企業(yè)移動(dòng)辦公：下一個(gè)超級(jí)入口?

曾貝貝

工作日每天9點(diǎn)，遠(yuǎn)在非洲某一中國(guó)礦山的李宏都會(huì)打開(kāi)手機(jī)里的藍(lán)信安全移動(dòng)工作平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)信平臺(tái)”），首先查看北京總部是否有新指示，然后再檢查手下礦工們當(dāng)天的工作分配。

這個(gè)時(shí)候正是北京時(shí)間下午2點(diǎn)，按常規(guī)，在上海浦東機(jī)場(chǎng)的設(shè)備檢測(cè)區(qū)，中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)商飛”）數(shù)名飛機(jī)油車檢測(cè)工正在通過(guò)手機(jī)上的藍(lán)信平臺(tái)，輸入各項(xiàng)油車檢測(cè)數(shù)據(jù)。

不僅于此，中國(guó)聯(lián)通、上海證券交易所、新華社、天津市政府、中國(guó)鐵建等多個(gè)大型政企，均在藍(lán)信平臺(tái)上進(jìn)行移動(dòng)辦公，協(xié)鑫集團(tuán)甚至將“人財(cái)物、產(chǎn)供銷”應(yīng)用遷移到了藍(lán)信平臺(tái)。

藍(lán)信平臺(tái)，是由藍(lán)信移動(dòng)（北京）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)信移動(dòng)”）開(kāi)發(fā)，面向政企用戶的安全移動(dòng)工作平臺(tái)。該公司稱，目前3000家政企用戶已經(jīng)使用藍(lán)信平臺(tái)，每天在線的企業(yè)員工數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)。

藍(lán)信平臺(tái)給人第一印象是微信在企業(yè)端的應(yīng)用，初期藍(lán)信移動(dòng)也曾以“微信生活、藍(lán)信工作”的口號(hào)幫助用戶理解產(chǎn)品，但藍(lán)信移動(dòng)通過(guò)多年服務(wù)大型政企的實(shí)踐，其設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品功能定位已經(jīng)有了近乎脫胎換骨的改變。

藍(lán)信移動(dòng)CEO路軼告訴筆者，作為一款連接企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的移動(dòng)工作門戶，藍(lán)信平臺(tái)把握了企業(yè)數(shù)據(jù)主動(dòng)脈，因此，它所能實(shí)現(xiàn)的就不局限于企業(yè)內(nèi)外的溝通協(xié)作，還可以切入企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。

移動(dòng)辦公“風(fēng)口”已來(lái)

對(duì)當(dāng)下中國(guó)政企用戶而言，基于智能手機(jī)、平板等各種智能終端的“移動(dòng)辦公”正成為最受歡迎的信息化建設(shè)項(xiàng)目。

例如，吉林省政府利用藍(lán)信平臺(tái)，將省委各部門、各市（州）、縣人民政府、各廳委辦、各直屬機(jī)構(gòu)辦公室、中直駐省各單位辦公室進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)貫穿全省296家單位的會(huì)務(wù)管理和移動(dòng)辦公，并打造一鍵直達(dá)網(wǎng)絡(luò)辦事大廳，極大提升了政府的工作效率。

中國(guó)應(yīng)急管理部是近年來(lái)新成立的一個(gè)部門，承擔(dān)防災(zāi)救災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)監(jiān)管、應(yīng)急救援處置三大職責(zé)。湖北省應(yīng)急管理廳科技和信息化處處長(zhǎng)黃洋告訴筆者，盡管才成立不久，但該單位2018年3月就上線了藍(lán)信平臺(tái)，目前已向全省推廣成為湖北應(yīng)急管理廳3600余名員工的工作利器。據(jù)悉，部署在湖北應(yīng)急管理廳的藍(lán)信平臺(tái)共集成了九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具備對(duì)應(yīng)急事件快速響應(yīng)、快速處置、指揮調(diào)度、輔助決策等能力。

不光政府機(jī)構(gòu)，一位央企信息化主管告訴筆者，央企們也都在轉(zhuǎn)向移動(dòng)辦公，且大多屬于“一把手”工程。

移動(dòng)辦公受企業(yè)追捧的原因是多方面的。

首先，傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)大多局限在“辦公室”，而基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)辦公突破物理邊界，補(bǔ)齊了企業(yè)信息化的“最后一公里”。

“移動(dòng)警務(wù)”就是典型代表。江蘇省公安廳在藍(lán)信移動(dòng)支持下構(gòu)建了覆蓋全省的移動(dòng)警務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)對(duì)接各個(gè)警種各個(gè)業(yè)務(wù)線100多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在保證安全的前提下實(shí)現(xiàn)警員和協(xié)警之間、互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)和警用終端之間的信息互聯(lián)互通。不少民警在使用藍(lán)信平臺(tái)后表示，現(xiàn)在不用藍(lán)信平臺(tái)都不知道怎么上班。

還有些機(jī)構(gòu)如新華社、外交部等，業(yè)務(wù)特性決定了其分支機(jī)構(gòu)和辦事人員遍布全球，如何低成本構(gòu)筑高效協(xié)作、端到端的信息系統(tǒng)一直是挑戰(zhàn)，如今藍(lán)信移動(dòng)幫它們解決了問(wèn)題。

其次，支持隨時(shí)隨地工作的移動(dòng)辦公顯然更加高效智能，而且也更節(jié)約企業(yè)開(kāi)支。

一名江蘇警察正使用藍(lán)信平臺(tái)處理工作。供圖/藍(lán)信公司

例如，在北京鐵路局，藍(lán)信平臺(tái)作為應(yīng)急指揮系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度與應(yīng)急響應(yīng)。在某大型企業(yè)，藍(lán)信平臺(tái)開(kāi)通企業(yè)公文、票務(wù)預(yù)訂、數(shù)據(jù)上報(bào)等特色應(yīng)用，一年下來(lái)為該公司節(jié)省費(fèi)用近億元。

實(shí)際上，移動(dòng)辦公并非普通應(yīng)用系統(tǒng)，它承擔(dān)企業(yè)移動(dòng)工作平臺(tái)門戶角色，是企業(yè)移動(dòng)辦公的統(tǒng)一入口，這一角色決定了它必須打通企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，重構(gòu)企業(yè)信息化流程與架構(gòu)，代表著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入了新階段。

并非微信的簡(jiǎn)單復(fù)制

多位藍(lán)信移動(dòng)高管稱，如果將藍(lán)信平臺(tái)簡(jiǎn)單理解為微信在企業(yè)端的簡(jiǎn)單復(fù)制，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

兩類產(chǎn)品面向不同客戶群體，對(duì)安全的要求相差較大。移動(dòng)辦公本質(zhì)上改變了企業(yè)原有的安全基礎(chǔ)架構(gòu)，衍生出邊界模糊、終端不受控、數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)大等新問(wèn)題，如何在正確的時(shí)間和地點(diǎn)，以及正確的設(shè)備上，向正確的用戶提供正確的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，成為企業(yè)移動(dòng)辦公必須要解決的問(wèn)題。

藍(lán)信移動(dòng)不敢有絲毫馬虎。在投資方奇安信集團(tuán)的協(xié)助下，藍(lán)信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了包括登錄、強(qiáng)身份認(rèn)證、鏈路傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等端到端的完整國(guó)密加密，成為首個(gè)通過(guò)國(guó)家信息系統(tǒng)安全等保三級(jí)認(rèn)證的自主移動(dòng)工作平臺(tái)，還獲得了ISO27001：2013國(guó)際信息安全管理體系認(rèn)證。尤其在用戶最為關(guān)注的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)上，藍(lán)信平臺(tái)采用國(guó)密算法保障鏈路安全和存儲(chǔ)安全，并支持用戶對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行本地部署。

此外，藍(lán)信平臺(tái)融入了國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)生態(tài)，已完成對(duì)國(guó)產(chǎn)CPU、國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)以及國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的適配。

正因?yàn)樗{(lán)信移動(dòng)開(kāi)啟并引領(lǐng)了移動(dòng)辦公平臺(tái)的國(guó)密進(jìn)程，國(guó)密局以其為參考設(shè)立“移動(dòng)信息傳輸加密平臺(tái)”的型號(hào)品類。

如今，藍(lán)信安全委員會(huì)每天從后臺(tái)監(jiān)測(cè)收到的威脅預(yù)警、漏洞預(yù)警和全球頂級(jí)白帽子組織的模擬侵入報(bào)告，一旦有涉及藍(lán)信平臺(tái)存在漏洞或潛在威脅的情況，安全委員會(huì)就會(huì)立刻啟動(dòng)安全檢查和修復(fù)機(jī)制。

但只滿足安全性還不足夠，大型政企所需要的移動(dòng)辦公平臺(tái)，在設(shè)計(jì)理念和功能上與個(gè)人社交軟件相差巨大。

中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中鋁集團(tuán)”）是藍(lán)信移動(dòng)的首批客戶，按照中鋁集團(tuán)信息化管理部副主任文欣榮的說(shuō)法，幾乎是陪伴藍(lán)信移動(dòng)一起成長(zhǎng)的。

“印象中最多的是吵架，有時(shí)吵得一塌糊涂?！蔽男罉s說(shuō)。

雙方當(dāng)時(shí)重要分歧在藍(lán)信平臺(tái)的設(shè)計(jì)理念上。藍(lán)信平臺(tái)最初是為了針對(duì)企業(yè)即時(shí)通訊需求，確有不少微信的痕跡，但文欣榮認(rèn)為：“真像微信就完蛋了?！?/p>

在文欣榮看來(lái)，微信用于個(gè)人社交，邏輯關(guān)系十分扁平，藍(lán)信平臺(tái)是為了工作，是面向企業(yè)，而企業(yè)、尤其是大型政企的組織架構(gòu)十分龐大復(fù)雜。

以中鋁集團(tuán)為例。中鋁集團(tuán)從事礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、有色金屬冶煉加工、相關(guān)貿(mào)易及工程技術(shù)服務(wù)等，是全球第一大氧化鋁和電解鋁供應(yīng)商，以及亞洲規(guī)模最大的鉛鋅企業(yè)。目前，中鋁集團(tuán)下屬骨干企業(yè)68家，其中6家子公司已經(jīng)海外上市，業(yè)務(wù)遍布全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，集團(tuán)資產(chǎn)總額6400億元，2018年?duì)I業(yè)收入超過(guò)3000億元。

像中鋁集團(tuán)這樣的大型政企，集團(tuán)與子公司之間、子公司與子公司之間、同一個(gè)公司不同部門不同層級(jí)員工之間的溝通都有各種各樣規(guī)則，企業(yè)通信工具必須如資深員工般一樣“理解”和支持這些規(guī)則才能立足。

例如，有些企業(yè)會(huì)要求，在組織機(jī)構(gòu)建群時(shí)，不允許每個(gè)人都有權(quán)把領(lǐng)導(dǎo)“拖”進(jìn)群;有些企業(yè)要求員工僅能夠查看自身權(quán)限范圍內(nèi)的企業(yè)通訊錄，等等。

“藍(lán)信移動(dòng)懂技術(shù)，我們懂央企的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則，我們一起制定了很多原則?！蔽男罉s說(shuō)。

中國(guó)商飛信息化與管理創(chuàng)新部信息化項(xiàng)目處副處長(zhǎng)趙錦告訴筆者，他們之所以選擇藍(lán)信平臺(tái)，是發(fā)現(xiàn)藍(lán)信移動(dòng)很懂央企需求，溝通起來(lái)很順暢。

黃洋表示，藍(lán)信平臺(tái)自帶100多個(gè)適合政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，拿來(lái)就能用。

多位央企IT主管告訴筆者，他們也考察過(guò)市場(chǎng)其他同類產(chǎn)品，但一看功能設(shè)計(jì)，就知道沒(méi)法用，“除非它們?cè)敢庵匦略O(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品架構(gòu)?！币晃淮笮偷V業(yè)公司IT主管說(shuō)道。

此外，多位藍(lán)信用戶還表示，支持本地化部署也是藍(lán)信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)之一，市場(chǎng)上有些公司產(chǎn)品只支持公有云模式，數(shù)據(jù)無(wú)法在本地存儲(chǔ)和管理，終究難以令其放心。

除了藍(lán)信移動(dòng)，市場(chǎng)上還有不少公司也瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)，其中不乏實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)公司，但路軼充滿信心，理由就是“我們的產(chǎn)品最瞳大型政企需求”。

助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

微信已經(jīng)關(guān)聯(lián)移動(dòng)支付、網(wǎng)上購(gòu)物等應(yīng)用場(chǎng)景，充分凸顯了入口型手機(jī)App的黏性與想象空間。在藍(lán)信人看來(lái)，企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)同樣深具想象空間，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

提起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多人首先想到的是云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等各種新興技術(shù)。但路軼認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先應(yīng)該思考的是面向未來(lái)的企業(yè)具有什么關(guān)鍵特性，然后再考慮用什么樣的技術(shù)。

未來(lái)企業(yè)是什么特性？路軼認(rèn)為最重要特性是敏捷。未來(lái)敏捷企業(yè)將由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)——通過(guò)數(shù)據(jù)抓取市場(chǎng)信息，企業(yè)的生產(chǎn)流程甚至組織架構(gòu)都要快速變化響應(yīng)需求，映射到IT系統(tǒng)上，則要求IT系統(tǒng)靈活多變由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

不僅商業(yè)公司需要敏捷，政府機(jī)構(gòu)同樣需要敏捷。政府機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨突發(fā)任務(wù)，而其現(xiàn)有IT系統(tǒng)往往無(wú)法應(yīng)對(duì)。例如，2016年，鄂爾多斯市承辦國(guó)際馬拉松賽，安保工作艱巨繁重，其已有IT系統(tǒng)不支持新任務(wù)，傳統(tǒng)IT開(kāi)發(fā)手段也很難應(yīng)對(duì)這種突發(fā)和臨時(shí)性的需求，最后，藍(lán)信移動(dòng)為其快速定制了一個(gè)安保指揮調(diào)度應(yīng)用，助鄂爾多斯公安高質(zhì)量高效率保障了賽事安全。

路軼稱其產(chǎn)品特點(diǎn)之一就是能快速為用戶進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用開(kāi)發(fā)。據(jù)介紹，藍(lán)信移動(dòng)客戶的平均定制應(yīng)用數(shù)量多達(dá)數(shù)十個(gè)，平均開(kāi)發(fā)周期相對(duì)傳統(tǒng)手段大為縮減。

表面上，藍(lán)信移動(dòng)利用了移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算等技術(shù)，根本原因是，藍(lán)信構(gòu)建了一條連接企業(yè)內(nèi)外、覆蓋企業(yè)生產(chǎn)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)總線。在此之上，藍(lán)信移動(dòng)還提供了一個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，該平臺(tái)是一個(gè)集開(kāi)發(fā)、調(diào)試、發(fā)布、部署于一體的應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具，讓企業(yè)自行或委托第三方團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)個(gè)性化應(yīng)用。

藍(lán)信移動(dòng)的邏輯是，基于數(shù)據(jù)總線和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，能幫助用戶快速定制IT應(yīng)用，企業(yè)逐步改變舊有固化的組織、流程和IT系統(tǒng)，逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型。

因此，路軼堅(jiān)稱，藍(lán)信平臺(tái)將來(lái)可以取代企業(yè)ERP。文欣榮則評(píng)價(jià)說(shuō)，不是沒(méi)有可能。協(xié)鑫集團(tuán)將“人財(cái)物、產(chǎn)供銷”部署到了藍(lán)信平臺(tái)。

現(xiàn)實(shí)中像協(xié)鑫這樣“激進(jìn)”的用戶還很少。但對(duì)藍(lán)信移動(dòng)而言，還是有大量的機(jī)會(huì)去切入企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因?yàn)榇蟛糠值钠髽I(yè)才開(kāi)始邁向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，是個(gè)為企業(yè)重構(gòu)端到端IT系統(tǒng)的機(jī)會(huì)。

例如，前文所述位于非洲的中國(guó)礦場(chǎng)過(guò)去就十分受限于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)狀況。

“非洲不少地方的有線網(wǎng)絡(luò)又貴又不好，我們開(kāi)礦通常幾年換一個(gè)地方，建設(shè)IT系統(tǒng)比較受限，藍(lán)信平臺(tái)基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，那些困難迎刃而解。”該礦業(yè)公司信息化主管解釋說(shuō)。

中國(guó)商飛的情況也十分類似。為飛機(jī)供油的油車檢測(cè)就在露天機(jī)場(chǎng)，過(guò)去主要靠紙筆記錄檢測(cè)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在手機(jī)上解決。可見(jiàn)，藍(lán)信平臺(tái)已然是一個(gè)生產(chǎn)工具，而非簡(jiǎn)單的企業(yè)即時(shí)通訊軟件。

有行業(yè)人士認(rèn)為，企業(yè)移動(dòng)辦公門戶軟件前景廣闊且處于跑馬圈地時(shí)期，但未來(lái)可能較難出現(xiàn)一家獨(dú)大的現(xiàn)象，而是根據(jù)服務(wù)企業(yè)類型不同，出現(xiàn)“雙寡頭”或“多寡頭”局面。

藍(lán)信移動(dòng)目前的市場(chǎng)策略十分清晰——加速搶占大型政企客戶。

“省里的領(lǐng)導(dǎo)、公司集團(tuán)層面的員工用上了，下級(jí)單位也會(huì)跟著用。”路軼如此說(shuō)道。

（文中李宏為化名）