分析知識管理在黨校圖書館管理中的應(yīng)用

孟維煒

摘 要：在經(jīng)濟(jì)、科技持續(xù)發(fā)展的背景下，人類社會已步入信息化時(shí)代。信息傳輸速度也在迅速提升，傳統(tǒng)黨校圖書館管理模式已不能滿足信息傳輸要求，因而黨校圖書館需改革管理模式。文章分析了圖書館知識管理的基本含義及主要特點(diǎn)，研究了知識管理在黨校圖書館管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：知識管理;黨校圖書館;管理;應(yīng)用

中圖分類號：D261.41;G258.41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收稿日期：2019-04-18 文章編號：1674-120X（2019）23-0121-02

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展及廣泛應(yīng)用，在圖書館管理工作中，圖書館管理者需積極應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)及管理模式，才可滿足讀者的需求。黨校圖書館需依據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，不斷改革、創(chuàng)新管理模式，改變服務(wù)觀念，將知識管理應(yīng)用到圖書館管理工作中，進(jìn)而滿足新形勢的發(fā)展要求。

二、圖書館知識管理的基本含義及主要特點(diǎn)

（一）知識管理初始形態(tài)

知識管理最開始主要在企業(yè)中應(yīng)用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭日益激烈，知識創(chuàng)新速度也迅速提升，員工流動性較大，企業(yè)可能面臨喪失人才的風(fēng)險(xiǎn);經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)需具有較強(qiáng)的溝通能力、知識獲取能力、知識創(chuàng)造能力。企業(yè)為提升本企業(yè)的核心競爭力，需積極進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)采用知識管理的主要目的是加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)外顯性知識（主要為研究報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、程序文檔等）、隱性知識（主要為員工腦海中的工作經(jīng)驗(yàn)、隱含在企業(yè)業(yè)務(wù)中未被發(fā)現(xiàn)的知識等）的管理。由此可見，知識管理就是所需單位實(shí)現(xiàn)顯性知識、隱性知識共享的方法，將所有人的經(jīng)驗(yàn)、知識集中起來提升所需單位的應(yīng)變能力及創(chuàng)新能力。

（二）圖書館知識管理的基本含義

早在1998年美國《福布斯》雜志中刊登了一篇“迎接知識經(jīng)濟(jì)”的文章，其中就提出了知識管理的概念。知識管理與信息管理存在一定差異，知識管理就是采用知識共享方式，通過集體的智慧提高應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。為保證知識管理的順利實(shí)施，需建立知識共享制度，并鼓勵所有成員參與其中。設(shè)置知識主管，以提高組織創(chuàng)新能力及集體創(chuàng)造力。

圖書館知識管理即在圖書館中，針對所有與知識產(chǎn)生、獲取、處理、交流等相關(guān)的活動及規(guī)律進(jìn)行管理。圖書館知識管理工作不僅包含顯性知識運(yùn)營管理，還包含了隱性知識傳播管理。隨著人類社會進(jìn)入信息時(shí)代，文獻(xiàn)、信息資源數(shù)量在逐漸增多，圖書館并不能全部收集、保存這些文獻(xiàn)。同時(shí)，讀者對閱讀信息的需求、迫切性要求在不斷提升，建立圖書館共享信息資源，可滿足讀者的要求。針對復(fù)雜的信息管理工作，圖書館需積極應(yīng)用知識管理理論及方法來處理。

（三）圖書館知識管理的主要特點(diǎn)

（1）知識創(chuàng)新管理。圖書館的發(fā)展離不開創(chuàng)新，在信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)普及程度不斷提升、信息資源數(shù)字化的今天，人們獲取信息的途徑日益增多，且速度較快。網(wǎng)絡(luò)中包含了大量信息，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)可豐富圖書館文獻(xiàn)資源。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)可打破空間的限制，讀者可在異地獲取圖書館的文獻(xiàn)資源。圖書館可通過網(wǎng)絡(luò)平臺，為讀者提供多種數(shù)據(jù)庫服務(wù)、知識庫服務(wù)、在線或離線信息服務(wù)，此種服務(wù)方式可擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，提升讀者滿意度。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺為讀者提供服務(wù)，其具有實(shí)時(shí)性、智能性等特點(diǎn)，可為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。圖書館館員則需利用信息技術(shù)捕捉數(shù)字圖書館應(yīng)用中存在的問題，并分析這些問題和制定相應(yīng)的解決措施，這對推動圖書館持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

（2）知識應(yīng)用管理。圖書館不僅需重視知識的組織及開發(fā)，還需重視知識的需要及應(yīng)用，如此才可充分發(fā)揮知識信息的積極作用。國際互聯(lián)網(wǎng)雖包含了大量的信息資源，并建設(shè)有高速信息通道，卻不能及時(shí)將讀者所需信息送到其手中。因此，圖書館需積極建設(shè)信息網(wǎng)，為讀者提供知識服務(wù)。圖書館為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，需重視信息傳遞效率，采用多種服務(wù)方法為社會、讀者提供多元化信息服務(wù)。圖書館需轉(zhuǎn)變原本的發(fā)展理念及發(fā)展方式，將網(wǎng)絡(luò)平臺作為基礎(chǔ)信息服務(wù)中心，從而為讀者提供信息服務(wù)。圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺的主要任務(wù)是開發(fā)、聯(lián)合多種資源及服務(wù)，幫助讀者搜索、分析并利用這些信息。

三、應(yīng)用知識管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢

知識經(jīng)濟(jì)指的是以知識為基礎(chǔ)，腦力勞動為主體的經(jīng)濟(jì)形式，現(xiàn)階段我們已步入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。簡言之，知識已成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源，人們的理念也發(fā)生了改變。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對于知識、信息的重視程度不斷提升，且十分重視對知識、信息的獲取、利用與創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息文獻(xiàn)資源量激增，圖書館也將承受一定壓力。以往圖書館選擇保存大量文獻(xiàn)、信息來滿足讀者的需求，但是在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館已不能采用此種服務(wù)方式，其主要原因?yàn)?，在文獻(xiàn)急劇增多的情況下，若圖書館仍采用增加文獻(xiàn)采購數(shù)量的方式滿足讀者需求，需采取擴(kuò)大圖書館建筑規(guī)模、增加圖書館館員數(shù)量等措施。但是采用此種方式并不能有效解決圖書館發(fā)展問題，為有效解決這一問題，圖書館需建立信息化知識管理系統(tǒng)，并加強(qiáng)各圖書館間的文獻(xiàn)共享。圖書館作為為讀者提供知識服務(wù)的場所，需積極分析、研究知識管理理論與應(yīng)用方式，并依據(jù)時(shí)代發(fā)展需求，改變圖書館管理模式，積極應(yīng)用先進(jìn)管理方法提升圖書館管理水平。同時(shí)，圖書館需充分發(fā)揮其知識傳播、知識服務(wù)等功能，并通過培訓(xùn)提升員工的應(yīng)變能力及創(chuàng)新能力。

四、黨校圖書館面臨的問題

（一）時(shí)效性信息較為滯后

在我國社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展過程中，黨校教師教授內(nèi)容需具有時(shí)效性，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需提升信息的傳遞速度。黨校教師需時(shí)刻關(guān)注社會發(fā)展動態(tài)，并不斷更新自己的教案。黨校教師教案主要是依據(jù)黨校圖書館中的文獻(xiàn)、信息編寫的，由此可見黨校圖書館信息時(shí)效性將直接影響教案質(zhì)量。我國黨校圖書館信息存在滯后性問題，因此很多黨校教師為保證教案的時(shí)效性，選擇通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)資料編寫教案。

（二）黨校圖書館不能滿足信息系統(tǒng)性要求

隨著科技、教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，黨校教學(xué)方式也出現(xiàn)了一定的變化。在新布局落實(shí)之后，對于系統(tǒng)性文獻(xiàn)的需求逐漸提升，黨校受到管理制度、活動經(jīng)費(fèi)等因素的影響，黨校圖書館存在文獻(xiàn)保障制度不夠完善、文獻(xiàn)信息系統(tǒng)性不足等問題，這使得黨校圖書館保存的文獻(xiàn)資源并不能滿足教師的教學(xué)要求，因此通過查閱圖書館文獻(xiàn)編寫教案的黨校教師較少。

五、知識管理在黨校圖書館管理中的應(yīng)用

（一）改變傳統(tǒng)管理觀念

圖書館的職責(zé)是將顯性知識、隱性知識傳遞給讀者。簡言之，圖書館知識管理的主要目的是充分發(fā)揮知識應(yīng)有的作用。在黨校圖書館管理中應(yīng)用知識管理，需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，并利用知識管理觀念引領(lǐng)圖書館日常管理工作。黨校圖書館在應(yīng)用知識管理理念時(shí)，需明確圖書館的主要責(zé)任，并提升文獻(xiàn)資源利用率，為讀者提供高效、高質(zhì)量的知識服務(wù)。

（二）優(yōu)化圖書館組織結(jié)構(gòu)

隨著信息技術(shù)的推廣，社會對圖書館館員管理能力、綜合素質(zhì)的要求不斷提升。黨校圖書館應(yīng)用知識管理需要相關(guān)制度的支持，而圖書館館員需具備與之相符的能力及知識。圖書館需加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力，保證圖書館館員可掌握各種設(shè)備的正確使用方式，具備知識導(dǎo)航能力。同時(shí)，圖書館需對館員進(jìn)行考核，如此才可提升其對培訓(xùn)的重視程度，保證其能力可符合圖書館管理工作要求。圖書館需建立健全的競爭制度，并建立完善獎懲制度，針對部分未嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定操作的館員或考核不過關(guān)的館員給予一定懲罰;針對部分表現(xiàn)良好的館員給予一定的物質(zhì)、精神獎勵，如此才可激發(fā)館員工作的積極性。

另外，圖書館館員還具有信息顧問的職責(zé)，因而圖書館需通過培訓(xùn)提升館員對館藏文獻(xiàn)資源的了解程度，提高館員的專業(yè)知識水平，如此才可為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館館員需加強(qiáng)對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及交流，并建立學(xué)習(xí)型管理隊(duì)伍，以滿足讀者的個(gè)性化需求。

（三）建立文獻(xiàn)資源管理平臺

黨校圖書館將保存大量教學(xué)科研信息資源、其他信息資源，而圖書館建立知識管理的重心需控制在文獻(xiàn)資料方面。黨校圖書館需加強(qiáng)對文獻(xiàn)資料的管理，保證其管理規(guī)范性。另外還需加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，并依據(jù)用戶對文獻(xiàn)資料的需求，建立文獻(xiàn)資源管理平臺，提升文獻(xiàn)資料利用率及管理水平。黨校圖書館需依據(jù)用戶需求，將所有文獻(xiàn)資料進(jìn)行分類，并建立相應(yīng)的管理平臺，以提高服務(wù)水平。圖書館在建設(shè)管理平臺時(shí)，可建設(shè)文獻(xiàn)推薦、資源宣傳等多項(xiàng)功能，如此用戶可依據(jù)平臺導(dǎo)航檢索所需文獻(xiàn)、了解圖書館館藏情況。另外，圖書館需確定所藏文獻(xiàn)資源，依據(jù)文獻(xiàn)資源制定相應(yīng)目錄，并編寫文獻(xiàn)資料使用指導(dǎo)，同時(shí)管理平臺需設(shè)置在線溝通系統(tǒng)，并由館員通過此系統(tǒng)回答用戶關(guān)于文獻(xiàn)資源的問題。圖書館在建設(shè)管理平臺時(shí)，需依據(jù)本圖書館館藏情況建立并完善文獻(xiàn)索引，主要包含主體、專題等多項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，還需建立跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，主動進(jìn)行知識管理，掌握最新文獻(xiàn)資源動態(tài)，以提升圖書館的服務(wù)水平。

（四）提升信息化水平

在黨校圖書館中應(yīng)用知識管理，還需要信息技術(shù)的支持。將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等多種技術(shù)融合在一起，可提升管理系統(tǒng)操作能力。未來黨校圖書館必然將向著信息化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。使用信息網(wǎng)絡(luò)，可加強(qiáng)圖書館與用戶間的聯(lián)系，利用電子軟件、電子存儲等多種方式，可有效提升黨校圖書館管理水平。通過信息網(wǎng)絡(luò)，可在圖書館管理過程中整合圖像、信息、視頻、音頻等多種信息及知識，這對充分發(fā)揮知識的積極作用具有重要意義。此外，圖書館還需加強(qiáng)對信息網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，將知識分為多個(gè)種類，以提升讀者的檢索速度、閱讀速度。

六、結(jié)語

黨校圖書館中保存了大量圖書、資料，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，黨校圖書館需將知識管理應(yīng)用到管理工作中，以建立高效、滿足讀者要求的黨校圖書館。

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