“90后”輔導(dǎo)員視角下的“00后”大學(xué)生管理工作

余薇 潘菠 丁雅晶 楊子江

[摘 要] 當(dāng)今，“90后”輔導(dǎo)員逐漸成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，與此同時(shí)，“00后”大學(xué)生也逐漸走進(jìn)校園成為校園中的主力軍。本文通過分析“90后”輔導(dǎo)員的特征、“00后”大學(xué)生的特征以及“90后”輔導(dǎo)員目前所面臨的困境，進(jìn)而對(duì)“90后”輔導(dǎo)員遇到“00后”大學(xué)生的學(xué)生管理工作進(jìn)行了進(jìn)一步的思考。

[關(guān)鍵詞] “90后”輔導(dǎo)員;“00后”大學(xué)生;學(xué)生管理

[中圖分類號(hào)] G641? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2019） 09-0038-02

中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第三條明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。”時(shí)代變遷，“00后”大學(xué)生進(jìn)入校園，而“90后”陸續(xù)走出校園，走向大學(xué)高校輔導(dǎo)員的工作崗位。這種新形勢(shì)下“90后”輔導(dǎo)員應(yīng)該如何面對(duì)“00后”大學(xué)生的管理問題，這將會(huì)成為今后高校學(xué)生管理工作中的重點(diǎn)。

一“90后”輔導(dǎo)員的特征

（一）綜合素質(zhì)水平較高

“90后”輔導(dǎo)員多數(shù)都是碩士學(xué)歷，知識(shí)構(gòu)成比較合理;有的是優(yōu)秀的中共黨員，政治覺悟較高;在校期間就曾擔(dān)任過學(xué)生干部，有一定的工作能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并且是經(jīng)過嚴(yán)格考核才錄用的?！?0后”輔導(dǎo)員思維敏捷，精力充沛，工作富有熱情，信息化工作水平較高，善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生工作。有的輔導(dǎo)員能現(xiàn)身說法將自己的考研學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和求職經(jīng)驗(yàn)分享給學(xué)生，讓學(xué)生少走彎路。

（二）時(shí)代特征明顯

“90后”是對(duì)出生于20世紀(jì)90年代之后群體的總稱，“00后”是對(duì)出生于2000年之后群體的總稱?！?0后”與“00后”都生長(zhǎng)在改革開放的年代，有著相似的成長(zhǎng)環(huán)境，多半都是獨(dú)生子女?！?0后”與“00后”年齡相差不大，“90后”輔導(dǎo)員更了解“00后”大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，“00后”大學(xué)生更樂意把“90后”輔導(dǎo)員當(dāng)成是哥哥或姐姐，這樣亦師亦友的角色定位更有利于“90后”輔導(dǎo)員融入“00后”大學(xué)生的日常生活，也使得“00后”大學(xué)生更愿意和輔導(dǎo)員交流溝通吐露真情。

（三）職業(yè)能力水平不足

“90后”輔導(dǎo)員基本都是剛畢業(yè)就加入了輔導(dǎo)員的隊(duì)伍，基本上就沒有走出過校門，多數(shù)為“象牙塔老師”。工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，人生閱歷較淺會(huì)讓“90后”輔導(dǎo)員遇到突發(fā)事件時(shí)稍顯慌張。多數(shù)輔導(dǎo)員也不是思政專業(yè)出身，沒有經(jīng)過心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，其專業(yè)能力略顯不足。這使“90后”輔導(dǎo)員在擔(dān)任“人生導(dǎo)師”和“思想政治教育工作的指導(dǎo)者”的角色存在局限。

二“00后”大學(xué)生的特征

（一）個(gè)性鮮明，自我意識(shí)強(qiáng)

“00后”與“90后”的成長(zhǎng)背景雖相似，但思想觀念仍有差別?！?0后”相較于“90后”享受更加豐富的物質(zhì)生活，在全家的呵護(hù)與寵溺下長(zhǎng)大的“00后”自我意識(shí)極強(qiáng)，表現(xiàn)出過度的自信和極強(qiáng)的自尊心。“90后”受傳統(tǒng)教育觀念的影響較深，而“00后”則更容易接受新鮮事物，崇尚個(gè)性，敢愛敢恨，樂于表達(dá)。

（二）依賴心強(qiáng)，抗壓能力弱

在家庭精心關(guān)愛下長(zhǎng)大的“00后”依賴于父母解決一切問題，缺乏一定的生活能力。進(jìn)入大學(xué)校園的“00后”對(duì)錢的認(rèn)知不夠，極少數(shù)學(xué)生陷入網(wǎng)貸的深淵;無法合理的規(guī)劃協(xié)調(diào)好生活與學(xué)習(xí)，沉迷于網(wǎng)絡(luò);不能很好適應(yīng)新環(huán)境，融入大學(xué)寢室生活。過于順利的成長(zhǎng)經(jīng)歷導(dǎo)致“00后”大學(xué)生普遍心理素質(zhì)偏低，抗壓能力不足，經(jīng)歷一點(diǎn)挫折就產(chǎn)生自卑、焦慮等心理問題。

（三）價(jià)值觀導(dǎo)向不準(zhǔn)

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，“00后”對(duì)于中國(guó)歷史、政治、文化的了解越來越少，學(xué)習(xí)意識(shí)也越來越淡薄。而中西文化的不斷交融，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的暢通，“拜金主義”“享樂主義”等西方資本主義不良思想對(duì)“00后”學(xué)生又產(chǎn)生了一定的影響。導(dǎo)致“00后”大學(xué)生在價(jià)值觀方面的選擇不準(zhǔn)確，對(duì)目前的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和理解還不夠，極少數(shù)學(xué)生甚至政治信仰不明，缺乏堅(jiān)定的理想信念。

三“90后”輔導(dǎo)員面臨的困境

（一）角色定位需轉(zhuǎn)換

大多數(shù)初入職場(chǎng)的“90后”輔導(dǎo)員尚未脫離學(xué)生的稚氣，角色尚未完全轉(zhuǎn)變，尤其在思想上無法盡快從一名“學(xué)生”轉(zhuǎn)變成一名“教師”，無法從一名“被管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻肮芾碚摺薄Ｇ掖蠖鄶?shù)輔導(dǎo)員也并非是思想政治教育專業(yè)出身，沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)全面的學(xué)習(xí)，僅僅是通過簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)便上崗工作，在思政和管理工作方面沒有扎實(shí)的理論功底做支撐，經(jīng)驗(yàn)也有所欠缺?！?0后”與“00后”年齡差距小，容易打成一片，“00后”大學(xué)生親切的稱呼“90后”輔導(dǎo)員為“XX哥”“XX姐”，模糊的身份界定導(dǎo)致“90后”輔導(dǎo)員難以在“00后”大學(xué)生中樹立威信。

（二）職業(yè)倦怠需克服

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠在精神上主要表現(xiàn)為情緒低落、煩躁、易怒、焦慮和緊張;在行為上表現(xiàn)為職業(yè)認(rèn)同感缺失，且對(duì)工作厭倦、冷漠、得過且過。工作成就感與自我價(jià)值感降低，職業(yè)動(dòng)機(jī)和熱情下降?！?0后”輔導(dǎo)員剛走出校園進(jìn)入到工作崗位上，對(duì)于工作充滿了好奇與熱情。然而繁雜的事務(wù)性工作和高度緊張的工作狀態(tài)會(huì)慢慢磨耗他們的耐心，手機(jī)要保持24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)隨地隨叫隨到處理各種突發(fā)事件;身兼數(shù)職，既要做學(xué)生的保姆，又要做心理咨詢師，有時(shí)甚至還要充當(dāng)“救火員”。學(xué)生的事情要做到事無巨細(xì)，從解決寢室糾紛到學(xué)生團(tuán)建的建設(shè)，都會(huì)耗用掉“90后”輔導(dǎo)員很多工作之外的時(shí)間，然而這一時(shí)期也恰恰是“90后”解決個(gè)人問題、面臨成家立業(yè)結(jié)婚生子的重要時(shí)期。不免會(huì)給“90后”輔導(dǎo)員帶來精神和身體上的雙重疲勞，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。輔導(dǎo)員是高校教師中流動(dòng)性較大的一個(gè)崗位，“90后”輔導(dǎo)員在默默關(guān)注著身邊的前輩同事紛紛離職的情況下，對(duì)自己的職位認(rèn)同感也會(huì)慢慢降低，可能會(huì)變得慢作為、“不作為”。

（三）理論水平需增強(qiáng)

“90后”輔導(dǎo)員雖然大多都在學(xué)生時(shí)代就加入了黨組織，但由于成長(zhǎng)背景和時(shí)代發(fā)展的客觀因素，導(dǎo)致其思想政治理論上的學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)、理解不夠深入，對(duì)一些政治敏感問題事件的處置略顯不當(dāng)。有的“90后”輔導(dǎo)員沒有在本科階段或研究生學(xué)習(xí)階段接受過心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)和教育學(xué)生。再加上“90后”輔導(dǎo)員與社會(huì)接觸較少，人生閱歷較淺，不能很好地充當(dāng)“人生導(dǎo)師”的角色。輔導(dǎo)員的工作職責(zé)中有很重要的一條就是要做好學(xué)生的思想政治教育工作，這需要“90后”輔導(dǎo)員在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)提高。

四“90后”輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)如何做好“00后”大學(xué)生的管理工作

（一）準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

年齡上的相近使得“90后”與“00后”之間更方便交流溝通，這是“90后”輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的優(yōu)勢(shì)所在。面對(duì)個(gè)性鮮明的“00后”大學(xué)生，師生之間應(yīng)當(dāng)建立一種亦師亦友的關(guān)系。首先，作為老師的“90后”輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部第16號(hào)文件、第24號(hào)令，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上的重要講話精神，明確其高校輔導(dǎo)員的工作要求和職責(zé)所在，全面了解輔導(dǎo)員的日常工作，完成從“被管理者”到“管理者”角色的轉(zhuǎn)換。“90后”輔導(dǎo)員雖然是年輕老師，但隨時(shí)不能忘記自己與學(xué)生之間的身份差距，要保持嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在關(guān)鍵問題、大是大非面前不能打哈哈，要樹立老師的威信。其次，作為朋友的“90后”輔導(dǎo)員應(yīng)該在課堂外、在生活中與學(xué)生打成一片，通過下寢室、參加學(xué)生的社團(tuán)活動(dòng)等多種途徑拉近與學(xué)生的距離，不要成為學(xué)生眼中“高高在上，遙不可及”的老師。

（二）培養(yǎng)學(xué)生，加強(qiáng)自我管理

輔導(dǎo)員雖然是高校學(xué)生工作的主導(dǎo)者，但學(xué)生永遠(yuǎn)是學(xué)校的主角，培養(yǎng)得力的學(xué)生干部，既能鍛煉學(xué)生，也可以減輕輔導(dǎo)員老師的工作壓力。第一，可以在高年級(jí)當(dāng)中挑選一些優(yōu)秀的學(xué)生作為“00后”新生班級(jí)的助理班主任，負(fù)責(zé)解答“00后”新生初入校園的一系列問題，比如學(xué)校教學(xué)樓的分布、各職能部門的位置、校園卡的充值繳費(fèi)等問題，還能分享專業(yè)學(xué)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)，并給予這些助理班主任一定的權(quán)利，形成學(xué)生自我管理、自我服務(wù)的趨勢(shì)。第二，可以在學(xué)生中挑選可靠的學(xué)生干部，作為輔導(dǎo)員助理，在學(xué)工辦公室進(jìn)行“值班”，負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)易的事務(wù)性工作，比如一些文件的匯總和整理、表格信息的錄入等。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)

大學(xué)生思想政治教育工作是輔導(dǎo)員工作的中心，作為“90后”輔導(dǎo)員更要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。作為大學(xué)政治輔導(dǎo)員，要與黨中央保持高度的一致。首先，“90后”輔導(dǎo)員自己要加強(qiáng)對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)。不斷增強(qiáng)道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟。習(xí)近平總書記曾在北京大學(xué)師生座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)了青年樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要性，“因?yàn)榍嗄甑膬r(jià)值取向決定了未來整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向，而青年又處在價(jià)值觀形成和確立的時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要。”“90后”輔導(dǎo)員更要注重“00后”大學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀的教育，培養(yǎng)“00后”大學(xué)生良好的道德修養(yǎng)、道德情操，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)民族自豪感，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求。其次，“90后”輔導(dǎo)員還應(yīng)積極參加各種輔導(dǎo)員專題培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)相關(guān)的知識(shí)，開拓思維，提高工作水平。

（四）創(chuàng)新思維，改進(jìn)工作方法

“00后”一代的大學(xué)生都不喜歡傳統(tǒng)說教的教育方式，他們更傾向追求一種平等、真誠(chéng)的溝通模式?！?0后”輔導(dǎo)員在對(duì)“00后”大學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，要打破傳統(tǒng)常規(guī)的說教模式，以溫和、平等、充滿感情的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通?！?0后”輔導(dǎo)員也要努力接受新鮮事物，貼近“00后”大學(xué)生的生活，關(guān)注“00后”大學(xué)生們所熱心的流行事物，多利用網(wǎng)絡(luò)媒體的新方式增進(jìn)與學(xué)生之間的互動(dòng)與了解。同時(shí)，通過言傳身教，用自己的行動(dòng)去影響和感染學(xué)生。抱有熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、生活態(tài)度，這比傳統(tǒng)的說教更能打動(dòng)學(xué)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]李竟菲.增強(qiáng)“90后”青年輔導(dǎo)員戰(zhàn)斗力，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作科學(xué)化水平[J].長(zhǎng)江叢刊，2018（16）.

（責(zé)任編輯： 王義祥）