xiàn)實(shí)的范圍就被縮小了，原本具有關(guān)聯(lián)性、交流性、復(fù)雜性的社會會在它的報(bào)道中變得像數(shù)據(jù)一樣簡單、冰冷。人們通過新媒體看到的新聞報(bào)道由多向度互動向單向度服從變化。

3.預(yù)測結(jié)果錯誤風(fēng)險高。大數(shù)據(jù)被各個行業(yè)利用的一個重要原因就是它可以通過量化的數(shù)據(jù)分析來預(yù)測事情未來發(fā)展趨勢、人們的行為趨向，由此使數(shù)據(jù)運(yùn)用者更合理地配置資源以達(dá)到效率和利益的最大化。數(shù)據(jù)體量增大會使有價值的信息被其他信息包圍，而新聞業(yè)需要的正是這些少量卻關(guān)鍵的信息，在數(shù)據(jù)抓取技術(shù)還在不斷完善的今天，媒體在其他數(shù)據(jù)干擾下做出的受眾需求預(yù)測的錯誤風(fēng)險是很大的。

二、新聞從業(yè)者忽視大數(shù)據(jù)弊端帶來的危害

1.新聞生產(chǎn)者對數(shù)據(jù)的迷信造成事實(shí)要件殘缺。大數(shù)據(jù)的三個特點(diǎn)為新聞生產(chǎn)者帶來海量的新聞選題，多樣性需求的全方位分析，新聞內(nèi)容的快速分發(fā)與反饋信息的快速收集這三方面的便利。這很容易讓新聞生產(chǎn)者過分享受它的便利而忽視社會接觸環(huán)節(jié)。過度依靠數(shù)據(jù)來生產(chǎn)新聞是一種孤立、僵化的做法，是一種違背新聞職業(yè)道德要求和新聞價值標(biāo)準(zhǔn)的行為。它忽視了新聞?wù)鎸?shí)性的要求和社會運(yùn)動變化發(fā)展的復(fù)雜性。尤其是牽涉到人的時候，人的復(fù)雜的思想和心理的變化是很難被完整地嵌套進(jìn)某一個數(shù)據(jù)模型的。

我們用大數(shù)據(jù)預(yù)測人的行為的同時，新的情況在不斷產(chǎn)生，因?yàn)樯鐣倪\(yùn)動是永恒的。大數(shù)據(jù)的多樣性會給我們掌握一切的錯覺，但實(shí)際上我們只掌握了事實(shí)的一部分，而事實(shí)恰恰是新聞的生命，是新聞的“溫度”所在。

2.剝奪受眾的能動性，產(chǎn)生真正的幻影公眾。李普曼在《幻影公眾》中認(rèn)為，公眾就像坐在戲院后排的聾啞觀眾，雖然能感到自己正在被周圍發(fā)生的事情影響，但是卻無法說出是什么力量在掌控這一切，也無法參與互動。他還說：“偉大的社會不僅需要公之于眾的信息，還需要持續(xù)不斷的信息公開。”

新聞媒體作為向公眾提供決策依據(jù)的機(jī)構(gòu)，真正的使命是向受眾提供真實(shí)全面的信息，而不是通過有目的的信息篩選來左右受眾的行為。如果新聞媒體過度依賴大數(shù)據(jù)，不僅會使殘缺事實(shí)要素的信息影響人們的正確判斷，還會使人的能動性和創(chuàng)造力成為阻礙數(shù)據(jù)預(yù)測事件的因素，因?yàn)樗鼈儫o時無刻不在變動。如果能動性和創(chuàng)造性被當(dāng)作社會進(jìn)程的阻礙因素而被排斥，“溫度”就無從談起了。

三、堅(jiān)持新聞“屬人”特性，回歸大數(shù)據(jù)“工具”屬性

1.把人的問題還給人。新聞媒體要重新審視自己作為“媒”的根本作用——聯(lián)結(jié)。聯(lián)結(jié)人與人、人與組織、組織與組織，聯(lián)結(jié)會產(chǎn)生情感、理解和創(chuàng)造。社會的根本問題是人的問題，在聯(lián)結(jié)中了解人的真實(shí)感受與需求才是使用技術(shù)的正確動機(jī)。

技術(shù)是用來優(yōu)化我們生存環(huán)境的，而不是給我們劃定標(biāo)準(zhǔn)控制改變我們現(xiàn)實(shí)行為的。大數(shù)據(jù)技術(shù)再便捷，它終究是個為人所用的工具。對于新聞業(yè)來說最危險的事情就是忽視事實(shí)，大數(shù)據(jù)會限制我們看問題的范圍。數(shù)據(jù)需要協(xié)助，新聞業(yè)作為“皮膚”，依然需要記者、編輯這些有生命的人去感知、收集諸如肢體接觸、語言暗示等不能被量化或準(zhǔn)確量化的東西，也就是“厚數(shù)據(jù)”，并用它們來填補(bǔ)大數(shù)據(jù)帶來的真實(shí)要件殘缺。

2.利用大數(shù)據(jù)開創(chuàng)新的組織模式——無組織的組織?！稛o組織的組織傳播》是克萊·舍基的經(jīng)典作品，無組織的組織就是人們充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，擺脫了交易成本對組織形成的限制，擺脫了職業(yè)、年齡、性別等組織劃分標(biāo)準(zhǔn)，只因?yàn)槟硞€或某些“共同點(diǎn)”就可以聯(lián)結(jié)成一個沒有組織規(guī)范但卻擁有組織行動力的組織。大數(shù)據(jù)新聞既然可以分析用戶行為趨向，就可以成為“人人”之間聯(lián)結(jié)的工具。大數(shù)據(jù)新聞精準(zhǔn)的分發(fā)為組織形成提供了“共同點(diǎn)”，人們對新聞內(nèi)容的反饋過程也是和他人的交流過程，在交流中通過自己創(chuàng)造性的行為參與群體行動，由此產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)可以供給大數(shù)據(jù)新聞機(jī)構(gòu)再分析。這樣既克服了大數(shù)據(jù)新聞剝奪受眾參與公眾生活的問題，也為大數(shù)據(jù)新聞的長期發(fā)展提供了穩(wěn)定的、動態(tài)的數(shù)據(jù)支持。

新聞數(shù)據(jù)化的趨勢不可逆，其中包含的技術(shù)與社會、技術(shù)與人的矛盾在不斷地給人們提出新的問題，有“溫度”的新聞是有“溫度”的人基于對事實(shí)的親身感知創(chuàng)造的。依靠自己發(fā)現(xiàn)問題，并通過合理利用新型媒介工具來解決問題是新聞業(yè)也是融媒體環(huán)境下各個行業(yè)的使命。

【參考文獻(xiàn)】

[1]克萊·舍基.人人時代：無組織的組織力量[M].胡泳，沈滿琳譯.杭州：浙江人民出版社，2007;[2]沃爾特·李普曼.幻影公眾[M].林牧茵譯.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2013;[3]羅陽旋.新聞業(yè)“大數(shù)據(jù)熱”下的冷思考[J].視聽，2018（10）：160-161;[4]Tricia Wang.大數(shù)據(jù)離不開“厚數(shù)據(jù)”[DB/OL].36氪，2015-05-31/2019-04-03;[5]赫伯特·馬爾庫塞.單向度的人：發(fā)達(dá)工業(yè)社會意識形態(tài)研究[M].劉繼譯.上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2008.