• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于網(wǎng)絡(luò)用戶評(píng)論的經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度指標(biāo)體系構(gòu)建研究

    2019-10-18 02:57鄒緯耿秀麗
    軟件導(dǎo)刊 2019年9期
    關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度內(nèi)容分析

    鄒緯 耿秀麗

    摘 要:為構(gòu)建經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度指標(biāo)體系,以上海市經(jīng)濟(jì)型酒店為例,從攜程網(wǎng)選取60家評(píng)論數(shù)量超過800條的經(jīng)濟(jì)型酒店,利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件提取約36 500條2018-2019年間用戶評(píng)論作為研究樣本,運(yùn)用ROST CM6.0、BIBEXCEL等軟件,對(duì)樣本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析以及語義網(wǎng)絡(luò)分析,結(jié)合扎根理論,構(gòu)建上海市經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度指標(biāo)體系。根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)樣本的分析,歸納出5個(gè)一級(jí)指標(biāo)和12個(gè)二級(jí)指標(biāo)?;趯?shí)際網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)構(gòu)建的經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度指標(biāo)體系能更客觀地反映酒店在用戶心目中的真實(shí)形象,使企業(yè)能夠更好地把握市場動(dòng)態(tài),從而針對(duì)性地改進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略。

    關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)型酒店;數(shù)據(jù)挖掘;內(nèi)容分析;顧客滿意度;指標(biāo)體系

    DOI:10. 11907/rjdk. 191939 開放科學(xué)(資源服務(wù))標(biāo)識(shí)碼(OSID):

    中圖分類號(hào):TP302文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-7800(2019)009-0062-03

    Research on the Construction of Customer Satisfaction Index System of

    Economical Hotels: User Comments Based on Ctrip

    ZOU Wei, GENG Xiu-li

    (Business School, University of Shanghai for Science of Technology, Shanghai 200093, China)

    Abstract:In order to objectively obtain the customer satisfaction index system of economic hotels, based on the mining of network review data, the customer satisfaction index of economic hotels is extracted and analyzed. 60 economic hotels in Shanghai with more than 800 reviews were selected from Ctrip Network, and about 36 500 reviews from 2018-2019 were extracted by the web carwler software. Through the use of ROST CM6.0,BIBEXCEL and other softwares, the sample is analyzed by network content analysis, high-frequency words analysis, Co-word Analysis and semantic network analysis. The basis of customer satisfaction of Shanghai economy hotel is obtained based on the perspective of grounded theory. Based on the analysis of data samples, 5 first-level indicators and 12 second-level indicators are concluded. The economic hotel customer satisfaction index system based on the actual network comment data can more objectively reflect the real image of the hotel in the users' mind, improve the enterprise's ability to adapt to the market.

    Key Words: economy hotel; data mining; content analysis; customer satisfaction; index system

    0 引言

    隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長,國民收入水平的不斷提高,人們的出游活動(dòng)越來越普遍,在線旅游人數(shù)呈指數(shù)型增長,在線酒店預(yù)訂市場也急劇擴(kuò)張。經(jīng)濟(jì)型酒店由于具有較高性價(jià)比,成為人們出行住宿的首選對(duì)象。根據(jù)服務(wù)利潤鏈理論,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體滿意度會(huì)影響顧客忠誠度,而顧客忠誠度也會(huì)影響顧客為企業(yè)帶來的最終價(jià)值[1]。目前經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)競爭十分激烈,想要在其中脫穎而出,企業(yè)需要了解自身經(jīng)營水平,分析與競爭對(duì)手之間的差距,并發(fā)掘客戶潛在需求。通過構(gòu)建客觀、科學(xué)的顧客滿意度指標(biāo)體系,企業(yè)可根據(jù)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果調(diào)整自身經(jīng)營戰(zhàn)略或經(jīng)營方向,以增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力與盈利能力。

    顧客滿意度作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分,如何提升顧客滿意度一直是現(xiàn)代企業(yè)競爭中衡量企業(yè)績效水平的重要指標(biāo)。最早對(duì)顧客滿意度的研究可追溯到1965年,美國學(xué)者Cardozo[2]首次在營銷學(xué)中提出顧客滿意的概念,隨后相關(guān)研究得到了眾多學(xué)者與企業(yè)經(jīng)營者關(guān)注。如羅振鵬等[3]研究發(fā)現(xiàn)酒店前廳的服務(wù)質(zhì)量是影響顧客滿意度的重要因素;沈涵[4]基于美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型[5]構(gòu)建經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度測評(píng)模型,并以上海市經(jīng)濟(jì)型酒店為例,驗(yàn)證了模型的實(shí)用性。

    大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展深刻影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與治理模式[6],近年來,國內(nèi)外一些學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘方法應(yīng)用于質(zhì)量監(jiān)控、政府決策等領(lǐng)域[6-9]。如蔡喜青[10]提出,企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等獲得競爭情報(bào),從而為企業(yè)決策提供許多有價(jià)值的信息;曾小平[11]通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的挖掘,建立客戶滿意度非線性因素分析模型,對(duì)客戶滿意度進(jìn)行定量分析;李玲[12]提出從大量數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息對(duì)于提高企業(yè)盈利水平與客戶滿意度是至關(guān)重要的。我國對(duì)于酒店行業(yè)顧客滿意度的研究多采用傳統(tǒng)問卷調(diào)查法,該方法需要消耗大量時(shí)間與精力,而收集到的數(shù)據(jù)量較小,且由于問卷設(shè)計(jì)者無法將消費(fèi)者關(guān)注的問題全面體現(xiàn)在問卷中,導(dǎo)致問卷調(diào)查質(zhì)量無法得到保證。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可為該領(lǐng)域研究提供大量更加真實(shí)、有效的文本數(shù)據(jù)。目前用于數(shù)據(jù)挖掘的軟件層出不窮,如武漢大學(xué)信息管理學(xué)院沈陽教授開發(fā)的社會(huì)計(jì)算平臺(tái)ROST-CM,其對(duì)數(shù)據(jù)的分析更加真實(shí)、客觀,且該軟件提供的內(nèi)容分析與語義分析方法在各類研究中都已得到了應(yīng)用。然而,目前關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在酒店行業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系構(gòu)建方面的研究仍然較少。

    本文以上海市經(jīng)濟(jì)型酒店(二星及以下)為例,基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真實(shí)原創(chuàng)的消費(fèi)者評(píng)論,從客戶角度出發(fā)構(gòu)建指標(biāo)體系,能客觀反映各類酒店在客戶心中的真實(shí)形象,明確客戶群體對(duì)產(chǎn)品的需求,從而使企業(yè)更好地掌握市場動(dòng)態(tài)。

    1 網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)研究方法

    1.1 研究方法

    本文利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件從攜程網(wǎng)提取網(wǎng)絡(luò)用戶評(píng)論,以社會(huì)計(jì)算平臺(tái)ROST-CM與文獻(xiàn)分析軟件BIBEXCEL為主要分析工具,對(duì)數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行處理。本文采用的數(shù)據(jù)分析方法包括:

    (1)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法。其是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容分析法,是一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)與定量描述的研究方法[13]。其實(shí)質(zhì)是對(duì)傳播內(nèi)容包含的信息量及其變化進(jìn)行分析,通過提取關(guān)鍵詞、句挖掘隱含內(nèi)容,以及由表面的有意義的詞句推斷出準(zhǔn)確意義的過程[14]。該方法在旅游研究領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用,但在針對(duì)酒店顧客滿意度的相關(guān)研究中應(yīng)用還不普遍。分析素材以網(wǎng)站信息、微博信息、在線酒店評(píng)論、官方網(wǎng)站信息為主要來源。

    (2)扎根理論。其是一種定性研究方法,包括開放性譯碼、選擇性編碼、理論性編碼3個(gè)階段。在定性研究中,扎根理論被認(rèn)為是一種較為科學(xué)的方法,其將實(shí)證研究與理論構(gòu)建緊密聯(lián)系起來,提供了一整套從原始資料中歸納、構(gòu)建理論的方法與步驟,使研究人員可以通過系統(tǒng)分析方法對(duì)實(shí)證資料進(jìn)行分析與歸納,從而建構(gòu)理論指標(biāo)[15]。

    1.2 研究思路

    本文選用八爪魚等網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件,以攜程網(wǎng)60家評(píng)論數(shù)量超過800條的上海市經(jīng)濟(jì)型酒店為分析對(duì)象,包括漢庭、如家、錦江之星等,提取2018-2019年互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。

    采用文本分析軟件ROST-CM進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,對(duì)樣本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析以及語義網(wǎng)絡(luò)分析,將大量、復(fù)雜的文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精簡、有規(guī)律可循的數(shù)據(jù);分析文本中的詞頻,合并同義詞,剔除無實(shí)際意義的高頻詞,通過數(shù)據(jù)分析得出高頻詞共現(xiàn)矩陣和語義網(wǎng)絡(luò)圖,根據(jù)語義網(wǎng)絡(luò)圖歸納得出顧客滿意度指標(biāo)類目。

    基于扎根理論思想對(duì)樣本不斷進(jìn)行整理比較,通過發(fā)現(xiàn)聯(lián)系、建立分類,對(duì)原始材料進(jìn)行概念化、范疇化與理論抽象化處理,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析,整理得出上海市經(jīng)濟(jì)型酒店的顧客滿意度依據(jù),歸納出顧客滿意度一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo),構(gòu)建經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度指標(biāo)體系。

    2 數(shù)據(jù)分析及模型構(gòu)建

    2.1 數(shù)據(jù)分析

    步驟1:高頻詞分析。本文從攜程網(wǎng)提取36 466條2018-2019年間用戶評(píng)論作為研究樣本,使用ROST-CM軟件對(duì)復(fù)雜的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行概念化處理與分詞處理,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì),提取出135個(gè)高頻詞。剔除其中無實(shí)際意義或無明顯指向的詞語,如“這次”、“然后”等,最終篩選出74個(gè)高頻詞。表1列舉了排名前30位的高頻詞。

    步驟4:選擇性編碼。結(jié)合高頻詞共現(xiàn)矩陣和語義網(wǎng)絡(luò)圖分析結(jié)果,對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與分類,總結(jié)整理得出12個(gè)二級(jí)指標(biāo),分別為:客房環(huán)境、區(qū)位環(huán)境、設(shè)施齊全、干凈整潔、客房舒適、提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、附加服務(wù)、性價(jià)比、感知價(jià)值、預(yù)訂、優(yōu)惠促銷。根據(jù)高頻詞共現(xiàn)矩陣和語義網(wǎng)絡(luò)圖,結(jié)合用戶評(píng)論數(shù)據(jù),將同類屬性的詞語按照邏輯關(guān)系與相互關(guān)系進(jìn)行總結(jié)歸類,并不斷進(jìn)行范疇化嘗試,將每個(gè)高頻詞一次性歸入各個(gè)范疇。

    步驟5:理論性編碼。經(jīng)過以上分析得到反映經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度的主要指標(biāo),將12個(gè)二級(jí)指標(biāo)再次進(jìn)行抽象化歸類,整理得到5個(gè)一級(jí)指標(biāo),分別為:環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格、品牌形象,見表3。

    2.2 指標(biāo)體系構(gòu)建

    將5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)系,構(gòu)建經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度指標(biāo)體系,見表4。

    作為提供有限服務(wù)的住宿設(shè)施,經(jīng)濟(jì)型酒店提供的產(chǎn)品、設(shè)施和服務(wù)會(huì)很大程度上影響顧客滿意程度;由于經(jīng)濟(jì)型酒店面向的用戶類型特點(diǎn),酒店地理環(huán)境也是顧客關(guān)注的一個(gè)重要因素;因主要用戶對(duì)價(jià)格敏感度較高,酒店性價(jià)比和顧客感知價(jià)值也影響著顧客滿意程度;同時(shí),由于市場上經(jīng)濟(jì)型酒店的普及,人們對(duì)已形成的品牌也有主觀的選擇和關(guān)注。本文構(gòu)建的指標(biāo)體系能夠比較清晰地反映顧客對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的需求。

    3 結(jié)語

    本文以上海市經(jīng)濟(jì)型酒店(二星及以下)為例,研究基于網(wǎng)絡(luò)用戶評(píng)論的顧客滿意度指標(biāo)體系構(gòu)建?;诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真實(shí)原創(chuàng)的消費(fèi)者評(píng)論,使用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析方法,結(jié)合扎根理論思想,從客戶角度出發(fā)構(gòu)建客觀指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系具有較強(qiáng)的普適性,宏觀上可應(yīng)用于對(duì)各區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店顧客關(guān)注因素與酒店服務(wù)質(zhì)量的分析,以及對(duì)同類型酒店顧客滿意度的研究;微觀上可應(yīng)用于單個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店的質(zhì)量檢測等方面,為企業(yè)發(fā)展提供方向性指導(dǎo)。

    參考文獻(xiàn):

    [1] 沈涵,郭旸. 經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度指標(biāo)體系研究[J]. 消費(fèi)經(jīng)濟(jì),2010,26(4):30-33.

    [2] CARDOZO R N. An experimental study of customer effort, expectation and satisfaction[J]. Journal of Marketing Research, 1965,8(2): 34-45.

    [3] 羅振鵬,劉聰. 酒店前廳服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度分析——以北京諾富特和平賓館為例[J]. 旅游學(xué)刊,2007(3):58-63.

    [4] 沈涵. 基于ACSI的經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度測評(píng)模型[J]. 旅游學(xué)刊,2011,26(1):58-62.

    [5] CLAES F,MICHAEL D J,EUGENE W A,et al. The American customer satisfaction index: nature, purpose and findings[J]. Journal of Marketing,1996,60(4):7-19.

    [6] 孟天廣,趙娟. 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化社會(huì)治理:理論建構(gòu)與治理體系[J]. 電子政務(wù),2018(8):2-11.

    [7] 任明侖,宋月麗. 大數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的過程質(zhì)量控制與改進(jìn)新視角[J/OL]. 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng):1-16[2019-08-07]. http://kns.cnki.net/kcms/detail/11.5946.TP.20181026.1541.004.html.

    [8] 何林生. 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)政府科學(xué)決策:現(xiàn)狀與前景[J]. 福建行政學(xué)院學(xué)報(bào),2019(1):82-89.

    [9] 王劍,馬健. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)評(píng)價(jià)模型研究[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報(bào),2019(2):30-35.

    [10] 蔡喜青,郭得力,王鐵山. 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)獲取財(cái)務(wù)競爭情報(bào)中的應(yīng)用[J]. 技術(shù)與創(chuàng)新管理,2011,32(5):561-564.

    [11] 曾小平. 面向CRM的客戶滿意度理論研究[D]. 武漢:華中科技大學(xué),2004.

    [12] 李玲,趙宏霞,楊皎平. 用數(shù)據(jù)挖掘提高客戶滿意度[J]. 技術(shù)經(jīng)濟(jì),2004(10):41-43.

    [13] DAVID B T. Content analysis in communications research[J]. American Political Science Association,1952,46(3):869.

    [14] 惠恭健,李明. 內(nèi)容分析法在互聯(lián)網(wǎng)研究中的應(yīng)用初探——以與傳統(tǒng)媒體內(nèi)容分析法應(yīng)用的比較為視角[J]. 圖書館學(xué)研究,2011(3):5-7,12.

    [15] STRAUSS A L. Qualitative analysis for social scientists[M]. New York: Cambridge University Press,1987.

    (責(zé)任編輯:黃 ?。?/p>

    猜你喜歡
    經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度內(nèi)容分析
    基于價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)型酒店戰(zhàn)略成本管理研究
    2016年《中國日?qǐng)?bào)》“兩會(huì)”數(shù)據(jù)新聞報(bào)道研究
    国产色视频综合| 久久精品亚洲熟妇少妇任你| 99久久综合免费| 欧美少妇被猛烈插入视频| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄| 亚洲黑人精品在线| 国产亚洲欧美在线一区二区| 考比视频在线观看| 无遮挡黄片免费观看| 免费看av在线观看网站| 久久99热这里只频精品6学生| 精品久久久久久电影网| videosex国产| 国产不卡av网站在线观看| 嫩草影视91久久| 日韩一区二区三区影片| 日本av手机在线免费观看| 精品一区二区三区四区五区乱码 | 久久性视频一级片| 99精国产麻豆久久婷婷| 一区二区日韩欧美中文字幕| 久久久久久久国产电影| 九色亚洲精品在线播放| 久久精品久久精品一区二区三区| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看 | 免费看十八禁软件| 成在线人永久免费视频| 人妻一区二区av| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 久久久久久人人人人人| 欧美日韩av久久| 男男h啪啪无遮挡| 我的亚洲天堂| 一级片'在线观看视频| 久久这里只有精品19| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 尾随美女入室| 欧美精品啪啪一区二区三区 | 成在线人永久免费视频| 亚洲久久久国产精品| 搡老岳熟女国产| 乱人伦中国视频| 国产精品久久久久久精品古装| 丝袜脚勾引网站| 9191精品国产免费久久| 一区二区三区四区激情视频| 在线观看国产h片| 一级片'在线观看视频| 国产成人欧美在线观看 | 亚洲五月婷婷丁香| 精品一区二区三卡| 日韩 亚洲 欧美在线| 中国国产av一级| 亚洲精品乱久久久久久| 别揉我奶头~嗯~啊~动态视频 | 国产免费现黄频在线看| h视频一区二区三区| 精品人妻一区二区三区麻豆| 激情视频va一区二区三区| 老司机影院成人| 免费一级毛片在线播放高清视频 | 成人国语在线视频| 国产精品国产三级专区第一集| 日韩一本色道免费dvd| 男女下面插进去视频免费观看| 欧美日韩成人在线一区二区| 国产麻豆69| 久久久精品94久久精品| 真人做人爱边吃奶动态| 亚洲精品第二区| 91成人精品电影| 赤兔流量卡办理| 国产精品av久久久久免费| 国产色视频综合| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 久久综合国产亚洲精品| 校园人妻丝袜中文字幕| 亚洲 欧美一区二区三区| 亚洲av片天天在线观看| 超碰成人久久| 又紧又爽又黄一区二区| 成年av动漫网址| 欧美av亚洲av综合av国产av| 午夜福利一区二区在线看| 18禁国产床啪视频网站| 久久av网站| 午夜影院在线不卡| av在线app专区| 中文字幕制服av| 女人被躁到高潮嗷嗷叫费观| 亚洲av在线观看美女高潮| 国产成人系列免费观看| 午夜免费观看性视频| 熟女av电影| 精品少妇黑人巨大在线播放| 久久女婷五月综合色啪小说| 色94色欧美一区二区| 免费高清在线观看日韩| 久久中文字幕一级| 久久99一区二区三区| 日本a在线网址| 精品免费久久久久久久清纯 | 亚洲一区二区三区欧美精品| 欧美在线一区亚洲| 免费看十八禁软件| 国产精品成人在线| 美女主播在线视频| 国产国语露脸激情在线看| 婷婷色综合大香蕉| 日韩制服骚丝袜av| 亚洲成国产人片在线观看| 桃花免费在线播放| 色综合欧美亚洲国产小说| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 亚洲国产中文字幕在线视频| av一本久久久久| 午夜久久久在线观看| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图| 一级毛片电影观看| 午夜免费鲁丝| 最近手机中文字幕大全| 美国免费a级毛片| 久久精品亚洲熟妇少妇任你| 成人免费观看视频高清| 午夜福利,免费看| 91精品三级在线观看| 国产欧美亚洲国产| 99国产精品免费福利视频| 日本黄色日本黄色录像| 五月开心婷婷网| 久久女婷五月综合色啪小说| 国产熟女欧美一区二区| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 丁香六月欧美| 热re99久久国产66热| 午夜日韩欧美国产| 国产免费一区二区三区四区乱码| netflix在线观看网站| 无限看片的www在线观看| 无限看片的www在线观看| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 亚洲午夜精品一区,二区,三区| 老司机深夜福利视频在线观看 | 高清不卡的av网站| 亚洲精品av麻豆狂野| 精品卡一卡二卡四卡免费| 一级毛片我不卡| 老司机深夜福利视频在线观看 | 亚洲成人手机| 一本综合久久免费| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 欧美精品啪啪一区二区三区 | 久久久久视频综合| 亚洲免费av在线视频| 中文字幕色久视频| 免费久久久久久久精品成人欧美视频| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| √禁漫天堂资源中文www| 欧美国产精品一级二级三级| 搡老乐熟女国产| 亚洲精品久久午夜乱码| 大片免费播放器 马上看| 一区二区三区四区激情视频| 9191精品国产免费久久| 女性被躁到高潮视频| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 男人爽女人下面视频在线观看| 99国产精品一区二区三区| av不卡在线播放| 男人爽女人下面视频在线观看| 亚洲欧美精品综合一区二区三区| 黄色视频在线播放观看不卡| 日韩一区二区三区影片| 美女视频免费永久观看网站| 天天影视国产精品| 精品国产一区二区三区久久久樱花| 69精品国产乱码久久久| 伦理电影免费视频| 国产精品99久久99久久久不卡| 国产精品久久久av美女十八| 免费观看人在逋| 免费在线观看黄色视频的| 午夜av观看不卡| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 69精品国产乱码久久久| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 一边亲一边摸免费视频| 久久热在线av| 99久久99久久久精品蜜桃| 女性被躁到高潮视频| 国产亚洲av高清不卡| 久久精品久久久久久久性| 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 狂野欧美激情性bbbbbb| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 男女之事视频高清在线观看 | 亚洲欧洲国产日韩| 国产人伦9x9x在线观看| 97人妻天天添夜夜摸| 精品高清国产在线一区| 人妻人人澡人人爽人人| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 少妇 在线观看| 久久久久久免费高清国产稀缺| 午夜精品国产一区二区电影| 亚洲伊人色综图| 免费黄频网站在线观看国产| 免费少妇av软件| 免费看不卡的av| 欧美黑人欧美精品刺激| 女人久久www免费人成看片| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 纵有疾风起免费观看全集完整版| 男的添女的下面高潮视频| 国产成人影院久久av| 欧美人与性动交α欧美精品济南到| 老司机午夜十八禁免费视频| 精品久久蜜臀av无| 久久午夜综合久久蜜桃| 午夜福利视频精品| 老司机深夜福利视频在线观看 | 91精品伊人久久大香线蕉| 人妻人人澡人人爽人人| 精品福利观看| 狂野欧美激情性bbbbbb| 中文字幕亚洲精品专区| 新久久久久国产一级毛片| 人妻 亚洲 视频| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 最近中文字幕2019免费版| 成年女人毛片免费观看观看9 | 在线观看免费高清a一片| 国产深夜福利视频在线观看| 少妇裸体淫交视频免费看高清 | 国产视频首页在线观看| 老司机深夜福利视频在线观看 | 91成人精品电影| 国产一区二区激情短视频 | 在线观看免费日韩欧美大片| 成人国语在线视频| 啦啦啦视频在线资源免费观看| a 毛片基地| 嫩草影视91久久| 深夜精品福利| 一级片免费观看大全| 久久久久久亚洲精品国产蜜桃av| av一本久久久久| 高清欧美精品videossex| 纯流量卡能插随身wifi吗| 午夜免费男女啪啪视频观看| 日本a在线网址| 中文字幕人妻熟女乱码| av在线播放精品| 韩国高清视频一区二区三区| 精品人妻1区二区| kizo精华| 九草在线视频观看| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 又大又爽又粗| 精品久久久久久电影网| 国产高清videossex| 一本综合久久免费| 免费看av在线观看网站| 国产精品久久久av美女十八| 十八禁网站网址无遮挡| 男女下面插进去视频免费观看| 一区在线观看完整版| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 脱女人内裤的视频| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 三上悠亚av全集在线观看| 日韩电影二区| 色94色欧美一区二区| 欧美亚洲 丝袜 人妻 在线| 国产成人91sexporn| 国产精品一区二区免费欧美 | 久久影院123| 咕卡用的链子| 老汉色∧v一级毛片| 国产淫语在线视频| 国产男女超爽视频在线观看| cao死你这个sao货| 国产国语露脸激情在线看| 欧美精品av麻豆av| 亚洲国产最新在线播放| 亚洲精品成人av观看孕妇| 波多野结衣av一区二区av| 岛国毛片在线播放| 亚洲激情五月婷婷啪啪| 少妇的丰满在线观看| 9热在线视频观看99| 尾随美女入室| 一区二区三区精品91| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| 亚洲精品国产区一区二| 一本一本久久a久久精品综合妖精| 超色免费av| 夜夜骑夜夜射夜夜干| 少妇被粗大的猛进出69影院| 91国产中文字幕| 亚洲成人手机| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 国产精品亚洲av一区麻豆| 超碰97精品在线观看| cao死你这个sao货| 精品少妇内射三级| 日本色播在线视频| 日本欧美国产在线视频| 99re6热这里在线精品视频| 在线av久久热| 每晚都被弄得嗷嗷叫到高潮| 日韩av不卡免费在线播放| 高清不卡的av网站| 久久久精品免费免费高清| 一区二区av电影网| 久久精品久久久久久久性| cao死你这个sao货| 久久精品国产综合久久久| 午夜福利,免费看| 美女扒开内裤让男人捅视频| 少妇粗大呻吟视频| 日韩大码丰满熟妇| 又黄又粗又硬又大视频| 尾随美女入室| 国产亚洲欧美精品永久| 成人国产一区最新在线观看 | 中文字幕av电影在线播放| 精品一品国产午夜福利视频| 老司机午夜十八禁免费视频| 国产一级毛片在线| 亚洲一区二区三区欧美精品| 热re99久久国产66热| 一本一本久久a久久精品综合妖精| 成人国产av品久久久| 女警被强在线播放| 国产亚洲一区二区精品| cao死你这个sao货| 国产成人精品久久二区二区免费| 欧美变态另类bdsm刘玥| 亚洲免费av在线视频| 好男人视频免费观看在线| 亚洲成人免费av在线播放| 免费观看人在逋| 欧美黄色淫秽网站| 99国产精品一区二区三区| 男女床上黄色一级片免费看| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄| 久热爱精品视频在线9| 国产精品av久久久久免费| 中文字幕最新亚洲高清| 午夜免费成人在线视频| 国产黄频视频在线观看| 99国产精品一区二区三区| av有码第一页| 国产高清国产精品国产三级| 男女午夜视频在线观看| 大型av网站在线播放| 久久国产亚洲av麻豆专区| av欧美777| 亚洲熟女精品中文字幕| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| 欧美日本中文国产一区发布| 午夜激情久久久久久久| 欧美 日韩 精品 国产| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o | 国产在线视频一区二区| 国产男人的电影天堂91| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 性色av乱码一区二区三区2| 欧美精品av麻豆av| 欧美av亚洲av综合av国产av| 久久这里只有精品19| 性色av一级| 母亲3免费完整高清在线观看| 91精品国产国语对白视频| 欧美黄色片欧美黄色片| 高清av免费在线| 精品亚洲乱码少妇综合久久| 亚洲天堂av无毛| 午夜91福利影院| 99re6热这里在线精品视频| 亚洲精品国产一区二区精华液| 精品亚洲乱码少妇综合久久| 色精品久久人妻99蜜桃| 无限看片的www在线观看| 黄色视频不卡| 国产精品一区二区在线不卡| 美女中出高潮动态图| 国产成人欧美在线观看 | 天天添夜夜摸| 一区二区三区四区激情视频| 少妇被粗大的猛进出69影院| 欧美黄色淫秽网站| 国产成人欧美| 亚洲七黄色美女视频| 国产日韩一区二区三区精品不卡| 97在线人人人人妻| 操出白浆在线播放| 97精品久久久久久久久久精品| 人体艺术视频欧美日本| 免费在线观看日本一区| 热99久久久久精品小说推荐| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 午夜免费成人在线视频| 国产熟女午夜一区二区三区| 秋霞在线观看毛片| 亚洲七黄色美女视频| 亚洲av片天天在线观看| 国产一区二区三区综合在线观看| 久久热在线av| 热99久久久久精品小说推荐| 国产精品三级大全| 国产日韩欧美在线精品| 极品人妻少妇av视频| 国产高清视频在线播放一区 | 肉色欧美久久久久久久蜜桃| 久久人人爽av亚洲精品天堂| 无遮挡黄片免费观看| 国产精品成人在线| 在现免费观看毛片| 岛国毛片在线播放| 久久综合国产亚洲精品| 亚洲第一av免费看| 亚洲免费av在线视频| 97精品久久久久久久久久精品| 欧美日本中文国产一区发布| 国产片内射在线| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 日本wwww免费看| 国产视频一区二区在线看| 精品免费久久久久久久清纯 | 在线亚洲精品国产二区图片欧美| 欧美日韩成人在线一区二区| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 国产精品九九99| 亚洲精品久久午夜乱码| 国产欧美日韩一区二区三 | 香蕉国产在线看| 国产亚洲一区二区精品| 这个男人来自地球电影免费观看| 国产在视频线精品| 精品久久久久久久毛片微露脸 | av又黄又爽大尺度在线免费看| 黑人巨大精品欧美一区二区蜜桃| 国产精品偷伦视频观看了| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 性高湖久久久久久久久免费观看| 人人澡人人妻人| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 国产片内射在线| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 大片电影免费在线观看免费| 日本五十路高清| 欧美日韩福利视频一区二区| 亚洲成人免费电影在线观看 | 国产一区二区三区综合在线观看| 久久av网站| 精品久久蜜臀av无| 精品人妻一区二区三区麻豆| 国产欧美日韩综合在线一区二区| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 久久精品成人免费网站| 不卡av一区二区三区| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 午夜福利视频精品| 99国产精品免费福利视频| 欧美中文综合在线视频| 免费少妇av软件| 国产精品人妻久久久影院| 国产日韩欧美亚洲二区| 成人黄色视频免费在线看| 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 国产亚洲精品久久久久5区| 大片免费播放器 马上看| 老汉色av国产亚洲站长工具| 精品一区在线观看国产| avwww免费| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 亚洲国产精品国产精品| 观看av在线不卡| 国产精品一二三区在线看| 男的添女的下面高潮视频| 欧美性长视频在线观看| 99精国产麻豆久久婷婷| 精品少妇内射三级| 亚洲av日韩精品久久久久久密 | 国产精品一二三区在线看| 久久人妻熟女aⅴ| 久久人人爽av亚洲精品天堂| 1024香蕉在线观看| 亚洲情色 制服丝袜| 国产一卡二卡三卡精品| 中文字幕最新亚洲高清| 1024香蕉在线观看| 9色porny在线观看| 国产精品二区激情视频| xxxhd国产人妻xxx| 免费在线观看完整版高清| 国产精品三级大全| 国产成人系列免费观看| 免费在线观看黄色视频的| 国产无遮挡羞羞视频在线观看| 久久久久久久久久久久大奶| 一级a爱视频在线免费观看| 男女边摸边吃奶| a 毛片基地| 美女高潮到喷水免费观看| 一级毛片女人18水好多 | 久久久久久久久久久久大奶| 高清欧美精品videossex| 久久精品人人爽人人爽视色| 国产成人a∨麻豆精品| 美女高潮到喷水免费观看| 日日摸夜夜添夜夜爱| 九草在线视频观看| 男男h啪啪无遮挡| 岛国毛片在线播放| 国精品久久久久久国模美| 亚洲精品美女久久av网站| 久久久久久久久免费视频了| 男女床上黄色一级片免费看| 国产视频首页在线观看| 久久久欧美国产精品| 亚洲精品国产色婷婷电影| 国产野战对白在线观看| 亚洲国产av新网站| 极品少妇高潮喷水抽搐| 久久性视频一级片| 天堂俺去俺来也www色官网| 日韩av在线免费看完整版不卡| 国产精品熟女久久久久浪| 国产福利在线免费观看视频| 曰老女人黄片| 国产女主播在线喷水免费视频网站| 欧美人与性动交α欧美软件| 欧美激情高清一区二区三区| 老司机深夜福利视频在线观看 | 99国产精品一区二区蜜桃av | 在线观看免费视频网站a站| 黑人欧美特级aaaaaa片| 91精品三级在线观看| 国精品久久久久久国模美| 国产成人精品在线电影| 女人爽到高潮嗷嗷叫在线视频| 中文字幕人妻丝袜制服| 亚洲一区中文字幕在线| 日韩一本色道免费dvd| 亚洲三区欧美一区| 观看av在线不卡| 91字幕亚洲| 一区二区av电影网| 免费黄频网站在线观看国产| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 日本欧美视频一区| 激情五月婷婷亚洲| 深夜精品福利| 亚洲国产欧美网| 欧美亚洲 丝袜 人妻 在线| 一个人免费看片子| av国产精品久久久久影院| 国产福利在线免费观看视频| 狠狠精品人妻久久久久久综合| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 成人亚洲精品一区在线观看| 一边摸一边做爽爽视频免费| 少妇的丰满在线观看| 欧美日本中文国产一区发布| 国产精品一区二区精品视频观看| bbb黄色大片| 蜜桃在线观看..| 欧美人与性动交α欧美软件| 婷婷色综合大香蕉| av欧美777| 亚洲av片天天在线观看| 国产精品偷伦视频观看了| 免费少妇av软件| 国产成人免费无遮挡视频| 纵有疾风起免费观看全集完整版| 久久人人97超碰香蕉20202| 中国国产av一级| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 免费在线观看影片大全网站 | 亚洲少妇的诱惑av| 黄色a级毛片大全视频| 亚洲av欧美aⅴ国产| av天堂在线播放| 青青草视频在线视频观看| 亚洲欧美精品自产自拍| 午夜精品国产一区二区电影| 欧美精品av麻豆av| 亚洲欧美精品自产自拍| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 丰满迷人的少妇在线观看| 香蕉丝袜av| 国产精品久久久久久精品古装| 国产男女内射视频| 波野结衣二区三区在线| 亚洲av综合色区一区| 成人三级做爰电影| 免费高清在线观看日韩| 亚洲av综合色区一区| 国产精品欧美亚洲77777| 视频区欧美日本亚洲| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 国产精品免费大片| 国产熟女欧美一区二区| 国产成人欧美| 国产高清videossex| 国产成人精品久久久久久| 亚洲图色成人| 久久午夜综合久久蜜桃| 亚洲七黄色美女视频| 乱人伦中国视频| xxxhd国产人妻xxx|