基于人文關(guān)懷的醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新探析

曹歡

【摘 要】 本文闡述了人文關(guān)懷的內(nèi)涵以及人文關(guān)懷在思想政治工作的應(yīng)用，分析了當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)，提出需要通過完善關(guān)懷機(jī)制、結(jié)合實(shí)踐感受、采取多樣形式、秉持人文理念等創(chuàng)新措施予以改善。

【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷;思想政治;醫(yī)療衛(wèi)生;創(chuàng)新

一、人文關(guān)懷的內(nèi)涵

人文關(guān)懷廣義上是指尊重人的價(jià)值、以人性為基礎(chǔ)，提倡自由平等、尊重個(gè)體差異的思想觀念。在文藝復(fù)興時(shí)期，以西方社會(huì)的藝術(shù)創(chuàng)作為起點(diǎn)，人文關(guān)懷逐步向社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展。近現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的出現(xiàn)與完善，和人文關(guān)懷思想存在密切聯(lián)系。隨著人們對(duì)自我價(jià)值的關(guān)注，解剖學(xué)為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展奠定了基本理論。同時(shí)，以弗洛倫斯·南丁格爾為代表的眾多醫(yī)學(xué)工作者本著尊重生命的原則，共同促進(jìn)了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域觀念、技術(shù)的不斷提升。由此可見，人文關(guān)懷思想與醫(yī)院的思想工作密不可分。在思想政治工作教育中，可以借助人文關(guān)懷視角強(qiáng)化醫(yī)院職工的價(jià)值觀念與敬業(yè)思想，從而構(gòu)建人文、高效的社會(huì)醫(yī)療服務(wù)體系。

二、人文關(guān)懷在思想政治工作的應(yīng)用

將人文關(guān)懷與思想政治工作相結(jié)合，是中共十七大提出的工作指導(dǎo)思想。在工作方式上，由過去灌輸式的教育逐步向?qū)€(gè)體的關(guān)懷和思想疏導(dǎo)轉(zhuǎn)變。利用人文關(guān)懷開展思想政治工作具有廣泛價(jià)值。首先，有助于提升黨組織成員的主觀能動(dòng)性。在維持思想觀念統(tǒng)一的前提下，尊重成員人性，發(fā)揚(yáng)民主集中制的傳統(tǒng)。從而激發(fā)黨員干部的主動(dòng)性，在黨建工作與業(yè)務(wù)工作中保持良好的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人作為組織資源的重要價(jià)值。其次，可以拉近黨與群眾的關(guān)系。在人文關(guān)懷視角下開展思想政治工作，有助于豐富工作開展形式。人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)人與人的平等，在黨群關(guān)系維護(hù)中以引導(dǎo)者的角色構(gòu)建良好的群眾基礎(chǔ)。最后，有助于解決醫(yī)療服務(wù)中的現(xiàn)實(shí)問題。由于人文關(guān)懷與醫(yī)療公共服務(wù)的密切關(guān)系，將人文關(guān)懷融入思想政治教育，可以成為強(qiáng)化思想教育和提升公共服務(wù)的紐帶。由此可見，以人文關(guān)懷視角進(jìn)行思想政治工作創(chuàng)新在醫(yī)院等相關(guān)單位中具有良好的適應(yīng)性。

三、醫(yī)院思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)

1、缺乏人文環(huán)境

我國(guó)多數(shù)醫(yī)院在進(jìn)行思想政治工作時(shí)缺乏必要的人文環(huán)境，對(duì)工作成果帶來消極影響。首先，思想政治工作的安排習(xí)慣采取由上至下的方式。部分醫(yī)院在開展工作時(shí)，往往根據(jù)上級(jí)要求被動(dòng)進(jìn)行。實(shí)踐中，黨建、團(tuán)建活動(dòng)以及思想政治教育等以重要會(huì)議精神、文件等為基礎(chǔ)，通過組織學(xué)習(xí)、匯報(bào)等具體活動(dòng)完成。此類方式雖然實(shí)現(xiàn)了組織理念的傳導(dǎo)，但難以保障實(shí)施效果，也缺乏必要的評(píng)價(jià)方法。其次，缺少對(duì)內(nèi)部思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)控與糾偏。醫(yī)院作為保障人民生命健康的公共服務(wù)組織，積極、穩(wěn)定的思想動(dòng)態(tài)是履行自身社會(huì)職能的必要前提。但是，多數(shù)單位對(duì)內(nèi)部員工的思想動(dòng)態(tài)缺乏了解，思想政治工作成為空中樓閣。

2、工作與業(yè)務(wù)脫節(jié)

在醫(yī)院開展思想政治工作的本質(zhì)是促進(jìn)社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。部分醫(yī)院的黨組織在開展思想政治工作時(shí)，過分關(guān)注思想而忽視實(shí)踐，導(dǎo)致相關(guān)工作與單位的基本業(yè)務(wù)脫節(jié)，工作價(jià)值難以發(fā)揮。首先，缺少與業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)合的方式。目前，多數(shù)醫(yī)院在開展思想政治工作時(shí)在主觀上強(qiáng)調(diào)政治高度、客觀上缺乏與醫(yī)療業(yè)務(wù)結(jié)合的必要條件。相關(guān)工作脫離于單位的日?；顒?dòng)，一定程度上成為強(qiáng)加于員工基本工作之外的任務(wù)，黨員群眾中存在一定的抵觸情緒。其次，忽視個(gè)體的實(shí)踐感受。由于個(gè)體在身份角色、所處環(huán)境、實(shí)踐經(jīng)歷的差異，對(duì)思想觀念的接受與認(rèn)同也必然有所差異。

3、群眾基礎(chǔ)不牢固

醫(yī)院與其他事業(yè)單位相比人員構(gòu)成方式更加復(fù)雜。尤其是規(guī)模較大的綜合醫(yī)院，不僅需要設(shè)置基本的醫(yī)療科室，也需要為患者提供各類保障服務(wù)。不同的員工在學(xué)習(xí)政治理論、接收思想觀念時(shí)存在基礎(chǔ)差異。并且由于身份等原因，部分群眾參與思想政治工作的熱情不高。相關(guān)組織和部門在開展群眾工作受挫后，往往難以找到有效的方法，逐漸自行收縮工作對(duì)象的覆蓋范圍，使部分群眾實(shí)際脫離了單位內(nèi)部的思想引導(dǎo)。同時(shí)，近年來醫(yī)院內(nèi)的年輕醫(yī)護(hù)人員比例日漸增加。在開展思想政治工作中，思想呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。

4、工作壓力較大

近年來，我國(guó)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展難以全面滿足需求。大部分地區(qū)的醫(yī)療資源高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)護(hù)人員在工作中承受較大的壓力，主要精力用于解決業(yè)務(wù)工作。因此，部分人員在參與思想政治工作時(shí)較為倦怠。而醫(yī)患矛盾等問題也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行體制下，醫(yī)療工作者超負(fù)荷工作的同時(shí)，還需要面對(duì)一定的心理壓力。醫(yī)療服務(wù)不僅需要技術(shù)，醫(yī)護(hù)人員的人文精神同樣具有重要作用。但是，多數(shù)工作者在較大的工作和心理壓力下，難以在工作中時(shí)刻保持良好的人文關(guān)懷品質(zhì)。這也成為醫(yī)院思想政治活動(dòng)面臨的重要問題。

四、基于人文關(guān)懷的醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新

1、完善關(guān)懷機(jī)制科學(xué)評(píng)估效果

基于人文關(guān)懷開展醫(yī)院思想政治工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)利用關(guān)懷機(jī)制建設(shè)營(yíng)造良好的人文環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部思想環(huán)境的營(yíng)造。首先，構(gòu)建全面的思想監(jiān)測(cè)體系。可以利用人文關(guān)懷手段，對(duì)員工開展一對(duì)一訪談以掌握群體的思想動(dòng)態(tài)。實(shí)踐中，工作人員應(yīng)當(dāng)改變過去生硬的理念灌輸，采取親切、溫和的方法以傾聽者和引導(dǎo)者的角色與員工進(jìn)行互動(dòng)交流。使員工感受到組織對(duì)自我的肯定與尊重，從而主動(dòng)表露內(nèi)心思想。其次，定期評(píng)估單位思想政治動(dòng)態(tài)以探明工作方向。結(jié)合思想動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)單位內(nèi)部的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)估與分析。便于找出內(nèi)部思想政治工作的難點(diǎn)。再以此為基礎(chǔ)制定階段工作目標(biāo)，使日?；顒?dòng)與工作對(duì)象的動(dòng)態(tài)緊密結(jié)合，達(dá)到提升單位內(nèi)部思想政治環(huán)境的效果。最后，運(yùn)用人文關(guān)懷視角評(píng)價(jià)思想政治工作成果?？梢詫T工的直接評(píng)價(jià)作為主要指標(biāo)，同時(shí)結(jié)合工作表現(xiàn)等具體行為指標(biāo)，對(duì)人文環(huán)境營(yíng)造、思想政治培育等成果做出客觀評(píng)價(jià)。

2、結(jié)合實(shí)踐感受注重個(gè)體差異

思想政治工作需要與業(yè)務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合。提倡“無損于患者為先”以及“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的人文關(guān)懷理念，通過人文關(guān)懷視角下服務(wù)理念的傳遞實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)同。醫(yī)院在開展思想政治工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)將醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的價(jià)值與“四個(gè)意識(shí)”、“兩個(gè)一百年”等習(xí)近平中國(guó)特色社會(huì)主義理論相結(jié)合。著重強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員在工作中的責(zé)任與使命，使其意識(shí)到個(gè)體的重要價(jià)值。同時(shí)，鼓勵(lì)員工將人文關(guān)懷理念的學(xué)習(xí)成果應(yīng)用在日常工作中。提高患者在就醫(yī)過程中的人文感受，也有助于緩解當(dāng)前的醫(yī)患矛盾。當(dāng)員工利用思想政治教育成果實(shí)現(xiàn)對(duì)自身環(huán)境的改造后，將顯著提升參與積極性。

3、采取多樣形式滿足實(shí)際需求

醫(yī)院面對(duì)復(fù)雜的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分類對(duì)待，根據(jù)不同群體的實(shí)際需求選擇合理的方式方法，以擴(kuò)大工作影響力和影響范圍。分類方式可以根據(jù)政治面貌、年齡、職務(wù)等維度進(jìn)行。在當(dāng)前形勢(shì)下，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)滿足一般群眾、青年人群和普通職工的需求，踐行我黨團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)人民的宗旨。首先，采取分類教育的方式。在開展思想政治教育活動(dòng)時(shí)，承認(rèn)黨員與群眾的思想基礎(chǔ)差異。為一般群體設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣的內(nèi)容和形式，從而提升參與積極性。其次，借助各類組織的力量對(duì)青年群體形成潛移默化的影響。發(fā)揮黨組織與團(tuán)組織的協(xié)調(diào)作用，并鼓勵(lì)職工借助自身專業(yè)知識(shí)成立以醫(yī)療服務(wù)為主要內(nèi)容的青年志愿者組織。使青年群體在實(shí)踐中逐步理解、接受具有時(shí)代特性的社會(huì)主義思想理念。最后，主動(dòng)解決普通職工遇到的實(shí)際問題。合理調(diào)配資源對(duì)困難群眾進(jìn)行有效幫扶，在體現(xiàn)組織人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上加深全體員工對(duì)思想政治理念的認(rèn)同。

4、秉持人文理念促進(jìn)心理健康

開展思想政治工作應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)狀，關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的心理健康狀況。通過組織娛樂活動(dòng)、開展心理疏導(dǎo)等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)從業(yè)人員的關(guān)懷，也有助于員工及時(shí)調(diào)整思想狀態(tài)。實(shí)踐中，可以將思想政治與心理輔導(dǎo)融合。借助醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢(shì)，與心理學(xué)會(huì)開展合作共建，建立協(xié)同關(guān)系。安排具有專業(yè)資質(zhì)的人員定期參與思想政治工作。同時(shí)，由黨群工作部門組織“職工文化藝術(shù)節(jié)”等豐富的娛樂活動(dòng)，為職工提供業(yè)余休閑項(xiàng)目，將“山東棗莊”“嘉興紅船”等有助于提升思想政治水平的紅色之旅活動(dòng)作為團(tuán)建方案，在緩解工作壓力的同時(shí)開展思想政治工作。通過對(duì)人文理念的運(yùn)用，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人文關(guān)懷不僅是醫(yī)療工作的基本理念，也是黨中央開展思想政治工作的指導(dǎo)思想。因此，人文關(guān)懷是醫(yī)院由價(jià)值觀念到實(shí)踐活動(dòng)、由政治思想到具體職能的連接紐帶。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)塑造良好的人文關(guān)懷氛圍，將教育與實(shí)踐融合、根據(jù)個(gè)體差異采取多樣化的方法措施，從而不斷提升我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)水平。

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【作者簡(jiǎn)介】

曹 歡，任職于南京市江寧區(qū)中醫(yī)醫(yī)院宣傳科.