新媒體環(huán)境下社會(huì)心理在輿論反轉(zhuǎn)中的作用

趙婭君

摘 ?要 ?結(jié)合蘭克福學(xué)派的社會(huì)心理理論，分析新媒體環(huán)境下的輿論反轉(zhuǎn)，結(jié)合瑞典警察粗暴對(duì)待中國(guó)游客事件，得出社會(huì)心理在一次輿論過(guò)程中有以下作用：首先，社會(huì)心理起到了輿論反轉(zhuǎn)的奠基作用。由于社會(huì)心理的暗示與虛假投射等特點(diǎn)，第一次產(chǎn)生的輿論往往就偏離了真相，是情緒的集合，為之后的輿論反轉(zhuǎn)起到了奠基作用。其次，社會(huì)心理加劇了輿論轉(zhuǎn)向的速度。法蘭克福學(xué)派反思資本主義對(duì)個(gè)人的入侵和媒介技術(shù)導(dǎo)致的“單向度的人”。基于此種擔(dān)憂，提出了做理性公眾，促進(jìn)理性公眾輿論的希冀。

關(guān)鍵詞 ?輿論反轉(zhuǎn);法蘭克福學(xué)派社會(huì)心理理論;新媒體

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）16-0039-02

社會(huì)有機(jī)體的思想，即社會(huì)是一個(gè)整體，是最早的傳播學(xué)概念之一①。社會(huì)學(xué)家西皮奧·西蓋勒1891年出版的論著《群體犯罪》從個(gè)體心理學(xué)衍生出“集體心理學(xué)”，他提出了“暗示的力量”來(lái)解釋為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。勒龐也在他的《烏合之眾》里分析了群眾行為。弗洛伊德則不認(rèn)同“暗示的專制”認(rèn)為是個(gè)體讓自己受到他人暗示的影響，主動(dòng)放棄了他的獨(dú)特性（singularity），因?yàn)樗械接斜匾退巳谇⑾嗵?。那么暗示是一種怎樣的社會(huì)心理？與此類似的社會(huì)心理到底對(duì)社會(huì)以及社會(huì)輿論有什么影響呢？本文將展開(kāi)論述。

1 ?理論視角

1.1 ?社會(huì)心理的定義

所謂社會(huì)心理（Social psyche）是“人們?cè)谔囟ㄉ鐣?huì)條件下對(duì)社會(huì)事件所做的一種互有影響、互有制約的心理反應(yīng)”②。艾略特·阿倫森則認(rèn)為“社會(huì)心理學(xué)是研究人們對(duì)別人的信念和行為所產(chǎn)生的影響”③，也有說(shuō)法從社會(huì)行為的角度出發(fā)，認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)“是社會(huì)行為的系統(tǒng)研究，它涉及我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)其他人，如何對(duì)別人做出反應(yīng)和別人如何對(duì)我們做出反應(yīng)”④。也有日本學(xué)者認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)研究是對(duì)現(xiàn)象的考察，“社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于各種各樣的社會(huì)心理現(xiàn)象，用一定的客觀的共同方法去探討，完全實(shí)證地歸納出在這類現(xiàn)象中存在的普遍性、規(guī)律性、法則性和一般性的科學(xué)”⑤。

1.2 ?法蘭克福學(xué)派的社會(huì)心理理論

上述內(nèi)容都表明，社會(huì)心理學(xué)注重研究個(gè)人心理、社會(huì)心理以及二者的關(guān)系。法蘭克福學(xué)派的社會(huì)心理理論在注重了以上三點(diǎn)的同時(shí)，還蘊(yùn)涵了心理學(xué)的無(wú)意識(shí)理論、本能理論和需求層次理論;社會(huì)學(xué)的社會(huì)互動(dòng)理論和符號(hào)互動(dòng)理論;社會(huì)心理學(xué)的精神分析理論社會(huì)心理控制理論。它采用對(duì)資本主義的批判視角對(duì)戰(zhàn)時(shí)與戰(zhàn)后社會(huì)中人的本體地位與人的困境進(jìn)行思考。他們發(fā)現(xiàn)資本主義的發(fā)展解除了人的各種束縛，使人變得更加自由的同時(shí)，也使得人感到更加孤獨(dú)、不安與無(wú)意義。當(dāng)代資本主義社會(huì)，大多人沒(méi)有真正的自我同一感，因?yàn)樽晕乙庾R(shí)成為了順從意識(shí)。

2 ?社會(huì)心理與輿論反轉(zhuǎn)

2.1 ?新媒體環(huán)境中的輿論反轉(zhuǎn)

張相濤在《基于傳播學(xué)角度看輿論反轉(zhuǎn)的構(gòu)成因素》一文中，將“輿論反轉(zhuǎn)”分為三個(gè)階段，“第一階段也是基礎(chǔ)階段：忽略客觀事實(shí)、丟失中立立場(chǎng)、片面報(bào)道;第二階段也是外在動(dòng)力：消極回應(yīng)、淡化事實(shí)、未能及時(shí)公布事實(shí)真相;事件的及時(shí)還原、媒介的迅速跟進(jìn)是輿論反轉(zhuǎn)的最終結(jié)果也是第三階段”。在新媒體環(huán)境下，輿論反轉(zhuǎn)事件層出不窮，如2015年成都女司機(jī)被爆打事件、2014年湘潭產(chǎn)婦羊水栓塞事件、廈大校長(zhǎng)被炮轟“食堂耍特權(quán)”事件等。輿論發(fā)酵一般產(chǎn)生于事件爆料之后，而輿論反轉(zhuǎn)往往產(chǎn)生于真相披露之后。由于新媒體的匿名性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，人人都可以爆料，往往導(dǎo)致事實(shí)爆料與真相有所偏差。

2.2 ?結(jié)合“瑞典警察粗暴對(duì)待中國(guó)游客”事件

分析

2018年9月，中國(guó)游客遭瑞典警方粗暴對(duì)待，一家三口被扔墳場(chǎng)的事件在網(wǎng)上火了起來(lái)。

事件回顧：

階段一：當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月2日凌晨1點(diǎn)左右，入住。來(lái)自中國(guó)的游客曾先生，帶著父母一家三口，來(lái)到首都斯德哥爾摩，準(zhǔn)備入住提前預(yù)定的酒店卻發(fā)現(xiàn)早到了一天。階段二：當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月2日凌晨1點(diǎn)到2點(diǎn)左右，酒店大堂休息。根據(jù)曾先生自己的描述，酒店前臺(tái)在此刻的態(tài)度，還是比較友好的：“允許暫時(shí)坐在大堂，員工還主動(dòng)調(diào)低了大堂的背景音樂(lè)音量”。階段三：當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月2日凌晨1點(diǎn)到2點(diǎn)之間，曾先生帶回一中國(guó)女留學(xué)生，產(chǎn)生初步

沖突。

事件引發(fā)的輿論即輿論反轉(zhuǎn)：

根據(jù)微博上的相關(guān)的報(bào)道，由此引發(fā)的兩次輿論反轉(zhuǎn)了三次。這里面社會(huì)心理起著什么樣的作用呢？在第一次輿論發(fā)酵的時(shí)候，正如霍克海默和阿多諾通過(guò)精神分析理論細(xì)致分析了反猶主義的發(fā)生機(jī)制提出的“虛假投射”，民粹主義和民族主義使得輿論極化。這個(gè)階段的輿論不顧事實(shí)，情緒為上。在第二次輿論反轉(zhuǎn)，如法蘭克福學(xué)派的弗洛姆提到的“心理逃避”，只要出現(xiàn)一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的不同意見(jiàn)，輿論便迅速轉(zhuǎn)向。法蘭克福學(xué)派認(rèn)為群眾身上有一種特殊的“性格盔甲”，也就是“威權(quán)主義性格”，外在的威權(quán)主義內(nèi)在使得人們從內(nèi)心服從。

3 ?結(jié)論

根據(jù)法蘭克福學(xué)派社會(huì)心理理論，結(jié)合新媒體平臺(tái)上事實(shí)爆料到真相披露過(guò)程的特點(diǎn)，分析瑞典游客事件，可以得出社會(huì)心理在輿論過(guò)程中起到了奠基作用。在一個(gè)完整的輿論過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)多次輿論反轉(zhuǎn)。首先，社會(huì)心理起到了輿論反轉(zhuǎn)的奠基作用。為什么說(shuō)社會(huì)心理起到了奠基作用？因?yàn)樯鐣?huì)心理的暗示與虛假投射等特點(diǎn)，第一次產(chǎn)生的輿論往往就偏離了真相，是情緒的集合，為之后的輿論反轉(zhuǎn)起到了奠基作用。其次，社會(huì)心理加劇了輿論轉(zhuǎn)向的速度。在跟進(jìn)報(bào)道中，一旦某媒體或者某意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)出來(lái)不同的聲音，根據(jù)社會(huì)心理中的威權(quán)主義服從的理論，人們的內(nèi)心立刻會(huì)因?yàn)樘颖茏杂?，放棄自我思考，立刻服從這個(gè)不同的聲音，從而加速了輿論反轉(zhuǎn)的速度。

4 ?引發(fā)的思考：公眾的理性和公眾輿論的

理性

法蘭克福學(xué)派思想家們對(duì)當(dāng)代工業(yè)社會(huì)的分析和批判始終圍繞著社會(huì)與人性的對(duì)立和沖突。法國(guó)學(xué)者Virilio認(rèn)為傳播技術(shù)的發(fā)展使人們失去了存續(xù)感（sense of duration），人們彼此之間不再通過(guò)身體的移動(dòng)參與社會(huì)生活，而是通過(guò)手指在屏幕上的滑動(dòng)（Virilio，1990）。技術(shù)成為新的統(tǒng)治形式，技術(shù)理性把語(yǔ)言和思想簡(jiǎn)化為單向度，物品被等同于功能，本體等同于現(xiàn)象，本質(zhì)被等同于存

在⑥。?？滤枋龅摹皥A形監(jiān)獄”被傳播學(xué)者用來(lái)研究媒介的控制。一些媒介在控制中起到了“組織機(jī)器”的作用，通過(guò)組織空間、控制時(shí)間，持續(xù)監(jiān)視個(gè)體，以確保某種行為方式的絕對(duì)在生產(chǎn)（Etienne Allemand，1980），例如使用微博的人并沒(méi)有受到直接的監(jiān)視，管制也不僅僅再通過(guò)規(guī)訓(xùn)，而是通過(guò)制造對(duì)微博的迷戀。法蘭克福學(xué)派看到了過(guò)度的傳播以及其導(dǎo)致的社會(huì)心理意義上的意義的斷裂、現(xiàn)實(shí)感的遺失和幻想的盛行?！皞€(gè)體越依賴網(wǎng)絡(luò)就越得不到情感的充實(shí)，從而也就越想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)接觸歡樂(lè)場(chǎng)，去尋求滿足，最終只會(huì)陷入更大的空虛”⑦。

在資本的控制下，我們不由自主地成為了沒(méi)有自己的思考的“單向度的人”。為什么大家如此容易跟著輿論走？為什么如今輿論常常轉(zhuǎn)向？因?yàn)槲覀児鼟对谏鐣?huì)心理中，喪失了自己的判斷。產(chǎn)生情緒之前，要有清楚真相的意識(shí)。公眾的理性不等同于公眾輿論的理性，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都在做的事，看起來(lái)總是安全的。但是我們要樂(lè)觀，足夠數(shù)量的理性的公眾，有可能帶來(lái)理性的公眾輿論。

注釋

①阿芒·馬特拉，米歇爾·馬特拉，傳播學(xué)簡(jiǎn)史，孫五三譯，北京：中國(guó)人民出版社，2008：17。

②沙蓮香，社會(huì)心理學(xué)，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1992：17。

③[美]艾略特·阿倫森，社會(huì)心理學(xué)入門，鄭日昌，張珠江譯，北京：群眾出版社，1995：13。

④[美]J.L.弗里德曼，D·O·西爾斯，J·M·卡爾史密斯，社會(huì)心理學(xué)，高地，高佳等譯，哈爾濱：黑龍江人民出版社，1997：5。

⑤[日]古煙和孝著，人際關(guān)系的社會(huì)心理學(xué)，南開(kāi)大學(xué)社會(huì)學(xué)系譯，天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，1986：2。

⑥馬爾庫(kù)塞，1964，單向度的人。

⑦范和生，李三輝，新媒體時(shí)代的社會(huì)心理重構(gòu)，2014，第4期，183-185。

參考文獻(xiàn)

[1]杜麗燕，尚新建.弗洛姆論逃避自由：心理學(xué)視角[J].求是學(xué)刊.2012（1）：37-41.

[2]張相濤.基于傳播學(xué)的角度看輿論反轉(zhuǎn)的構(gòu)成因素[J].傳媒與版權(quán)，2015（7）：16-17.